Guldbrandsen Juveler Avis 

Indleverer mit ur, fordi batteriet skal skiftes. Det er ikke dødt endnu og uret virker upåklageligt ved indleveringen.
Dagen efter henter jeg uret - batteriet er ikke skiftet og den ene viser er faldet af... jeg får at vide, at da de vendte uret om, faldt viseren af. Jeg tager selv uret af hver aften og det ligger jævnligt med bunden i vejret, så jeg finder det en anelse pudsigt, at det sker lige den dag mens det er i urmagerens varetægt - bare sådan helt tilfældigt, mens han/hun vender uret. Men som jeg får at vide (af butiksindehaveren): “det er ikke deres skyld, de har jo ikke kastet med det”. De kan godt sætte den på igen, men det koster.
Jeg havde så nok forventet, at når en viser faldt af mit ur mens det var i urmagerens varetægt, så satte urmageren den på igen uden beregning...
Jeg tog mit ur og gik - og får det lavet et andet sted...

Aldrig har jeg oplevet så elendig service i en smukkebutik før, som jeg oplevede i Gulbrandsen amagercentret. Jeg havde fået en gave, som jeg ønskede at bytte til noget andet, hvilket ingen af ekspedienterne ønskede at hjælpe mig med. Herfor bad jeg om at få refunderet beløbet, således jeg kunne købe noget i en anden smykkebutik, men ikke engang dette var muligt. Rigtig mange smykkebutikker refunderer pengene, hvorfor jeg vil opfordre potentielle kunder til af tænke over dette inden de handler hos Guldbrandsen.
Nu er jeg så desværre endt med et smykke, som INGEN i butikken ville hjælpe mig med at bytte eller som jeg kan returnere. Det er et ringe og meget usselt tiltag de har valgt. Personligt handler jeg aldrig her igen og vil opfordre jer til at gøre det samme.

Er der andre end mig der er blevet behandlet med disrespekt og uforskammethed i guldsmed Guldbrandsen i AmagerCentret. Indleverede en ørering der var knækket. Jeg forklarede de var jo ikke ens. Det påstod butiksbestyreren de var. Hun bukker øreringen så den knækker og vælger bare at sige HoV den knækkede. De nægtede at reparere den og gav mig et tilgodebevis 😡😡😡😡.

Dybt uprofessionelle
De ved simpelthen ikke hvad de taler om og når man forsøger at diskutere med dem, så er man bare en "dum kunde".
Jeg kommer aldrig til at handle hos dem mere og anbefaler alle at holde sig langt væk fra Guldbrandsen.

Dårlig vejledning og ingen kundeforståelse.
På lørdag skal mit første barnebarn døbes, det er stort at blive farmor for første gang. Derfor havde jeg besluttet mig for at købe den nye sølv ske fra Gense "Et eventyr af H.C.Andersen". En smuk ske til den formidable pris på 1199,00 kr. Jeg havde undersøgt at Guldbrandsen Juveler i Amager Centret havde den, så derfor gik jeg glad derind sammen med min datter. Jeg købte og betalte for skeen og inskriptionen, efter vejledning fra ekspedienten. Total pris 1409,00 kr.. Efter 11/2 uge vender jeg tilbage for at hente min ordre og ser, at den inskription jeg havde fået lavet, var ulæseligt... Al for små bogstaver, som ikke engang mennesker med perfekt syn kan læse. Jeg siger til ekspedienten, at det er ulæseligt og hun svarer tilbage, at sådan ser det ud når det er skrevet på en ske... !!!! Ok men hvorfor har jeg ikke fået det fortalt??? Ellers havde jeg kun fået indskrevet datoen for dåben. Det gled ekspedienten af på, ikke noget med at jeg evt. kunne få en ny ske uden inskription. Efter vores lille snak, rækker hun(ekspedienten) mig skeen, jeg kigger forvirret på hende og spørg om skeen ikke bliver lagt i en fin æske, på samme måde som hvis jeg havde købt en ring eller andet smykke. - Nej siger hun, du har jo kun købt en... Ja og, svarer jeg! Nå men hun går ud bagi og kommer tilbage med en stor æske, hvor der er plads til tre. Jeg påpeger at det ser lidt underligt ud at give en gaveæske hvor der kun skal ligge en ske i... Jamen det er den vi har og normalt har vi ikke æsker til disse typer gaver.. Ok igen - nice to know, så er det da absolut sidste gang jeg handler der. Jeg har siden kontaktet Gense`s kontor i København og de er så venlige at de sender en æske til mig - til en ske - kvit og frit.. Måske Guldbrandsen Juveler kan lærer noget der.? Jeg finder det meget underligt at man som juveler ikke har æsker til alle typer varer der sælges i deres butik, for uanset hvilken ting vi kunder køber, har det en stor betydning i hvert enkelt tilfælde. Jeg kan kun konstaterer at der må være en dårlig ledelse og dårlig kundeforståelse hos ejeren af denne butik. Æv en rigtigt ærgerlig oplevelse.

