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Noté 2 sur 5 étoiles

Wusste ich es doch, lasst die Finger von dem Shop. Es gibt kein Impressum und das fand ich im Internet: Die Bewertungen zu heike-store.com sind überwiegend negativ. Viele Kunden berichten von unzufrie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe Ware bestellt und die kam recht spät bei mir an. Die Artikel hatten aber auch garnichts mit den Produkten auf den Fotos gemeinsam. Qualität null. Dann wollte ich zurücksenden, bekam von Heik... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Wenn es ginge absolut 0 Sterne. Ich kann die schlechten Erfahrungen nur bestätigen. Die Ware ähnelt in keinster Weise den Fotos, sehr schlechte Qualität und Rücksendungen sind praktisch unmöglich, a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Habe gestern meine Vintagebluse mit Ethnikdruck in rot bekommen. Passform ist okay, hatte allerdings aufgrund des Bildes und der Beschreibung ein leichtes Sommerblüschen erwartet, das Material der Blu... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements pour femmes

Écrit par l'entreprise

Heike Store entstand 2018 als kleiner, exklusiver Online-Shop, der einige ausgewählte, beliebte Kleidungsstücke anbot. Ab 2020 begann die Entwicklung hin zu einer umfassenderen und interaktiveren Modeplattform. Unsere zeitlosen Designs sorgen dafür, dass unsere Kleidungsstücke von Saison zu Saison Bestand haben, und wir verwenden stets umweltfreundliche und/oder OEKO-TEX-zertifizierte Materialien. Obwohl wir ursprünglich mit Kleidern begonnen haben, die noch immer den Großteil unserer Kollektion ausmachen, entwerfen wir mittlerweile auch Oberteile, Röcke, Mäntel und Hosen. Unsere Mode ist in den Größen S-5XL verfügbar, sodass jeder unabhängig von Größe und Figur das passende Modell finden kann. Umwelt- und Nachhaltigkeitsaspekte liegen uns sehr am Herzen, und bei jeder Entscheidung berücksichtigen wir die Auswirkungen auf unsere Umwelt. Wir möchten, dass unsere Kleidung lange Freude bereitet – sowohl in Bezug auf das Design als auch auf die Qualität. Mit unseren individuell gestalteten Kollektionen verfolgen wir folgende Ziele: - Ansprechende Kleidung zu entwerfen, die gut sitzt und in den Größen S bis 5XL erhältlich ist. - Hochwertige Kleidungsstücke zu fairen Preisen anzubieten. - Kleidung zu kreieren, die über mehrere Saisons hinweg getragen werden kann und auf vielfältige Weise kombiniert werden kann. - Feminin geschnittene Kleidung mit lustigen Mustern zu entwerfen, die ohne Probleme sofort passt und gut aussieht. Unsere Kleidung ist darauf ausgelegt, Ihnen Freude zu bereiten – indem wir Ihrem Kleiderschrank und der Welt ein wenig mehr Farbe verleihen und Mode für alle Körpertypen und Größen schaffen. Wir hoffen, dass Sie unsere Kleidungsstücke genauso lieben wie wir! Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind! Herzliche Grüße! E-mail: kundenservice@heike-store.com


Coordonnées de contact

1,9

Bas

TrustScore 2 sur 5

389 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

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1,9

Tous les avis

(389)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Habe noch gedacht,ob das alles so funktioniert

Habe noch gedacht,ob das alles so funktioniert. Einige Bewertungen waren nicht schön. Was soll ich sagen. Bei mir alles Bestens. Nach 8 Tagen war die Bestellung da. Die T Shirt sind einfach klasse. Werde weiterhin dort etwas bestellen.

25 avril 2024
Avis spontané
Logo de Heike Store

Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Uschi,

Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 5 sur 5 étoiles

Tolle Sachen

Tolle Sachen, feines Material. Hab mir 3 Sommershirts gekauft , die Größe ist gut zu errechnen und kommt passend. Ich trage Größe 44,und hab bei Heike Store Größe 3XL bestellt . Ich bin sehr zufrieden

8 avril 2024
Avis spontané
Logo de Heike Store

Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Gerti,

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellente Leistungen zu erbringen. Auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 5 sur 5 étoiles

Die Mode von Heike Store ist einfach super

Die Mode von Heike Store ist einfach schön. Bunt und fröhlich aber auch elegant.
Ich habe letztes Jahr eine Probebestellung gemacht und war gleich begeistert. Seitdem habe ich mir insgesamt 6 Kleider und etliche T-Shirts bestellt.
Alle sind genau wie auf der Abbildung, passen perfekt und sind extrem gut verarbeitet.
Soviel neue Garderobe habe ich mir noch nie gekauft aber die Qualität und die günstigen Preise haben es möglich gemacht.

