Guldbrandsen Juveler Avis 

Jeg bestilte på deres hjemmeside til Black Friday og pakken blev sendt formiddagen efter. Jeg har aldrig modtaget en pakke der var så hyggeligt pakket ind og med et lille personligt kort der fik mig til at smile :)
Alt i alt en meget positiv oplevelse.

Fantastisk og lynhurtig ekspedition. Og en personlig, håndskrevet hilsen ved pakken var bare rigtig OK. Næsten som at være fysisk i butikken!

Hurtigt levering . Fri fragt

Super hurtig levering - solid indpakning med sødt personligt kort og et stk. Chokolade “ What is not to like “😊

Det er super nemt og hurtig levering 5 stjerner herfra.

Købte et Fossil herreur til en rigtig god pris. Pakken kom hurtigt. I pakken lå et håndskrevet kort og et lille stykke chokolade. Fedt med lidt personlighed, når man handler på nettet. Det er ikke sidste gang jeg handler der.

Jeg var i butikken 24. oktober i Hørsholm i forbindelse med, at jeg skulle havde lavet en ring mindre, som jeg havde fået i gave. Jeg kendte jeg ikke værdien af den eller forhandleren. Det fortalte jeg den ansatte. Jeg spurgte damen i kassen, om hun kunne vurdere en cirka pris af den, for at finde ud af, om det kunne betale sig, at få lavet den mindre.

Da jeg kom ind i butikken, lugtede der intenst af tobak og jeg blev mødt af en ualmindelig sur ældre dame. Sammen med hende, står der 3 andre damer bag kassen og hyggesnakker.

Damen spørger mig:'' kan du ikke bare spørge 'ham' hvor den er købt, og så gå tilbage dertil?''

Jeg havde ikke fortalt hende, hvem gaven var fra, så jeg synes det var lidt underligt, at hun bare antog, at det var fra en kæreste 'ham'.

Jeg svarede så: ''jeg har ikke kontakt til ham mere, så jeg kunne ikke få de oplysninger''

Hun svarede kækt:'' så du har fået en ring af ham, og så så du ikke mere til ham?'' hvorefter hun grinte.

Herefter kigger de 3 andre damer på mig i baggrunden, og begynder at fnise.

Jeg synes simpelthen, at det er ubehøvlet at udspørge en kunde på den måde. Det er privat og derudover kan jeg ikke se, hvorfor der skal stå 4 voksne damer og grine af min såkaldte private situation.

Jeg følte mig ekstremt utilpas og ydmyget. Det var alt fra velkomsten, tonen og deres opførsel og måde at snakke til mig på, som var uhøflig, grov og passiv aggressiv. Man følte virkelig, at man gik en til gruppe 'mean girls'. Der var enormt trykket stemning i butikken. Min mor var med og hun synes også, at det var en ubehagelig oplevelse.

Min mor havde planlagt at købe Georg Jensen fusion øreringe rød, hvidguld som koster lige knap 15.000 kr. Men på grund af den dårlige behandling jeg/vi fik, så havde vi ikke lyst til at være i butikken længere eller ligge vores penge der, for den sags skyld.

Jeg håber der bliver taget hånd om dette, for i sidste ende er det ærgerligt og unødvendigt, at jeg skulle grines af og snakkes grimt til, og ærgerligt at butikken skulle miste et salg.

Meget dårlig service i butikken.
Min datter fik en sølvhalskæde i studentergave. Hun fik en allergisk reaktion efter 2 måneder. Pause - knopperne gik væk. Prøver at bruge halskæden igen. Fik igen røde knopper hele vejen rundt om halsen hvor smykket sidder. I butikken blev jeg mødt med en fuldstændig ligegyldighed og fik følgende beskeder ”vi tager det ikke retur da det har været anvendt!!!!!”
Ja, man går jo lige som med et smykke, så det er da helt rigtig konstateret af sælgeren.
Fik endvidere at vide “det er jo sterlingsølv, så det er rent - din datter er nok allergisk over for sølv” Hmmmm...måske, men hun tåler alle andre sølvsmykker. Så var svaret “at hun jo bare kunne bruge det uden på tøjet”....men halskæden sidder helt tæt til halsen... så det er både umuligt og Det ville også være Meget grimt. Derefter var sælgeren mest optaget af indholdet på sin iPad. Jeg sætter ALRIG mine ben i den forretning igen, og kan ikke anbefale andre at bruge butikken. Jeg går ellers ind for at støtte lokalt, men det slutter for denne butiks vedkommende....føj en ussel service!!!!

