Wusste ich es doch, lasst die Finger von dem Shop. Es gibt kein Impressum und das fand ich im Internet: Die Bewertungen zu heike-store.com sind überwiegend negativ. Viele Kunden berichten von unzufrie... Voir plus
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Ich habe Ware bestellt und die kam recht spät bei mir an. Die Artikel hatten aber auch garnichts mit den Produkten auf den Fotos gemeinsam. Qualität null. Dann wollte ich zurücksenden, bekam von Heik... Voir plus
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Wenn es ginge absolut 0 Sterne. Ich kann die schlechten Erfahrungen nur bestätigen. Die Ware ähnelt in keinster Weise den Fotos, sehr schlechte Qualität und Rücksendungen sind praktisch unmöglich, a... Voir plus
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Habe gestern meine Vintagebluse mit Ethnikdruck in rot bekommen. Passform ist okay, hatte allerdings aufgrund des Bildes und der Beschreibung ein leichtes Sommerblüschen erwartet, das Material der Blu... Voir plus
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Heike Store entstand 2018 als kleiner, exklusiver Online-Shop, der einige ausgewählte, beliebte Kleidungsstücke anbot. Ab 2020 begann die Entwicklung hin zu einer umfassenderen und interaktiveren Modeplattform. Unsere zeitlosen Designs sorgen dafür, dass unsere Kleidungsstücke von Saison zu Saison Bestand haben, und wir verwenden stets umweltfreundliche und/oder OEKO-TEX-zertifizierte Materialien. Obwohl wir ursprünglich mit Kleidern begonnen haben, die noch immer den Großteil unserer Kollektion ausmachen, entwerfen wir mittlerweile auch Oberteile, Röcke, Mäntel und Hosen. Unsere Mode ist in den Größen S-5XL verfügbar, sodass jeder unabhängig von Größe und Figur das passende Modell finden kann. Umwelt- und Nachhaltigkeitsaspekte liegen uns sehr am Herzen, und bei jeder Entscheidung berücksichtigen wir die Auswirkungen auf unsere Umwelt. Wir möchten, dass unsere Kleidung lange Freude bereitet – sowohl in Bezug auf das Design als auch auf die Qualität. Mit unseren individuell gestalteten Kollektionen verfolgen wir folgende Ziele: - Ansprechende Kleidung zu entwerfen, die gut sitzt und in den Größen S bis 5XL erhältlich ist. - Hochwertige Kleidungsstücke zu fairen Preisen anzubieten. - Kleidung zu kreieren, die über mehrere Saisons hinweg getragen werden kann und auf vielfältige Weise kombiniert werden kann. - Feminin geschnittene Kleidung mit lustigen Mustern zu entwerfen, die ohne Probleme sofort passt und gut aussieht. Unsere Kleidung ist darauf ausgelegt, Ihnen Freude zu bereiten – indem wir Ihrem Kleiderschrank und der Welt ein wenig mehr Farbe verleihen und Mode für alle Körpertypen und Größen schaffen. Wir hoffen, dass Sie unsere Kleidungsstücke genauso lieben wie wir! Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind! Herzliche Grüße! E-mail: kundenservice@heike-store.com
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nie mehr mit diese Firma!!!!!!!
nie mehr mit diese Firma!!!!!!!
Rücksendung, - ich war schon bei Anwalt und die Kanzlei hat mir geholfen.
Jetz nach lange Zeit und viel Stress und Nerwen IST VORBEI.
HÄNDE WEG
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Eugenia,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen behilflich zu sein. Es ist uns ein aufrichtiges Anliegen, alle aufgetretenen Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Leider konnten wir nach umfassender Suche in unserem System keine Bestellungen finden, die einem TrustPilot-Konto mit dem Namen „Eugenia Vs“ zugeordnet werden können.
