Nordea kan åbenbart ikke finde ud af at udbetale ratepension der ikke følger kalenderåret. f.eks fra 1/7-26 til 1/7-46. insisterer på at sidste år skal være et helt år og sidste rate udbetales 1/12... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nordeas nye handelsplatform er flere skridt baglæns. Elementære oplysninger om udbytter, sorteringer, sammenligninger af afkast mv. er ikke udrullet endnu. Der må sidde nogle med meget dårlig samvitt... Voir plus
Meget utilfreds med den nye investerings platform i netbank. Den tidligere platform var ikke god, men virkede trods alt nogenlunde, nok mest fordi man havde vænnet sig til svaghederne. Den nye er... Voir plus
I forbindelse med en straksoverførsel af et større beløb fra Nordea til anden bank den 30.12.20., så gik transaktionen galt, forstået på den måde, at pengene aldrig dukkede op, fejlen lå i øvrigt ho... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Nordea Bank - Tilbyder online bank, forsikringsprodukter samt information til investorer. Opret dig online som kunde i Nordea Bank allerede i dag.
Coordonnées de contact
Copenhagen, Danemark
- investor.nordea.dk
1,7
Mauvais
118 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 28 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice - vil under ingen omstændigheder anbefale Nordea som din kommende bank
16 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Tina
Det ærgrer mig at læse din besked - det er nemlig slet ikke det indtryk, som vi ønsker at efterlade vores kunder. Jeg vil derfor gerne være den første til at beklage.
Jeg vil gerne høre mere om din oplevelse, og tage din feedback med videre. Jeg håber, at du vil udfylde nedenstående link med dine kontaktinformationer. Så vil en af mine kollegaer eller jeg ringe dig op i et tidsrum, som passer dig bedst.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber, at vi hører fra dig.
Ha’ en god dag.
De bedste hilsner
Mathias
Uhælpelig og nedladende kundeservice!
Aldrig har jeg oplevet sådan en uhælpelig og nedladende kundeserviceoplevelse!
Jeg har min pension gennem Nodea Pension via mit arbejde, og hele fire gange har jeg forsøgt at få arrangeret et møde via e-mail for at få svar på spørgsmål omkring min pension udover, hvad mit firmas pensionskonsulent kunne svare på. Hver gang får jeg beskeden på, at de ikke gider at hjælpe, da min pensionskonsulent skulle tage sig af dette (Jeg præciserer i alle e-mails, at jeg allerede har talt med pensionskonsulenten).
Min pensionskonsulent tager så kontakt til mig, og vi bliver enige om, at det er Nodea, der skal hjælpe med disse spørgsmål. Min pensionskonsulent henvender sig derfor til Nodea for at få dem til at kontakte mig.
Så bliver jeg ringet op (jeg bad om et planlagt møde), og bliver mødt af den mest nedladende person, jeg nogensinde har stødt på. Jeg forsøger at arrangere et møde, hvor jeg kan dele min skærm, hvilket hun ikke gad, hvilket gjorde hele processen langt mere besværlig. Telefonopkaldet forløber med den ene nedladende bemærkning efter den anden.
Opkaldet ender med, at jeg får det flyttet til i morgen, både fordi tidspunktet var ubelejligt, og fordi det ville tage for lang tid over telefonen. I lige så høj grad var det på grund af, at jeg fandt samtalen utrolig ubehagelig. Jeg håber oprigtigt, at hun ændrer sin attitude i morgen, ellers vil jeg faktisk foretrække at undlade at få hjælp.
Det var tydeligt, at hun ikke havde interesse i at hjælpe, men blot ringede for at provokere...
Jeg vil absolut gøre alt, hvad jeg kan, for at få flyttet min pension et andet sted hen, så jeg slipper for fremtidige lignende situationer.
25 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej David
Du får lige samme svar her, som du har fået på vores side Nordea Danmark:
Det ærgrer mig utrolig meget at læse, at det er dit indtryk af os. Det er selvfølgelig ikke optimalt, at din oplevelse med os ikke har været helt gnidningsfri.
