Wusste ich es doch, lasst die Finger von dem Shop. Es gibt kein Impressum und das fand ich im Internet: Die Bewertungen zu heike-store.com sind überwiegend negativ. Viele Kunden berichten von unzufrie... Voir plus
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Ich habe Ware bestellt und die kam recht spät bei mir an. Die Artikel hatten aber auch garnichts mit den Produkten auf den Fotos gemeinsam. Qualität null. Dann wollte ich zurücksenden, bekam von Heik... Voir plus
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Wenn es ginge absolut 0 Sterne. Ich kann die schlechten Erfahrungen nur bestätigen. Die Ware ähnelt in keinster Weise den Fotos, sehr schlechte Qualität und Rücksendungen sind praktisch unmöglich, a... Voir plus
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Habe gestern meine Vintagebluse mit Ethnikdruck in rot bekommen. Passform ist okay, hatte allerdings aufgrund des Bildes und der Beschreibung ein leichtes Sommerblüschen erwartet, das Material der Blu... Voir plus
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Heike Store entstand 2018 als kleiner, exklusiver Online-Shop, der einige ausgewählte, beliebte Kleidungsstücke anbot. Ab 2020 begann die Entwicklung hin zu einer umfassenderen und interaktiveren Modeplattform. Unsere zeitlosen Designs sorgen dafür, dass unsere Kleidungsstücke von Saison zu Saison Bestand haben, und wir verwenden stets umweltfreundliche und/oder OEKO-TEX-zertifizierte Materialien. Obwohl wir ursprünglich mit Kleidern begonnen haben, die noch immer den Großteil unserer Kollektion ausmachen, entwerfen wir mittlerweile auch Oberteile, Röcke, Mäntel und Hosen. Unsere Mode ist in den Größen S-5XL verfügbar, sodass jeder unabhängig von Größe und Figur das passende Modell finden kann. Umwelt- und Nachhaltigkeitsaspekte liegen uns sehr am Herzen, und bei jeder Entscheidung berücksichtigen wir die Auswirkungen auf unsere Umwelt. Wir möchten, dass unsere Kleidung lange Freude bereitet – sowohl in Bezug auf das Design als auch auf die Qualität. Mit unseren individuell gestalteten Kollektionen verfolgen wir folgende Ziele: - Ansprechende Kleidung zu entwerfen, die gut sitzt und in den Größen S bis 5XL erhältlich ist. - Hochwertige Kleidungsstücke zu fairen Preisen anzubieten. - Kleidung zu kreieren, die über mehrere Saisons hinweg getragen werden kann und auf vielfältige Weise kombiniert werden kann. - Feminin geschnittene Kleidung mit lustigen Mustern zu entwerfen, die ohne Probleme sofort passt und gut aussieht. Unsere Kleidung ist darauf ausgelegt, Ihnen Freude zu bereiten – indem wir Ihrem Kleiderschrank und der Welt ein wenig mehr Farbe verleihen und Mode für alle Körpertypen und Größen schaffen. Wir hoffen, dass Sie unsere Kleidungsstücke genauso lieben wie wir! Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind! Herzliche Grüße! E-mail: kundenservice@heike-store.com
Coordonnées de contact
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1,9
Bas
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1 Stern zuviel, billige China Ware
Ha-Ha... bloss die Hände weg.
1 Stern noch zuviel. Billigste China Ware für teures Geld.
Für Retoure muss man Fotos schicken, um irgendwann die Adresse zu bekommen.
Es ist nur Abzocke, dass Kunden diesen Mist behalten.
