GREENDID Avis 991

Reprise de mon ordinateur portable qui a 9 ans sans aucun soucis.
Traitement après réception du colis ultra rapide.
Carte cadeau fnac envoyée immédiatement.
Quel plaisir de lui donner une seconde vie.
Je ne vois pas ce qui pourrait être amélioré !

Une équipe au top. Je ne pouvais pas envoyer le téléphone a la date demandé, très compréhensible ils ont allongé le délais et très facilement joignable, des personnes solaire dans l'équipe. Merci

RAS du début à la fin . Bien accompagné

Pratique et rapide pour remplir le dossier de reprise de ma tablette
Le tarif de reprise pourrait être un peu plus élevé, mais reste correcte tout de même

Une fois le téléphone reçu, sa valeur est dévaluée par rapport à leur offre initiale, même si les critères pour un mobile endommagé sont respectés à la lettre. Dans mon cas, ils ont affirmé que l’écran tactile était hors service, alors qu’il fonctionnait parfaitement avant l’envoi.

Ils trouvent des prétendus dysfonctionnements dont vous n’avez jamais eu connaissance, et il n’existe aucun recours possible. Si vous refusez leur contre-proposition, vous serez débité de l’intégralité du montant correspondant à la carte d’achat immédiate que vous avez acceptée lors de l’estimation.

Pour ma part, je suis contrainte d’accepter leur contre-proposition pour un téléphone qui fonctionnait parfaitement et, en plus, je dois leur régler immédiatement 123 € supplémentaires ! Cette reprise de téléphone me coûte très cher !!

Mon conseil si vous devez absolument passer par cette société : attention à leur offre alléchante de rachat, ne prenez surtout pas l’option de carte d’achat immédiate et attendez leur évaluation définitive.
À fuir absolument !

J'ai voulu profiter de l'offre en partenariat avec Fnac, alors qu'habituellement je revend sur une autre plateforme bien connue et tout s'est toujours très bien passé.
Je fais des photos du produit à renvoyer pour éviter les arnaques.
Malgré tout, je constate qu'il n'est pas possible de contester quoi que se soit avec Greendid. Bonne façon pour eux de faire du bénéfice!
On m'a arnaquée une fois, vous ne me reverrez plus jamais.
Je tiens à vous remercier pour votre appel à 19h30, dans le but de m’intimider afin que je retire mon avis? Vous parlez à tous vos clients comme à des demeurés ou c’est juste parce que je suis une femme? Je réitère mes propos, vos méthodes sont catastrophiques et votre service client également. À bon entendeur

Expérience parfaite. J’ai reçu immédiatement ma carte cadeau et la valeur de mon téléphone à été très rapidement validée

arnaque , j’ai fait reprendre mon iphone 15 pro , comme neuf aucune trace et bizarrement une fois chez eux trace sur la façade arrière alors que le tel était nickel et toujours protéger par une coque apple !! bref des menteurs juste pour faire baisser le prix de la reprise ! facile une fois qu’on a acheter le nouvel appareil . lol vous répondez m’avoir envoyé les photos , désolé je n’ai rien reçu !!! mon tel était bel et bien comme neuf !!!

J'ai fait reprendre mon iPhone 11 en remplissant le formulaire sur internet. Le montant de la reprise ajouté au bonus de 150 € de la part de la Fnac était intéressant. J'ai pu utiliser tout de suite le montant de la reprise et le bonus pour acheter mon nouvel iPhone. Ensuite j'ai renvoyé l'ancien iPhone comme expliqué.

Lorsque le technicien l'a reçu, il m'a réduit la valeur de reprise, soit disant parce l’état n'était pas conforme à ma déclaration ! J’ai pourtant déclaré que mon iPhone fonctionnait normalement. C’est du français !!!

Mais malheureusement Greenid a sa propre définition d’un fonctionnement normal. Pour découvrir cette définition, il fallait cliquer sur « besoin d’aide pour choisir ». Et sur le document récapitulatif que j’ai reçu ensuite par mail, rien ne précisait ce que Greenid appelle un fonctionnement normal.

Pour moi, les conditions de reprises ne sont pas suffisamment visibles ni claires et c’est trompeur.

J'ai quand même accepté l'offre, parce que j'avais déjà acheté le nouvel iPhone, et le bonus de 150 € de la Fnac rendait l'opération intéressante.

