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Ich habe Ware bestellt und die kam recht spät bei mir an. Die Artikel hatten aber auch garnichts mit den Produkten auf den Fotos gemeinsam. Qualität null. Dann wollte ich zurücksenden, bekam von Heik... Voir plus
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Heike Store entstand 2018 als kleiner, exklusiver Online-Shop, der einige ausgewählte, beliebte Kleidungsstücke anbot. Ab 2020 begann die Entwicklung hin zu einer umfassenderen und interaktiveren Modeplattform. Unsere zeitlosen Designs sorgen dafür, dass unsere Kleidungsstücke von Saison zu Saison Bestand haben, und wir verwenden stets umweltfreundliche und/oder OEKO-TEX-zertifizierte Materialien. Obwohl wir ursprünglich mit Kleidern begonnen haben, die noch immer den Großteil unserer Kollektion ausmachen, entwerfen wir mittlerweile auch Oberteile, Röcke, Mäntel und Hosen. Unsere Mode ist in den Größen S-5XL verfügbar, sodass jeder unabhängig von Größe und Figur das passende Modell finden kann. Umwelt- und Nachhaltigkeitsaspekte liegen uns sehr am Herzen, und bei jeder Entscheidung berücksichtigen wir die Auswirkungen auf unsere Umwelt. Wir möchten, dass unsere Kleidung lange Freude bereitet – sowohl in Bezug auf das Design als auch auf die Qualität. Mit unseren individuell gestalteten Kollektionen verfolgen wir folgende Ziele: - Ansprechende Kleidung zu entwerfen, die gut sitzt und in den Größen S bis 5XL erhältlich ist. - Hochwertige Kleidungsstücke zu fairen Preisen anzubieten. - Kleidung zu kreieren, die über mehrere Saisons hinweg getragen werden kann und auf vielfältige Weise kombiniert werden kann. - Feminin geschnittene Kleidung mit lustigen Mustern zu entwerfen, die ohne Probleme sofort passt und gut aussieht. Unsere Kleidung ist darauf ausgelegt, Ihnen Freude zu bereiten – indem wir Ihrem Kleiderschrank und der Welt ein wenig mehr Farbe verleihen und Mode für alle Körpertypen und Größen schaffen. Wir hoffen, dass Sie unsere Kleidungsstücke genauso lieben wie wir! Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind! Herzliche Grüße! E-mail: kundenservice@heike-store.com
Coordonnées de contact
, , , Allemagne
- kundenservice@heike-store.com
- heike-store.com
1,9
Bas
389 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Wusste ich es doch
Wusste ich es doch, lasst die Finger von dem Shop. Es gibt kein Impressum und das fand ich im Internet: Die Bewertungen zu heike-store.com sind überwiegend negativ. Viele Kunden berichten von unzufriedenem Gesamterlebnis, insbesondere hinsichtlich der Produktqualität, die oft als minderwertig beschrieben wird. Artikel entsprechen häufig nicht den Abbildungen und Beschreibungen auf der Webseite, und viele Kunden haben Schwierigkeiten mit der Rücksendung und dem Kundenservice. Der Shop hat eine schlechte Bewertung von 2,2 von 5 Sternen auf Trustpilot, was auf eine überwiegend negative Erfahrung hinweist.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau S.N.,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen behilflich zu sein. Es ist uns ein aufrichtiges Anliegen, alle aufgetretenen Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Leider konnten wir nach umfassender Suche in unserem System keine Bestellungen finden, die einem TrustPilot-Konto mit dem Namen „S.N.“ zugeordnet werden können.
Um Ihnen gezielter helfen und Ihre Anliegen effektiv bearbeiten zu können, bitten wir Sie um zusätzliche Angaben. Informationen wie der Name des Empfängers, die Telefonnummer und die Lieferadresse wären für uns sehr hilfreich. Bitte schildern Sie uns zudem genauere Details zu den Problemen, die Sie erlebt haben, und senden Sie diese Informationen an unsere Kundenservice-E-Mail: kundenservice@heike-store.com. Wir setzen alles daran, diese Angelegenheit umgehend für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich habe Ware bestellt und die kam…
Ich habe Ware bestellt und die kam recht spät bei mir an. Die Artikel hatten aber auch garnichts mit den Produkten auf den Fotos gemeinsam. Qualität null. Dann wollte ich zurücksenden, bekam von HeikeStore keine Antwort. Nach zwei Wochen, habe ich die Ware an die Firma zurückgesandt, die auf dem Paket stand. Da stand unter anderem Return Cooperater. Natürlich behauptet HeikeStore, es wäre nichts angekommen und verlangt die volle Zahlung.
