Inokey | Clés de voiture en un clic Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 104 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient la rapidité du service, la fluidité du processus de commande et le professionnalisme du personnel. Beaucoup soulignent l'efficacité des partenaires agréés et la rapidité des livraisons. Le suivi de l'opération est souvent perçu comme clair et bien organisé, rendant l'expérience globalement positive. Cependant, quelques clients ont rencontré des difficultés avec des clés non programmables ou incompatibles. Des problèmes de livraison, comme des colis non reçus ou déposés au mauvais endroit, ont été signalés. Certains partenaires n'étaient pas toujours informés ou équipés, causant des désagréments.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, beaucoup appréciant le professionnalisme et... Voir plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit, certains signalant des dysfonctionnements de... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service de livraison. De nombreux clients ont... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant la compétence, le... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la commande, soulignant la facilité du processus et la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'avais besoin de deux nouvelles clés programmables pour ma Citroën C3. Je ne possédais que la clé d'origine non électronique. J'en ai commandé deux, qui sont arrivées rapidement. Je les ai apportées... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Achat + programmation d'une deuxieme clé pour une Peugeot 207 cc. La transaction et le suivi de la commande c'est extèment bien déroulé avec un plan des differentes étapes. Plusieurs canaux de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Très satisfaite du service , le seul bémol a été pour moi la distance de mon domicile du partenaire agréé. Colis reçu rapidement et facilité de prise de rendez-vous.Partenaire compétent.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon suivi de l'opération par Inokey cependant le premier prestataire proposé pour la programmation de la clé ne disposait pas du matériel nécessaire. Tout s'est très bien passé avec le deuxième presta... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'accessoires automobiles

Écrit par l'entreprise

N°1 de la reproduction de clé de voiture. Inokey est la solution digitale pour refaire vos clés de véhicule. Nous vous proposons un service plus rapide et et à moindre coût qu’en concession automobile. Toutes nos clés sont taillées et programmées chez nos partenaires soigneusement choisis. Fort d'un réseau de plus de 300 professionnels de la serrurerie automobile à travers la France, confiez la reproduction de votre clé de voiture à des experts reconnus. Avec Inokey, assurez vous d’avoir des clés de voiture plus vite et moins cher !


Coordonnées de contact

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Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

118 avis

5 étoiles
4 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 72 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Tous les avis

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104 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait.... 👌

Livraison rapide et dans les délais.
Prestataire choisi à proximité au départ fermé pour congés . Autre solution proposée par la plateforme, mais un peu plus éloignée, mais dans l urgence.... J ai opté pour ce choix.
Prestataire très dispo et au top. 👍
Clé remplacée et en service sans problème.
Je recommande vivement le service inokey dans sa totalité et le prestataire choisi.

7 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Clé pour clio 4

Clé pour clio 4. Tout s'est très bien passé. De la commande au rdv chez le garage pour programmer celle ci. Au total ça m'aura coûté 160€ contre plus de 300€ chez Renault.

30 septembre 2025
Noté 3 sur 5 étoiles

Mon avis est partagé car j’ai eu à…

Mon avis est partagé car j’ai eu à faire à inokey suite à l’achat d’un carte sur Amazon qui je pense fonctionnait très bien mais leur partenaire de pacy sur Eure que je déconseille fortement n’a pas programmé, il préfère prendre ses cartes et faire payer bien plus cher . Très mauvaises expériences a cause du partenaire malhonnête qui profite de ce partenariat mais ne fait pas le travail derrière . Par contre j’ai eu l’occasion d’échanger avec le personnel je suis sûr que c’est une entreprise sérieuse qui prend le temps de répondre à questions . N’hésitez pas à appeler si moindre problème surtout avec le partenaire car après c’est trop tard ce que j’aurais du faire . Dommage j’aurais préférerais les faire travailler.

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos mots positifs à l’égard de notre équipe.

Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée avec le partenaire mentionné. Chez Inokey, nous mettons tout en œuvre pour collaborer uniquement avec des techniciens sérieux et qualifiés, et votre retour nous aide à renforcer ce réseau afin d’éviter ce type de désagrément.

Nous vous confirmons que notre service client reste disponible avant, pendant et après l’achat, justement pour accompagner nos clients en cas de doute sur un partenaire ou sur la programmation. N’hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine commande : nous vous orienterons vers un technicien agréé de confiance proche de chez vous.

