Profesionisti! Am schimbat/modificat polita de calatorie in cel mai simplu mod: in scris pe WhatUp, in limba romana! Mi-am scris doleantele la o polita existenta, dar care nu era activa si am p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Diana Mateiu a fost foarte prompta, a rezolvat si raspuns foarte repede la orice intrebare. Foarte multumita pana acum, desi nu am folosit asigurarea inca (sper nici sa nu fie nevoie); insa cel putin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Am dat 5 stele, pentru că mi se pare cea mai accesibilă asigurare de călătorie. Prețul este unul competitiv, iar aplicația este cel mai simplu mod de a accesa serviciile și a apela în caz de necesitat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toate bune ,dar nu am beneficiat de cele 15% procente de discount pe care ziceau ca le acorda pachetului de familie. Au revenit a doua zi cu un telefon in care și-au cerut scuze pentru neplăcerile cr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Heymondo Asigurări de călătorie
Écrit par l'entreprise
Hei, călătorule!
Suntem Heymondo, partenerul tău de încredere în aventuri. Misiunea noastră este să le facem viața mai ușoară călătorilor ca tine, oferind soluții personalizate. Suntem specializați în asigurări de călătorie și ne creăm propriile produse, punând mereu accent pe un excelent raport calitate–preț. La noi fiecare tip de călător găsește opțiuni conform nevoilor sale, având la dispoziție pachetele de Călătorie Standard, Top sau Premium.
Pentru călătorii care nu se opresc niciodată, am dezvoltat soluții flexibile adaptate frecvenței deplasărilor tale:
- Asigurare de călătorie: Este soluția ideală pentru următoarea ta aventură punctuală, având și posibilitatea includerii opțiunii de anulare a călătoriei.
- Asigurare anuală de călătorie: Asigură toate călătoriile de până la 60 de zile fiecare pe care le faci pe parcursul unui an.
- Asigurare pe termen lung: Încheie asigurarea pentru o perioadă de 90 de zile și ai libertatea de a o reînnoi cum și când vrei.
Am înțeles că un călător modern are nevoie de agilitate, de încredere și de soluții care să țină pasul cu ritmul călătoriilor sale. De aceea, ne dedicăm întreaga energie pentru a simplifica procesele, astfel încât tu să nu mai pierzi timpul cu termeni tehnici sau proceduri birocratice.
Tehnologia este inima serviciilor noastre, motiv pentru care am creat o aplicație intuitivă menită să îți simplifice întreaga experiență. Prin intermediul acesteia, ai acces instantaneu la asistență 24/7, la toate informațiile contractuale și poți gestiona orice situație neprevăzută cu doar câteva atingeri de ecran.
Totul este gândit pentru ca tu să explorezi lumea în siguranță.
De ce asigurarea de călătorie Heymondo?
Écrit par l'entreprise
- Acoperire medicală de până la 2.500.000 €
- Asistența medicală include serviciile oferite de echipe de urgență și medici specialiști, investigații suplimentare, spitalizare, tratamente, intervenții chirurgicale, precum și medicamentele prescrise. Această acoperire extinsă include chiar și cheltuieli stomatologice (până la 600 euro).
- Asigurare 100% digitală și transparentă
- Accesezi cu ușurință toate informațiile despre asigurarea ta, de la datele de contact în caz de urgență până la acoperirile incluse. Cu un singur clic, platforma îți arată pașii pe care trebuie să îi urmezi în cazul unei situații neprevăzute și poți, astfel, raporta orice incident numaidecât.
- Rambursarea rezervărilor dacă nu călătorești
- Adaugă acoperirea opțională pentru anularea călătoriei și asigură-ți rambursarea rezervărilor în cazul în care, în final, nu poți călători.
Asistență în aplicație
24 de ore pe zi, 365 de zile pe an
Suntem alături de tine în cazul unor situații neprevăzute din timpul călătoriei tale. Cu un singur clic, accesezi asistență 24/7 din aplicație: poți raporta incidente, gestiona cereri de despăgubire sau efectua un apel de urgență prin internet, fără costuri.
Coordonnées de contact
Roumanie
- info@heymondo.ro
- heymondo.ro
4,8
Excellent
172 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
All good
P.S. I am updating my review. They have contacted me and everything was solved. My initial policy was cancelled and I bought a new policy in English from their international site.
Many thanks to Bianca for the support!
Very dissapointed. They confirmed that the insurance policy will be in English and Romanian. After I paid and received the policy, the main part of the policy, the first pages are only in Romanian and only the last page is in English.
7 avril 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Hi Marina,
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
We are truly happy to hear that your situation has been successfully resolved and that you managed to secure the policy in the language you needed.