Lasst die Finger von dem Shop - es ist ein Fakeshop.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Isi,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen behilflich zu sein. Es ist uns ein aufrichtiges Anliegen, alle aufgetretenen Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Leider konnten wir nach umfassender Suche in unserem System keine Bestellungen finden, die einem TrustPilot-Konto mit dem Namen „Isi Mitschke“ zugeordnet werden können.
Um Ihnen gezielter helfen und Ihre Anliegen effektiv bearbeiten zu können, bitten wir Sie um zusätzliche Angaben. Informationen wie der Name des Empfängers, die Telefonnummer und die Lieferadresse wären für uns sehr hilfreich. Bitte schildern Sie uns zudem genauere Details zu den Problemen, die Sie erlebt haben, und senden Sie diese Informationen an unsere Kundenservice-E-Mail: kundenservice@heike-store.com. Wir setzen alles daran, diese Angelegenheit umgehend für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Sehr schlechte Qualität
Sehr schlechte Qualität, fühlt sich an wie Plastik. Alles sehr billig. Würde nie wieder etwas bestellen
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau mitmarionunterwegs,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das erhaltene Produkt Ihre Qualitätserwartungen nicht erfüllt hat. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten zu begeistern.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wären Sie bereit, uns eine weitere Chance zu geben? Wir möchten Ihnen gerne die wahre Qualität und Sorgfalt unserer Produkte zeigen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich kann die schlechten Erfahrungen nur…
Wenn es ginge absolut 0 Sterne.
Ich kann die schlechten Erfahrungen nur bestätigen. Die Ware ähnelt in keinster Weise den Fotos, sehr schlechte Qualität und Rücksendungen sind praktisch unmöglich, auch nach mehrmaliger Bitte keine Rücksendeadresse erhalten, habe dann den Paypal Käuferschutz eingeschaltet. Also Vorsicht, Finger weg.
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau LW,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen behilflich zu sein. Es ist uns ein aufrichtiges Anliegen, alle aufgetretenen Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Leider konnten wir nach umfassender Suche in unserem System keine Bestellungen finden, die einem TrustPilot-Konto mit dem Namen „LW“ zugeordnet werden können.
Um Ihnen gezielter helfen und Ihre Anliegen effektiv bearbeiten zu können, bitten wir Sie um zusätzliche Angaben. Informationen wie der Name des Empfängers, die Telefonnummer und die Lieferadresse wären für uns sehr hilfreich. Bitte schildern Sie uns zudem genauere Details zu den Problemen, die Sie erlebt haben, und senden Sie diese Informationen an unsere Kundenservice-E-Mail: kundenservice@heike-store.com. Wir setzen alles daran, diese Angelegenheit umgehend für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich kann vor dem Einkauf im Heike Store…
Ich kann vor dem Einkauf im Heike Store nur warnen. Die gelieferte Ware entspricht überhaupt nicht den schönen Produktbildern auf der Webseite. Die Qualität der Kleidung ist minderwertig und die Stoffe wirken sehr billig.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Eydner
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Sven,
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Material Ihres gekauften Artikels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, Kleidung zu fertigen, die nicht nur bequem, sondern auch langlebig ist – daher besteht der Großteil unserer Kollektion aus Stoffen mit einem Baumwollanteil von 65%.
Es wäre uns eine Ehre, Ihnen bei einem kostenlosen Umtausch zu einem Produkt, das Ihren Anforderungen entspricht, behilflich zu sein oder eine Rückerstattung nach Ihren Wünschen zu arrangieren. Bitte zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team unter kundenservice@heike-store.com zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Nie wieder❗️
Ich kann diesen Store auf keinen Fall empfehlen. Habe 3 Shirts bestellt und es ist keins, so wie auf den Fotos. Auch der Stoff ist viel zu dick.
