Gnavernes Univers Avis 

Jeg har desværre oplevet, at bestille hø der ikke lugtede godt og virkede gammelt. Jeg har også oplevet at bestille tørret Mælkebøtte, hvor der har været myrer i posen.

Det er en god webshop med et godt udvalg og hurtig forsendelse, men desværre trækker det for mig voldsomt ned, at billeder/beskrivelse ikke var til at regne med, og at der ingen hjælp var at hente hos deres kundeservice.
Jeg bestilte Heuland Alpehø 4 kg, da det på billeder og beskrivelse skulle være helt igennem lækkert grønt. De poser jeg modtog indeholdt derimod kun ca. 50% grønne strå og lignede derved en blanding af hjemmesidens billeder af “Standard Heu/Heuland Premium Heu” og ikke det “Heuland Premium Heu” der måtte forventes.
Jeg kontakter derfor kundeservice med billeder, og får svaret at “Der kan ske at det ikke er alt høet der er helt lyst grønt, så der kan altid forekomme mindre grønne strå med også” hvortil jeg svarer at jeg synes det er ærgerligt, at dette (“høet er mere eller mindre grønt”) så ikke er beskrivelsen på hjemmesiden fremfor “Høet er grønt..”.
Som køber på en webshop er man dybt afhængig af beskrivelsen, da man jo af gode grunde ikke kan se produktet med egne øjne og derfor desværre denne dårlige anmeldelse.

Jeg bestilte en del gnaver-relaterede produkter på hjemmesiden, hvor jeg så modtog min pakke hvori der manglede 3 af de bestilte varer. jeg tager så fat i kundeservice, som heldigvis er klar til at hjælpe, men finder ud af at tingene slet ikke er på lager - selvom de stadig står til, at kunne købes på hjemmesiden lige nu. Synes det er super ærgerligt ikke at blive gjort opmærksom på dette, inden de rent faktisk bare sender den del af ordren afsted, som de nu har på lager - uden at fortælle at resten ikke kommer, og der selvfølgelig kommer en refundering på dette. Denne oplevelse hos Gnavernes Univers har måske også gjort at jeg ikke handler her igen, og vil fraråde andre at gøre dette også. Ellers super fine produkter, dem af dem jeg modtog.

Varerne ankom lynhurtigt og endda i den ønskede farve

God service hurtig levering billige priser i forhold til andre

Godt udvalg og hurtig levering.
Jeg kendte ikke hjemmesiden, men så de havde det marsvin foder vi bruger, meget billigere end hos plantorama. Ikke sidste gang jeg handler her.

Hurtig levering og fine varer. Stort udvalg og gode priser.

Rigtig mange gode produkter til fornuftige priser. Hurtig levering.

Fine varer til en super pris. Ville dog gerne have haft kaninsengen i grøn og ikke pink, men en mindre detalje.

Endlig noget godt og lækkert hø og super hurtig service

Fik leveret et produkt med mindre kosmetisk fejl.
Virksomheden reageret hurtigt og vi har fundet en løsning. - Så er er fuldt tilfreds

Jeg syntes at de ting som jeg søger til mit hamster , har i et bredt udvalg til gode priser.
Og mine varer kommer hurtigt og alt jeg havde bestilt var med.
Så fuld tilfredshed

Man har mulighed for at hente vare direkte fra lager plus så får man også hele vare :-), ved ikke lige hvad der galt med fragten.

Fine priser og god kvalitet. Hurtig levering.

Pas på! Hvis man får tilsendt noget forkert er de umulige at få til at indse det er deres fejl.
Har været glad for at handle der, indtil jeg bestilte et korkrør 19 x 55 og får tilsendt 19 x 30. 25 cm kortere!
Kontakter dem og ejeren ved navn P påstår at ca går ind for 50 % variation. Det gør det så ikke, ca = et par cm (spurgte en advokat)

En hel måneds kamp og rigtige flabet mails fra dem og så skal jeg selv betale retur. Det ender så med at de betaler for retur og vi aftaler at de ser om der er et der er et par cm fra 55 og ikke 50 % variation eller refundere beløbet.

De kontakter mig aldrig, så må endnu engang kontakte dem og spørge hvad det blev til. Og hov de havde lige glemt at skrive at de refunderede beløbet.
Så tænk jer om før i bestiller noget der står ca. ved for de bedrager og indser ikke de har lavet en fejl.
0 stjerner.

Har handlet mange gange her. Hurtig og lave gode priser. Mine marsvin er altid så glade for deres produkter og vender helt sikkert tilbage