Dermed ikke sagt, at vi ikke vil hjælpe dig – tværtimod. Jeg vedhæfter derfor et link, som jeg håber, at du vil udfylde med dine kontaktoplysninger samt et tidspunkt, hvor vi bedst kan træffe dig. Så sørger jeg for, at en af mine dygtige kollegaer eller jeg kontakter dig, så vi sammen kan komme til en løsning.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber, at vi hører fra dig
Ha’ en rigtig dejlig dag
De bedste hilsner
Danie
Kunde igennem 13 år her og det er slut
Kunde igennem 13 år her og det er slut
Kunde igennem 13 år her og det er slut. Jeg skulle overføre nogle kr til min opsparing her den 1/9 pengene ender så med at sidde fast som reserveret disponibel saldo. Jeg kontaktede så kundeservice og får dernest af vide at jeg skulle prøve at lave en overførsel igen hvor det så ender med at det dobbelte af beløbet er fastlåst som disponibel konto. Hende i kundeservicen siger så at hun kan annullere overførslen manuelt og pengene ville være tilbage på budgettet efter 10-15 minutter. Der går yderligere 2 dage hvor jeg så ringer igen og prøver på at forklare at der altså mangler 4000kr som er forsvundet i systemet. Igen kommer der en gang undskyldninger med at jeg skulle give det til mandag så ville pengene komme. Det bliver mandag og ingen penge har vist sig. Karl smarten som jeg så får i røret fra kundeservicen begyndte så at påstå at beløbet som jeg havde haft stående fra måneden før altså den 8 måned skulle åbenbart være det beløb som de har tilbageført, og det passer jo ikke der det beløb intet har med de manglende penge at gøre.Efter adskillige samtaler med kundeservice og utallige af undskyldninger har jeg måttet give op. Totalt foraget som mange årige kunde at så mange penge lige pludselig bare kan forsvinde i systemet. Kundeservice tager ingen ansvar overhovedet men livet går heldigvis videre så må det have kostet mig 4000kr at finde ud af hvor nogle f**kho*eder Nordea er. Jeg har allerede aftalt ny opstart i ny bank så i skal aldrig regne med at se mig som kunde igen.
4 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Casper
Jeg er oprigtig ked af at høre om din oplevelse og endnu mere ked af, at vi ikke har rakt ud til dig i tide, så vi kunne have haft en dialog om det.
Det er sandt, at vi i den periode havde forstyrrelser i overførsler mellem konti. Det ærgrer mig derfor, at du ikke føler dig tilstrækkeligt mødt i vores kundeservice. Når det er sagt, så er vi selvfølgelig kede af det ophørte samarbejde, men håber, at du har fået en god opstart i din nye bank.
De bedste hilsner Mia
Nordea
Jeg har lige været i Nordea i dag for at betale regninger og hæve kontantr, Det kunne jeg ikke da jeg ikke havde en dåbsattest (den er desværre bort kommet) Jeg havde anden form for ID, herunder sygesikringskort, fransk ID (hvor jeg har boet) samt en genpart af min lejekontrakt. Intet kunne bruges og der er altså ikke tale om millioner - kun til husholdningen og det daglige brød. Jeg håber ikke alle pensionister bliver behandlet på denne måde her i landet - nu har jeg kontaktet Borgerservice, hvor jeg kan få udstedt et ID der bekræfter hvem jeg er samt en advokat der vil bistå om nødvendigt.
24 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Kurt
Det tyder på, at vi tidligere har besvaret dine henvendelser, hvor du har formuleret nær det samme. Jeg er til gengæld glad for at læse, at du har fået fat i Borgerservice, der kan hjælpe med et ID.
Selve forklaringen for, hvorfor vi som bank har behov for præcis det, har min gode kollega Jakob tidligere beskrevet for dig.
Jeg vil ønske dig en god sommer.
Venlig hilsen
Lærke
I switched from Danskebank to Nordea in…
I switched from Danskebank to Nordea in order to get a mortgage and realkredit/bank loan (in early 2023).
Since doing so, I have been very satisfied with the service provided. I have found Nordea - through my bank agent, Mrs Agnesa Berisha - to take care of their mortgage customers very well.
Given that I find it hard to speak and write in Danish, Agnesa has been very helpful, patient, and she always makes the time to contact me promptly with any information or help I request from her.