Rücksendungen sind sehr schwierig ohne Retourenschein. Habe dann die Sendung auf eigene Kappe versandt und bis heute das Geld nicht zurückerhalten.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Heike,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten zu begeistern.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wären Sie bereit, uns eine weitere Chance zu geben? Wir möchten Ihnen gerne die wahre Qualität und Sorgfalt unserer Produkte zeigen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Vintagebluse rot
Habe gestern meine Vintagebluse mit Ethnikdruck in rot bekommen. Passform ist okay, hatte allerdings aufgrund des Bildes und der Beschreibung ein leichtes Sommerblüschen erwartet, das Material der Bluse ist aber Fleece-ähnlich und mehr eine Herbst- bzw. Winterbluse. Sehr schade!!!!
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Uschi,
Zunächst möchten wir Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen, falls Unklarheiten oder Enttäuschungen aufgrund von Abweichungen zwischen unseren Produktbildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel entstanden sind. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse kann die tatsächliche Farbe des Artikels leicht von der auf den Bildern gezeigten Farbe abweichen.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns dabei unterstützt, unsere Produktbeschreibungen und -bilder präziser und detaillierter zu gestalten. Es ist unser höchstes Anliegen, Ihnen ein verlässliches und authentisches Einkaufserlebnis zu bieten.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, bitten wir Sie freundlich, Fotos des erhaltenen Artikels an unsere Kundenservice-E-Mail unter kundenservice@heike-store.com zu senden. Dies ermöglicht es uns, das Problem zu überprüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Wir sind fest entschlossen, diese Angelegenheit zu klären und die Genauigkeit unserer Produktpräsentationen zu verbessern. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit sehr, während wir dieses Ziel verfolgen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Die "Blusen," die ich bekommen habe…
Die "Blusen," die ich bekommen habe sind leider TShirts,die mit den Bildern nur minimale ähneln .Ich finde auch keinerlei Rücksende Informationen. Der Shop ist leider überhaupt nicht zu empfehlen. Bin wirklich sehr enttäuscht.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Ute,
Zunächst möchten wir Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen, falls Unklarheiten oder Enttäuschungen aufgrund von Abweichungen zwischen unseren Produktbildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel entstanden sind.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, bitten wir Sie freundlich, Fotos des erhaltenen Artikels an unsere Kundenservice-E-Mail unter kundenservice@heike-store.com zu senden. Dies ermöglicht es uns, das Problem zu überprüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Wir sind fest entschlossen, diese Angelegenheit zu klären und die Genauigkeit unserer Produktpräsentationen zu verbessern. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit sehr, während wir dieses Ziel verfolgen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Eigentlich nicht einmal 1 Stern,
Eigentlich nicht einmal 1 Stern,
Die Ware entspricht in keinem Falle der Werbung,
Könnte und würde sie nicht einmal als Geschenk annehmen, da ich nicht wüsste das ich damit soll,
selbst nicht für de KleiderContainer.
Eine absolute Frechheit und Unverschämtheit soetwas überhaupt zu verkaufen bzw. anzubieten
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Ursula,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit den Produkten nicht zufrieden sind.
Wir haben die vollständige Rückerstattung für die 2 Artikel bereits eingeleitet. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7-15 Werktagen auf das Konto, das Sie zur Zahlung der Bestellung verwendet haben, gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die genaue Bearbeitungszeit von Ihrer Bank abhängt.
Nach Absprache mit meiner Führungskraft und in Berücksichtigung der möglichen Unannehmlichkeiten einer Rücksendung für Sie, möchten wir Ihnen anbieten, die Originalprodukte zu behalten oder sie als Geschenke an Freunde weiterzugeben, ohne die Notwendigkeit sie an uns zurückzusenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Hände weg von diesem Shop
Hände weg von diesem Shop! Kleid entspricht in keinster Weise dem Foto im Shop, hängt wie ein Sack. Qualität sehr schlecht, stinkt nach Chemie. Es ist wirklich eine Frechheit, den Kunden so einen Ramsch anzubieten
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Kirsten,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das erhaltene Produkt Ihre Qualitätserwartungen nicht erfüllt hat. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten zu begeistern.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wären Sie bereit, uns eine weitere Chance zu geben? Wir möchten Ihnen gerne die wahre Qualität und Sorgfalt unserer Produkte zeigen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Erst Knebeln dann.........
