Grain de Malice Avis 

J'ai acheté un T-shirt bleu qui a raccourci au premier lavage à 30 degré. Je l'ai rapporté au magasin où on me l'a échangé contre le même en constatant la chose. je l'ai lavé à 30 degré et pareil ,il a raccourci. je le rapporte et on me dit que je dois m'adresser au service client par mail. Ce que je fais mais en gros ils ne constatent pas de défaut ( comment je en sais pas puisqu'il faut le laver!) et donc refusent de me rembourser car je serai la seule à qui cela est arrivé! Alors justement, faites un geste si je suis la seule!!! j'y gagne quoi à faire des allers-retours pour un T-shirt ???

Je commande en ligne puisqu'aucun article souhaité n'est disponible dans ma taille en magasin. D'ailleurs pour les tailles 34 oubliez !!! Je prends donc des accessoires essentiellement.
Mon mari m'avait offert une carte cadeau de 100euros.
Pour l'utiliser en ligne il ne faut pas dépasser la somme de 100 euros donc j'ai déjà 4 euros inutilisables en ligne (il faudra retourner en magasin).
Ensuite je reçois le colis en plusieurs fois ce qui a le don de m'agacer : bravo l'écologie.
C'est terminé pour nous.
Il y a quelques pièces en lin intéressantes sinon c'est la même "qualité" qu'ailleurs. Heureusement que c'était les soldes sinon ça serait 1 seule étoile.

Je me rends chez grain de malice pour profiter de mon offre de 5 euros reçu par mail comme cadeau de bienvenue pour avoir créer un compte suite à un achat.
Offre valable pendant 2 mois après adhésion comme indiqué dans le mail.
J'étais encore dans les temps c'était encore valable mais au moment de payer mon achat on me dit que ce n'est pas possible car ils ont changé de système informatique récemment pour les bons de réduction et les bons par mail ne fonctionnent plus.
Sauf que en aucun cas on m'a prévenu et personnellement ce n'est pas mon problème que le système informatique a changé.
La personne n'a rien voulu savoir.
J'ai donc perdu les 5 euros je trouve ça pas du tout commercial et surtout honteux
Je suis sortie de là en colère

Aujourd'hui retour d'une veste très mal abouti et avec un défaut. Pas voulu échanger soit disant fer a repasser trop chaud. Ces vêtements sont de vrais chiffons. Magasin a fuir.

J'ai acheté un article a la boutique de Vaulx la Soie que je n'ai pas pu porté car ils n'avaient pas retiré le badge antivol, j'ai dû retourner à la boutique pour le faire retirer Aucun geste commercial, ou compensation n'a été proposé pour les kms parcourus pour réparer une faute professionnelle de la part de Grain De Malice , attitude non commerçante qui mériterait 0 étoile, je ne recommande pas cette boutique

Enseigne qui mériterait 0 étoile. J'ai commandé sur leur site. Colis perdu. C'était pour un anniversaire. Je me suis retrouvée sans cadeau le Jour J. Ça peut arriver une perte, ce n'est pas ça le problème. Aucun geste commercial proposé de la part de Grain De Malice. SAV Nul. Je ne recommande pas.

Très mauvaise qualité j'ai acheté un gilet porté 1 fois jamais laver et pleins de bouloches ca fait vieux gilet une horreur

Dommage....le site propose des points relais pour la livraison mais le colis est livré à plus de 7kms du point relais choisi. Donc...15 kms pour le récupérer. Refus de ma part. Pas de solution proposée par GdM.Le colis a été retourné à l expéditeur. Remboursement dans la foulée. J ai dû renoncer à cette robe et en chercher une autre en urgence.

Aujourd'hui très déçue de la qualité des jeans. Bien coupés certes mais qui continuent de dégorger, après plusieurs lavages, sur mes baskets, mes sous-vêtements, mes chaussettes. L'eau de lavage de mes mains est bleue... Donc de toute évidence sur ma peau... La manager du magasin de ma ville n'a rien voulu entendre, m'avançant l'argument que j'étais la seule à lui évoquer ce problème. C'est donc la dernière fois que j'achète à Grain de Malice car j'ai besoin d'avoir confiance ce qui n'est pas le cas aujourd'hui !

Je suis très déçue de Grain de Malice. J'ai retourné un colis comprenant 2 articles et à ma grande surprise, un seul m'a été remboursé. Après les avoir contacté, ils m'affirment qu'un seul article leur a été retourné! Je suis en colère et davantage encore suite aux échanges mails qui laissent prétendent que je tente de les voler! Dans l'histoire, ce sont quand même eux qui auront réussi à vendre 2 fois le même article...aucune considération de leurs clients, aucun arrangement envisagé (visiblement ça ne peut pas être leur service qui est défaillant, c'est forcément moi qui vole..). Donc un conseil, si vous avez des retours à faire, faites les directement en boutique!!!!!

La jupe achetée avait un défaut et la boutique de Basse Goulaine n’ayant plus la taille m’a proposé soit d’annuler la vente et de la recommander soit d’aller dans la boutique de Rezé Océane pour l’échanger car il avait la taille. Seconde option retenue mais la responsable de cette boutique a refusé l’échange malgré le défaut et j’ai donc dû revenir à la première option. Tout c’est donc très bien passé avec la boutique de Basse Goulaine à contrario de celle d’Océane. Si vous avez des achats à faire chez Grain de Malice, je vous conseille donc Basse Goulaine et déconseille fortement celle d’Océane.