Encore merci pour votre retour constructif - il nous permet d’améliorer continuellement la qualité du service Inokey.

L’équipe Inokey

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Rapidité de l'envoi de la nouvelle carte de démarrage pour Clio4,matériel quasi à l'identique à l'original,démarche à suivre parfaitement claire, rendez-vous avec le prestataire rapide, duplication parfaite !

2 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

ma commande de ma clé était parfaite…

ma commande de ma clé était parfaite ,bien reçu, le rendez-vous pour refaire la clé, et la programmation centraliser, c'est très bien passer, très bonne accueil, aimable ,j'ai meme eu le droit d'avoir un café offert, un professionnelle de nos jours ,cela fait du bien.

29 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Double de vehicule a refaire

Double de vehicule a refaire , parfait suivi , bonne organisation. Seul petit soucis le garagiste n 'était pas informé du RDV. Par chance il avait un creneau à l horaire prévu .
Il faudrait surveiller ce point précis Inokey !!!!

30 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Rdv ok

Rdv ok
Programmation de la clé réussie.
Nouvelle clé testée ensuite et fonctionnant comme le modèle.

2 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La lame de ma clé d'origine n'est pas…

La lame de ma clé d'origine n'est pas compatible avec votre boitier dixit un cordonnier serrurier ?? quoi qu'il en soit je me retrouve avec ma cle d'origine et un boitier a 44€ bon pour la poubelle
finalité j'ai acheté un boitier sur Amazon moins de 9€ et ca a marché. En achetant la cké chez vous j'avais bien expliqué que je souhaitait garder ma lame et mon circuit imprimé d'origine et dans ce cas pas besoin de vos contacts pour le faire ???
A vous de voir se que vous souhaitez faire ???

Cdlt

24 septembre 2025
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Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour. Après vérification, il semble que la référence commandée sur notre site ne correspondait pas à votre besoin initial : vous avez sélectionné une clé complète avec circuit électronique intégré, alors que vous souhaitiez simplement une coque vide pour réutiliser votre lame et votre circuit d’origine.

C’est cette différence qui explique l’écart de prix avec un boîtier vendu 9 € sur Amazon, qui ne contient aucun composant électronique.
Nos fiches produits indiquent clairement lorsqu’une clé comprend un circuit et une lame vierge, destinés à une programmation complète.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous orienter vers la référence exacte compatible avec votre clé d’origine ou pour vous proposer un geste commercial sur votre prochaine commande.

Cordialement,
L’équipe Inokey

Noté 5 sur 5 étoiles

Prise en charge rapide et efficace

Prise en charge rapide et efficace
Malgré l’impossibilité technique de donner suite à ma demande, le suivi rigoureux du dossier a montré le serieux et le professionnalisme de cette société.

20 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison de la clé conforme au délai…

Livraison de la clé conforme au délai annoncé. Partenaire assurant la mise en service de la clé sur le véhicule disponible et cordiale. Prestation rapide et efficace puisque je repars avec une clé en parfait état de fonctionnement. Merci d’exister, car chez Land Rover le tarif n’est pas le même.

24 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

INACCEPTABLE

J’ai commandé une clé de remplacement pour mon Range Rover Evoque le 18 aout 2025.
Rendez-vous pris chez le partenaire, le 21 aout 2025.
Lors de se rendez-vous, le partenaire m’a indiqué qu’il était impossible de ne programmé qu’une seule clé et qu’il en fallait deux.

J’ai donc commandé une deuxième clé le 3 septembre et j’ai pris un deuxième rendez-vous chez le partenaire le 9 septembre 2025.
Là, il m’est indiqué qu’il n’est pas possible de programmer les clés car apparemment la mienne était illisible.
Le partenaire m’indique alors qu’il à besoin de clés, dont je n’ai plus le nom, pour la programmation.

Le mardi 16 septembre 2025, troisième rendez-vous chez le partenaire.
Au bout de 30 minutes, celui-ci me remet des clés Lambda qui ne ressemble pas aux clés Range Rover commandées,

De plus, ces clés ne permettent pas de loger la clé « physique » de secours et n’ont que trois fonctions au lieu de 5.

Impossible pour moi d’ouvrir mon coffre ni d’allumer mes feux avec ces nouvelles clés.

