Système pas du tout pratique. Déjà il faut des clés format propriétaire GRAD, 30€ la paire (il faut une paire pour faire le démontage). Il ne vaut donc mieux pas les perdre ou les casser. De... Voir plus
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J’ai passé commande car il y a une entreprise Grad concept à côté de chez moi. J’étais persuadée pouvoir récupérer ma commande dans ce dépôt là mais mauvaise nouvelle je reçoit un mail de confirma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour...J' ai fait réaliser une terrasse en Ipé par un professionnel...Très joli rendu sauf que à peine 2 mois plus tard apparition de petits trous, de fentes en bout de lames et surtout de micro... Voir plus
Très facile d'installation. Très bonne technologie. Seule surprise à l'arrivée, une des lames de thermopin de 480 etait cassée au niveau d'un noeud. Et pareil à l'utilisation, j'ai dû changer une lame... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
GRAD est un concept de terrasse à clipser avec une fixation invisible en bois, composite et grès-cérame. Une solution durable, facile et rapide à poser. La terrasse de vos rêves en un clip.
Coordonnées de contact
Zone Industrielle de bois l'Abesse, 68660, LIEPVRE, France
- 03 89 58 45 45
- contact@grad-system.com
- gradconcept.com
2,7
Bas
60 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Réponse de Grad
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Belle journée,
L'équipe GRAD.
Retour d'expérience juillet2023
Bonne accueil téléphonique et de la prise en compte du besoin et bons produits. Donc très bien
Reste une grande marge d'amélioration à apporter avec son distributeur car les délais de livraison ne sont pas tenus, le tracking number du transporteur Schenker ne sert à rien et il ne vous appel pas avant de vous livrer... et Grad concept n'est certainement pas informé de ces disfonctionnements de livraison
25 juin 2023
Réponse de Grad
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de faire part de votre expérience avec le transporteur. Nous prenons en compte vos remarques, et allons remonter l'information.
Belle journée,
L'équipe GRAD
Produits reçus rapidement et intacts
Produits reçus rapidement et intacts. Aucun souci sur la commande.
Je recommande.
26 juin 2023
Réponse de Grad
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Belle journée,
Service client - GRAD
Installation tres facile mais bcp de noeuds qui fragilise les lames
Très facile d'installation. Très bonne technologie. Seule surprise à l'arrivée, une des lames de thermopin de 480 etait cassée au niveau d'un noeud. Et pareil à l'utilisation, j'ai dû changer une lame qui s'était fendue sur un noeud. Pas mal de chutes au final pour rattraper ces 2 problèmes. La qualité du bois semble un peu différente de ma terrasse achetée il y a quelques années (pas autant de noeuds "fragilisant" en tout cas) mais satisfaisait dans l'ensemble.
25 juin 2023
Réponse de Grad
Bonjour Thibaut,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Effectivement, nous avons des arrivages qui peuvent varier, avec un bois ayant plus ou moins de nœuds.
Belle journée,
Le service client - Grad
Matériaux de très bonne qualité
Matériaux de très bonne qualité, facile à mettre en place.
6 juin 2023
Réponse de Grad
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre commande.
Belle journée,
Le service client, GRAD
Resultat visuel conforme à l'attendu…
Resultat visuel conforme à l'attendu mais plus fastidieux à mettre en œuvre que prévu
5 juin 2023
Réponse de Grad
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre commande.
N'hésitez pas à nous faire un retour, sur les informations qui auraient pu vous manquer dans la mise en œuvre.
Belle journée,
L'équipe Grad.
Parfait professionnalisme
Je remercie le suivi sur ma commande pour une terrasse de 17,5 m2. Délai rapide. J'ai reçu ma commande avec 5 lames (en 1,50m) qui avaient été abîmées dans le transport. J'en ai fait part au SAV. Super accueil et envoi de 4 lames (en 2,10m) en remplacement. J'ai également eu affaire au SAV pour avoir quelques précisions techniques. Là encore, super accueil avec les informations dont j'avais besoin pour avancer sur mon projet. Je recommande vivement cette société. Le système est super novateur et astucieux; sa mise en oeuvre est assez simple en prenant le temps nécessaire pour mettre en place l'ensemble des éléments (temps le plus long pour la mise à niveau de l'ensemble). Avec encore un grand merci pour le suivi.