Um Ihnen gezielter helfen und Ihre Anliegen effektiv bearbeiten zu können, bitten wir Sie um zusätzliche Angaben. Informationen wie der Name des Empfängers, die Telefonnummer und die Lieferadresse wären für uns sehr hilfreich. Bitte schildern Sie uns zudem genauere Details zu den Problemen, die Sie erlebt haben, und senden Sie diese Informationen an unsere Kundenservice-E-Mail: kundenservice@heike-store.com. Wir setzen alles daran, diese Angelegenheit umgehend für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich habe nach langer Zeit (3 Monaten )…
Ich habe nach langer Zeit (3 Monaten ) und vielen Nachrichten , mein Artikel erstattet bekommen.
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Ines,
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir verstehen, dass immer Raum für Verbesserungen besteht, und Ihr Feedback ist dabei von großer Bedeutung. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können.
Mit herzlichen Grüßen,
Heike Store
hat es unendlich…
Nach der Bestellung hat es unendlich lange gedauert, bis die Ware da war. Das Material de Bluse ist schrecklich, man muss es lange lüften lassen bevor man es anziehen kann - es riecht sehr chemisch. Fazit: nie mehr bestellen
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Brigitte,
Für die Expresslieferung beträgt die Lieferzeit 6 bis 9 Werktage und für die Standardlieferung 7 bis 12 Werktage.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Material Ihres gekauften Artikels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, Kleidung zu fertigen, die nicht nur bequem, sondern auch langlebig ist – daher besteht der Großteil unserer Kollektion aus Stoffen mit einem Baumwollanteil von 65%.
Wir verstehen, wie wichtig Ihnen das richtige Material ist, und freuen uns, Ihnen eine Auswahl an Kleidungsstücken aus 100% Baumwolle und Baumwoll-Leinen-Mischungen anbieten zu können, die besser zu Ihren Vorlieben passen könnten.
Es wäre uns eine Ehre, Ihnen bei einem kostenlosen Umtausch zu einem Produkt, das Ihren Anforderungen entspricht, behilflich zu sein oder eine Rückerstattung nach Ihren Wünschen zu arrangieren. Bitte zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team unter kundenservice@heike-store.com zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ware kommt aus China,wird hier teuer…
Ware kommt aus China,wird hier teuer verkauft und ist von minderer Qualität. Die Rücksendung ist kostenpflichtig und mit einigem Aufwand verbunden (Fotos werden verlangt)
Ich werde dort sicher nichts mehr kaufen.
25 novembre 2024
Avis spontané
Ich kann nichts Negatives sagen
Ich kann nichts Negatives sagen, nur das die Lieferzeit sehr lange ist, und manche Farben nicht so brillant, wie auf den Bildern! Habe eine Jacke zu klein bestellt und bekomme die jetzt kostenlos nachgeliefert und kann die kleinere Größe kostenlos behalten!
Finde das sehr großzügig 👍♥️
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Hanni,
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir verstehen, dass immer Raum für Verbesserungen besteht, und Ihr Feedback ist dabei von großer Bedeutung. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich bin immer zufrieden
Ich verstehe diese ganzen schlechten Bewertungen nicht. Wenn man im Internet bestellt, muss man damit rechnen, dass die Ware aus China kommt. Wenn man das nicht möchte, einfach nicht bestellen. Ich bestelle hier sehr oft und habe noch nie eine schlechte Erfahrung gemacht. Einmal wollte ich etwas zurücksenden. Ich sollte Fotos schicken, das habe ich gemacht und konnte mir für den Wert etwas anderes aussuchen und musste nichts zurücksenden.
Ich bin jedenfalls zufrieden und werde hier auch weiterhin bestellen.
