Homeroom Danmark  Avis 

Réponse de Homeroom Danmark

ll y a 3 jours

Hej Louise.
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi forstår fuldt ud din frustration over den manglende levering og den efterfølgende ventetid på din tilbagebetaling, efter pakken blev sendt retur uden årsag. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi kan desværre ikke sige dig den konkrete årsag til hvorfor PostNord vælger at sende din forsendelse retur til os, dog formoder vi at dette skyldes en fejl.
Da din ordre er blevet afsendt, er det ikke længere muligt for os at annullere din ordre, men i takt med at PostNord har valgt at sende den retur til os, vil en refundering automatisk finde sted når vi har modtaget og returbehandlet forsendelsen. Dette tager op til 21 dage, fra den dag forsendelsen er sendt retur på. Vi sender dig en bekræftelse pr. email, så snart vi har modtaget og behandlet forsendelsen retur.
Med venlig hilsen
Nadine, Homeroom Teamet

Réponse de Homeroom Danmark

ll y a 7 jours

Hej Laura.
Tak for din anmeldelse og din tid.
Vi beklager for den lange besvarelsestid på mails, vi oplever desværre en længere besvarelsestid i øjeblikket grundet ekstraordinær travlhed.
Vi vil derfor anbefale at du kontakter os telefonisk på 70 60 20 60, så vi kan hjælpe dig med din reklamation.
Med venlig hilsen
Nadine, Homeroom Teamet

Réponse de Homeroom Danmark

ll y a 7 jours

Hej Birgit.
Mange tak for din tid og for at dele din feedback med os. Vi kan fuldt ud forstå din frustration over den lange ventetid samt overraskelsen over afsendelsesstedet.
Det er naturligvis ekstremt uheldigt, at det modtagne produkt ikke svarede til den valgte farve i din ordrebekræftelse, og vi har stor forståelse for, at den efterfølgende proces med indpakning og returnering har været en besværlig oplevelse.
Vi tager dine observationer omkring vores produktinformation og leveringstider meget alvorligt.
Dine oplevelser er allerede videregivet til vores logistik- og produktteam, så vi kan få gennemgået vores procedurer, opdatere oplysningerne på vores hjemmeside og sikre, at de korrekte varer bliver pakket fremover.
Med venlig hilsen
Nadine, Homeroom Teamet

Réponse de Homeroom Danmark

7 oct. 2026

Hej Christian

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan se du har lavet din bestilling den: 26-09-2026 og vi har afsendt den 2026-09-29 22:25:34.

Det er helt korrekt at vi først kan efterlyse en pakke hos transportøren såfremt den har været 14 dage forsinket jeg beklager at du føler det gør os pengegriske.

Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice så fremt du har yderligere spørgsmål i forbindelse med din ordre.

Med venlig hilsen
Thomas
Homeroom Kundesupport

Réponse de Homeroom Danmark

5 oct. 2026

Hej Ann.
Mange tak for din anmeldelse og din feedback.
Vi sætter pris på, at du er tilfreds med de lave priser og vores udvalg. Samtidig beklager vi mange gange, at der skete en fejl i pakningen, så du modtog en anden køkkenredskab end den ønskede. Vi arbejder løbende på at forbedre vores pakkerutiner for at undgå lignende fejl fremover. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Nadine, Homeroom Teamet