Frankiespizza Avis 

Kære Frankies. Med en 8-pers gruppe reservation og bespisning på jeres restaurant i Linnesgade den 26.april kl 20, var følgende vores oplevelse: med udsynet til køkkenet og baren var der ingen tvivl om, at der var rigtig mange unge mennesker, som knoklede, og gjorde alt hvad de kunne for at lange mad ud i høj hastighed og servere drikkevarer ved bordene. Men her kommer kritikken, som må pålægges jeres booking system - for de ansatte var lyttende og forstående overfor os: vi, 8 personer, blev placeret ved 2 runde borde, som tydligt var tiltænkt som egentlige 2 personers borde - for 8 personer kunne IKKE have en pizza hver, samt 2x drikkeglas og 3 pitchers og bestikholdere og lamper. Hvad har I egentligt tænkt her? Synes I det er okay at byde jeres gæster? Værten fiksede faktisk problemet! Hun hentede et bord i kælderen (gjorde hun det selv? Tung sag at flytte på, kan ikke helt være tilladt) og vi fik en omgang på husets regning, fordi de godt kunne se at det ikke gik, det de/I havde budt os. Men hvorfor i alverden var problemet ikke blevet løst FØR vi ankom?

Tænk jer bedre om, en anden gang. Og hende med den dårlige attitude - hende glemmer vi denne gang. For de andre ansatte gjorde det godt, trods de umulige omstændigheder I havde givet dem.

Serveringen på Frankies Frederiksberg var hurtig nok og deres legerum er genialt- men pizzabundene var meget brændte(faktisk sorte). Og jeg var meget forundret over, hvor rigide de var med deres påske-børn-spiser-gratis koncept. Min dreng og jeg kunne ikke bestille bord sammen med vores venner (far, mor, 2 børn og en baby). Vi havde derfor separate bookinger, og havde ringet og forespurgt, at sidde tæt på hinanden, hvilket ikke kunne loves. I en helt tom restaurant bliver vi så kl 16.30 placeret i hver sin ende. Mine venner (2 voksne,2 børn og en baby) sidder ved et 6 mands bord -og de sætter deres baby i en babystol for enden, mens de sidste 2 pladser ved deres bord skal stå tomme- der må vi ikke sidde, fordi vi har separate bookinger af påsketilbuddet. Virker på mig helt fjollet og ekstrem lidt kundevenligt. Min dreng og mig fik dog lov til at rykke til et bord lidt tættere på så vi i det mindste kunne kigge over til hinanden- og deres 2 tomme stole. Det synes jeg ikke der var meget kundeservice over. Når det tydeligvis var muligt, og dertil efterspurgt på tlf, hvorfor kunne vi så ikke få borde ved siden af hinanden, når vi nu ikke måtte sidde ved samme bord?

Vi kom 4 mand klokken 19:30 og blev afvist i en fuldstændig tom restaurant.
Det virker godt nok underligt

Jeg besøgte i dag jeres restaurant på Nygade 6 i København K sammen med min søster. Vi oplevede flere gange at blive ignoreret, og da vi endelig blev betjent af jeres medarbejdere, gik der over en time, inden vi fik svar på, hvor vores pizza blev af.

Da vi spurgte samme medarbejder om vores ordre, fik vi at vide, at de havde mistet vores bon, og at der ville gå yderligere 10 minutter, før vi fik vores pizza. Efter endnu et kvarter kunne vi ikke længere bruge vores tid i jeres restaurant, da vi følte os overset og negligeret.

Jeres medarbejdere tilbød os noget is, som vi ikke ønskede, men vi bad om at få vores pizza på rabat og om at få fjernet vores limonade fra regningen, da den til sidst var blevet vandet.

Derudover da vi kommer hjem med vores pizzaer er de kolde og saltet af helvedes til. Virkelig ikke det værd!

Vi har overvejet den service, vi har oplevet i aften, og vi ønsker at dele vores oplevelse i håb om, at I vil forbedre den fremover. Vi mener, at en refundering er det mindste, vi fortjener. Vi har desuden forsøgt at kontakte Frankies på mail uden svar, føles lidt som et tema som går igen!

Pizzaerne var fine, men man måtte vente længe. De lever af at servere drikkevarer, så ikke et sted hvis du vil have en hyggelig middag.

Vi har et hold af 4 piger afsted igår d. 14/3. Vi havde bestilt bord til klokken 20.00 og ankommer 19.45 for at være her i god tid. Vi bliver taget imod af en venlig ekspedient, som viser os hen til bordet 19.50. Vi bliver tilbudt vores mad og drikke med det samme, men vi ønskede først at starte tiden klokken 20.00, da vi lige manglede en enkelt mand.