3 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Regina,
Ein großes Dankeschön für Ihre begeisterte Bewertung! Es bedeutet uns viel, solch positives Feedback zu erhalten. Dies bestärkt uns, unseren Weg der Qualität und des herausragenden Kundenservices weiterzugehen. Wir freuen uns darauf, Sie erneut begeistern zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Die bestellten T-Shirts wurden schnell…
Die bestellten T-Shirts wurden schnell geliefert, haben eine sehr gute Qualität und die tollen Farben sind auch nach mehrmaligem Waschen noch super
19 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Sylvia,
Wir schätzen Ihre fantastische Rückmeldung sehr und danken Ihnen von Herzen! Es ist immer unser Ziel, einzigartige Erlebnisse zu schaffen, und Ihre Worte bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir können es kaum erwarten, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Finger weg !!!Nach…
Finger weg !!!Nach Rücksendung(angeblich nie angekommen) keine Erstattung,qualität der Ware mehr als unbefriedigend(hergestellt in fernost).auwei !!!
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Katrin,
Vielen Dank, dass Sie sich wegen Ihrer Rückerstattung an uns gewandt haben. Uns liegt viel daran, für Sie eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Um Ihre Rückerstattung bearbeiten zu können, bitten wir Sie freundlicherweise, uns die Sendungsverfolgungsnummer Ihres zurückgesandten Artikels mitzuteilen. Dies erleichtert uns die Bestätigung des sicheren Eintreffens Ihrer Rücksendung und ermöglicht es uns, Ihre Rückerstattung umgehend einzuleiten.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter kundenservice@heike-store.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihre Kooperation und Ihr Verständnis sehr und freuen uns darauf, diese Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Habe der Werbung vertraut,Rücksendung…
Habe der Werbung vertraut,Rücksendung ohne Probleme was leider nicht stimmt.
Erhalte leider keinen Rücksendeschein.
NIE WIEDER!!!!!
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Regine,
Für eine unkomplizierte Rücksendung oder um einen kostenlosen Größenumtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@heike-store.com mit Ihren Bestelldaten, und wir kümmern uns um den Rest.
Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich bin enttäuscht,die Ware kann man…
Ich bin enttäuscht,die Ware kann man nicht zurückgeben, sehr schlechter Kundenservice,werde nie wieder da kaufen ...
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau therese,
Für eine unkomplizierte Rücksendung oder um einen kostenlosen Größenumtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@heike-store.com mit Ihren Bestelldaten, und wir kümmern uns um den Rest.
Für schnelleren Support können Sie uns auch über unsere „Kontaktieren Sie uns“-Seite unter https://heike-store.com/pages/kontaktiere-uns erreichen oder uns eine Direktnachricht auf unserer Facebook-Seite, Heike Store-Deutschland_Blusen, senden. Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen und wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Leider kann ich sie unter Kundenservice…
Leider kann ich sie unter Kundenservice nicht erreichen.
Ich hätte eine Reklamation.
Vielleicht können sie mir auf diesem Wege weiterhelfen.
Sie wünschen ja keine rücksendung aber ich wünsche eine Gutschrift wegen mangelnder Qualität.
Das Kleid ist einfach vom Stoff zu dick für ein sommerkleid.
Sollten sie sich nicht innerhalb kürzester Zeit melden werde ich die Sache dem Rechtsanwalt übergeben.
Mails habe ich schon genug geschrieben aber die kommen leider zurück man sollte sich an einen postmaster wenden ich habe aber bei der richtige E-Mail-Adresse gegoogelt.
kundenservice.heike-store.com
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Petra,
Wir bedauern zu hören, dass Sie noch keine Antwort von uns erhalten haben. Unser Serviceteam bemüht sich, E-Mails gewöhnlich innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten. Insbesondere am Wochenende kann es jedoch zu leichten Verzögerungen kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir setzen alles daran, unseren Service zu verbessern und die Kommunikation mit Ihnen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Beachten Sie bitte, dass wir Sie nur über die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren können.
