Galerie Chic Avis 

bonjour ceux que je peu dire de galerie chic a leur service clients faire avancée , c,est quand ils envoye un colis au clients de bien vérifier si c,est le bon articles et la bonne pointure , ils font souvent cette erreur .sinon après c,est le bazard après et plus de travail pour eux niveau clients très mécontents a l,arrivée du colis c,est normal .tous cela pourrai éviter , ils devrait avoir des réunion a ce sujet avec le personnels.bonne journée a tous

ANARQUE. J'ai commandé des chaussures via Amazon et n'ai jamais reçu de colis dans la boîte aux lettres comme indiqué sur le site Amazon et le transporteur la poste. J'ai fais une demande de remboursement et je n'ai pas eu de réponse positive à ce jour !! Je n achèterai plus sur ce site marchand et JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE !! Je suis extrêmement déçue !!

Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai eu un message avec le numéro de suivi du colis, mais c'est comme s'il n'était jamais parti de chez Galerie Chic, et ensuite Spartoo me dit qu'ils ne m'ont pas trouvée ou que je n'étais pas dispo alors que j'ai demandé la livraison dans un relai colis ouvert où je vais souvent ET que je n'ai même pas été avertie d'une livraison en chemin. Mes coordonnées sont pourtant transmises. Bref, je suis dégoûtée, je ne passerai plus jamais par Galerie Chic s'ils n'envoient même pas les commandes. Perte de temps. Heureusement Spartoo m'a remboursée.

Très satisfaite du service de Galerie Chic. Envoi très rapide. Bon suivi de bout en bout de la livraison.
Les chaussures commandées sont arrivées bien emballées et l'article est en tous points conforme à ma commande.
Merci

Envoi rapide et article conforme à mes attentes. Le seul bémol est l'envoi de l'article tel quel, dans le sachet transparent de protection ! Du jamais vu !!! Donc article et facture à la vue de tous ! Très très moyen ! Heureusement que l'article, sans grande valeur, est bien arrivé !!!

bonjour, site très sérieux et à l'écoute du client. colis est bien emballé et les chaussures arrivent dans leur boite et surtout conforme à la pointure. je recommande ce site. je vais refaire des commandes sur ce site. je suis aux Antilles Française et le colis arrive vite.

Bonjour !

Je recommande grandement,
J'ai reçu mon colis en 2 jours et en parfait état ! une erreur de modèle a été commise non pas par galerie-chic qui s'occupe de la livraison, mais par la redoute.
Attention à ne pas faire d'amalgame entre les 2, Galerie-chic est joignable et très réactif, un remboursement à été fait en quelques jours, réglo.
(Une vraie messagerie serait nécessaire de mon point vu)
Personnel agréable par téléphone.
Merci à vous pour votre efficacité !
N'hésitez pas.
10/10

Florent

Très déçue.

Je les ai contacté suite à un défaut sur une paire de chaussures. Ils n’ont rien voulu faire. Service client (si on peut appeler cela ainsi) fainéant, pas du tout commercial et non disposé à vous aider.

Je maintiens tous mes propos ci dessous... Galerie Chic et surtout leur prestataire totalement NUL, Colis Privé ont été INCAPABLES de me livrer un simple blouson . Donc que Galerie Chic m'envoie des mails et s'auto congratule, je maintiens que l'expérience client est TRES mauvaise. Nous n'avons jamais eu DES échanges téléphoniques, mais un coup de fil de 30 secondes et effectivement vos soi disant gestes commerciaux ne m'intéressent pas. Je paye pour un blouson que je n'ai JAMAIS reçu...Du coup j'ai du en racheter un autre sur un vrai sites sérieux, et la j'ai été livré en 72H00....Donc a fuir la redoute et galerie chic et encore plus colis privé. Votre remboursement je ne le vois toujours pas. Donc il reste 3 jours et après je n'exclue pas de porter plainte pour "escroquerie caractérisée". Bien sur si j'ai mon argent en temps et en heure je ne le ferai pas....
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j'ai acheté une parka pour mon enfant le 08 octobre sur le site de la Redoute, et le vendeur est Galerie Chic.Le prestataire de seconde zone, Colis Privé qui est LEUR prestataire a été INCAPABLE de me livrer un simple colis d'un département français à l'autre.
Il n'a pas trouvé mon adresse, puis ce devait être un point relais, puis le 2eme jour un autre, puis le 3eme jour mon colis avait disparu....Donc le duo Galerie chic et Colis Privé = A fuir.....Service client déplorable donc le 16 octobre j'ai été obligé de racheter un autre blouson en urgence sur un vrai site de vente en ligne avec un vrai service de livraison...A ce jour j'attends des nouvelles de Galerie Chic.
pS / Bizarrement quand on appelle le no de ligne fixe en 09....on tombe sur un portable qui ne repond ja mais. Par ailleurs pour la personne de Galerie chic qui dit de ne pas tenir compte des avis de Trustpilote car NON vérifiés, ce doit donc être tt aussi vrai pour les ...rares avis très élogieux non ?

Depuis la prise de commande, en passant par la gestion d'un échange (changement de pointure) et l'envoi du produit en échange, tout a été vite, tout a été bien géré et tout a été pris en charge.
Rapidité, courtoisie, prise en charge… tout à été parfait.
Je recommande vivement.

