Gerda Garn Avis 

Virkelig dårlig oplevelse hos Gerda Garn. 11 dages levering uden nogen form for svar på mail, Instagram eller SMS. Først efter utallige opkald blev jeg ringet op – i en ret snoppet tone og uden nogen undskyldning.

Garnet kom til sidst, men kundeservicen var under al kritik. Handler ikke der igen.

Sælger “strikkekit” uden at opskrift medfølger… iflg sælger I butikken, så er det bevidst at kunden vildledes!!

Bestilte garn 25. september 2025. Fik efter ca. 10 dage besked om, at garnet ikke var på lager, og blev spurgt, hvad jeg ønskede. Jeg gav et garnalternativ, men hørte ikke retur. Kunne se, at pengene var reserveret på kontoen - og så efter et par uger, at pengene var ført tilbage. Skrev igen og gav udtryk for, at jeg nu betragtede handlen som annulleret - og ellers ville jeg gerne have besked hurtigst muligt. Hørte ikke mere til det - og forventede, at handlen var annulleret. - Den 6. FEBRUAR 2026 får jeg besked om, at GLS vil levere en pakke fra Gerda Garn. Noget overrasket og forvirret modtog jeg ordren fra september 2025. - Jeg har nu flere gange forsøgt både på mail og telefonisk at komme i kontakt med Gerda Garn, men uden held. - Hvad stiller man op? Jeg er målløs over, at man uden kommunikation kan trække penge og sende en ordre i starten af februar 26, som er bestilt i slut september 2025 uden kommunikation og svar på de henvendelser, jeg har rettet i deres retning. Jeg har bedt om en returlabel, for jeg mener, at handlen for længst er annulleret - men jeg hører intet fra Gerda Garn.

Den fysiske butik er fantastisk at besøge. Stort udvalg på tværs af mærker og kvaliteter, og super sødt og hjælpsomt personale.

Jeg ELSKER de små videoer og live-sessions fra Gerda Garn, som er både hyggelige og til stor inspiration. Derfor har jeg også handlet der flere gange - ALTID med fuld tilfredshed. Stor anbefaling herfra.

Altid garn i bedste kvalitet, der er pakket skønt. Derudover er både personalet og hjemmesiden helt i top. Værd at vente på🌸❤️

Hurtig og god betjening

Køber man garn i Gerda Garns fysiske butik og fortryder sit køb, kan man ikke få sine penge retur, man får en tilgodeseddel på beløbet. Køber man der imod via online butikken på nettet, kan man godt sende sit køb retur og få pengene tilbage. Sådan lukker man en fysisk butik, når man på den måde forskelsbehandler kunderne.

Jeg har indtil videre ventet 2 uger på min ordre. Butikken har lovet at den ville blive sendt torsdag denne uge. Det er nu søndag og jeg har ikke fået noget tracking information. Jeg går derfor ud fra at pakken endnu ikke er sendt.

Det er svært at komme igennem til butikken, og jeg fik i første omgang først svar da jeg forsøgte at annullere min ordre.

Jeg håber stadig på at få mit garn.

Hurtig levering og hjælp med rigtig farvenr

Bestilte varer 27 nov 2025, det var en julegave. Den blev leveret 09. jan 2026. Jeg vil advarer alle i mod at handle ved denne butik.
De burde meldes til Forbrugerombudsmanden, for brud på markedsføringsloven, de skriver på hjemmesiden og har gjort i lang tid at de har 4,4 stjerne på Trustpilot, men du kan ikke se deres score, og den er under ingen omstændigheder 4,4.
Den er reelt 3,8

Meget hurtig levering og varen var lige det jeg regnede med

Svare ikke på henvendelser. Bestilte en julegave 8/12, hørte intet. Efter 9 dage og flere henvendelser fik jeg svar. Modtog varen den 18/12. Har på fornærmelsen at de kun sender vare ud en gang om ugen (onsdag) hvis de har tid/lyst. Varen var som forventet men dårlig (ingen) kundeservice. Det er OK med lang leveringstid, men giv kunden besked straks.

Jeg har købt et garnkit til en key sweater, desværre var der sket en fejl med antal nøgler i kittet på deres hjemmeside. Jeg ringede til dem og der kom styr på det hele, og dagen efter modtog jeg de manglende nøgler. Jeg er meget tilfreds med den gode kundeservice!

Skøn butik at besøge stort udvalgt, sød personale god service. Handler helt sikkert der igen. Kan anbefale andre at handle der. Både butik og webshoppen.

Har været kunde ved Gerda garn i over 15 år og undre mig meget over de negative kommentarer der er. Det er bestemt ikke min oplevelse.

Hurtig levering, rigtig flot og overskuelig hjemmeside og en shop som er nem at finde ud af. Har købt et par gange og er super tilfreds ☺️
Og så er jeg vild med at støtte en lille familievirksomhed!