14 avril 2024
Avis spontané
Logo de Heike Store

Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Margarete,

Ein großes Dankeschön für Ihre begeisterte Bewertung! Es bedeutet uns viel, solch positives Feedback zu erhalten. Dies bestärkt uns, unseren Weg der Qualität und des herausragenden Kundenservices weiterzugehen. Wir freuen uns darauf, Sie erneut begeistern zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe am März ein Kleid für 19,99 bestellt, es über PayPal bezahlt und immer noch nicht bekommen. Es gibt nicht einmal eine Versandbestätigung.

Ich habe am 13. März ein Kleid für 19,99 bestellt, es über PayPal bezahlt und immer noch nicht bekommen. Es gibt nicht einmal eine Versandbestätigung.
Ich habe vorher schon einmal die Bluse bestellt, die kam problemlos an und ist sehr schön.

12 avril 2024
Avis spontané
Logo de Heike Store

Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Antje,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Versandinformationen zu Ihrer Bestellung nicht erhalten haben. Um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Versanddetails erhalten, haben wir die Logistikinformationen erneut an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es besteht die Möglichkeit, dass sie im Spam-Ordner gelandet ist, daher bitten wir Sie, auch dort nachzusehen.

Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, die Informationen zu finden oder benötigen sofortige Unterstützung bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@heike-store.com zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen.

Ihre Zufriedenheit und Ihr Seelenfrieden sind für uns von größter Bedeutung. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 1 sur 5 étoiles

BETRUG

BETRUG.
Ware von schlechte Qualität.
Retoure nach China uf eigene Kosten um die 40 Euro.
Finger weg.

15 mars 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Bin sehr zufrieden mit der Lieferung Habe meine Bestellung erhalten

Habe meine Bestellung erhalten. Super Qualität,aber habe schon 3 mal eine Mail geschrieben um einen!Artikel zurück zu schicken, da er nicht passt und bis jetzt noch keine Antwort erhalten habe.
Ich habe am 03.04.24 die Ware erhalten und brauche einen Retouren Schein um den Artikel zurück zu schicken. Danke

10 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Petra,

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen an Passform entsprochen hat. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass die Lösung dieses Problems unsere höchste Priorität hat.

Für eine unkomplizierte Rücksendung oder um einen kostenlosen Größenumtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@heike-store.com mit Ihren Bestelldaten, und wir kümmern uns um den Rest.

Für schnelleren Support können Sie uns auch über unsere „Kontaktieren Sie uns“-Seite unter https://heike-store.com/pages/kontaktiere-uns erreichen oder uns eine Direktnachricht auf unserer Facebook-Seite, Heike Store-Deutschland_Blusen, senden. Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen und wird sich umgehend bei Ihnen melden.

Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 1 sur 5 étoiles

Die Ware hat nicht entsprochen

Die Ware hat nicht entsprochen. Die Rücksendung war kompliziert und ich musste die Rücksendung selbst bezahlen

9 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Sabine,

Zunächst möchten wir Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen, falls Unklarheiten oder Enttäuschungen aufgrund von Abweichungen zwischen unseren Produktbildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel entstanden sind.

Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns dabei unterstützt, unsere Produktbeschreibungen und -bilder präziser und detaillierter zu gestalten. Es ist unser höchstes Anliegen, Ihnen ein verlässliches und authentisches Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Kosten für die Rücksendung vollkommen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere Richtlinie, die vorsieht, dass Kunden diese Kosten tragen, wurde sorgfältig ausgearbeitet, um die hohe Qualität unserer Produkte zu gewährleisten und gleichzeitig unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich kaufe nur mehr bei Heike Store

Perfekte. Ware, super Service, liebevolle Unterstützung bei Bestellfehler. Zusammenfassend: sehr gut

1 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Eva,

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellente Leistungen zu erbringen. Auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit herzlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 4 sur 5 étoiles

Umtausch

Ein sehr schöner Artikel wurde geliefert! Leider hat er nicht gepasst. Auf Anfrage beim Kundenservice den Artikel zurückzusenden wurde mir angeboten den Artikel zu behalten und mir den Artikel in der passenden Größe ohne Bezahlung portofrei zuzusenden!
Dies fand ich sehr nett und man hat mir umgehend geantwortet!

29 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Brigitte,

Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist ermutigend zu sehen, dass Sie weitgehend zufrieden waren. Um Exzellenz zu erreichen, würden wir gerne erfahren, wie wir Ihr nächstes Erlebnis zu einem Fünf-Sterne-Erlebnis machen können.

Mit herzlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 5 sur 5 étoiles

Die Bestellung war einfach und problemlos.

