Gerda Garn Avis 

Da jeg bestilte stod der at det blev leveret en til 2 dage efter bestilling. Det tog næsten 4 uger, jeg sendte en mail og afbestilte min vare, der blev aldrig svaret, og garnet kom efter 4 uger.

Får ikke svar på henvendelser ad forskellige veje. Ordren nærmer sig 3 uger nu, men ingen kontakt er mulig hverken via mail (her modtog jeg dog et autosvar), kontaktformular på hjemmesiden, besked på Instagram. Selv en opringning til butikken er jeg ikke lykkedes med at komme igennem med. Ved faktisk ikke engang, hvordan jeg skal få annulleret ordren, så jeg kan købe garnet andetsteds for at få strikket inden jul.

Hurtig levering- let at finde rundt på hjemmesiden! Gode garnprodukter😊

Meget utilfreds. Forkert garn , ingen opskrift i et strikket som står om værende med garn og opskrift. og alt for lang leveringstid. Man kunne hverken skrive eller ringe dem op, de svarede ikke, jeg afbestilte også min ordrer, 2 dage efter, fordi jeg ikke fik tilsendt digitale opskrifter som jeg havde købt. , kunne ikke få fat i dem hverken på telefon eller mails. Så efter 10 dage kommer der alligevel en pakke med garn som er de forkerte farver. Det er en butik jag aldrig vil anbefale andre, de er ikke til at stole på, de magter hverken besvare mails eller tlf eller sms. Og sender alligevel forkerte varer, trækker penge på ens kort,og negligerer tital kunden ønske om. Afbestilling. På kanten af svindelfortagende. De burde lukke ned.

Intet levede op
Virkelig dårlig service 😡

Har omsider fået mine penge tilbage for returneret garnefter godt 3 uger , men uden et ord eller en undskyldning.
Forretningen burde sende en besked, når de har modtaget pakken og give et praj om, hvornår pengene kan forventes tilbageført.

virkelig flot produkt. Strikkekurv. Dog skal inddelingen være i ellers vil låget falde ned i kurven.
Der var forsinkelse i afsendelsen, så jeg måtte rykke da jeg skulle bruge den til en gave.

Meget lang leveringstid ( over 3 uger )og den bestilte opskrift var ikke tilgængelig. Ellers fine produkter og flinke medarbejdere ved kontakt på grund af den manglende levering af opskrift

Jeg skrev en mail til dem for 3 uger siden ang. en ordre - og har rykket for svar et par gange + skrevet på Instagram, hvor de er online, men heller ikke svarer.

I deres autosvar skriver de, at man kan forvente svar indenfor 2 hverdage, og beder om forståelse, fordi de er en “lille familiedrevet virksomhed med en baby”… MEN intet svar i 3 uger er ikke godt nok. Hvis I ikke kan følge med, skulle I måske ansætte en studentermedarbejder til at svare jeres kunder. Virkelig ringe service, der desværre gør, at jeg ikke vil handle her igen.

Fantastisk butik og de sødeste mennesker, der altid møder en med smil og hjælpsomhed ! Kan varmt anbefale at møde fysisk op i deres butik 🙏😍 ✨

Jeg har bestilt en opskrift digitalt- har aldrig fået den - så der handler jeg ikke mere😖

Jeg bestilte garn ventede i lang tid prøvede kontakt via e-mail og telefon ingen respons. Jeg indtalte en annullering af ordren, fik den efter en lille måned, sendte tilbage og bad om refusion har intet hørt, og ikke fået de 951 refunderet

Aldrig har jeg oplevet så dårlig en kundeservice eller rettere mangel på samme - forkert garn - ingen svar på mail eller Messenger- så jeg har garn til 640 kr som jeg ikke kan bruge til en skid !!!!
Hold jer væk og bestil jeres garn et andet sted , der har kundeservice og svare retur på jeres forespørgseler!!!
Jeg kunne desværre ikke give 0 stjerner for så havde jeg gjort det !!!!

Har handlet her flere gange uden problemer, men min seneste oplevelse med en ordre er simpelthen ikke god nok.
Lægger en ordre 9/10 (ordrenr 11683). Der er varslet længere leveringstid end normalt, hvilket er ok. Den 18/10 vælger jeg dog at sende en mail for at sikre mig, at ordren ikke er gået tabt et sted. Jeg får et autosvar om at leveringstiden er 7-10 hverdage. Den 24/10 (11 hverdage senere) skriver jeg igen en mail og får samme autosvar. I dag 29/10 er der gået 14 hverdage, knapt 3 uger, og jeg har stadig intet hørt.
Jeg forstår, at travlhed kan opstå, men det er ikke godt nok, at man ikke informerer, opdaterer, svarer henvendelser bedre, og det er tydeligt for mig et tegn på dårlig planlægning og administration, hvis man tager så mange ordrer og opgaver ind, at de ikke kan leveres over så lang tid.
Jeg er meget spændt på, om min ordre nogensinde dukker op, og om der følger en form for beklagelse eller kompensation, hvis den gør.

Jeg har lige som så mange andre bestilt garn jeg bestilte Filcolana garn det bestilte jeg d 1/10 og man havde ikke fortalt mig der ville gå så lang tid som der gjorde
1 uge efter skrev jeg og de svarede tilbage at hvis det var en kampagne ville der kunne gå op til 10 dage med levering
Så jeg ventede lidt længere der skete ikke en pind når jeg ringede da der var gået en halv md og de svarede ikke men stædig som man er blev jeg ved så fik fat i en der sagde at hun ikke kunne se min ordre da hun ikke var ved en comp
Men jeg kunne fortælle hvad jeg havde bestilt og så siger hun den har vi ikke på lager men den var på lager da jeg bestilte den
Jeg måtte væbne mig med toldmodighed jamen hvornår har i det på lager måske en gang i næste uge okay hvad så hvis i ikke får det der skal jeg så vente en uge til
Ja jeg måtte jo bare være toldmodig men de kunne skrive en mail med status når de kom til en comp
Den har jeg så aldrig fået
Så jeg ringede igen nu er der så gået 26 dage og mit garn er ikke kommet så nu ville jeg vide hvad der skete
Og hov så fik de pludselig travlhed og få sendt det de sendte igår og har det i dag

Det her er simpelthen under al kritik de kunne jo sagtens have sendt mit garn uden jeg skal ringe og rykke for det
Møg tarveligt at de har så lidt kundeservice at man skal bruge loop for og finde dem
Mit råd hvis du skal bruge garnet nu så bestil et andet sted fra jeg køber aldrig fra gerdas garn mere

Først ventede jeg tre uger på et strikkekit. Da det var et strikkekit, som jeg havde bestilt forventede jeg at mønsteret var med. Det var den ikke, og det stod der faktisk også. Jeg bestiller så opskriften via telefonen og betaler for opskriften. Jeg modtog så bare aldrig opskriften, når jeg så ringer nu, svarer man ikke og henviser i en mail, at der jo står i strikkekittet at opskriften ikke var med. Nej det var jo derfor, at jeg bestilte opskriften og betalte ved siden af, uden at få noget og de vil ikke refundere. Øv.

Dårlig dårlig service. Bestilt garn d 1/10, d 20/10 fået at vide nu bliver det sendt. Men stadig intet set eller hørt til mit garn. Handl der ikke hvis i ønsker jeres garn 😕

Rigtig god service!!

Hurtig levering.