Gartencenter Avis 284

Anstelle der bestellten, mindestens 200cm hohen Pflanzen erhielten wir 130cm kleine Pflanzen. Die ursprünglich bestellte Größe war entgegen der Angaben auf der Webseite nicht verfügbar, man bot eine kleine Erstattung an, die wir ablehnten und vom Kaufvertrag wegen Falschlieferung zurückgetreten sind.

Dann begann das Drama mit dem Rückversand. Trotz Falschlieferung mussten wir letztlich die nicht unerheblichen Rücksendekosten (großes, internationales Paket) in die Niederlande übernehmen, da es laut Support gegen die Unternehmensrichtlinien verstoße, die Rücksendekosten zu übernehmen.
Das ist ein klarer Verstoß gegen § 439 Abs. 2 BGB, welcher in diesem Fall ebenfalls greift, da sich eie Webseite klar an den deutschen Verbraucher richtet.

Wir erwägen gerade mit anwaltlicher Unterstützung einen Europäischen Mahnbescheid auf den Weg zu bringen, der jedoch mit unverhältnismäßig hohem Aufwand für die Rücksendekosten verbunden ist.

Wir können nur eindringlich von einer Bestellung bei Gartencenter abraten, die vielen negativen Bewertungen hatten wir leider erst im Nachgang gesehen.

Ein Stern ist noch zu viel. Uns wurden völlig verdorrte Pflanzen geschickt, die nie mahr anwachsen werden.
Trotz mehrfacher Reklamation und mehrfachen Fotografierens der kaputten Pflanzen, haben wir dem Wunsch entsprochhen und 7 vertrocknete Pflanzen eingepflanzt; natürlich sind die nicht angegangen.
Also um Ersatz gebeten; dann kam das:"Um dies korrekt bearbeiten zu können, möchten wir Sie bitten, bei diesen 7 Pflanzen die Farbe der Innenseite der Rinde zu überprüfen. Dies hilft uns zu bestimmen, ob die Pflanzen noch anwachsen werden oder nicht. Dies können Sie überprüfen, indem Sie ein Stück der Rinde abkratzen: Ist sie noch grün, ist die Pflanze gesund; ist sie braun, wird sie nicht mehr anwachsen."
Das haut dem Fass den Boden aus....
Das geht jetzt schon seit einem Monat so.
Ich hätte nie gedacht, dass bei ganz klarem Bildnachweis unsere Reklamation so unglaublich dreist abgeschmettert wird.

Katastrophal schlechte Ware, keine Reaktion auf Reklamationen, Finger weg!

Habe Samstag 30 liguster Heckenpflanzen bestellt und heute(Dienstag)kamen die Pflanzen an.Gut verpackt und tolle Pflanzen..
hatte Angst wegen der schlechten Bewertungen aber wir haben gute Erfahrungen gemacht und hab direkt nochmal nach bestellt...

DAS ist Betrug! Schade, dass ich nicht vor meiner Bestellung nachgelesen habe! Pflanzen in unglaublich schlechtem Zustand und deutlich kleiner als angegeben, Wurzelballen staubtrocken, Blüten abgebrochen, viele Blätter vertrocknet. Reaktion auf meine Email samt Foto - NULL.

Finger weg von diesem Shop. Verkaufen Schrott. Die vielen negativen Bewertungen sind leider alle war. Sucht euch einen vernünftigen Händler aus Deutschland. Sollen die Niederländer ihren Schrott behalten.

Absolut nicht zu empfehlen! Über 200 Euro verloren!

Wir haben 30 Pflanzen für eine Hecke bestellt – geliefert wurden zwei separate Pakete an unterschiedlichen Tagen, ohne vorherige Ankündigung. Doch das war leider erst der Anfang der Probleme.

Die Pflanzen kamen komplett vertrocknet und tot an. Es war sofort klar, dass sie entweder bereits in schlechtem Zustand verschickt wurden oder den Transport nicht überlebt haben.

Wir haben sofort reklamiert und zunächst eine Antwort erhalten, dass die Pflanzen „vielleicht noch anwachsen werden“ – eine Aussage, die man kaum ernst nehmen kann. Danach: Funkstille. Auf weitere Nachrichten keine Reaktion, telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar.

Wir sind sehr enttäuscht. Über 200 Euro einfach verloren. So ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Ich hoffe sehr, dass die zuständigen Stellen sich dieses Unternehmen irgendwann einmal genauer anschauen.

