Hvidevareteknik ApS Avis 

d. 20/02 kommer i forbi og skal kigge på mit køleskabet jeg synes det larmer meget. Teknikeren konstatere at det ikke fejler noget, MEN! ved hans tjek af køleskabet ødelægger han kompressoren - dette konstatere en anden tekniker også fra jer d. 23/02 og siger så der skal bestilles en ny hjem da han ikke kan lave det. han siger det tager 2-3 hverdage - får så at vide d. 28/02 at dette passer ikke og at de først kan komme og lave mit køleskab, som de ødelagde, d. 10/03 nu!

Det er jo vanvittigt at i ødelægger mit køleskab og nægter at kompensere mig for den periode jeg ikke har det samt de madvarer som blev ødelagt. Det var trodsalt jer der ødelagde det fremfor at lave det....
---------------
Svar tilbage:
- Men det fejlede jo først noget efter i havde pillet ved det, så det er jo jer?!

Fin service, hurtig responstid i kundeservice og problem løst. Fint med sms 30 min før ankomst. Kom dog med forkert reservedel første gang, så det krævede to besøg. Det kostede ikke ekstra, men da modellen var oplyst kunne den måske have været lidt mere effektivt.
Synes prisen var OK. 1700kr inkl. moms inkl. reservedel, kørsel og to besøg.

Dejlig og venlig betjening. Min emhætte har larmet en del og Hvidevareteknik har været ind og skifte en del. Både første og anden besøg gik rigtig hurtigt og alt blev hurtigt bestilt og samlet og testet.

God oplevelse med smilende personale og jeg kan kan derfor kun varmt anbefale dem.

5 stjerner på kundeservice og 5 stjerner for kompetencer.

Rigtig god service telefonisk og kort ventetid.
Teknikkeren der kom var virkelig rar og imødekommende, og løste hurtigt mit problem så min vaskemaskine nu fungerer igen :-)

Reperatøren var professionel og hurtig til at identificere problemet og udskifte varmelegemet.

Top service.

Tætningslisten omkring vores køleskabslåge var gået i stykker og lågen trængte nok også til lidt justering, så jeg ringede til Hvidevareteknik og fik aftalt et besøg.

Teknikeren kom som aftalt om med sig havde han en ny tætningsliste.

Han konstatere at dørens nederste beslag er gået i stykker og forsøger så at skifte listen, der er rundt om køleskabsdøren. Men det kan ikke lade sig gøre, siger han og viser mig hvordan det er som om listen er presset så meget ind i lågen at den ikke kan skiftes.

Jeg synes nu det lyder mærkeligt, for så giver det jo ingen mening at man kan bestille listen som reservedel.

Men han holder på sit, og siger så at han vil generelt anbefale at døren skiftes helt - og det bliver så konklusionen, og han køre videre

Senere samme dag får jeg en besked fra Hvidevareteknik om at lågen ikke produceres mere samt en faktura på 1.410 kroner. Af fakturaen fremgår det det bl.a. at "Liste i låge er ikke bare lige at sætte på."
Til gengæld er tætningslisten sat på fakturaen.
En liste som teknikeren vel at mærke tog med da han gik.

Jeg gør indsigelse da jeg slet ikke vil betale for noget som helst, for jeg var først stillet i udsigt at listen kunne udskiftes (hvilket teknikeren åbenbart ikke var i stand til), derefter at jeg kunne bestille en ny låge, hvilket så heller ikke var muligt.

Tætningslisten bliver krediteret (utroligt den var sat på i det hele taget når teknikeren tog den med tilbage), men ikke resten. Begrundelsen er, at låget var skæv og det derfor ikke var muligt at skifte listen.

Det var bare ikke det teknikeren sagde han var forbi - han sagde til gengæld eksplicit at det slet ikke var muligt at skifte den uanset hvad.

Så nu har vi måtte betale en regning på 950 kr for absolut ingenting - til gengæld uddeler jeg gerne en enkelt stjerne for super dårlig service.

Nåede ikke at få besøg, da kundeservice oplevelsen var forfærdelig. Fremstod nedladende i kommunikationen.
Ville aldrig bruge dem, hvis jeg selv kunne vælge leverandør.

