Greenkub Avis 

La personne qui m'a rappelé est très sympathique. je m'excuse l'accueil un peu rude que je lui ai réservé mais j'ai un problème avec le démarchage commercial. je considère que , lorsqu'une société fait du phoning ou de la publicité c'est que son business modèle ou son produit ne se suffit pas à lui même. Mais la personne qui m'a contacté semble apprécier son entreprise et son produit.

Très bon contact avec le conseiller et très professionnel

Notre expérience avec Greenkub a été extrêmement décevante du début à la fin.

Avant l’acceptation de la DP, l’entreprise était très réactive : réponses rapides, suivi régulier, disponibilité commerciale. Malheureusement, tout a changé dès que la DP a été acceptée.

À partir de ce moment-là, la communication est devenue très compliquée. Nous avons même été informés qu’ils n’étaient pas en mesure de nous dire quand le chantier pourrait être réalisé. Dans le cadre d’un projet professionnel, cette situation est particulièrement problématique : l’investissement est important et des remboursements de crédit en découlent. Ne pas avoir de visibilité sur le démarrage du chantier est extrêmement préjudiciable.

Face à cette incertitude, nous avons proposé une solution simple : annuler le projet et obtenir le remboursement de l’acompte, afin de pouvoir louer un local et démarrer notre activité. La réponse du service client a été très claire : « l’acompte ne sera pas remboursé, c’est comme ça et on ne peut rien y faire ». Aucune volonté de chercher une solution.

La situation était telle que nous avons dû contacter directement le PDG de l’entreprise pour exposer la situation et tenter de débloquer le dossier. Cela a effectivement permis d’accélérer un peu les choses, mais le retard était déjà conséquent.

Malheureusement, les problèmes ne se sont pas arrêtés là. La pose du Greenkub a été catastrophique. L’équipe qui intervenait était manifestement pressée de terminer le chantier car elle devait repartir au Portugal à la fin de la semaine. Résultat : le travail a été bâclé, certaines choses n’étaient pas terminées et d’autres n’ont tout simplement pas été faites.

Le chantier a également causé des dégâts dans notre maison, et l’équipe a même perdu la télécommande de notre garage qui leur avait été prêtée.

Face à la situation, une deuxième équipe indépendante de Greenkub a dû intervenir sur deux semaines pour rattraper les malfaçons. Heureusement, cette équipe travaillait très bien.

À ce moment-là, l’entreprise a même tenté de faire passer certaines réserves en SAV, afin de nous obliger à régler la dernière partie du chantier, accompagnée de menaces de mise en demeure, alors qu’il s’agissait clairement de réserves liées à la réception.

Plus grave encore : plusieurs mois après la fin du chantier, nous avons découvert des fuites dans notre maison principale. La cause : l’étanchéité des raccordements n’avait pas été réalisée, alors que l’on nous avait assuré que tout était fait correctement.
Donc une troisième équipe a dû intervenir pour réaliser correctement l’étanchéité des raccordements sur notre maison principale et reprendre les réserves restantes.

Au total, presque un an s’est écoulé entre la signature du devis final, la clôture des réserves et la facture finale, avec une succession de problèmes, de retards et d’interventions correctives.

C’est d’autant plus regrettable que le concept Greenkub est très intéressant sur le papier. Mais dans notre cas, l’expérience client, la gestion du projet et la qualité de la pose ont été extrêmement décevantes.

Au vu de notre expérience, nous ne pouvons malheureusement pas recommander cette entreprise. Bien au contraire, FUIEZ !

Réponses rapides .