5 janvier 2026
Avis spontané
Ich habe jetzt auch ein Problem mit der…
Ich habe jetzt auch ein Problem mit der Rücksendung. Material der Ware ist das letzte und nichts wie es dargestellt wird. Leider habe ich bereits bezahlt und möchte mein Geld zurück. Umtausch wurde mir angeboten und ich könne die erhaltene Ware behalten. Sehr unseriös. Bloss nichts da bestellen.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Ilka,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie anfangs erlebt haben könnten.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung können wir erfreut bestätigen, dass unser Kundenserviceteam engagiert daran gearbeitet hat, die Probleme, auf die Sie gestoßen sind, zu lösen. Wir sind uns bewusst, dass die Behebung des Problems nur der erste Schritt ist; unser oberstes Ziel ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit zu sichern und Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir nehmen Ihre Vorschläge ernst und sind bestrebt, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um allen unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen zu unseren Dienstleistungen oder Produkten haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit per E-Mail an kundenservice@heike-store.com zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft zu dienen und Ihre Erwartungen an die Kundenzufriedenheit zu übertreffen.
Mit herzlichen Grüßen,
Heike Store
Habe div
Habe div. Male den Newsletter abbestellt und werde weiter mit Emails belästigt
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Monica,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen behilflich zu sein. Es ist uns ein aufrichtiges Anliegen, alle aufgetretenen Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Leider konnten wir nach umfassender Suche in unserem System keine Bestellungen finden, die einem TrustPilot-Konto mit dem Namen „Monica“ zugeordnet werden können.
Um Ihnen gezielter helfen und Ihre Anliegen effektiv bearbeiten zu können, bitten wir Sie um zusätzliche Angaben. Informationen wie der Name des Empfängers, die Telefonnummer und die Lieferadresse wären für uns sehr hilfreich. Bitte schildern Sie uns zudem genauere Details zu den Problemen, die Sie erlebt haben, und senden Sie diese Informationen an unsere Kundenservice-E-Mail: kundenservice@heike-store.com. Wir setzen alles daran, diese Angelegenheit umgehend für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
mäßige China-Qualität - fragwürdige Retourenabwicklung
Die Qalität der bestellten Waren ist nach unserer Erfahrung gering. In der Realität entsprechen die Textilien eher nicht den Abbildungen. Ware kommt direkt aus China.
Rücksendungen sind schwierig und müssen auf eigene Kosten versandt werden. Die Rücksendadresse wurde erst auf mehrmaliges Nachfragen mitgeteilt.
Retouren unbedingt mit Nachverfolgung (nicht als Päckchen!) absenden. Ohne Versandnachweis scheinen Retouren grundsätzlich als "nicht angekommen" zu gelten. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.
18 juillet 2025
Avis spontané
Falsche Ware und Null Reaktion auf meine Mail!
Ich hatte mich sehr auf die schöne Bluse gefreut, doch die Bluse, die ich erhalten habe, sah völlig anders aus als auf dem Bild, außerdem passte sie nicht. Kein Rücksendeschein, auf meine Kontaktaufnahme unter der angegebenen E-Mail-Adresse habe ich bisher keinerlei Reaktion erhalten.
Schade, Heike-Store, bei guter Qualität und befriedigender Ware hättet ihr einen neuen Stammkunden gewinnen können - Chance verpasst! Hätte ich vor meinem Kauf die Bewertungen gelesen, wäre es nie zu der Bestellung gekommen.
Ihr habt meine Vorurteile, was Online-Shopping angeht, bedauerlicherweise bestätigt. Ich bleibe doch lieber bei dem "normalen" Shopping, wo ich die Kleidung anprobieren und mich direkt von der Qualität überzeugen kann.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Britta,
Wir bedauern zu hören, dass Sie noch keine Antwort von uns erhalten haben. Unser Serviceteam bemüht sich, E-Mails gewöhnlich innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten. Insbesondere am Wochenende kann es jedoch zu leichten Verzögerungen kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen an Passform und Qualität entsprochen hat. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten zu begeistern.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wären Sie bereit, uns eine weitere Chance zu geben? Wir möchten Ihnen gerne die wahre Qualität und Sorgfalt unserer Produkte zeigen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich kann nichts negatives sagen..
Ich kann nichts negatives sagen... Mir war die bestellte Bluse etwas zu klein und der Stoff zu unbequem, dadurch 1 Stern weniger.
Als ich das Heike Store mitgeteilt habe, ging alles sehr schnell und sehr kulant weiter. Konnte die Bluse behalten, also null Aufwand und dürfte mir noch etwas im selben Wert kostenlos aussuchen.