Ich habe in April 10 Stück 150-175cm Hoch Ligusterhecke Pflanzen bestellt. Erste Enttäuschung war, dass es sind sehr dünne Pflanzen mit trocknen Wurzeln ohne Erdenball angekommen.
Leider in der Beschreibung und bei dargestellten Bildern wird nichts erwähnt.
Die Pflanzen wurden laut Anweisung bei Trockenen Wurzeln in die Erde eingesetzt. Jetzt ist mittlerweile August und von den 10 Pflanzen hat nur eine einzige Blätter ausgetrieben bei den restlichen sind die Wurzeln einfach verfault.
Totale Enttäuschung, rausgeschmissenes Geld, von mir ein Stern ist zu viel nie mehr wieder.
Es ist besser vor Ort kaufen.

Finger weg von diesem Shop!!! Wir hatten 30 Efeu-Pflanzen mit 60-80 cm bestellt. Erhalten haben wir 10 Töpfe mit jeweils 3 "Stengelchen" von ca. 20-30 cm, davon war der obere Teil noch vergammelt ... an manchen waren noch nicht mal Blätter. Eine bodenlose Frechheit!!!

Habe 25 Liguster Heckenpflanzen bestellt.
Nach 4 Monaten sind nur 10 von 25 ausgetrieben.
Kommunikation mit Gartencenter.de schwierig.
Es wird bei Beschwerde auf 6 monatige Garantie verwiesen. Da stellt sich die Frage ob man im
Oktober/November neue Pflanzen oder eine Gutschrift erhält. Ich vermute, es gibt nichts!

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben, leider habe ich die negativen Bewertungen hier erst nach der Bestellung gesehen. Bestellt wurden 4x Bambus Rufa, in der Hoffnung auf sehr gute Ware, da auf der Homepage nur 5 Sterne vergeben wurden. Erhalten habe ich zwei Pflanzen die 4 Triebe aufweisen und von der Qualität nicht mal 5€ Wert sind. Zwei weitere Pflanzen waren viel höher als bestellt und dementsprechend hingen die Triebe durch den Versand. Auf Nachfrage Kundensupport keine Rückmeldung. Ich kann jedem nur empfehlen hier nichts zu bestellen!

Schnelle Lieferung komplett vertrockneter Ware. 20 Buchen Hein und Rotbuchen. Alle vertrocknet, melden sich auf eMails nicht.

Ich habe bei Gartencenter.de Pflanzen bestellt, die in einem desolaten Zustand bei uns ankamen: vertrocknet, beschädigt, teilweise kaum noch zu retten. Die Reklamation gestaltete sich extrem mühsam: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon erhielten wir zunächst keinerlei Rückmeldung. Erst nach einigen Wochen reagierte der Kundenservice mit einer wenig hilfreichen Standardantwort und dem lapidaren Satz, die Pflanzen „sähen zum Glück so aus, als würden sie gut gedeihen“.

Statt einer echten Lösung wurde uns lediglich ein minimaler Rabatt angeboten. Wir haben dann innerhalb der First die Bestellung widerrufen und die Pflanzen schließlich auf eigene Kosten zurückgesendet. Trotz Erhalt der Ware beim Verkäufer wurde der Kaufbetrag auch auf wiederholte Aufforderung hin nicht erstattet. Wir mussten dann unser Geld über ein PayPal-Rückforderungsverfahren einfordern, da der Shop seiner Pflicht zur Rückzahlung nicht freiwillig nachkam.

Service, Kommunikation und Kulanz lassen bei diesem Anbieter stark zu wünschen übrig. Für einen Onlinehandel mit lebender Ware, bei der Qualität, Kundenservice und Reaktionszeit entscheidend sind, absolut nicht zu empfehlen.

Habe 3 Hainbuchen bestellt, leider kamen diese sehr vertrocknet bei mir an. Am unteren stock gar keine Blätter mehr, die oberen Blätter komplett vertrocknet.
Der Wurzelballen war mit Folie umwickelt und war sehr Vertrocknet. Die Hoffnung das diese Buchen noch anwachsen ist sehr gering. Das Geld verschenkt. Bestellt euren Gewächse lieber wo anders, kann diesen Laden nicht empfehlen. Ein Stern ist noch zu fiel.

