Galerie Chic Avis 

A fuir. Colis jamais arrivé. C'est à vous de faire l'enquête auprès du voisinage et de la poste. Aucune considération du client !

J ai commandé des chaussures chez eux via Zalando et ils n ont pas transmis mes coordonnées mail et téléphone à colissimo. Mon colis est bloqué dans le relais pickup depuis 4 jours car la poste ne peut pas m envoyer le code confidentiel n ayant pas mes coordonnées

Baskets commandées le 20 avril sur La Redoute, marketplace galerie chic, inconnue pour moi.
Je reçois une paire de baskets qui n’a rien à voir avec celles commandées et dans une boîte abîmée, avec des traces de scotch, comme une boîte de chaussures d’occasion.
J’envoie un mail au service client qui me dit de demander un échange avec la bonne référence d’article. Soi dit en passant, la référence est identique à celle notée sur ke bon de commande donc normalement il n’y aurait pas dû y avoir de problème.
La paire de baskets renvoyée est reçue par le service le 28 avril. Le 4 mai, j’envoie un mail pour demander des nouvelles puisque je n’ai accès à aucun suivi. On me demande de patienter….. et je recevrai un mail pour me dire si on me renvoie la paire conforme ou un remboursement.
Nous sommes le 13 mai et je n’ai toujours pas de message ni de baskets ni de remboursement …….
C’est la dernière fois que je commande un produit Galerie Chic, le service est basé à Paris mais on a l’impression qu’il se trouve à l’autre bout du monde et dans un pays qui n’a pas un accès aisé à internet.
Comment peut-on traiter des clients ainsi en 2026 ?

bonjour , j'ai/ commandé une paire de chaussure HeyDude le 29/11/024 via le site Zalando ,paire de chaussures expédié par Galerie Chic , colis reçu le mercredi 04/12/024 donc hier , teinte marron ,pointure comme spécifié a la commande , le colis n'était pas abimé , tout a été parfait

Bottes commandé à la redoute, porté 2h, le vernis s'écaille sur toute la botte. Jamais vu un truc pareille ?

Je n'ai toujours pas reçu mon paquet et les chaussures commandées pour mon enfant !

J'ai commandé une paire de bottines taille 39, mais un 37 m'a été envoyé. J'ai évidemment dû les retourner.

Gros problème de suivi de colis et de partage d'information. Achat Sur Zalando via cette boutique partenaire, qui n'as pas renseigné mes informations de contact pour le retrait du colis en consigne pick-up. Absurde d'avoir à faire à ce genre de situation.

Impossible de retirer le colis

Très bon accueil téléphonique ce mercredi 14 août, chaussures commandées le 31 juillet mais colis toujours en attente sur la plateforme.
La personne au téléphone m'a proposé de suite le remboursement ce qui a été fait dans les minutes suivantes.
Merci.

Surtout ne pas acheter chez galerie chic , j ai commandé via zalando un sac east pak affiche 23 euros indiquant que c était le dernier article du coup je pensais qu il déstocker sauf qu arriver à la livraison une trousse de classe de la même marque .
Donc vente mensongère et surtout je les ai contacté et galerie chic m a répondu qu il sacait qu il y avait une erreur sur le site zalando mais ça ne les pas empêcher de m envoyer un article qui ne correspond pas .
Voilà ils sont de mauvaise foi
A fuirrrrr!

Livraison faite à la mauvaise adresse (rien à voir avec la mienne) et ils indiquent bien que la livraison est faite à la mauvaise adresse
Je les contacte et Ils ne trouvent rien de mieux à me dire de télécharger une attestation sur l'honneur+ dépôt de plainte afin de prouver ma bonne foi.

Je suspecte ce vendeur d'escroquerie, les revendeurs ne veulent plus travailler avec eux
Voleur

J'ai recu autre article. Difficile de le contacter. Je ne recommande pas ce site. Retour à nous de payer en cas de leur foute.

Lamentable,
Reçu des chaussures déjà portées et qui ne sont pas celles commandées.
Aucune réponse de leur part après avoir envoyé mails.

pour moi , une tres bonne experience, j'ai commandé des kaporal marine, reçu dans le délai prévus, bien dans sa boite d'origine. après facture je suis allé sur le site et j'ai constaté tous les avis, et j'avoue que je n'aurai certainement pas commandé à la lecture de tous ces avis néfastes. Je reste perplexe quant à la véracité de ces avis

Lamentable. Ne livre pas le bon article et ne daigne même pas répondre aux mails. A fuir. Zalando devrait arrêter d'être revendeur.

En reponse a votre commentaire,vous avez reçu précedemment un mail détaillé de ma part lors de la mauvaise livraison, expliquant le problème. Vous avez donc toutes les données.Encore faudrait il les consulter...

Expérience via un achat sur ZALANDO pour lequel je ne peux pas y poser un avis directement car je n’ai jamais reçu ma commande!
Première commande du 18 mai pour une paire de chaussures auprès d’un vendeur partenaire, je reçois un mail le 22 mai m’indiquant que ZALANDO a bien réceptionné mon retour….. quel retour? Je n’ai même jamais reçue cette paire de sandales!
Le service client Zalando m’indique que mon adresse était illisible sur le bon d’envoi, en tout cas qu’ils ne m’ont pas trouvée et qu’il n’est pas possible d’acheminer mon colis…. Ça n’est pas les premières commandes que je réalise sur Zalando pourtant, je pense donc à un souci d’impression de l’étiquette d’envoi.
Que soit, on me propose de recommander les sandales, ce que je fais en date du lundi 22 mai. Ce jour, mercredi 24 mai, réception d’un mail, de nouveau pour un retour de la fameuse paire de sandales. Même situation que précédemment mais cette fois,par manque de stock…. Plus de stock sur une sandale commandée et validée, avec du stock au moment de la validation commande?! C’est invraisemblable! Et par dessus tout, aucune transparence vis à vis du client hormis si vous téléphonez au service client Zalando qui ne peut se fier qu’à ce que le vendeur partenaire indique de sa procédure de gestion du colis.
Je pense que Galerie Chic est un vendeur irrespectueux de ses clients et peu fiable. Il y a un manque de professionnalisme manifeste.
À la vue des divers commentaires, je constate qu’il est coutumier de cette entreprise d’agir de la sorte.
Arrêtez SVP les ventes via les grandes enseignes, ne faites plus perdre de temps aux clients honnêtes.
Je suis navrée de devoir mettre 1 étoile car de mon avis, il n’y en aurait même pas eu une seule.
Ce sera la seule et dernière fois que je commanderai chez eux

Site partenaire Décathlon pas fiable !
Commande confirmée mais article indisponible ...
A Éviter !

Surtout ne commander pas à se site j'ai commander de boot blanche Timberland ya des tache jaune sur les chaussures des éraflures de la colle marron sur la semelle et des mot écrit en stylos sur la boite je suis vraiment déçu on dirait des chaussures déjà porter ou d'imitation vraiment honteux horrible à vais vous pas honte de vous faire appeller galerie chic ? Et envoyez des chaussures usé