Also bitte, besser geht es nicht.
Im übrigen ist ja mittlerweile fast alles aus China.
Mein Sohn hat hier in Österreich eine tolle Couch gekauft, steht drauf... Made in China🙂
22 août 2025
Avis spontané
Leider muss ich 1 Stern geben- kein…
Leider muss ich 1 Stern geben- kein Stern ist nicht vorgesehen! Die Ware ist unsäglich schlecht und ich finde keine Kontaktadresse zum Rücksenden.
Eine wirklich miese Masche- die gelieferte Kleidung entspricht nicht den Fotos. Nie mehr!!!
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Martina,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen an Passform und Qualität entsprochen hat. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten zu begeistern.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wären Sie bereit, uns eine weitere Chance zu geben? Wir möchten Ihnen gerne die wahre Qualität und Sorgfalt unserer Produkte zeigen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Sehr schlechte Qualität
Sehr schlechte Qualität und fürchterlicher Geruch. Ware ist aus China. Absolut nicht empfehlenswert.
11 août 2025
Avis spontané
Ich bin total enttäuscht
Ich bin total enttäuscht.
Ware sieht ganz anders aus wie auf den Fotos. Die Farben ganz blass. Größe von Hosen passen überhaupt nicht. Auch sehr schlechte Nähte.
Laut Absender aus Köln, Ware kommt aber aus China. Nicht zu empfehlen!!!
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Angela,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen an Passform und Qualität entsprochen hat. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten zu begeistern.
Zunächst möchten wir Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen, falls Unklarheiten oder Enttäuschungen aufgrund von Abweichungen zwischen unseren Produktbildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel entstanden sind. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse kann die tatsächliche Farbe des Artikels leicht von der auf den Bildern gezeigten Farbe abweichen.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns dabei unterstützt, unsere Produktbeschreibungen und -bilder präziser und detaillierter zu gestalten. Es ist unser höchstes Anliegen, Ihnen ein verlässliches und authentisches Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Wo bleibt meine Ware?
Wo bleibt meine Ware?
Habe bis jetzt noch keine Lieferung und ķann bei dieser Firma niemanden kontaktieren.
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Karin,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Versandinformationen zu Ihrer Bestellung nicht erhalten haben. Um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Versanddetails erhalten, haben wir die Logistikinformationen erneut an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es besteht die Möglichkeit, dass sie im Spam-Ordner gelandet ist, daher bitten wir Sie, auch dort nachzusehen.
Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, die Informationen zu finden oder benötigen sofortige Unterstützung bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@heike-store.com zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen.
Ihre Zufriedenheit und Ihr Seelenfrieden sind für uns von größter Bedeutung. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
ein Stern ist immer noch zuuuu viel
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Manuela,
Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Lange auf die Ware gewartet
Lange auf die Ware gewartet. Die Qualität lässt zu wünschen übrig
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Stephanie,
Wir verstehen voll und ganz Ihre Bedenken bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung. Nach Überprüfung können wir Sie beruhigen, dass sich Ihre Bestellung im Rahmen unseres üblichen Lieferplans bewegt. Wir wissen, dass das Warten auf eine sehnsüchtig erwartete Bestellung sich lang anfühlen kann und schätzen Ihre Geduld sehr.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen an Passform und Qualität entsprochen hat. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten zu begeistern.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wären Sie bereit, uns eine weitere Chance zu geben? Wir möchten Ihnen gerne die wahre Qualität und Sorgfalt unserer Produkte zeigen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Vorsicht Betrug
Vorsicht! Shop ist in China. Stornierung nach 15 Min. würde nicht anerkannt, obwohl eine Stornierungszeit von 6 Stunden eingeräumt wurde. Betrügerisch!!!
9 mai 2025
Avis spontané
Die Ware war von schlechter Qualität
Die Ware war von schlechter Qualität, deshalb habe ich sie zurück geschickt. Das Geld habe ich bis heute nicht zurück erhalten, trotz Sendebeleg. Als Reaktion bekommt man Standartmail und wird irgendwann ignoriert. 95,-€ in den Sand gesetzt. Nie wieder bestelle ich dort. In Zukunft werde ich vor einer Bestellung immer erst das Impressum prüfen!