Bieten von vornherein keinen Kundenservice, erst wenn sie den Kürzeren gezogen haben kommt eine Entschuldigung. SERVICE muss man lernen und bieten.
2 mars 2026
Avis spontané
Ich muss und darf Heike Store ein… grosses DANKE geben
Ich muss und darf Heike Store ein grosses Kränzchen winden und habe nur die beste Erfahrung gemacht.
Habe das schöne bunte T-Shirt bestellt, welches mir aber zu klein war da es locker sitzen sollte.
Heicke Store hat sich umgehen angeboten mir ein grösseres Teil zu schicken und ich konnte das kleinere behalten und "einer Freundin damit eine Freude" machen!
Das nenne ich doch Kundendienst vom feinsten und möchte mich auf diesem Weg gleich nochmals bedanken.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Sieghardine,
Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht. Habe mir zwei Kleider bestellt. Diese entspricht in keinster Weise den Abbildungen im Shop. Schlechter Druck auf minderwertigen Stoff.. Der Schnitt der Kleider kommt einen Kartoffelsack nahe.
Die Rücksendung ist kompliziert. Ich habe bis jetzt noch keine Antwort auf meine E-Mail bekommen.
Finger weg von diesem Shop.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Kathrin,
Wir bedauern zu hören, dass Sie noch keine Antwort von uns erhalten haben. Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet. Bitte schauen Sie in Ihren Posteingang.
Unser Serviceteam bemüht sich, E-Mails gewöhnlich innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten. Insbesondere am Wochenende kann es jedoch zu leichten Verzögerungen kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Verloren gegangene Bestellung
Meine Bestellung von Dezember ist auf dem Postweg verloren gegangen.Wir haben die Sendung reklamiert. Heike Store hat von Beginn an unsere Beschwerde unterstützt. Die Warensendung war aber nicht mehr auffindbar.
Jetzt hat uns Heike Store die verloren gegangene Ware kostenfrei erstattet.
Danke, tolle Ware, hervorragende Qualität und alles passt perfekt.
So stelle ich mir Dienstleister vor und empfehle sie gerne weiter,
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Franz,
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellente Leistungen zu erbringen. Auf ein baldiges Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Synthetikklamotten
Synthetikklamotten. Teilweise anders als abgebildet. Anbieter nimmt ungern Ware zurück, bietet aber Umtausch oder anderes Produkt an.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Roth,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen behilflich zu sein. Es ist uns ein aufrichtiges Anliegen, alle aufgetretenen Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Leider konnten wir nach umfassender Suche in unserem System keine Bestellungen finden, die einem TrustPilot-Konto mit dem Namen „R. Roth“ zugeordnet werden können.
Um Ihnen gezielter helfen und Ihre Anliegen effektiv bearbeiten zu können, bitten wir Sie um zusätzliche Angaben. Informationen wie der Name des Empfängers, die Telefonnummer und die Lieferadresse wären für uns sehr hilfreich. Bitte schildern Sie uns zudem genauere Details zu den Problemen, die Sie erlebt haben, und senden Sie diese Informationen an unsere Kundenservice-E-Mail: kundenservice@heike-store.com. Wir setzen alles daran, diese Angelegenheit umgehend für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Die gelieferte Ware entspricht nicht…
Die gelieferte Ware entspricht nicht den Abbildungen. Unbedingt Finger weg von diesem Shop!!!!
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Sabine,
Zunächst möchten wir Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen, falls Unklarheiten oder Enttäuschungen aufgrund von Abweichungen zwischen unseren Produktbildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel entstanden sind. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse kann die tatsächliche Farbe des Artikels leicht von der auf den Bildern gezeigten Farbe abweichen.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns dabei unterstützt, unsere Produktbeschreibungen und -bilder präziser und detaillierter zu gestalten. Es ist unser höchstes Anliegen, Ihnen ein verlässliches und authentisches Einkaufserlebnis zu bieten.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, bitten wir Sie freundlich, Fotos des erhaltenen Artikels an unsere Kundenservice-E-Mail unter kundenservice@heike-store.com zu senden. Dies ermöglicht es uns, das Problem zu überprüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Wir sind fest entschlossen, diese Angelegenheit zu klären und die Genauigkeit unserer Produktpräsentationen zu verbessern. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit sehr, während wir dieses Ziel verfolgen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Hatte zwei Shirts bestellt
Hatte zwei Shirts bestellt. Passten leider nicht. Keine Baumwolle war reines Polyester.