Meget hurtig levering. Fint håndskrevet kort og chokolade vedlagt smykkerne. En positiv overraskelse.

Vil din betjening og tak for den sød besked 😊😊

Jeg har flere gange handlet hos Guldbrandsen Juveler. Både online og i butikken. Jeg har altid fået imødekommende og kompetent service. Derfor kan jeg på det varmeste anbefale at handle her.

Rigtig fin og hurtig service. De reagerede imponerende hurtigt da jeg havde et spørgsmål til købet.Vil varmt anbefale.

Super fin service da rabatkode ikke virkede.

Jeg har boet i Dragør i 52 år og har været kunde i butikken i Amagercentret siden dens start. Hele familiens ure og smykker blev købt og repareret der. 1 gang var jeg utilfreds med en reparation, straks blev den 100% forbedret uden omkostning for mig.
Måske er det Hørsholm, den er gal med? Butikken i Amagercentret blev lukket for nogle få år siden.

Ualmindelig dårlig kundeservice fra Guldbrandsen i Hørsholm. Min mand havde været inde og købe en dyr gave til mig i fødselsdagsgave. Han tog et vovet valg og købte nogle smykker han ikke var helt sikker på var lige mig. De oplyste ham dog ikke om at han altså ikke kunne få pengene retur, hvis jeg ikke brød mig om gaven. Så da jeg dagen efter kom ind for at returnere, da valget ikke faldt i min smag, så kunne jeg ikke få pengene retur! Jeg kunne få et tilgodebevis. Hun begyndte at vise mig smykker, der slet ikke var i min stil, og prøvede at opfinde behov, jeg slet ikke havde. Jeg understrege at jeg synes det var super dårlig stil ikke at give kunder pengene retur mod forevisning at kvittering, men hun slog det hen og sagde at det var der flere og flere butikker det gjorde! Hun snakkede videre og tog flere dyre smykker frem, som jeg slet ikke var interesseret i og til sidst blev jeg så gal, at jeg måtte gå. Magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter!

OG så fik man et svar om at de ikke giver penge retur, men pænt hjælper med at finde en ny varer.

Jeg prøver lige at komme igennem med mit budskab igen:
Jeg er bekendt med at de ikke er berettiget til at give penge retur ved fortrydelse af køb MEN det er stadig MEGET NORMALT at man i langt de fleste butikker, som har forstået hvad der er god skik og kundeservice, at man kan få sine penge retur, hvis man har en kvittering. Det er virkelig god kundeservice! Det ville også have været super kundeservice netop at gøre kunden opmærksom på at man ikke ydet denne service, inden kunden brugte over 1000 kr. på en gave han ikke var sikker på faldt i god jord.

Denne form for bondefangeri vil kun medføre at jeg og flere aldrig kommer til at handle hos jer mere, når man udviser sådan en form for ufleksibilitet og kunderservice! Hvis i nu ydet den service at returnere penge, som langt de fleste gør, så kunne man jo have overvejet at handle hos jer, men jeg kommer i hvert fald aldrig til at sætte mine fødder i jeres butik længere!

God oplevelse ved køb af vores vielsesringe, passede og var graveret så flot. Vi blev taget imod af en rar og høflig kvinde, da vi kom og hentede ringene. Det eneste vi savnede var lidt information undervejs, men ellers upåklageligt.

Uacceptabel behandling og manglende kundeservice skal man lede længe efter - ekstrem arrogance. Glemte min ordre tre gange og beklage det ikke engang. Handel der for Guds skyld ikke!!!

Fuldkommen uacceptabel opførsel af personalet..Jeg kommer ind i butikken i Amagercenteret, for at købe et ur. Jeg var villig til at bruge flere tusinde kroner på et smukt ur derinde og så bliver jeg mødt af en nedladende og sur dame ved kassen. Jeg ville høre om hin gad vise mig uret og hun kigger hverken op, ingen kontakt og så vifter hun med hånden udenvidere og jegnænner alligevel og spørger om vil vise mig det. Men det gad hun tydeligvis ikke og sagde jeg skulle gå. Hold op jeg følte mig dårligt behandlet. Helt absurd at sådan sker i Dagens Danmark. Hun kunne pænt ha sagt, at hun ikke havde tid.. Mage til grim opførsel af hende.