Amatøragtige håndtering af en ny vaskemaskine der ødelægger tøj.
I forbindelse med problemet kommer der riser i lågen og det er det eneste de skifter de 2 første gange, de finder ikke den egentlige fejl de kigger ikke en gang efter hvad der kan være galt.
Tredje gang brækker de så i tromlen med et koben så man bliver helt søsyg når man kører tromlen rundt og kigger på hullet i tromlen, de finder stadig ikke ud af hvad det egentlige problem er.
Det lykkes aldrig at fikse problemet, nu har Skousen via Whirlpool fået ombyttet produktet, man ikke magtede at finde fejlen på produktet.
Da jeg på en konstruktiv måde prøvede at tage en snak med medarbejderen i telefonen omkring forløbet så man kunne lære af det, blev de fornærmet og ville ikke snakke mere med mig desværre. Så ingen læring af min dårlige oplevelse desværre.

Jeg tager dagen fri for arbejde.
Tiden ændres to gange den 14/11 af firmaet hvilket er ok med mig.
Men de dukkede aldrig op og når man ringer “du har ringet udenfor vores åbningstid”. Så det super I sagde senest 16 da man så efterfølgende ikke kan få svar på tlf.
Vanvittigt dårlig service ikke engang at informere om I ikke gider, har lyst ell andet til at dukke op :(
Jeres svar: noteret jeg ikke bor på adressen? Mit navn står tydeligt på postkassen, bil i indkørsel? Tænker I må længere ud på landet med den der! Plus? Har i hørt om at ringe på tlf dll dørklokke? Hvis jeg har ringet efter 14? Skulle jeg ringe inden når I skulle komme inden 16…..

Teknikeren var flink og hurtig, og fixede efter lidt undersøgelse et problem med et spjæld i en emhætte. Han var også god til at håndtere køkkenskuffer :)

Byens dårligste service. Må anbefale alle kunder at bruge en anden serviceorganisation.

Har nu 3 gange haft tekniker til en Whirlpool kogeplade købt i Ikea sidste år. Den virker stadig ikke. I stedet for at ombytte, kommer de nu en 4. gang. Hver gang skal jeg have fri fra arbejde mindst 4 timer. Jeg er godt nok træt af situationen.

Super service - kom til tiden og udbedrede fejlen hurtigt

Vi fik besøg af en rigtig vellig og rar medarbejdere fra hvidevareteknik aps.
Fik skiftede vores ovn.

Alt blev overholdt som aftalt.
Og et stort plus var igemmen telefonen og den personlige møde var rar og meget imødekomme.

5+ stjerner herfra.

Rigtig god oplevelse med Hvidevareteknik ved installation af vores nye opvaskemaskine. Hurtigt og effektivt og med kort varsel. Har tidligere brugt dem ved rep af vaskemaskine også der en meget positiv oplevelse

Tidsbestillingen gik fint og god kommunikation undervejs, selve opgaven blev udført hurtigt og professionelt.

Fik helt ny Bauknecht tumbler leveret 10. maj. Efter 2 dage holdt den op med virke. Nu her knapt 2 måneder og 4 teknikerbesøg efter fungerer den fortsat ikke. Når jeg ringer til kundeservice får jeg en sludder for en sladder om at det jo ikke er dem der bestemmer om vi kan få ombyttet produktet til et der virker. Det er bare en ommer! Det blev til 2 stjerner fordi de teknikkere der har været ude var søde og rare.

Helt igennem vandvittig oplevelse ! et er man kommer med forkert reservedel til ELICA kogeplade der endnu engang er i stykker, men at lave en ridse i bordpladen ved demontering og derefter ikke tør stå ved egen fejl er vanvittigt. Deres kundeservice melder teknikker ikke har lavet den upåagtet jeg konfronterede ham med det straks.
Tænk at være sådan en tøsedreng at man ikke tør stå ved egne fejl.
Anbefaling hvis i skal booke dem så tag foto af alt inden reparation og forvent de sikkert alligevel ansvarsforskriver enhver fejl. Nu skal de dog ikke skrive at produktet ikke var gjort klar til teknikker da opgaven var samme som sidste gang de var forbi.

Mon ikke Whirlpool DK skal finde bedre servicesamarbejder for reparation af deres produkter.

Fantastisk service. Søde og imødekommende.