Nach hin und her per Email und Fotos geschickt konnte ich die Ware behalten, musste nur die Portokosten von 3,99€ bezahlen. Die Sachen kommen in die Kleidersammlung.
Gute Lösung zum Schluss. Über Klarna wurde der Betrag auch geändert.
Somit hatte ich noch mal Glück…
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Wolfgang,
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir verstehen, dass immer Raum für Verbesserungen besteht, und Ihr Feedback ist dabei von großer Bedeutung. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Das Kleid ist nicht schön
Das ist ein totaler Witz Das Kleid hat überhaupt nix mit dem Bild zu tun. Der Schnitt macht mich zu einer Tonne. Ein billiger Druck auf schlechtem Stoff. Kauft da bloß nix Mädels. Ihr seid echt enttäuscht.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Monika,
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Material Ihres gekauften Artikels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, Kleidung zu fertigen, die nicht nur bequem, sondern auch langlebig ist – daher besteht der Großteil unserer Kollektion aus Stoffen mit einem Baumwollanteil von 65%.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wären Sie bereit, uns eine weitere Chance zu geben? Wir möchten Ihnen gerne die wahre Qualität und Sorgfalt unserer Produkte zeigen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Katastrophe
Katastrophe, das Kleid hat mit dem Kleid auf dem Foto nichts zu tun. Es geht nicht nur um die schwache Farbe, sondern hauptsächlich um die völlig unförmige Form man sieht trotz schlanker Figur aus wie eine Tonne. Ich möchte das Kleid zurücksenden lt. EU Richtlinie innerhalb 14 Tagen.Wollen ein Foto von der Ware, das ist unglaublich. aber erfolgt. Rücksendeadresse habe ich bislang immer noch nicht. Erstattung soll kommen.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Kerstin,
Zunächst möchten wir Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen, falls Unklarheiten oder Enttäuschungen aufgrund von Abweichungen zwischen unseren Produktbildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel entstanden sind. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse kann die tatsächliche Farbe des Artikels leicht von der auf den Bildern gezeigten Farbe abweichen.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns dabei unterstützt, unsere Produktbeschreibungen und -bilder präziser und detaillierter zu gestalten. Es ist unser höchstes Anliegen, Ihnen ein verlässliches und authentisches Einkaufserlebnis zu bieten.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, bitten wir Sie freundlich, Fotos des erhaltenen Artikels an unsere Kundenservice-E-Mail unter kundenservice@heike-store.com zu senden. Dies ermöglicht es uns, das Problem zu überprüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Wir sind fest entschlossen, diese Angelegenheit zu klären und die Genauigkeit unserer Produktpräsentationen zu verbessern. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit sehr, während wir dieses Ziel verfolgen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ein Kleid bestellt
Ein Kleid bestellt, die Qualität ist eine Katastrophe. Mit dem abgebildeten Foto hat es nicht die geringste Ähnlichkeit. Zurückschicken kann man es nur auf eigene Kosten.
Das ist Betrug!
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Sigrid,
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Kosten für die Rücksendung vollkommen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir sind uns bewusst, dass die Versandkosten je nach lokalem Anbieter variieren können. Daher bieten wir Ihnen als bequeme Lösung die Möglichkeit eines kostenfreien Umtauschs gegen einen Artikel des gleichen Werts an, um Ihre vollste Zufriedenheit ohne zusätzliche Kosten sicherzustellen.
Für weitere Fragen oder um alternative Möglichkeiten zu besprechen, stehen wir Ihnen jederzeit unter kundenservice@heike-store.com zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf ist unser oberstes Ziel, und wir sind ganz darauf ausgerichtet, die bestmögliche Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
L’expérience Trustpilot
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