We also want to thank you for your patience during this process; our main goal is to ensure our travelers feel supported and satisfied with our services. Your kind words regarding the support received mean a lot to us.
As always, we remain at your disposal, just bear in mind that for non-emergency assistance we are available from 19:00 to 19:00 (Bucharest time) both on WhatsApp (+40 779 224 842 (https://api.whatsapp.com/send?phone=34600404606).) or e-mail (info@heymondo.ro (mailto:info@heymondo.ro)). Travel assistance however is available 24/7.
Thanks a lot for your time and if there is anything else that we can help you with at the moment, please let us know.
Best regards,
The Heymondo Team
Great service
Easy to contract the insurance. Helpful information and prompt reply to inquieries
30 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Hi Emy,
Thank you for leaving a 5-Stars review. At Heymondo, we continuously strive to serve you better. We’re here for you anytime!
Professionals
I am glad I took out travel insurance with Heymondo. I have only heard good things about it. Professionals for amateurs 🙂
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
We are delighted to hear that you are pleased with our services. Your feedback is highly appreciated! 😍️
Quick and easy.
26 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Many thanks for your kind words. We're so glad you found the right policy for your needs and we hope you get to enjoy your trip safely.
Payment was not working
Payment was not working on your website. I spoke with someone from customer support and she recommend to open the link in incognito. It worked.
30 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Hi Viorel, thank you for your great review! I will pass on your lovely feedback to the team! We are so glad you had a good user experience with us 💚.
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Hi!
Thank you so much for your feedback! We are delighted to hear that you found our process easy to understand and our coverage to your liking. At Heymondo, we strive every day to offer clear information and the best travel insurance for our customers.
We wish you a wonderful trip!
Safe travels! 💚️
Modul de asigurare foarte rapid
Modul de asigurare foarte rapid. Transmiterea prompta politei de asigurare. Modul simplu de vizualizare si comunicare in aplicatia Heymondo App
26 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Îți mulțumim mult pentru evaluare. Ne bucurăm că ai găsit polița potrivită pentru călătoria ta.
Apreciem că ai decis să dedici timp pentru a ne împărtăși experiența ta. Rămânem la dispoziția ta pentru orice întrebare ar putea apărea pe viitor. Drum bun ✈️!
Am avut la dispoziție toate…
Am avut la dispoziție toate informațiile contractuale, totul transparent, simplu și rapid
22 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Îți mulțumim că ai ales Heymondo, Mariana. Ne bucură să știm că procesul de contractare a fost rapid și simplu. Călătorie plăcută ✈️!
Am avut dificultati cu instalarea…
Am avut dificultati cu instalarea aplicatiei dar am trimis un mail si am primit raspuns rapid si am reusit sa ma descurc.
20 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Ne bucurăm că te-am putut ajuta să rezolvi incidentul. Vom transmite echipei de relații cu clienții aprecierea ta. Mulțumim pentru comentariu și călătorie plăcută ✈️!
App iphone
Aplicatia e cam greu de folosit. De exemplu, am facut o asigurare si acum daca mai vreau sa fac una pur si simplu nu am idee cum sa intru si sa fac, pentru ca efectiv nu se poate
18 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Bună,
Îți mulțumim pentru că ne-ai împărtășit experiența ta și, înainte de toate, ne pare rău pentru orice inconvenient cauzat.
Am verificat faptul că, în urma conversației cu departamentul de relații pentru clienți, ai reușit să te înregistrezi în aplicația Heymondo.
Dacă ai nevoie de orice tip de ajutor sau dacă ai nelămuriri despre funcționare, ne poți contacta prin intermediul APP-ului, prin e-mail (info@heymondo.ro) sau, dacă preferi, ne poți scrie pe WhatsApp la+40 779 224 842. Profităm de ocazie pentru a-ți reaminti că programul nostru de relații cu clienții este de luni până vineri, de la 10:00 la 19:00, iar asistența de călătorie este disponibilă 24 de ore din 24.
Rămânem la dispoziția ta pentru a rezolva orice nelămurire pe viitor.
Toate cele bune,
Echipa Heymondo
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Hello Dana, thank you for leaving a 5-Stars review. We’re here for you anytime!
the best.......
15 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Thank you for leaving a 5-Stars review. At Heymondo, we continuously strive to serve you better. We’re here for you anytime!
Încheierea asigurării a fost rapida și…
Încheierea asigurării a fost rapida și eficientă
14 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Ne bucură să știm că procesul de achiziție a fost satisfăcător. Drum bun!
The great experience
10 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Thanks for choosing Heymondo! We’re glad to hear you had a great user experience.
Not properly localized, unspecific errors
Errors are not specific.