Guten Tag, ich habe im Mai 2025 mehrere Blutberberitze bei diesem Unternehmen bestellt. Leider kamen die Pflanzen bereits stark vertrocknet bei mir an. Ich habe sofort per E-Mail den Kontakt gesucht, aber keine Rückmeldung erhalten. Auch telefonisch war niemand erreichbar – trotz mehrmaliger Versuche.
Für mich ist das kein seriöser Anbieter. Ich werde dort nie wieder bestellen und kann nur dringend davon abraten. Die gelieferten Pflanzen waren aus meiner Sicht nicht lebensfähig.
Ich kann nur raten: Finger weg von diesem Shop

Ich habe bei Gartencenter.de bewusst einen Bambus bis maximal 150 cm bestellt – geliefert wurde mir eine fast 3 Meter hohe Pflanze, die in meinem vorgesehenen Kübel niemals Platz finden kann.

Das allein wäre schon ärgerlich genug. Aber der Zustand der Pflanze war schlicht inakzeptabel:
Der Bambus wurde in eine viel zu kleine Verpackung gepresst, seine Halme waren bei Ankunft teils um 180 Grad geknickt. Dazu kommt ein völlig durchwurzelter, verfilzter Ballen, wie man ihn nur kennt, wenn eine Pflanze jahrelang nicht umgetopft wurde – faktisch ein Betonklotz mit Halmen. Keine Chance, das ohne Gewalt zu pflanzen.

Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu erreichen – bis heute: keine Reaktion. Keine Entschuldigung. Kein Lösungsvorschlag.
Das ist für mich kein seriöser Kundenumgang, sondern einfach nur respektlos.

Ich kann nur raten: Finger weg von diesem Shop – zumindest, solange auf Kundenanliegen so arrogant nicht reagiert wird.

Ich habe vor 3 Wochen 36 Pflanzen bei gartencenter.de bestellt und habe, vermutlich wie einige, erst zu spät die Bewertungen gelesen.

Entsprechend gering war meine Hoffnung, was die Qualität der Waren und der Lieferung war. Ich muss aber sagen, ich wurde positiv überrascht. Zwar hat die Lieferung länger als angegeben gedauert, aber das sollte man eventuell auch verstehen, da die Pflanzen ganz sicher nicht, wie bei Amazon, in irgendwelchen Schüttel Lagern und dann durch Picker zusammengetragen werden.

Wieder zurück zur Lieferung. Meine Bestellung ging nach ca. einer Woche (an Pfingstmontag) in Holland auf die Reise und landete Donnerstag im Zustelldepot. Leider erkrankte der Fahrer der Spedition und die Lieferung konnte am Freitag nicht zugestellt werden. Kurzerhand rief ich in der Spedition an und hatte einen sehr rührigen Disponenten am Telefon. Dieser entschuldigte sich mehrfach versprach mir aber die Pflanzen nochmals zu gießen und am Montag für die Zustellung zu sorgen.

So geschah es dann auch. Eine Woche auf Tour und die Pflanzen standen feucht, in Pflanztöpfen bzw. die Lebensbäume in Ballensäcke verpackten Wurzelwerk, vor meiner Tür.

Die Pflanzen waren grün, und am Leben. Ein paar Äste waren abgebrochen, aber dass passiert einem auch, wenn man Pflanzen, Sträucher und Büsche im eigenen Auto transportiert.

Im Großen und Ganzen war alles soweit okay. An der Kommunikations- und Informationskette kann man arbeiten, aber sonst bin ich mit meine Bestellung recht zufrieden.

Finger weg, besser lokal kaufen, mehr ausgeben, aber dafür stressfrei.

Meine Erfahrung:
Bestellung unvollständig angekommen (es fehlte auch bei mir ein 2. Paket und Hainbuchen), anschl. Verbindungsaufnahme per E-Mail und Aufforderung, ich solle Bilder schicken vom fehlenden Artikel… ? Ein ewiges Hin und Her, am Ende keine Lösung und keine Hainbuchen.

Ich habe 80 Heinbuchen als Hecke bestellt über Paypal überwiesen weder eine Bestellbestätigung enthalten noch die Ware 345 € stehen im Raum mehrfach versucht, Kontakt mit dem Käufer aufzunehmen. Ohne Erfolg. Ich werde jetzt einen Anwalt aufsuchen.!

Der eine Stern ist noch zuviel! Die zwei Sträuche kamen ganz ohne Erde in einer Plastiktüte verpackt und in einen Karton gestopft bei mir an. Total unpassend den Wetterverhältnissen, ganz kahl obwohl sie hätten schon längst wenigstens Blätter haben MÜSSEN!
Die Größe entspricht der Beschreibung nur wenn man die äste ganz ganz nach oben zieht. Jetzt nach einem Monat in der Erde haben die zwei Sträuche immer noch keinerlei Knospen oder ähnliches! Vermutlich wirds auch nichts mehr. Geld in die Tonne geschmissen nennt sich das leider!