Afin de retrouver les fonctionnalités initiales et attendues d’une nouvelle clé, à défaut d’avoir la même qualité de boitier, je demande légitimement une clé 5 fonctions (comme commandé) et qui me permette de loger ma clé de secours.

La réponse qui m’est apportée et juste lunaire : « nous ne vous enverrons pas de nouvelles clés. Votre votre fonctionne bien comme ça et personne ne se sert de toutes les fonctions de sa clé ».

Je vais bien sûr ne pas en rester là, et j’invite toute personne envisagent d’utiliser les services de cette société à ne pas le faire.

16 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation et comprenons parfaitement votre déception. Permettez-nous toutefois d’apporter quelques précisions concernant votre commande.

Lors de votre premier rendez-vous, vous nous avez indiqué avoir endommagé vos deux clés dans l’eau salée de la mer, ce qui rendait leur lecture impossible. Sur un Range Rover Evoque, la programmation impose qu’au moins deux clés fonctionnelles soient enregistrées, ce qui a nécessité la commande d’une deuxième clé. Pour limiter l’impact financier, un geste commercial a été appliqué sur cette seconde commande.

Lors du rendez-vous suivant, malgré nos tentatives, vos anciennes clés n’ont pas pu être récupérées en raison de l’oxydation. Nous vous avons alors proposé deux solutions claires :

L’annulation complète de la commande avec remboursement.

Ou bien l’utilisation de clés universelles, compatibles avec l’essentiel des fonctions du véhicule (ouverture/fermeture, démarrage, verrouillage complet du coffre via le bouton central), mais ne reprenant pas l’intégralité des boutons d’origine (coffre et feux).

Vous avez choisi cette seconde option en toute connaissance de cause. Les clés universelles ont alors été programmées avec succès et fonctionnent normalement pour les usages quotidiens du véhicule (centralisation et démarrage).

Nous rappelons que cette solution a permis de sécuriser votre véhicule rapidement et à moindre coût : 348,07 € pour deux clés programmées, contre plus de 650 € l’unité en concession, soit plus de 1200€ TTC.

Nous comprenons toutefois que l’aspect esthétique et l’absence de certaines fonctions aient pu générer une insatisfaction. Soyez assuré que notre objectif reste toujours d’apporter une solution fonctionnelle et sécurisée à nos clients, en toute transparence.

Cordialement,
L’équipe Inokey

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience client.

Mauvaise expérience client.
Au départ, j’étais très contente de pouvoir trouver une clé compatible avec mon véhicule pour seulement 29.99€ livraison 24h, 48h super. J’avais au préalable échangé avec eux via whatsapp pour leur demander si je pouvais la faire programmer n’importe où. On m’a répondu Oui aucun problème du moment vous connaissez un professionnel qui peut vous la reproduire. À partir de cet instant, je suis en confiance, la mécanique je n’y connais rien. Je commande.
Un premier problème survient dès l’expédition du colis, je n’ai pas de suivi le lien que j’ai reçu ne fonctionne pas. Je reçois un sms pour me dire que le livreur n’a pas pu livrer le colis. Pourtant dans un point relais type supérette c’est bizarre. Je constate une erreur d’étiquetage sur le site de DPD seulement mon nom avec l’adresse du point relais le livreur n’a donc pas livré le colis dans le délai imparti, j’ai dû modifier l’adresse.
Le meilleur reste à venir c’est ironique bien sûr, je prends rdv avec mon concessionnaire pour programmer ma nouvelle clé. Il est noté sur le site Inokey: Utilisable par les serruriers, centres auto et garages spécialisés. Compatibilité garantie avec votre véhicule. Conçue pour une synchronisation simple avec votre voiture par un professionnel équipé. Tout est faux! Ce n’est pas précisé que chez le concessionnaire il faut que la clé soit pré programmée. Ils n’y sont pas arrivés et j’ai perdu 1h. J’appelle Inokey qui me redirige vers leur partenaire serrurier dans une galerie marchande. Je prends rdv, je me rends sur place et là le partenaire est dans l’incapacité de programmer la clé. Il m’indique un problème avec le calculateur. J’ai à nouveau perdu 1h. Je rappelle Inokey, la personne me dit que j’ai pris seulement la formule à 29,99€ et non à 159,99€ de ce fait il perd de l’argent car il n’est pas rémunéré avec la 1ère option et qu’il a été gentil de me donner le nom de son partenaire sauf qu’il est bien noté que je peux la faire programmer n’importe où et ce n’est pas le cas. Dans ce cas, il ne faut pas proposer d’alternative moins onéreuse si ce n’est pas pour assurer après. Bref j’ai perdu mon temps, mon argent et je n’ai toujours pas ma clé. L’offre paraît intéressante mais passez votre chemin. Vous aurez plus de soucis avec eux.