Mais mon expérience m’incitera à être plus méfiant à l’avenir. Je ne la recommande pas du tout.

Bon contact, réactif et honnête

Excellente expérience
Revente d'un vieil iphone avec bonus fnac
Support à l'écoute
Je note cependant que parfois les prix de rachats son assez faible comparé à d'autres
mais sinon très bon service

Service très efficace et rapide. Je conseille. Description du produit à faire reprendre très détaillée. 1 semaine entre l’offre de Greendid et la finalisation de la reprise avec l’expédition c’est très rapide.

sur le net cela se fait très bien , dommage que les reprises ne soient pas les mêmes en magazins

Rien à redire, tout s’est très bien passé !

J’ai répondu à une offre de reprise sur le site de la FNAC payé par 2 bons cadeaux. L’envoi postal pré-payé et la réception du colis à été fait sans problème. J’ai reçu les bons de la valeur de l’estimation après contrôle de mon matériel. Pour moi, c’est un prestataire de confiance. C’est de code promo délivré par la FNAC, en complément des bons cadeaux, qui m’a posé problème à ma commande, résolu en magasin à Grenoble.

procédure rapide et efficace, service client aisément accessible avec réponse rapide

Mise à jour du 29 novembre :

Ayant refusé l’offre de reprise inférieure de 40% à la proposition initiale, j’attendais un retour de greendid pour récupérer mon téléphone. N’ayant pas de nouvelles j’ai relancé au bout de 5 jours. 3 jours après ma relance, j’ai reçu un e-mail de greendid qui m’expliquait qu’ils avaient essayé de me contacter plusieurs fois par e-mail ou téléphone (je n’ai vu aucun e-mail de mon côté ni message sur mon répondeur, problème technique ?). Ils m’ont formulé une nouvelle offre, plus élevée et le règlement du bonus reprise par virement. J’ai accepté cette offre qui m’a semblé satisfaisante.

Au final, expérience assez mitigée : financièrement parlant, l’issue me satisfait pleinement mais l’expérience globale est décevante, j’avais retenu cette solution pour gagner du temps, j’ai l’impression d’en avoir perdu.

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Reprise d’un iPhone 12 Pro. Le tarif proposé est bas mais compensé par un bonus reprise de 150 €.
Je n’ai jamais reçu le bonus. Après avoir contacté la Fnac par chat on m’explique que je recevrai les 150 € dés que ma commande sera livrée. Pas de chance, j’avais déjà reçu le téléphone depuis plusieurs jours, on me redirige donc vers la ligne téléphonique Fnac.
Après 15 minutes passées à attendre que le correspondant mène son enquête, on me demande de contacter greendid directement par le formulaire de contact de leur site.
Ils sont assez réactifs mais m’indiquent que je n’ai pas reçu les 150 € car je n’avais d’iPhone dans mon panier au moment de la reprise. Chose impossible puisse que j’ai bien acheté le téléphone. Finalement on me dit que le bonus sera donné après examen de mon téléphone renvoyé.
J’ai finalement reçu une contre proposition inférieure de 40% !!! Motif : batterie sous les 85 % (81% pour être précis) et présence de micro rayures sur les tranches du téléphone ce qui correspond à un « bon état » et non « très bon etat » contrairement à ce qui indiqué sur le site de la Fnac !
J’ai refusé l’offre, clairement sous le prix du marché, il me restera donc certainement à payer les frais de retour.
On m’indique aussi que je vais être prélevé du montant de la reprise initiale (ce qui est normal) mais aussi du bonus de 150€… dont je n’ai jamais bénéficié !

Une énorme perte de temps, mais clairement tout est bien organisé pour vous inciter à l’achat, et vous bloquer derrière avec une proposition plus basse.
Le repreneur était dans mon cas HAPPY CASH FOUGERES

À fuir !!

Motif exact du nouveau prix inférieur de 40% : Bon état et non très bon état (châssis très micro rayé) - Batterie à remplacer (Taux d'usure supérieur au seuil de tolérance de 85% et/ou 500 cycles)

Commande fnac H2NC5ECMUA7TY

Service client très réactif et aidant.
Dommage qu’il y ait eu cette baisse du tarif de reprise qui a été annulée lorsque j’ai voulu récupérer mon téléphone.