Guldbrandsen Juveler Avis 

Jeg skal have skiftet et batteri i et ur, får af vide at hende der skal gøre det er til frokost, så jeg må vente i 45min, fint, jeg får et nummer.
kommer tilbage efter 45min og venter og venter, hvor jeg får af vide tag et nummer, nix siger jeg, har et nummer, hvor den gamle ekspedient blander sig og siger, jeg har ikke haft tid til at skifte batteri, har andre kunder, ja HALLO jeg er også kunde, uforskammet var hun.

De var Totalt ligeglade, sætter aldrig mine ben dér mere. så jeg fik mit ur igen og gik min vej 100meter ud til Amagerbrogade, hvor en lille urmager skiftede mit batteri på 1½min.

Jeg har d.d. været forbi Guldbrandsen Juvelers butik i Amager Centeret for at forsøge at indlevere et ur købt i denne butik til reparation.
Først blev jeg henvendt til en anden ekspedient da hun eftersigende skulle vide mere om uret skulle laves på garantien eller jeg skulle afholde udgifterne til reparationen. Dette er i bund og grund far nok, man vil jo gerne have den bedst mulige information og rådgivning. Men så begyndte de knapt så positive oplevelser at stille sig i kø...
I den "vejledning" jeg fik ang. de muligheder jeg havde mht. hvordan uret skulle laves var ret mangelfuld. Jeg gjorde FLERE gange denne person opmærksom på at producenten foreskriver at det kun er deres autoriserede værksteder som havde tilladelse til at servicere mit ur, men at det skulle sendes ind via en urmager.
Dette var ekspedienten ikke villig til at høre på, og forsøgt at få mig til at give lov til at deres egen urmager måtte reparere uret, uden at ville svare på om de var certificeret til at servicere mit ur.
Endelig kom en tredje ansat til for at se hvad der skete. Og langt om længe fik jeg så ret i at det kun var producenten af uret, og deres certificerede servicecentre der måtte ordne uret(hvilket står det RET tydeligt på dækslet der vender ind mod armen).
Jeg vil ikke handle i denne butik igen når ekspedienterne stort set nægter at lytte til deres kunder, og ikke bare prøver at trumfe den løsning igennem de mener er den bedste.
Ligeledes vil jeg ikke anbefale folk at handle med dem, da kundeservice ikke virker som noget der betyder noget for personalet i denne butik.

Jeg har købt to ringe til min kæreste. De er desværre et nummer for store og skal derfor byttes, samtidig er der en produktionsfejl på den ene ring. Så snart vi henvender os i kassen for at bytte disse ringe ruller ekspedienten øjne og er på ingenmåde behjælpelig. Hun kan heller ikke se den åbenlyse fejl på ringen (samme ring er stadig mulig at købe i butikken den dag i dag), selvom vi endda fik en anden kunde til at kigge på ringen, der ligeledes fandt denne fejl.
Meget modvilligt får vi dog byttet begge ringe. Den ene ring skal bestilles hjem fra leverandøren og i den forbindelse beder min kæreste om at få medsendt samme ring i en anden farve. Det kan sagtens lade sig gøre og det er der slet ingen problemer med. Da alt papir arbejdet er udfyldt, spørger vi for en sikkerhedsskyld, om den medsendte ring kan byttes, hvis nu den ikke er pæn. Det kan den på ingenmåde, selvfølgelig kan den ikke det, den er jo bestilt specielt til os. Vi blev nærmest verbalt angrebet. Så vi besluttede os for, at bytte de to allerede købte ringe til to tilsvarende ringe i en anden størrelse (den ring der skulle bestilles hjem kom efter 3 uger!) og ALDRIG vende tilbage til den butik.

Jeg tager ned i butikken i Amager Centret for at bytte den gave jeg har fået til min fødselsdag til noget andet. Jeg ser 2 ure som jeg gerne vil kigge nærmere på. Da ekspedienten godt kan se jeg er lidt i tvivl om det ene eller det andet – samt pasformen – spørger vedkommende ved det ene ur om der skal 4 eller 5 led af. Jeg aner det ikke og ekspedienten siger selv – jeg tror jeg prøver 5. Uret blev for stramt og hun satte et led på igen. Dette resulterede i at uret blev for løst. Jeg får ikke glæde af uret og fortæller at jeg må komme igen en anden dag og bytte den oprindelige gave jeg havde fået til noget andet. Til min store overraskelse siger ekspedienten så at jeg SKAL købe uret – da det nu er tilpasset. Jeg fortæller at jeg på intet tidspunkt er blevet informeret om at tilpasningen medfører køb, men der insisteres og jeg betaler modvilligt. Jeg har efterfølgende af flere omgange taget kontakt til butikken - uden at få svar. Hvad synes du om denne behandling?