Die Bestellung war einfach und problemlos. Die Ware hat eine ausgezeichnete Qualität und gute Passform. Jeder einzelne Artikel war hochwertig verpackt um Schäden zu vermeiden. Da ich einen Artikel in 2 verschiedenen Größen bestellt hatte, nahm ich Kontakt auf. Dort wurde mein Anliegen sofort und bestens bearbeitet und erledigt. Immer wieder gern werde ich dort einkaufen.

14 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Helga,

Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit herzlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 1 sur 5 étoiles

Am liebsten 0 Sterne

Am liebsten 0 Sterne. Habe mich per Mail gemeldet das die Sachen nicht passenund ich sie zurückschicken will. Keine Antwort. Ich habe schon überlegt einen Anwalt einzuschalten. Aber da der Betrag so gering ist lohnt es sich nicht. Darauf setzt die FIRMA wohl auch. Für mich ist das Betrug.

22 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Anne,

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Ihnen erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen an Passform entsprochen haben. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass die Lösung dieses Problems unsere höchste Priorität hat.

Für eine unkomplizierte Rücksendung oder um einen kostenlosen Größenumtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@heike-store.com mit Ihren Bestelldaten, und wir kümmern uns um den Rest.

Für schnelleren Support können Sie uns auch über unsere „Kontaktieren Sie uns“-Seite unter https://heike-store.com/pages/kontaktiere-uns erreichen oder uns eine Direktnachricht auf unserer Facebook-Seite, Heike Store-Deutschland_Blusen, senden. Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen und wird sich umgehend bei Ihnen melden.

Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr schöne Shirts in guter Qualität

Gut, dass ich dort doch bestellt habe, trotz der Warnungen. Die Blusen und Shirts sehen sehr schön aus, genauso wie in den Abbildungen, die Qualität ist exakt so gut, wie beschrieben. Ich habe 5 Teile bestellt und die Größe ist genau richtig für mich, muss also nichts zurückschicken. Es wäre aber trotzdem besser, wenn man die Teile auch wieder problemlos zurückschicken könnte. Werde auf jeden Fall wieder dort kaufen!

21 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Gisela,

Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit herzlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich habe zum ersten Mal bestellt und…

Ich habe zum ersten Mal bestellt und bin mit der Qualität, dem Schnitt der Blusen und auch mit der Farbe sehr zufrieden. Und sie passen perfekt. Vielen Dank

15 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Petra,

Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit herzlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 5 sur 5 étoiles

Habe schon öfter bei Heike Store…Einfach Toll

Habe schon öfter bei Heike Store Kleidung bestellt und bin jedesmal begeistert vom Farben und Passform. Leichte Pflege und die Farben verändern sich nicht. Bin sehr zufrieden und kann nur weiter empfehlen.

7 mars 2024
Avis spontané
Logo de Heike Store

Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Karina,

Wir schätzen Ihre fantastische Rückmeldung sehr und danken Ihnen von Herzen! Es ist immer unser Ziel, einzigartige Erlebnisse zu schaffen, und Ihre Worte bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir können es kaum erwarten, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 5 sur 5 étoiles

Schöne Chirts

Ich habe 3 Blusen/Chirts bestellt. Größenangaben sind in einer Maßtabelle ,sind genau .Stoff wie beschrieben sehr angenehm auf der Haut. Farben wie auf dem Foto sehr schön. Verarbeitung ist sehr gut.Keine Mängel. Bin zufrieden.
Die Lieferung dauert etwas länger ca 10 Tage.

11 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Monika,

Ein großes Dankeschön für Ihre begeisterte Bewertung! Es bedeutet uns viel, solch positives Feedback zu erhalten. Dies bestärkt uns, unseren Weg der Qualität und des herausragenden Kundenservices weiterzugehen. Wir freuen uns darauf, Sie erneut begeistern zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 1 sur 5 étoiles

Es gibt leider keine Möglichkeit für…

Es gibt leider keine Möglichkeit für Minuspunkte.
Bezahlung nur im Voraus.
Keine Bestätigung der Bestellung.
Nirgends ersichtlich, dass die Bestellung aus Asien kommt.
Größenangaben haben nichts mit den Maßen zu tun, also passen nicht
Rücksendungen sind nicht erwünscht.
Es werden Vorschläge gemacht wie, Gutschrift, Umtausch, Teilrückzahlung, Ware behalten, obwohl sie nicht passt...
Es gibt keinen Rücksendeschein, also wird die Rücksendung verkompliziert.
Für mich unseriös unter Vorgaukeln, dass die Ware in Deutschland produziert wird.

2 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Monika,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie anfangs erlebt haben könnten.