Dårlig oplevelse med Guldbrandsen Juvelen i stuen i Amager centret.

Dårlig service i butikken. Jeg har for 11 dage siden været i butikken med mit ur, fordi jeg har oplevet, at uret pludselige stoppede og startede bagefter.
Uden at det blev kigget ind i uret, blev jeg tvunget at betale med det samme 500 kr. og så skal jeg vente indtil jeg får en en sms, sagde ekspedienten.
Efter 11 dage gik jeg i butikken og spørger efter mit ur. Ingen ved noget. Måske er det i posten, som kommer kun om torsdagen, sagde ekspedienten. Så skal jeg vente indtil torsdag, måske kommer uret med posten. Så kommer der en mand fra baglokalet. Han siger, at uret faktisk har ligget på hans bord, og han har kigget på det i 11 dage og uret fejler ikke noget. MEN.... jeg kan ikke få uret tilbage, heller ikke pengene, fordi jeg ikke har kassekvitteringen og kun et styk papir udstedte af Guldbrandsen ved indlevering. Jeg er uden ur og uden penge!
Bedøm selv, .. men husk, når I ønsker at handle hos Guldbrandsen Juveler i stuen i Amager Centret.

Næste dag blev jeg ringet op af chefen Maria i butikken, som sagde at jeg kan komme forbi og hente mit ur. Det skal I ikke tro på, at det blev bedre. Hun var bare lige glad med alt.
Jeg kunne ikke få uret tilbage. Jeg skulle betale 500 kr. DA DE HAR SKIFTET BATERIET!
(200 m fra amager centret på Amagerbrogade nr. 42 koste 75 kr for at skifte et batteri.)
Bedøm selv, .. men husk, når I ønsker at handle hos Guldbrandsen Juveler i stuen i Amager Centret.

Jeg forstår ikke hvorfor man driver en forretning, hvor man sælger varer til kunder, når man på ingen måde har interesse i at hjælpe sine kunder.
Jeg er blevet "betjent" af tre forskellige personer, der alle var blottet for empati, servicemindedhed og venlighed.

Jeg besøgte Guldbrandsen i Hørsholm i sidste weekend. Fik som altid super sød og venlig betjening. Jeg kommer helt sikkert igen.

Tusind tak for jeres gode service, var inde for at købe et Hugo boss ur som de ikke havde i deres butik. De fik bestilt det og det kom hjem på under 2 dage. Tak for en lyn service.

Mvh
Lars Hansen

det er groft og uforskammet at behandle folk på den måde . ikke ligefrem service

Min datter skulle fredag have skiftet batteri i sit Marc Jacobs ur. Samme ur sælges fra Guldbrandsens butik i Hørsholm. Først kunne de ikke finde ud af at åbne uret, og derefter kunne de ikke finde ud af, hvilken størrelse batteri, der skulle i (det gamle sad ikke i uret). De tilbød at finde ud af det den efterfølgende mandag, men da jeg bad om at få uret med tilbage, kunne Guldbrandsen ikke finde ud af at samle uret igen. Vi fik derefter udleveret uret og de løse dele i en pose. På mit spørgsmål om, hvorvidt det var forsvarligt at udlevere uret adskilt, var svaret, at jeg nok skulle gå forsigtigt med det. Udover uprofessionel og total respektløs betjening, fik vi også lige et par grimme ridser på urkapslen. Tak for det!
Vi gik derefter til urmageren lige overfor, som isatte batteriet på mindre end 3 minutter.
Vi har tidligere haft dårlig erfaring med Guldbrandsen, hvor min datter med et par veninder var inde for at se, hvilke øreringe de kunne ønske sig. Her blev pigerne smidt ud af butikken, da de (i første omgang) bare skulle kigge.

Ville bytte en julegave i Hørsholm 04.01.2017 og undrede mig over de ikke gav penge igen. om end de har loven på deres side var hendes eneste svar, i arrogant og næsvis tone, at de ikke var forpligtigede til at fortælle om deres bytteprocedure ved salg. hun henviste til bonen, hvor proceduren stod, jo tak, som jeg jo først får efter der er betalt.

Havde helt ærligt regnet med bedre service når man handler i dette prisleje. Magen til arrogant betjening skal man lede længe efter. Køb et andet sted, det gør jeg fremover.