Checkboxes are not responsive - they look selected but they are not - the page keeps scrolling at consent section, even if they are all "green".
Romanian language is not at native level.
Phone input displayed incorrectly (extra zero is added as a prefix, but the country code already has it).
Payment information does not autocomplete on the first try.
14 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Hello, thank you so much for taking the time to share your feedback with us and we’re sorry this bothers you.
We understand that our Customer Service team has tried to reach out to you to review the issues you mentioned and to pass them further, but with no success.
Please be informed that, in these cases, we recommend you clean cookies or try using a different browser if you still have issues. You can also try opening a new Incognito window, this normally solves the issue.
As always, we remain at your disposal, just bear in mind that for non-emergency assistance we are available from 10:00 to 19:00 (Bucharest time) both on WhatsApp (+40 779 224 842 (https://api.whatsapp.com/send?phone=34600404606).) or e-mail (info@heymondo.ro ). Travel assistance however is available 24/7.
Thanks a lot for your time and if there is anything else that we can help you with at the moment, please let us know.
Best regards,
Heymondo Team
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Îți mulțumim mult că ai împărtășit experiența ta cu comunitatea. Ne bucurăm că procesul de achiziție a fost simplu, iar acoperirile clare. Bucură-te de călătorie ✈️!
Calatorie fara probleme
Foarte usor si repede a fost sa imi fac aceasta asigurare de calatorie.
3 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Îți mulțumim că ai ales Heymondo pentru a-ți asigura călătoria, Florin. Ne bucură să știm că procesul de contractare a fost simplu. Îți dorim un drum bun și îți reamintim că, în caz de nevoie, vei putea apela numărul de telefon disponibil 24 de ore care apare în polița ta sau prin aplicația noastră.
urmare a faptulului ca dupa ce am facut…
urmare a faptulului ca dupa ce am facut asigurarea am transmis un mail prin care am notificat faptul ca s-a strecurat o gresala la nume si am cerut corectie transmtand un e-mail, bine-nteles ca nu m-a contactat nimen si polita a ramas cu acea gresala. Sunt convins ca daca se intampla ceva polita era degeba ca bine-nteles se gaseau diverse explicatii ca nu sunt eu persoana. Asa ca din partea me primiti un mare minus !
Acu stau si ma intreb daca nu s-a raspuns la acel mail, daca aveam nevoie de a beneficia de polita se raspundea ?? Pe bune in opinia mea cred ca sunteti o simpla companie la fel ca si celelalte. Cu siguranta ati invatat doar tabla adunarii !!!
1 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Bună,
Îți mulțumim că ai împărtășit experiența ta cu noi.
Ne pare rău pentru neînțelegerea creată. Conform informațiilor noastre, echipa noastră de Customer Care a reușit între timp să te contacteze pentru a-ți explica situația și a gestiona solicitarea ta. Te invităm să verifici, de asemenea, folderul de Spam al e-mailului tău, în cazul în care comunicarea noastră a fost redirecționată acolo din greșeală.
Pentru orice întrebare suplimentară, echipa noastră de Customer Care este disponibilă de luni până vineri, între 10:00 și 19:00 (ora Bucureștiului), prin WhatsApp (numai text) la +40 779 224 842, e-mail la info@heymondo.ro, prin aplicație solicitând „Contact comercial” sau prin chat-ul disponibil pe site-ul nostru web.
În plus, îți reamintim că, în cazul în care ai nevoie de asistență în timpul călătoriei, poți contacta serviciul de asistență disponibil 24/7, apelând numărul care apare în polița ta sau selectând opțiunea „apel de urgență” din aplicație (atâta timp cât ai acces la WiFi).
Rămânem la dispoziția ta pentru orice altă întrebare și vom fi bucuroși să te ajutăm.
Cu stimă,
Echipa Heymondo
Simple to Purchase, Great App, Total Peace of Mind
I recently purchased travel insurance from Heymondo for my upcoming trip, and I was genuinely impressed with the entire experience. The process of getting insured was incredibly easy and straightforward. Everything was clear, intuitive, and quick, which made arranging coverage completely stress free.
I especially appreciate how useful and user friendly their mobile app is. Having all the policy details accessible on my phone gives me confidence and peace of mind while traveling.
1 mars 2026
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Hello Valeriu!
Thank you very much for choosing Heymondo and for taking the time to share your experience. We are delighted to know that the purchasing process was simple and rewarding for you, and that you find our App easy to use. Our goal is to offer a transparent service and total peace of mind so you can enjoy your trip.
Have a wonderful trip ✈️
Réponse de Heymondo Asigurări de călătorie
Thank you so much for your lovely review. It's so great to hear you had a great user experience and we'll be sure to pass your kind words onto the team. Safe travels 💚!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.