Homie at Home Avis 

I've been using Homie's services for almost 3 years at two locations. No complaints on the product. Yes - they messed up on several occasions; however, they always come an extra mile to fix it. Last time, they offered to pick up my washing machine on the last day of my lease - amazing! On the day, they came to a my old address and because my local number was already cut off, they did not communicate about nobody opening the door for them. We were waiting for them at the correct address for several hours. When I called later, it turned out that their car is already in a different city. As I was moving out the next day, which happened to be a Saturday, this was less than ideal. But they came outside of their working hours at the agreed time the following morning. No delays, no trying to blame me for the situation.
Homie is a startup and like any startup, they make mistakes. But they truly care about their customers and the service they provide contributes to sustainability. In an area with lots of expats, their service is really needed. I truly appreciate how they communicate and take accountability. They show up for their appointments and make it as easy for you as possible. I'd recommend!

Blij met de wasmachine van Homie! Goede service en klantvriendelijke organisatie. Aanrader!

De website was helder en overzichtelijk; ik vind HOMIE een heel handige manier om voordelig en vlot een goede wasmachine in huis te krijgen. Ik kan het iedereen aanraden

Goeie service echt top. Klanten service heeft me goed geholpen

Geweldige producten voor een lage prijs. En als er een keer iets is dan is de service TOP!
Echt een aanrader, heel blij mee.

Het concept is ideaal, toen ik in 2020 voor het eerst een wasmachine ging huren werd ik enorm vriendelijk geholpen en ik ben altijd tevreden geweest. Afgelopen jaar ben ik een droger erbij gaan huren en tijdens deze periode waren er een aantal zaken niet helemaal goed gegaan. Uiteindelijk is alles wel netjes opgelost door Homie. Omdat het een klein bedrijf is kunnen sommige dingen wat langer duren maar het is fijn dat Homie bereid is om te zoeken naar oplossingen. De persoonlijke aanpak die je bij grote bedrijven vaak mist is iets wat je bij Homie zeker kan verwachten.

This company is a total scam, highly recommend avoiding even considering using their services. They have the most incompentent customer service I have ever encountered, sending the same e-mails asking for already provided information several times.

On top of the poor service they charge extra for cancellation within short notice, when the delay is on their end due to customer service incompentence.

Quality of their washing machines:
You would be better off buying a second hand washing machine on marketplace as you would probably end up with better quality than the ones Home pay per use provides.

Since the begining of my contract I have had nothing but issues with this company, including problems with invoicing, overcharging, missed appointments, ect.. Which they tried to blame on me. They are an administrative mess. They obviously have a problem with documentation and problem solving. The individual people I have talked to in customer service have always done their best I think, but the company is disorganized and their system does not work.

Ik ben al jaren bij Homie en erg tevreden. Ze denken en werken met alles mee.

Levering ging snel en de machine is fijn in gebruik. Alleen: pay-per-use is niet wat wij ervan hadden verwacht. Wij wassen weinig en dachten dat wij alleen voor de daadwerkelijke wasjes zouden gaan betalen. Je betaald het vaste maandbedrag en wanneer je tegoed over hebt kan je deze niet meenemen naar de volgende maand of uitlaten betalen. Het nut van dit systeem snappen we dus niet aangezien we zelf al erg duurzaam zijn in ons wasgedrag. Als we dat hadden geweten dan waren wij voor een goedkoper abonnement gegaan!

Ik moet mijn behoorlijk frustratie"s even kwijt over HOMIE wie ja HOMIE.
Bah bah bah wat kunnen jullie toch een onzin verkondigen over de mail.
Ik heb door een fout van Kuario en van HOMIE in Julie 2023 te veel betaald.
Na veel mailen met homie komt de oplossing-oplossing welke oplossing er is niets opgelost HOMIE het teveel betaalde bedrag is nooit terug gestort.
Te veel betaald en jullie HOMIE gaan totale idiote mails versturen die van geen kanten deugen.
HOMIE een goede les stuur alleen mails naar klanten als je eerlijk bent en geen onzin troep.
Niet aan te raden door hun administratieve zooi.
Problemen worden niet opgelost gadverdamme.