13 juin 2024
Avis spontané
Super Onlineshop
Ich kaufe oft im Heike Store ein und bin damit immer gut gefahren. Ich bin noch nie enttäuscht worden.
Die Preise sind ok, die Ware ist von guter Qualität.
Wenn mal ein Problem Auftritt, melde ich mich per E-Mail und dann wird sehr schnell geholfen und das Problem aus der Welt geschafft.
Ich werde weiterhin hier bestellen!
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau angela,
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellente Leistungen zu erbringen. Auf ein baldiges Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Immer wieder gerne
Ich habe schon oft im Heike Store eingekauft und immer schöne Ware erhalten, die auch nach dem Waschen in Form bleibt. Vor allem
das Preis Leistungsverhältnis stimmt. Die Mode ist stylisch und für jeden Geschmack und für jedes Alter geeignet.
Ich werde auch weiterhin gerne dort einkaufen.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Gerda,
Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich bin so enttäuscht
Ich bin so enttäuscht. Das ist doch niemals die Ware aus dem Sortiment. Was sind das für Stoffe? Atmen gar nicht...
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Sylke,
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Material Ihres gekauften Artikels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, Kleidung zu fertigen, die nicht nur bequem, sondern auch langlebig ist – daher besteht der Großteil unserer Kollektion aus Stoffen mit einem Baumwollanteil von 65%.
Wir verstehen, wie wichtig Ihnen das richtige Material ist, und freuen uns, Ihnen eine Auswahl an Kleidungsstücken aus 100% Baumwolle und Baumwoll-Leinen-Mischungen anbieten zu können, die besser zu Ihren Vorlieben passen könnten.
Es wäre uns eine Ehre, Ihnen bei einem kostenlosen Umtausch zu einem Produkt, das Ihren Anforderungen entspricht, behilflich zu sein oder eine Rückerstattung nach Ihren Wünschen zu arrangieren. Bitte zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team unter kundenservice@heike-store.com zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Hallo
Hallo, nach zähen Emails habe ich mein Geld 💰 zurück.
Natürlich musste ich für die 2 Rücksendungen a' 4.50 Euro= 9€ zahlen,
und die Mahngebühren von ca. 5 € an klarna zahlen, da Heike Store nicht in der Lage war, Klarna zu informieren, dass die Ware zurückgeschickt wurde
d.h. Verlust ohne Kleidung von Heike Store 14 €
8 novembre 2024
Avis spontané
Nicht erledigter Einkauf
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit den Artikeln erneut nicht zufrieden sind.
Wir haben Ihnen jedoch bereits Ersatz zugesandt und uns alle Mühe gegeben, Ihnen einen Ersatzservice anzubieten.
Der Kundendienst für Ihre Bestellung #HS190186DE ist abgeschlossen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Diese Antwort habe ich von Heike Store bekommen, nachdem ich auch die 2. Lieferung, auf die ich mich dummerweise eingelassen habe, als nicht wertig zurückgeben wollte.
Ich habe dann noch eine Mail am 5.2.2025 geschrieben, dass ich damit nicht einverstanden bin und ALLE Artikel zurückschicken möchte und man mir bitte mitteilen sollte, wie ich jetzt vorgehen soll.
Darauf kam keine Antwort mehr!!
Das stößt bei mir auf Unverständnis!
Man kann doch die Angelegenheit nicht als erledigt betrachten, wenn sie nicht erledigt ist!
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Heike Store
Sehr geehrte Frau Angelika,
Wir haben zur Kenntnis genommen, dass weder das Originalprodukt noch das Ersatzprodukt Ihren Erwartungen entsprochen haben, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Könnten wir das Thema vertiefend besprechen? Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten eine Lösung finden, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit möglichen weiteren Schritten und Informationen darüber gesendet, wie wir Sie unterstützen können.
Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir diese Angelegenheit umgehend klären können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
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