Pour la rapidité de l'envoi : pas de soucis.
Par contre pour le produit : c'est une paire de Birkenstock Madrid en EVA, j'ai déjà pourtant une paire similaire en 38, mais là elles taillent trop petit.

J'avais un doute sur la qualité du produit, mais j'ai commandé les mêmes ailleurs (même qualité et même problème de taille).
La marque a-t-elle revu ses standards (en général je prends une taille en dessous de la mienne) ce serait intéressant à savoir...

Pour le service client : apparemment il est possible de les renvoyer (sans frais ?) : c'est ce que je vais faire.

Vraiment très mécontente !
J’attendais une livraison entre le 21 et le 23/04 d’un paire de chaussure New Balance
(Go Sport)
À ce jour, rien reçu.
Après plusieurs réclamations chez Go Sport, je devais être recontacté par Galerie Chic mais je n’ai reçu aucun message.
J’attend toujours ma commande ou un remboursement et suis vraiment révoltée

Excellent très réactif très professionnel
Merci beaucoup 👍

Commande réalisée via Amazon avec livraison à domicile. Au bout de dix jours, toujours rien reçu et le statut livraison est "votre colis a peut-être été perdu". Après recherche, le colis n'a jamais été livré à domicile mais directement déposé dans un relai colis que je n'ai pas choisi et qui ne me convient pas. J'aurais mieux fait de consulter les autres avis avant de commander sur ce site.. La personne qui prend le temps de répondre aux avis négatifs devrait dépenser ce temps à donner un coup de main au service logistique. Bref, commandez ailleurs!

Avant les soldes ( 02 janvier ) je repères une paire de bottine 53€ , la veille des soldes ( le 07 janvier ) l’article est affiché à 72,25.
J’ai naturellement fait des captures d’écran pour le prouver.
Le lendemain .. donc ouverture des soldes, le prix des bottines redescends à 47€...
Soit une fausse réduction de 30%..
j’envoie plusieurs mails à galerie chic ,
On me répond par téléphone avec la en prime une mauvaise fois.
Bien que le prix était attractif , je décide de les commander . Et là j’ai mis une semaine à les recevoir .. j’essaie de joindre galerie chic on me répond que le colis a été pris en charge par la poste.

étrangement d’adresse était incomplète. Le colis était donc bloqué au centre de dépôt de la poste en attente.. que j’ai du contacter moi même pour leur donner mon adressse complète .
je commande beaucoup sur le web , et c’est la première fois que cela arrive . Parce mon l’adresse c’est toujours la même . Et effectivement elle est imcomplete sur l’étiquette ..
comment c’est possible ça ?
Bref je déconseille comme les 44% qui ont émis un avis .. et pensons à ce qui ne s’en sont pas donné la peine

Honnêtement je suis super satisfait. commande faite mardi 24 décembre.livraison prévu entre 02 janvier et le 06 janvier mais finalement reçu aujourd’hui le 27 décembre 2019 .très rapide rien a dire ,je m’attendais pas du tout à la recevoir aujourd’hui. Doudoune North face Mcmurdo 2.j’ai vu bcp d’avis sur le fait de prendre une taille en dessous car un peu large,j’ai pris une taille M alors que je fait du L mais sa me semble un peu grand aussi en M du coup je sais pas si taille S sera bien.dmg qu’il ne possède pas une boutique pour que Je puisse faire l’échange rapidement de main en main ...je conseil vivement

Probleme lors de la commande résolu après insistance par le service client. Je ne recommande pas.

J’ai commandé une paire de birkenstock au revendeur galerie chic via le site la redoute. J’ai reçu à la place la commande d’une autre personne, je les appel donc pour leur signaler le problème. Ils me confirment qu’il y a bien eu une erreur et me demandent de renvoyer le colis, à la réception de celui ci ils me renverraient les sandales que j’avais commandé. Cela fait plus d’une semaine qu’ils ont reçu le colis et toujours rien, je les appel donc à nouveau pour en savoir plus, ceux ci me disent qu’ils n’ont rien reçu (alors que le suivi dit le contraire) et me proposent le remboursement car la paire que j’avais choisi n’etair plus disponible dans ma taille.
update: Finalement le service client m’a rappelé et m’a proposé de choisir un autre modèle de birkenstock (même si il était un peu plus chère) afin de me l’envoyer. Ils m’ont également fourni un code promo de 10%.
Ce genre de mésaventure est toujours frustrante quand on commande un article, mais si vous vous retrouvez dans le même cas que moi, je vous conseil de les contacter afin de régler le problème.

Bonjour,
Au vu de tous les mécontentements exprimés, cette enseigne n'est guère rassurante.
Ma commande devait être à ma disposition dans mon relais colis le 9 janvier 2019.
Évidemment, le 8 janvier, mon compte était débité du montant de la fourniture. quelle célérité , mazette!!
Après de nombreux messages échangés, on m'annonce enfin le 23 janvier que le colis est arrivé au relais colis .
L'argument invoqué pour ce retard de 2 semaines, est un problème technique de distribution, ....
Le 29 janvier je leur ai retourné la marchandise à Pantin dans un colissimo à mes frais , à leur remettre en mains propres, pour remboursement. On va voir si galerie Chic va me rétrocéder le montant de ma commande de 80 euros , dans les 14 jours,

Très déçu, on me dit que ma commande est expédié. j'appelle le site après 5jours car toujours pas reçu de colis et on me dis que y a plus de Stock ! Par contre l'argent a bien été retiré sur mon compte ! Je déconseille ce site