Onbekwame monteurs die geen wasmachine op een trekschakelaar kunnen installeren en de klantenservice is één grote grap. Je hebt natuurlijk heel weinig nodig van een bedrijf waar je een wasmachine bij huurt, want dat ding staat gewoon. Maar als je ze de kans geeft om zullen ze je 100% teleurstellen. Een grote clownshow.

Nu al enkele jaren een wasmachine van Homie. Heel lang betaalde ik per was (ik was 1x a 2x per week).
Echter Homie veranderd ongevraagd mijn contract vandaar dat ik nu 12.75 euro voor die machine per maand betaal!
Dit staat niet in mijn contract die ik toen die tijd ben aangegaan! In principe duidt dit op contractbreuk!

Ik ben nu al 3 jaar klant bij hen en ik moet zeggen dat hun oplossing perfect past bij mijn behoeften. Het is geweldig om gebruik te maken van hoogwaardige apparatuur zonder me zorgen te hoeven maken over het kopen en onderhouden ervan.

Wat ik echt geweldig vind aan Homie, is hun klantenservice. Ze zijn altijd super snel en makkelijk te bereiken, zelfs als het om technische problemen gaat. Dat is erg belangrijk voor mij, want ik ben niet zo technisch aangelegd en het is fijn om snel hulp te krijgen wanneer dat nodig is.

Ik was van plan om een wasmachine te kopen, maar toen bedacht ik me dat het eigenlijk niet nodig was omdat ik al een geweldige service heb bij Homie. Dus, ik heb besloten om te upgraden naar een duurzame was- en droogcombinatie voor een periode van 3 jaar. Het is fijn om te weten dat hun klantenservice altijd beschikbaar is en snel ter plaatse kan komen als er een storing is.

Ik wil Homie bedanken voor hun flexibiliteit

‘Early pickup costs’ (70€) if you cancel after 6 months when taking a 6+ months contract. Doesn’t make any sense, you are better of just buying the device.

Diensten van homie waren snel en effectief. Ze hebben de koelkast geïnstalleerd en opgehaald op de afgesproken tijd, de klantenservice was altijd beschikbaar en behulpzaam en de betaling was snel.

Na de annulering werd mij echter een extra maand in rekening gebracht, en zelfs na contact met de klantenservice duurde het ongeveer twee weken voordat ik het geld ontving.

Bovendien zijn er afhaalkosten van 75 euro als je de koelkast binnen een jaar wilt laten ophalen, zelfs als je een contract van 6+ maanden hebt. De kosten per maand zijn 12,99, dat is ongeveer 78 euro voor 6 maanden service.

In mijn geval besloot ik mijn contract op te zeggen na de 10e maand, wat betekende dat ik uiteindelijk 140 euro betaalde voor mijn laatste 4 maanden plus ophalen, in plaats van de 78 euro, als ik de extra 6 maanden met de koelkast was gebleven.

U ontvangt hierover geen melding, maar alleen de rekening. Let hier dus op voordat u een beslissing neemt.

ongeveer 2 jaar gebruik gemaakt van hun wasmachine abonemment. Na een ernstig ongeluk enige maanden uit de roulatie geweest en achterstand opgebouwd. Na terugkeer thuis contact opgenomen en situatie uitgelegd en ze eendeadline gegeven wanneer ik die achterstand ingelopen zou hebben. Homie heeft me die kans gegeven om mn woord na tekomenen na betaling van de achterstand was mijn machine dezelfde dag weer te gebruiken. Ik kreeg echter ook de optie de machine voor een schappelijk bedrag over te nemen. Dit heb ik gedaan. binnen 24 na overname was de machine geheelvan hun systeem af en bruikbaar zonder hun betaal software.

Is een machine kopen uiteindelijk goedkoper? natuurlijk, maar als dat even nog niet mogelijk is, dan is Homie een prima alternatief. 10/10 will recommend and return when in need.

Exceptional customer service and the delivery guys - Superstars ⭐️

Helemaal top! Met veel plezier gebruik van gemaakt . Goede communicatie en makkelijk te gebruiken account . Goede service .

Peter and Wesley are both dead set support legends. Rarely had an experience that can compare. Would love to run into more issues just to work with these guys. 5/5