Glasset på mit George Jensen vægur var revnet, da jeg havde tabte det og ved henvendelse til Guldbrandsen i Amager Centret fik jeg oplyst, at det kunne de godt skifte ud og, at de havde et nyt glas på lager.
God behandling hele vejen igennem fra første henvendelse og til jeg fik mit ur retur igen. Det kan ikke ses på uret at glasset er skiftet og jeg fik en superfin behandling, da jeg hentede det og ekspedienten pakkede det ekstra grundigt ind, så jeg kunne bringe det forsvarligt hjem.
Jeg har været kunde i mange år hos Guldbrandsen i Amager Centret og det er altid mit første valg.

Jeg har gentagne gange oplevet ubehøvlet betjening for at sige det mildt, inde i Gulbrandsen juveler (hørsholm). jeg har flere gange oplevet snobbede blikke og kommentarer fra medarbejdere, og ja selv ejeren af butikken. Jeg anbefaler at købe jeres smykker et andet sted.

Guldbrandsen Juveler Hørsholm
Jeg har aldrig været ude for en dårligere, eller mere sigende ikke eksisterende kundeservice end hos Guldbrandsen Juveler i Hørsholm.
Det er nok det mest snobbede sted, man kan opdrive.
Faktisk er det svært at forstå, at butikken har kunder :(
Min datter har fået et fint Georg Jensen smykke i gave, men vil gerne have et anden Georg Jensen smykke i stedet for, som oven i købet er dyrere end gaven.
Hun kører selv til butikken i Hørsholm og bliver mødt med arrogance fra personale og leder ud over alle grænser.
Det Georg Jensen smykke, hun gerne vil bytte til, har butikken ikke på lager og de vil kun bestille det hjem til hende, hvis hun vælger at købe det. Da min datter kun har set smykket på nettet beder hun om at få pengene retur, så hun kan handle i en butik, hvor hun kan se og prøve smykket, inden hun bestemmer sig for at købe det. Det kan ikke lade sig gøre, for Guldbrandsen giver aldrig pengene tilbage på trods af original indpakning og kvittering!
Hun får derimod besked på, at hun da bare kan tage ind til Georg Jensen på Amagertorv og prøve smykket!
Hallo, det er 2016 vi lever i!!!! Jeg fatter simpelthen ikke, at man kan have så arrogant en holdning til kunder.
Og jeg kan heller ikke forstå, at en virksomhed som Georg Jensen ønsker at blive associeret med så dårlig en kundeservice.

Jeg har i gave fået en ring af min kæreste, en lille guldring med sten i. Jeg går med den i cirka fjorten dage og oplever flere gange at den sidder fast i strømpebukser og bluser. Jeg kigger nærmere på ringen da dette er virkelig irriterende og ser at stenen er sunket og ligner at den kan falde ud når som helst, og grebene der holder om stenen stikker ud.
Jeg går ned i butikken da jeg ønsker at få dette rettet. I butikken bliver jeg mødt af en ung ekspedient der beskylder mig for at have revet hårdt i den, når den sad i mit tøj og jeg for af vide at det ikke kan tages på garantien da jeg jo må vide at guld er blødt og let bøjeligt.
De sender den til retning, men jeg bliver senere ringet op og får fortalt at den ikke kan rettes men skal repereres og dette vil koste lige knap 1000kr.. Da jeg ikke ønsker at de skal repereres den henter jeg den og får her af vide af en anden ekspedient at hun ville råde mig til en anden gang at købe en af deres modeller, hvis jeg ville have en mindre skrøbelig ring?? Jeg fortæller at ringen er købt i deres forretning. Jeg handler ikke i den forretning igen