20.05 kommer der en tjener og spørger indtil hvilke pizza og drikkelse vi ønsker, vi får lagt vores bestilling og der måtte gå 25 minutter før vi fik vores mad første gang. Og for at få anden omgang mad og drikkelse måtte vi vente 20 minutter igen og sådan forsatte det egenligt resten af aftenen.

Klokken 22.00 kommer en uhøflig tjener hen til vores bord, fortæller os at tiden er udløbet og vi nærmest skal skynde os at drikke vores glas ud fordi vi ikke følte os velkommen derinde mere.
Vi fortæller hende så, at vi er utilfredse over at blive smidt væk, når vi sammenlagt kun har brugt 1 ud af de 2 timer på at spise og drikke grundet forsinkelserne.
Hun beklager, men er lidt flabet i sin tone og præcis 20.04 får vi smidt 4 pap krus op til bordet og siger “her, hvis ikke kan nå at drikke resten inden i skal gå”.
Vi skal meget forbavset tilbage.

Til sidst kommer der en chef op til os og vi forklarer sitiuationen. Hun er meget lyttende og forstående, hun skal have 5 stjerner. Men virkelig en øv oplevelse for os med de andre tjenerne

Vi (mig og en kammerat) havde bestilt bord til 19.45 på Frankies i Århus. Vi ankom lidt tidligere og fik vores bord ca 19.35. Vi bestilte 2 pizzaer og 1 kande øl. Der gik ca 45 min før vi fik vores pizza og øl. Det eneste tjeneren sagte, når vi spurgte hvornår vores mad ville komme, svarede hun. Vi arbejder på det og gør det så hurtigt vi kan (kunne nærmest fornemme hun var blevet instrueret i at sige dette). Da pizzaen endelig kom, var den lunken (smagte ellers fint). Ikke så meget som en undskyldning fik vi. Normalt ville man få drikkevarerne med det samme, men det skete ikke. Heller ikke anden form for kompensation blev givet, som man nok også ville forvente. Fx. øl på husets regning el. lign. Bare fordi der er travlt, bør det ikke være en undskyldning for den lange ventetid. Har ellers været der før, men ikke et sted jeg vil besøge igen desværre.

Vi var 4 mand afsted,
Vi kommer kl 19.25
men står i kø for at komme ind i 10 minutter
Vi har bestilt 3 timers feast.
1 1/2 time inde har vi fået 2 pizzaer(hvor den ene var meget undertilberedt) til deling samt 2 kander drinks med drinks som stod tomme i længe før der blev fyldt op.
Efter de 1 1/2 brokker vi os over at vi seriøst er ved at være sultne nu. Hvorefter der kommer 2 pizzaer på bordet,

22.05 får vi afvide vi har siddet ved bordet for længe og skal betale nu (for 3 timer), vi må dog godt blive siddende til 22.45 efter vi flere gange prøver at forklare tjeneren at vi altså har betalt for 3 timer men kun har siddet ved bordet i knap 2.5 time.

Her får vi så aller nådigst lov at sidde til 22.30 hvor vi forlader stedet efter at være blevet ignoreret i 25 minutter efter vi havde betalt..

Dårligste pizza jeg har oplevede længe.

Frankies får en stjerne for hende den søde tjener der tog imod os, med et stort smil.
Næste tjener var som også rar og sød. Men det tog 20 minutter og få drikkevare selvom de havde 2 borde. Pizza fik hurtigt da vi fik ‘lov” af bestille.

Kedelig underbagt pizza, ingrediens må være ligegyldig. Fedt og dej. Ikke lækkert.
Og som bonus kunne vi høre de unge pizza bagers mere spændene samtaler om weekenderne og piger, det morede mine børn. Der lærte nye gloser.!!

Kold og dårlig pizza leveret fra Frankies i Odense.
Det kan bestemt IKKE anbefales at købe pizza + levering fra Frankies Odense. Pizzaerne ankom helt kolde og nærmest uspiselige.

Til 100 og 120 kr. for pizzaerne er det langt under niveau….

Fik leveret en pizza, som var brændt på i bunden, havde en blød og slasket kant og var så salt, at den var uspiselig

Vi var 4 drenge som bestilte deres feast menu. Vi gik derfra efter 2 timer uden at være mætte.

Så snart vi kom ud på Grønnegade, gik vi alle 4 ud på Gothersgade og fik en kebab, på trods af et "eat all you can" koncept Frankies.

Super langsom betjening, mega sløvt køkken og når man spørger tjenerne om der ikke snart kommer noget mad, bliver de fornærmet.

Der bliver ingen næste gang fra vores vedkommende.