Assez déçue de ma première commande. Je réalise plusieurs ensembles tailleurs, j’apprends après paiement le lendemain qu’un pantalon est en rupture de stock (pourtant noté disponible à l’achat, et ceci encore noté disponible le lendemain de la commande). La gestion logistique avec le site internet ne sont pas synchronisés.
Ensuite je reçois ma commande, et une des vestes présente un défaut de couture ainsi qu’un accroc …. Je dois donc la renvoyer.
Une première expérience très très mitigée…. Je ne pense pas recommander sur ce site.

Très déçue par mon achat, blouse Pink.
Après l'avoir lavée, je me suis rendue compte que la couture devant d'où partent les fronces est très mal réalisé, cousue de travers. J'ai du tout défaire sur le devant pour refaire la couture. Je ne commanderai plus. Un peu de conscience professionnelle serait un plus avant d'expédier un article.
Cordialement

C’est quoi cette enseigne où on arrive à avoir personne au téléphone ils sont toujours absents je veux des renseignements sur un remboursement, il me rembourse 12 € alors que je devais être remboursé plus de 50 € qu’est-ce que c’est que ça si t’es la première fois que je commande sur ce site et ça sera la dernière

Cliente a l'enseigne Grain de malice du centre commercial Leclerc des Angles ( Gard), j'ai l'habitude d'acheter régulièrement et surtout adore la coupe des jeans garantie 4 ans, un matin je decide de porter un de ces jean acheté 1 an et demi auparavant et dans la matinée au travail je m'aperçois que celui-ci a un petit trou d'usure sur le genou gauche, en fin de journée apres mon travail je vais donc a la boutique pour faire falloir la garantie avec mon ticket de caisse informatisé, et la vendeuse est devenue très désagréable quand elle a compris que j'étais chez elle pour un échange et faire valloir ma garantie de 4 ans, celle- ci ma répondu " non mais vous le portez, il faut le laver avant, on ne reprends pas si il n'est pas lavé" merci madame la vendeuse de votre accueil et votre bienveillance, dorénavant je n'achèterai plus chez vous grace a votre accueil, il y a des façons de dire les choses ou il faut changer de travail

5 étoiles pour le magasin de Challans (85300) équipe toujours au top et de bons conseils

Aujourd'hui j ai acheté un bijou (boucles d'oreilles) et elles se sont cassées en 2 en les mettant. J en déduis qu elles ne sont pas du tout de qualité... Je suis extrêmement déçue, je les ai payé 10 €😮‍💨😑.
Un conseil au niveau bijouterie n achetez jamais des bijoux dans cette enseigne.

Autant j'aime assez bien aller en boutique où je fais de temps à autre un achat , autant ma 1ère expérience d'achat sur le site internet est décevante ! j'aurais du lire les avis avant.. je commande un article avec livraison dans les 4 jours , cela fait 8 jours maintenant que la commande est " en préparation" , j'ai contacté le service client par mail et messenger qui me répond que oui oui ça va être expédié le jour même ( comme par hasard ) sauf qu'il ne se passe toujours rien , on me balade c'est évident , heureusement j'ai payé par paypal et j'ouvrirai un litige si nécessaire . plus jamais GDM sur internet!
Avis modifié : l'enseigne m'a envoyé mon article en colissimo sans frais, reçu 2 jours après, pour rattraper le retard et s'excuser, d'où quelques étoiles en plus 😉

Très mécontente
J ai reçu ce jour 2 tee-shirt au lieu d'un jean et un tee-shirt.
On me demande de remplir une attestation sur l'honneur et je vais encore attendre plusieurs semaines pour être remboursée.
En effet j ai déjà dû faire des retours de commandes,il faut savoir que les délais pour le remboursement sont anormalement long. Ce n'est absolument pas le cas pour d'autres enseignes en ligne.
Encore une chose,j ai eu pour mon anniversaire une carte cadeau virtuelle,il faut savoir qu'on ne peut pas payer une partie de sa commande avec cette carte et compléter par un paiement en CB....
Bref rien n'est simple chez eux!.

Je suis cliente chez Grains de malice depuis plus de 10 ans et j'ai toujours adoré ce que je prenais chez eux, mon avis concerne les commandes internet ! J'ai passé une commande le 28/11 et aujourd'hui le 07/12 je n'est toujours pas ma commande ! J'ai contacté le service client qui m'a dit que l'entrepôt avait eu un souci et qu'il y avait du retard sur les livraisons, c'est la troisième commande en moins d'un an qui pose problème ! Ma commande arrive le 9 décembre ! Super quand on compte sur une tenu pour un jour précis et qu'on s'y prend à l'avance ! De plus lors d'evenement comme le black friday avec pour un article acheté le deuxième ( le moins cher des deux ) est a moitié prix il faut bien ce dire que ça va être le rush ! On m'a offert 150 point de dédommagement parce que j'ai demandé un geste commercial a aucun moment le service client me l'a proposé de lui même! Je ne referais plus jamais de commande internet sur leurs site c'est terminé ! Si c'est pas en magasin tant pis ! 150 points pour une commande qui arrivera 7 ouvrables au lieu de 4 annoncé ce n'est vraiment pas un gros dédommagement !