Jeg ville gerne bestille en speciallavet ring til i omgenen af kr.6000. Jeg taler med en dame, der får det til at lyde som om, at jeg bare kan designe løs. Vi bruger tid på at finde en model, der ligner det jeg gerne vil have og beskrive for guldsmeden, hvad der skal være anderledes.
Hun lover at tage et udvalg af sten hjem, så jeg selv kan vælge præcis de sten, i de nuancer, jeg vil have. Efter nogle dage bliver jeg ringet op, af indehaveren, der noget hoven meddeler, at de kan ikke bare tage sten hjem, de skal købes, ubesete. Og jeg kan ikke bare få en anden guldtråd til ringen, end den viste (det var dem selv, der sagde, at det kunne jeg også vælge).
Men "hvis jeg lige kommer forbi", så kan vi se på det sammen. Jeg spørger, om den der vil være til stede, når jeg kommer, så er beslutnigsdygtig, for det var den første dame åbenbart ikke. Ja, for det vil være indehaveren selv.
Dagen efter tager jeg til butikken igen. Indehaveren afgrænser valgfriheden, og vi bruger endnu engang tid på at beskrive, hvad jeg ønsker. Hun siger, at det vil ligge i omegnen af 5600-6000 kr, det accepterer jeg, men hvis det bliver mere vil jeg kontaktes. Efter 2,5 uge har jeg intet hørt, så jeg ringer. Der får jeg at vide, at guldsmeden sikkert ikke har set min bestilling endnu. Efter yderligere 3 uger ringer jeg igen. De er dybt uprofessionelle og siger endnu engng, at da jeg ikke har hørt noget, så er der jo ikke noget nyt. Jeg hidser mig lidt op og spørger om de kan undersøge det, da jeg synes der er gået lang tid. Hun ringer tilbage og siger, at guldsmeden ikke har taget sig af sagen, da jeg kun ville give 600 kr. Jeg er målløs. Jeg har sagt ja til kr.5600. Hvad pokker tror de jeg er for en? Kun fordi jeg presser, indviljer de i at rykke guldsmeden og ringe tilbage med et ordentligt svar. Det ender med, at de skal have ca. kr.10000, for ringen, hvilket jeg undrer mig meget over. Det lugter af, at det er lettere at sige for høj en pris end at levere det bestilte. Men jeg er så træt af dem, at jeg tilbagetrækker min bestilling.

Var forbi i dag med min datter for at bytte en julegave. Forlod butikken med smykket igen uden at få det byttet. Utrolig uhøflig betjening og han gav sig ikke tid til at tale med os om det der skulle byttes. De kunne sagtens have tjent penge, da vi var klar til at købe for endnu mere end hvad smykket var værd. Gik derfra og måtte fortælle min datter at sådan betjener/behandler man ikke kunder. Går aldrig derind igen - det er faktisk ikke første gang at jeg har oplevet denne betjening derinde (og må tilføje at det er ejeren selv).

Jeg fik et smykke i julegave af min mand, som var købt i Guldbrandsen i Hørsholm. Da smykket ikke var min smag, gik han idag ind for at få pengene retur. Det skal lige tilføjes, at der blev købt flere smykker ved samme lejlighed. Han fik at vide, at de ikke gav pengene retur. Jeg ved godt, at de ikke er forpligtet til at give pengene tilbage. Jeg synes dog, at man godt kan gøre opmærksom på dette, når man foretager et køb, idet det jo er størstedelen af alle butikker i landet, som giver pengene retur med bon.
Han fik et tilgodebevis, men det er bestemt sidste gang jeg handler der. Virkelig dårlig service.

Rigtig skidt oplevelse med servicen hos Guldbrandsen (MAGU ApS) i Amager Centeret. Købte et ur den 10 dec. Uret sad lidt løst, men ekspedienten sagde at det kunne de lige hurtigt klare. Ekspedienten kommer tilbage efter at have være i baglokalet og tilrette uret. Nu passer det bedre. Ekspedienten fortæller at jeg altid bare kan komme ned hvis der bliver noget med uret og at der i øvrigt er 30 dages returret.

Hjemme prøver jeg uret og synes ikke det er rart at have på. Jeg går ned i butikken for at bytte det til et andet og henviser til bytteservicen som i øvrigt også står på min kvittering. ”byttes indenfor 30 dage i original stand”. Ekspedienten spørger ind til problemet og jeg forklarer at det ikke sidder rart på håndleddet og at den store krone på siden gnaver i min hånd. Hun forslår at jeg bære uret uden på et bluseærme, hvilket jeg ikke tænker er en god løsning på problemet. En anden ekspedient spøger hvad jeg ønsker at bytte til og jeg svare et andet ur eller evt. Smykker til konen. De to ekspedienter trækker sig lidt væk og snakker sammen, herefter komme den ene over og fortæller at de ikke ønsker, at bytte uret med henvisning til at uret er blevet tilrettet. Jeg fortæller at de var dem der gjorde det og oveni købet ordret sagde at det ”ikke var noget problem”. Hvortil jeg nu mener at der her er et problem. Jeg mener at de skulle have gjort opmærksom på frafald af den annoncerede bytteservice da de tilbød at rette det til, men det synes ekspedienten ikke.

Jeg mener ikke man kan reklamerer med bytteservice og ikke efterfølgende indfri den. Uret kom retur i fuldkommen samme stand som da de solgte det til mig, det må være original stand. Hvis butikken på egen foranledning fortager justeringer der bryder deres egen service, så må dette oplyses. Sagen er dags dato sendt til forbrugerklagenævnet med klage over falsk markedsføring.