1 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour et comprenons votre déception, même si nous sommes surpris par le contenu de votre message au vu des nombreux échanges que nous avons eus avec vous, à la fois par téléphone et par écrit.

Comme clairement indiqué sur notre site, nous proposons trois formules distinctes :

Coque seule (sans électronique ni programmation)

Clé vierge seule (non précodée, nécessitant un professionnel équipé)

Clé complète prête à l’emploi - qui inclut la clé, la mise en service, le choix du partenaire et la prise de rendez-vous.

Dans votre cas, vous avez choisi la formule n°2 - clé vierge seule. Cette option ne comprend donc ni mise en service, ni rendez-vous avec un partenaire, ni assistance de programmation. Nous précisons également, sur la fiche produit, que ce type de clé ne doit être commandé que si vous disposez déjà d’un professionnel compétent pour la tailler et la programmer - ce que vous aviez confirmé avant de passer commande.

Il est également précisé sur notre site que les clés que nous proposons sont des clés aftermarket (non originales constructeur). Elles nécessitent dans certains cas un précodage spécifique que seuls des serruriers automobiles ou spécialistes équipés peuvent réaliser.

À aucun moment nous ne mentionnons les concessions, puisque celles-ci ne peuvent fournir que des clés d’origine constructeur (OEM) et ne sont pas en mesure de prendre en charge nos clés aftermarket.

Malgré cela, et même si cela ne fait pas partie de la formule choisie, nous avons fait le nécessaire pour vous aider en vous communiquant exceptionnellement les coordonnées d’un partenaire agréé. Celui-ci a tenté la programmation, mais l’opération a échoué en raison d’un problème sur le calculateur de votre véhicule, indépendant de la qualité du produit ou de notre service.

Enfin, concernant la livraison, l’anomalie venait d’une saisie incorrecte de l’adresse au moment de la commande (uniquement vos nom et prénom dans le champ prévu pour l’adresse du point relais). Le problème a été corrigé dès que vous nous l’avez signalé, et le colis livré dans les délais adaptés.

En résumé :

La clé que vous avez commandée correspond bien à l’offre choisie.

Les conditions d’utilisation étaient précisées en amont.

L’échec de programmation est lié au calculateur de votre véhicule.

Aucune promesse de mise en service n’a été faite avec l’offre à 29,99 €.

Vous avez bénéficié d’un accompagnement allant au-delà de ce qui est prévu pour cette formule.

Nous comprenons votre frustration et regrettons que l’expérience n’ait pas répondu à vos attentes, mais il est important de distinguer les responsabilités et de rester sur des faits objectifs.

Cordialement,
L’équipe Inokey

Noté 2 sur 5 étoiles

Le partenaire est très compétent et…

Le partenaire est très compétent et sympathique à Cernay. Par contre, arrêtez s'il vous plaît d'effectuer les envois avec DPD, une entreprise peu fiable au personnel incompétent. Après une attente de 6 jours sans être livré à domicile, j'ai dû aller récupérer mon paquet au dépôt, Impossible également de suivre le colis sur leur site Web.

11 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Inokey | Clés de voiture en un clic

Bonjour,

Merci pour votre retour et d’avoir souligné que tout s’est bien déroulé en dehors du transport. Nous sommes ravis que la prestation Inokey et celle de notre partenaire aient été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons pleinement votre déception concernant la livraison. Comme vous l’avez justement mentionné, cette partie reste indépendante de notre action directe, même si nous en assumons les conséquences. Soyez assuré(e) que votre expérience a déjà été remontée auprès de DPD, afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Nous tenons simplement à souligner que l’évaluation de notre service global sur la base d’un problème logistique externe ne reflète pas toujours fidèlement notre engagement et celui de nos partenaires. Si vous pensez que notre accompagnement, notre produit et notre suivi méritent un meilleur reflet, nous serions très reconnaissants d’une réévaluation de votre note.

Merci pour votre confiance malgré tout,
L’équipe Inokey

L’expérience Trustpilot

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