Le GK est annoncé avec des performances similaires à une RT 2012 : nous avions une maison ossature bois RT 2012 classée A au DPE et A en performance acoustique, les murs font 31cm d'épaisseur ce qui n'est absolument pas le cas d'un GK. Lorsque vous êtes à l'intérieur c'est exactement comme si vous étiez dans un mobilhome de camping, les bruits extérieurs "normaux" sont parfaitement bien audibles. C'est à savoir avant d'investir. Pour l'investissement, toute modification, du plan entraîne un surcoût ex: changer l'orientation d'une fenêtre, la faire installer à l'horizontale au lieu de la verticale, pour notre part, nous a coûtée 850€, ça aussi il faut le savoir. La facture peut vite s'allonger. D'ailleurs la société GK réclame très très vite son argent même si vous n'avez pas encore de date d'intervention.
Pour les formalités administratives avec notre commune, nous avons fini par nous débrouiller avec la mairie car les informations données par GK n'étaient pas bonnes, j'ai du leur démontrer par A + B que leur argument sur la surface en lien avec le PLU n'était pas bon. J'ai fait une partie du boulot que soit disant ils géraient de bout en bout.
Et là, cerise sur le gâteau, nous avons un SAV assez monumental....toujours pas réglé depuis fin Nov. 2025.
Fin 2025, nous vendons notre maison et son GK. Nous préparons donc la vente, nous nous apercevons que le sol devant la baie vitrée est imbibé d'eau, pourri, moisi...= sous garantie décennale car le GK date de mars 2022, donc encore sous garantie pour 6ans.
Après avoir suivi scrupuleusement leur procédure, après une multitude d'appels, de mails, de photos, un courrier en RAR. Nous nous sommes fait balader, d'appel en appel, "on vous rappelle" "on interviendra lorsqu'une équipe sera dans le coin" "oui on a bien vu d'après vos photos que c'est urgent"" oui on sait que vous vendez votre maison"...mais si personne n'est jamais dans le coin...personne n'interviendra jamais ?! Même le courrier en recommandé de l'assurance n'a pas été pris en compte, personne n'a dénié se présenter à la convocation de l'expert mandaté pour constater les dégâts.
Le jour de cette expertise, bizarrement, le responsable SAV décroche, "nous avons eu des soucis RH", "votre dossier n'a pas été transmis" "le courrier est resté sur le bureau de la secrétaire" la vilaine ! quelqu'un sera détaché d'une équipe en Vendée (2h de chez nous) pour venir tout réparer, on a même un écrit disant que tout serait remis en ordre, y compris les dégâts, que cela ne coûterait rien à personne, ni à nous ni à l'acheteuse de notre maison.
"vous avez ma parole, je m'engage personnellement, quand je dis quelque chose, je m'y tiens" dixit le responsable SAV M. J.B. Bref tout s'arrangeait.
A ce jour, il y a eu un défaut de pose du pare pluie. Vu les cumuls de précipitations qu'on a eu les conséquences sont : murs pourris de part et d'autre de la baie vitrée, sol pourri au moins sur les 2 m2 devant la baie. Murs, sol et baie ont tout de même dû être changés. Nous avons également fourni les références des peintures et du parquet...toujours vendus en GSB, pour une remise en état à l'identique, puisque la maison et le GK sont vendus. "Nous referons tout jusqu'au bout et si nous ne pouvons pas être présents, nous ferons intervenir un artisan du coin à nos frais" toujours dixit M J.B.
A ce jour, nous avons une garantie séquestre de plusieurs milliers d'€ qui est bloquée chez le notaire. Nous ne pouvons toujours pas finaliser la vente de notre maison et avons besoin de cet argent.
La cause, est, je l'espère réglée mais pas les conséquences, depuis 3 semaines, la nouvelle propriétaire, le notaire et nous même essayons de contacter M. J.B. responsable SAV qui n'assume pas ses responsabilités jusqu'au bout et qui au final n'a pas de parole contrairement à ce qu'il nous a dit. Il ne décroche plus, ne répond plus aux mails, fait l'absent ou laisse un quelqu'un répondre et se débrouiller (mal) et on recommence à se faire balader. Bref expérience lamentable. . Grosse déception sur tous les plans, même en dehors du SAV. Nous allons donc devoir relancer une procédure, on n'a que ça à faire !

Très bonne réactivité de la personne que j'ai eu au téléphone.
Avec des explications claires

Pas d'insistance commerciale, j'apprécie.

J'ai pris un rdv téléphonique et un conseiller m’a rappelé. Il a su répondre à toutes mes questions concernant un agrandissement de maison. ( budget suivant la superficie demandée et le déroulement d’un projet).

GreenKub est très réactif pr donner ses renseignements, en particulier avec la possibilité d'avoir un rv téléphonique (qui tient ses promesses).

Attention!! Mauvais service après vente. Le Kub n’est pas utilisable car la pompe à chaleur ne fonctionne pas et Greenkub ne répond pas à nos messages. C’est vraiment dommage.

Une conception d'un Kub qui subit de nombreuses difficultés qui sont (de la moins graves à la plus embêtante) : 1/ beaucoup de retard de livraison (3 mois); 2/ une conception qui ne tient pas compte de l'environnement (par exemple: un auvent en lattes de bois alors que nous sommes dans une région pluvieuse, chaque latte goutte sur la terrasse qui devient une vraie patinoire); 3/ et SURTOUT : un vice de conception qui n'est pas assumé, des délégations de réparation à des entreprises locales qui ne sont pas suivies sur le plan technique et donc non efficaces (la pompe à chaleur est réparée et retombe en panne juste après, de nouveau pour des fuites) ; et surtout le REFUS de prendre en charge le vice de forme. Le climatiseur du Kub est dysfonctionnel depuis le début ce qui rend la tiny house inutilisable (trop froide en été et trop chaude en hiver) et GreenKub N'ASSUME PAS SES FAUTES. 5/ Refus de communiquer qui oblige le consommateur à mobiliser une association de consommateurs. Tout cela est REGRETTABLE.

J'ai été contactée très rapidement après avoir laissé un message.
Entreprise très sérieuse.

Mon interlocuteur a bien compris que je ne souhaitez pas pour l'instant envisager ce projet dans l'immédiat, qu'il s'agissait pour moi d'une demande de simples renseignements et n'a pas été insistant.

Bonjour
Un très bon accompagnement du début a la fin du projet.
Une très bonne écoute un résultat final au dessus de mes attentes.
Une belle réussite aussi de la part de l architecte que des poseurs
Bravo à tous
.

Bien préparé et rendez-vous dans les temps, j'ai obtenu ce que je voulais tout de suite.

Appel a l heure prevue, questionnement simple, estimation au m2, tarif hors budget, au revoir

Nous avons fait construire un studio avec Greenkub, mais depuis l’installation, la baie vitrée n’a jamais pu être verrouillée. Le studio n’est donc tout simplement pas fonctionnel ni sécurisé.

Malgré plusieurs contacts avec le service après-vente, on nous promet régulièrement une intervention qui est systématiquement repoussée. Nous n’avons aucune nouvelle si nous ne relançons pas nous-mêmes, ce qui est extrêmement frustrant.

À ce jour, le problème reste non résolu et nous avons le sentiment d’être baladés, sans réelle prise en charge de notre situation.

Nous regrettons vivement ce manque de suivi et espérons enfin une intervention rapide afin que notre Greenkub puisse être utilisé normalement.

Appel exploratoire rapide et efficace. Réponses pertinentes et concises.