Für weitere Unterstützung oder um Ihre E-Mail-Adresse bei uns erneut zu bestätigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundenservice@heike-store.com. Besuchen Sie auch unsere „Kontaktieren Sie uns“-Seite unter https://heike-store.com/pages/kontaktiere-uns oder senden Sie uns direkt eine Nachricht auf unserer Facebook-Seite, Heike Store-Deutschland_Blusen, für schnelleren Support.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich muss meine Bewertung revidieren
Ich muss meine Bewertung revidieren, ich habe von Heike Stors die Retoure Anschrift bekommen und die Retoure hat reibungslos funktioniert.
14 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Ingrid,
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir verstehen, dass immer Raum für Verbesserungen besteht, und Ihr Feedback ist dabei von großer Bedeutung. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Fehlende Information
Hallo, habe bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben, per Pay pal bezahlt und nichts mehr von Ihnen gehört, sehr enttäuscht
5 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Marianne,
Wir verstehen voll und ganz Ihre Bedenken bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung. Nach Überprüfung können wir Sie beruhigen, dass sich Ihre Bestellung im Rahmen unseres üblichen Lieferplans bewegt. Wir wissen, dass das Warten auf eine sehnsüchtig erwartete Bestellung sich lang anfühlen kann und schätzen Ihre Geduld sehr.
Wir arbeiten aktiv mit unseren Lieferpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Um die neuesten Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten, können Sie gerne den Logistikstatus mithilfe Ihrer Sendungsnummer auf https://www.17track.net/de überprüfen. Falls Sie ein persönlicheres Update wünschen oder zusätzliche Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team unter kundenservice@heike-store.com zur Verfügung. Sie sind bereit, Ihnen detaillierte Einblicke in die Sendungsverfolgung zu geben und beantworten gerne alle Ihre Fragen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
ABZOCKE - FINGER WEG VON DIESEM VERSANDHANDEL
Versuche seit 1 Woche meine Sendung aufgrund von schlechter Qualität zurückzusenden. Rücksendungen werden nur nach China akzeptiert (angeblich aktuell), obwohl auf der Homepage von Heike Store unter den Rückgaberichtlinien eine deutsche Adresse für evtl. Rücksendungen angegeben ist. Eine Rücksendung nach China ist sehr teuer und man wird von Heike Store darauf hingewiesen, dass es auch Verzögerungen bei der Rückerstattung des Bestellwertes geben kann. Inzwischen wurde mir ein Rabatt von 40% auf meinen Bestellwert eingeräumt, sollte ich die Ware behalten.
Vorschlag ist nicht akzeptabel...... zu schlechte Qualität.
6 septembre 2024
Avis spontané
Ware top
Die Ware war sehr schön, leider passte mir die Größe nicht. Nachdem es keine passende Größe für mich gab, wurde eine äußerst kulante Lösung des Problems gefunden.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Patricia,
Ein großes Dankeschön für Ihre begeisterte Bewertung! Es bedeutet uns viel, solch positives Feedback zu erhalten. Dies bestärkt uns, unseren Weg der Qualität und des herausragenden Kundenservices weiterzugehen. Wir freuen uns darauf, Sie erneut begeistern zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Fehlende Retour-Adresse oder Retoureschein/Rechnzng
Es fehlt leider Eine Rücksendungsadresse, besser noch wäre ein Retoure-Schein. Ebenfalls vermisse ich die Rechnzng mit dem Vermerk bezahlt! Bin sehr gespannt auf die Antwort auf meine diesbezügliche Mail.
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Margarete,
Für eine unkomplizierte Rücksendung oder um einen kostenlosen Größenumtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@heike-store.com mit Ihren Bestelldaten, und wir kümmern uns um den Rest.
Für schnelleren Support können Sie uns auch über unsere „Kontaktieren Sie uns“-Seite unter https://heike-store.com/pages/kontaktiere-uns erreichen oder uns eine Direktnachricht auf unserer Facebook-Seite, Heike Store-Deutschland_Blusen, senden. Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen und wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich habe zum ersten Mal bei diesem Shop…
Ich habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt.