Nach Überprüfung Ihrer Bestellung können wir erfreut bestätigen, dass unser Kundenserviceteam engagiert daran gearbeitet hat, die Probleme, auf die Sie gestoßen sind, zu lösen. Wir sind uns bewusst, dass die Behebung des Problems nur der erste Schritt ist; unser oberstes Ziel ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit zu sichern und Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir nehmen Ihre Vorschläge ernst und sind bestrebt, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um allen unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen zu unseren Dienstleistungen oder Produkten haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit per E-Mail an kundenservice@heike-store.com zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft zu dienen und Ihre Erwartungen an die Kundenzufriedenheit zu übertreffen.

Mit herzlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 2 sur 5 étoiles

Ich kann leider auch nur 2Sterne…

Ich kann leider auch nur 2Sterne vergeben.Die Lieferung ging eigentlich recht zügig, die Ware war gut verpackt,deshalb 2Sterne.Die Qualität der Kleidung,in meinem Fall Blusen,Billigware.Der Stoff hat ein komisches Tragegefühl auf der Haut.Man sollte lieber paar Euro mehr ausgeben,wer billig kauft,kauft doppelt.Ein zurück senden macht kein Sinn.keine Rechnung, kein Retourenschein und wenn die Retoure nach China zurück geht,bleibe ich auf den Kosten sitzen.Deshalb für mich nicht noch mal.

16 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Astrid,

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen an Passform und Qualität entsprochen hat. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten zu begeistern.

Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wären Sie bereit, uns eine weitere Chance zu geben? Wir möchten Ihnen gerne die wahre Qualität und Sorgfalt unserer Produkte zeigen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um zu wachsen und uns zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 5 sur 5 étoiles

Habe schon mehrfach dort bestellt

Habe schon mehrfach dort bestellt. Die Wäre hat eine super Qualität. Ich hatte überhaupt noch nie Probleme. Passform gut. Noch nie musste ich etwas zurück schicken.

18 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Irene,

Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 1 sur 5 étoiles

Finger weg!!!

Lieferung dauert ewig, Größenangaben weichen bis zu 10cm ab, trotzdem muss der Kunde die Rücksendung selbst bezahlen.
Finger weg von dem Laden!!!

5 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Morgenstern,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Nach Überprüfung können wir Sie beruhigen, dass sich Ihre Bestellung im Rahmen unseres üblichen Lieferplans bewegt. Wir wissen, dass das Warten auf eine sehnsüchtig erwartete Bestellung sich lang anfühlen kann und schätzen Ihre Geduld sehr.

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Größen unserer Artikel je nach spezifischem Produkt auf unserer Webseite variieren können. Um Ihnen weiterzuhelfen, bitten wir Sie, sich mit Ihren Maßen und dem betreffenden Produkt an unser Kundenservice-Team zu wenden. Unser Team setzt sich mit vollem Einsatz dafür ein, diese Angelegenheit gründlich zu prüfen und zu klären.

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Kosten für die Rücksendung vollkommen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere Richtlinie, die vorsieht, dass Kunden diese Kosten tragen, wurde sorgfältig ausgearbeitet, um die hohe Qualität unserer Produkte zu gewährleisten und gleichzeitig unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten.

Wir sind uns bewusst, dass die Versandkosten je nach lokalem Anbieter variieren können. Daher bieten wir Ihnen als bequeme Lösung die Möglichkeit eines kostenfreien Umtauschs gegen einen Artikel des gleichen Werts an, um Ihre vollste Zufriedenheit ohne zusätzliche Kosten sicherzustellen.

Bei weiteren Fragen oder für zusätzliche Unterstützung zögern Sie bitte nicht, uns unter kundenservice@heike-store.com zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Heike Store

Noté 5 sur 5 étoiles

Kundenservice sehr freundlich

Dass die Sachen aus China kommen ist klar. Auch die meisten renommierten Unternehmen lassen in China fertigen. Dies nur nebenbei. Ich habe in meiner Größe XXXL bestellt, war zu klein, entspricht eher einer 44 als meiner 48/50. Habe mich an den Kundendienst gewandt und prompt Antwort bekommen. Nochmal bestellt in 5XL, passt. Austausch kostenlos und schnell, aus eine Rücksendung wurde verzichtet, dadurch keine Kosten. Qualität finde ich ok. Für die Meckerer: Vergleichen Sie mal die Qualität mit deutschen Billigläden, die ähnliche Preise haben! Ich bin sehr zufrieden und bestelle bestimmt wieder

28 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Heike Store

Sehr geehrte Frau Rosemarie,

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellente Leistungen zu erbringen. Auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen,

Heike Store

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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