Der er rigtig mange andre restauranter i byen der kører samme koncept med mad og drikke til samme pris. De er kilometer bedre end Frankies.

Alt i alt var det en sløv og doven oplevelse.

Personale og pizza var godt. Men stort set alt andet kunne trænge til en tur igennem ‘er det ok?!’ Vi har bestilt bord til mellem 20-25, fik at vide at vi bare kunne komme det antal vi nu blev, men blev ikke gjort opmærksomme på at vi skulle betale for 25, medmindre vi aflyste det antal som ikke ville dukke op, 6 timer inden. Det er ikke gennemsigtighed. Situationen kunne ikke håndteres af personalet på stående fod, og derfor er vi blevet nødt til betale for kuverter som ikke var tilstede, og skal nu efterfølgende bruge tid på kommunikation med hovedkontoret. Det er uacceptabelt og spild af tid.

Frederiksberg.
Vanvittigt at tage 155kr for en pizza der er kedelig og halvt brændt. Bare generelt dårlige pizzaer.

Vi havde bestilt bord til 10 og kom i super god tid og blev tildelt et elendigt bord midt i en gang og op af køkkenet.
Vi spurgte om ikke vi kunne få et andet bord, men fik at vide at det ikke var muligt, på trods af at der var 5 andre borde i den samme størrelse der osse var tomme.
Hold jer væk. Vi blev nødt til at gå og finde et andet sted da vi ikke kunne høre hinanden tale pga køkkenlarm.

Drinks er l o r t ik kom og drik dig stiv for du brækker dig fær byturen for alvor er startet

Jej ville 0 stjerner men det er ikke muligt. Pizzaen var ubagt, og vi fandt et hår i en af pizzaerne. Medarbejderne var meget uhøflige mod os, og havde en meget grim tone. De face os ikke nogle informationer omkring deres sted, da det var vores første gang. Værste pizza oplevelse nogensinde, jeg vil hellere spidse frysepizza.

Jeg havde en meget skuffende oplevelse på Frankies Pizza. Servicen var simpelthen utilfredsstillende. Vi ankom kl. 19:30 og blev informeret om, at vi havde to timer til vores bord. Da klokken blev 21:10, blev vi fortalt, at vi kun havde 10 minutter tilbage, beder hende om at tjekke op på det. Tjeneren kom først tilbage 15 minutter senere og sagde, at vi nu kun havde 5 minutter tilbage, Så vi heller ikke kunne få mere til bordet hvorefter vi skulle forlade restauranten.

Det føltes uretfærdigt, især når vi betaler for en service, der ikke var til stede. Den manglende opmærksomhed fra personalet gjorde, at vores aften blev en dårlige oplevelse. Jeg kan desværre ikke anbefale Frankies Pizza baseret på denne oplevelse. Pizzaerne var dog gode men sevice i bund!

Skuffende oplevelse og utilstrækkelig service…

Vi var en gruppe på 10 mand som den 12.10 havde booket bord på Frankie’s Jægergårdsgade i Århus. Aftenen forløb fint indtil tiden lakkede mod ende. Tjeneren kom nemlig en halv time før slut tid og sagde vi havde 5 minutter tilbage. Vi gjorde hende pænt opmærksom på at tiden først sluttede om 20 minutter. Til dette svare hun at hun lige ville tjekke med hendes overordnede og vende tilbage herefter… hun kommer nu 5 minutter i den rigtige akut tid og informere om at vi havde ret og der nu var 5 minutter igen, hvortil hun også gør opmærksom på at bestilling for pizza og drikkevarer ikke længere kan lade sig gøre…

Til slut skal vi til at betale og bliver her informeret at grundet vi er én mand nede i forhold til bestillingen, skal der stadig betales for den manglende person da der i følge deres regler skal meldes fra 3 dage før (hvordan kan man tage højde for sygdom??)

Desværre yderst utilfredsstillende at betale (extra) for service der ikke er til stede…
Booking ref: K. T

Kolde pizza, siger den mangler varmme får en ny der er lige så kold. Kedelig fyld. Dårligt personal der ikke kigger om kunderne har brug for betjening. Ingen lys på toilettet, får svar om at det ikke har virket idag så det er bare sådan det er i dag. VIRKELIG DÅRLIG OPLEVELSE. VILLE ALDRIG ANBEFALE DET TIL NOGEN
Spøger om der er en chef man kan snakke med, får et svar om at det er der aldrig. Jeg kan klage hvis jeg er utilfreds. Kan se jeg absolut ikke er den eneste der har oplevet denne problemstilling. Hvis jeg kunne gave jeg 0 stjerner.
Alt gik galt. Kommer aldrig igen, ikke pengene vær for en dårlig fryse pizza