Die Lieferzeit dauerte sehr lange (Ware kommt aus Fernost)was ich nicht beachtet oder auch nicht gewusst habe.
Die Artikel sind von der Qualität her überraschend gut und entsprechen der bestellten Größe.
Ich bin zufrieden 😀
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Sabine,
Normalerweise ist es unser Anspruch, Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen zu versenden. Aufgrund der aktuellen Hochsaison und der hohen Nachfrage nach bestimmten Produkten mussten wir jedoch Anpassungen vornehmen, die zu längeren Lieferzeiten führen können.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir verstehen, dass immer Raum für Verbesserungen besteht, und Ihr Feedback ist dabei von großer Bedeutung. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Zufrieden
Ich habe schon zweimal eingekauft. Die Kleidung hat gepasst und war von guter Qualität. Habe nur alles zwei Nummern größer bestellt. Bin zufrieden und werde wieder mal etwas kaufen.
29 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Helene,
Wir schätzen Ihre fantastische Rückmeldung sehr und danken Ihnen von Herzen! Es ist immer unser Ziel, einzigartige Erlebnisse zu schaffen, und Ihre Worte bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir können es kaum erwarten, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Unverschämter online-Handel
Die Ware kam schnell, ich glaube daher nicht aus China. Die meisten Kleidungsstücke sind aber von minderwertiger Qualität, nicht wie beschrieben und ich möchte sie nicht behalten. In den Rückgaberichtlinien ist eine Rücksende-Adresse in Deutschland angegeben. Lt Anweisung von Heike-Story soll ich sie nach China zurücksenden. Mir wurden, wie auch anderen Käufern, Rabatte angeboten. Ich will aber nicht 11 Kleidungsstücke abzgl. 40% Rabatt behalten. Ich werde die Ware nach rechtlicher Beratung nicht zurücksenden, werde aber Käuferschutz über Paypal beantragen. Weiterhin werde ich eine Beschwerde bei der Wettbewerbszentrale wegen fehlender und falscher Angaben auf der Internetseite melden
15 juillet 2024
Avis spontané
ACHTUNG - NICHTS KAUFEN - WARE kommt direkt aus CHINA
ACHTUNG
Habe 12 Artikel - Warenwert 300 EUR - bestellt.
Ware kam aus China (war vorher nicht ersichtlich).
Die 100% Baumwolle war lediglich 100% Polyester und wie Gummi ! Ein einziges Produkt passte und war aus 100% Baumwolle, alle anderen Produkte waren und sind FAKE.
1) Auf Retouranforderung kam : ich kann Ware behalten und sie würden mir nochmals alle Produkte zusenden
2) ich will keine Ware , ich will mein Geld
3) machen sie Fotos , dann bekommen Sie komplette Geld rückerstattet.
4) ich brauche Adresse für Rücksendung !
5.) Option A) Behalten Sie Ware und suchen Sie sich andere Artikel aus dem Shop aus oder Option B) Rücksendung und VOLLE Rückerstattung !
6.) Bitte Option Rücksendung, brauche aber Adresse
7.) Senden sie an diese Adresse .... nach China, sie erhalten dann Rückerstattung von 20% der Ware.
*************
Wieso soll ich jetzt nach China retoursenden, wo doch in den Rücksenderichtlinien dafür eine deutsche Anschrift gibt (Punkt 6) ?
NOCH KÄMPFE ICH , WEISS ABER NOCH NICHT, WIE ES AUSGEHEN WIRD !
Den Kauf hatte ich im Mai getätigt.
Nach 3 Monaten war dann endlich Abschluss und Geld zurück. Ich hatte Paypal eingeschaltet und bekam das komplette Geld zurück. Lediglich kostete es mich dann EUR 15,-- (HERMES-Sendung nach Deutschland) und mega viele Nerven. Paypal bekommt 5 Sterne .
13 juillet 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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