7 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Grad
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par nos produits et nos services.
Belle journée,
L'équipe Grad
Conceptions de terrasses Efficace
Le fonctionnement du montage de la terrasse S'effectue rapidement et proprement
5 juin 2023
Réponse de Grad
Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Belle journée,
Le service client, Grad.
Des produits ingénieux et de qualité
Des produits ingénieux et de qualité. Livraison sans encombres à la date prévue.
1 juin 2023
Réponse de Grad
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à nous communiquer votre projet en photo.
Belle journée,
L'équipe GRAD.
Satisfaite dans l’ensemble
Satisfaite dans l’ensemble
Seul l’envoi du produit a été un peu long
30 mai 2023
Réponse de Grad
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Belle journée,
Le service client, Grad
Prestation de qualité
Suite à une défaillance d'un matériel j'ai été remboursé sans problème. L'expédition du reste de la commande a été soignée et rapide. Parfait.
31 mai 2023
Réponse de Grad
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Belle journée
Le service client - Grad
Produits de tres bonne qualité
Produits de tres bonne qualité. Un service commercial très disponible ça devient rare de nos jours et surtout extremement réactif a toutes les demandes du client. Seul petit point noir un SAV un peu long car reçu certaines pièces cassées. mais sinon content de mon expérience avec Grad dans l'ensemble
25 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Grad
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par nos produits et par notre service client.
N'hésite pas à nous faire parvenir des photos de votre projet.
Belle journée,
L'équipe Grad Concept
Lames composite de très belle qualité à…
Lames composite de très belle qualité à tarif attractif et livraison soignée. Je recommande.
3 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Grad
Bonjour Eve,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par nos produits et services. N'hésitez pas à nous faire par de votre projet en photo.
Belle journée,
L'équipe service client - Grad
Réponse de Grad
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre commande.
Belle journée,
L'équipe service client - Grad
Réponse de Grad
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre commande.
Belle journée,
L'équipe service client - Grad
Réponse de Grad
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par nos produits et nos services.
Belle journée,
L'équipe du service client - Grad
Du matériel de qualité
Du matériel de qualité, livré dans des délais plus que raisonnable. Un service commercial très compétent et très professionnel. Je recommande ++
3 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Grad
Bonjour Emilie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par nos produits et nos services.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre projet.
Belle journée,
L'équipe Grad
Entretien
Nous avons fait installer une terrasse il y a 3 ans. Elle est superbe le premier entretien a été fait par le poseur mais nous étions déçus. Nous voulions faire le suivant nous meme et avons commandé les produits sur le site de grad directement. Un des pot était cassé mais surtout pas de conseils personnalisés avec les produits. Sur le pot d acide oxalique il n’y a même pas d’information sur la dilution et pas plus sur le site de grad. Les produits devraient être proposés en gel comme ça existe dans d’autres marques. J’espère que ma terrasse restera belle quand même.
1 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Grad
Bonjour M. Muller,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et prenons note de vos remarques. Effectivement, notre fournisseur a récemment changé son packaging avec la notice manquante. N'hésitez pas à nous solliciter pour recevoir votre notice par email et/ou demander des conseils.
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience au sujet de nos produits d'entretien.
Belle journée,
Le service client - Grad
Réponse de Grad
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Belle journée,
L'équipe Grad
A recommander absolument
Tout d'abord le système est très bien pensé et très facile à mettre en œuvre. Le prix pour la qualité n'est pas tellement élevé comparativement à une terrasse classique (selon la finition que l'on choisi évidemment). En ce qui concerne les échanges avec la société (par mail pour ma part) : réactif, compréhensif, suivi, aimable, bref au top ;)
j'ai même fait un petit complément de commande tellement j'étais satisfait ;)
Allez y les yeux fermés
8 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Grad
Bonjour M. Tattevin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre expérience avec nos produits et nos services a été satisfaisante.
N'oubliez pas de nous partager des photos de votre projet.
Belle journée,
L'équipe Grad
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