I was even sent two bottles of wine and a lovely note once I had moved into my new apartment! (a nice little 'personal touch' :)
I would recommend Nordea to anyone seeking to buy a home - especially if they are non-Danes (who otherwise often have to pay a much larger downpayment to do so).
7 février 2023
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hi Eoin
Thank your for taking the time to share your wonderful experience with us. I’m delighted to read that you chose us for your mortgage loan, and I want to congratulate you with your new apartment :-)
It makes me really proud to read about your experiences with my colleague Agnesa. It’s fantastic to know she has been helpful, patient and prompt in addressing your inquiries. I will make sure to share your kind words with her – I’m sure that knowing that her work is being appreciated will bring a smile to her face.
I wish you a great day
Best regards,
Jonas
ja nu nærmer sig tiden til at jeg har…
ja nu nærmer sig tiden til at jeg har været kunde i Nordea ( Ballerup afd.) i et år. Og jeg har ALDRIG været så glad og tilfreds med denne bank .. alt fungere, de spørgsmål man stiller bliver enten svaret lynhurtigt på deres Robot hjælp eller man kan ringe til deres kundeservice
helt klar 5 blanke stjerner til Nordea og de ligger også i top med indlånsrente ...
3 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Henning
Hold da op – det varmer virkelig at læse din meget flotte anmeldelse og rosende ord til mine dygtige kollegaer i Ballerup.
Jeg er vildt glad for, at du har fået god service og kvitterer med fem blanke stjerner herinde. Vi gør os dagligt umage for netop at give alle vores kunder suveræne oplevelser, og din feedback sætter derfor et kæmpe smil på mine læber.
Ha’ en fantastisk dag!
Venlige hilsner
Christian
Lån til indskud
Jeg stod og skulle låne penge til indskud, der fik jeg en super service fra min bank rådgiver Asger. han var venlig og hurtig til at hjælpe mig inden for super kort tid. 5 stjerner herfra.
1 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Liv
Hvor er jeg bare glad for at læse, at du har fået sådan en god og hurtig service hos min kollega Asger.
Det betyder meget for os, at kunne hjælpe alle vores kunder i mål med deres forespørgsler, så det varmer at høre, at det er lykkedes her.
Jeg sender naturligvis dine varme ord videre til Asger, så han også kan nyde godt af din fem-stjernet anmeldelse.
Ha’ en skøn aften!
Forårshilsner fra
Mads
I 2 måneder (januar og februar
I 2 måneder (januar og februar, og snart marts) har jeg ikke fået tilsendt pbs oversigter, eller kontoudskrifter), så jeg har ikke kunnet følge med i mine posteringer ind og udgående, og kan ikke se om mine regninger er blevet betalt.
Jeg har ikke mit id og dermed ikke netbank, og har en aftale med banken om, at få tilsendt månedlige pbs oversigter, og kontoudskrift.
Det har jeg fået imere end 10 år og det er kørt helt upåklageligt, så hvorfor slutter det lige pludselig?
Gennem de seneste 2 mdr, har jeg haft ringet til banken mere end 6 gange, skrevet mere end 6 gange, og har været fysisk i banken, og problemet er endnu ikke løst.
Jeg frygter at jeg her 1 marts, stadig får tilsendt tomme sider (som jeg har 5 af nu), og ingen pbs oversigt for marts heller, eller kontoudskrift med posteringer for de seneste 3 mdr.
Jeg har INGEN overblik over min økonomi, regninger eller posteringer som det ser ud nu.
24 février 2023
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Christa
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive os en anmeldelse!
Jeg kan læse mig frem til, at vi tidligere på måneden har vendt selvsamme sag, hvor vi fik det fejlmeldt til vores teknikkere og fik udredt problemet.
Hvis du mod al forventning kan konstatere, at problemet er opstået på ny, eller der måtte være andre udfordringer med blanke kontoudskrifter, så må du love mig, at du giver os et kald. Det kan du nemt og hurtigt gøre på tlf. 70 33 33 33.
Jeg håber, at du får en god weekend.
Mange hilsner
Jakob
Nordea
Jeg har nu haft Nordea stort set hele mit liv, siden det hed Bikuben, er nu i afd Skanderborg,ikke den billigste bank men har kun altid fået en god rådgivning både via personlig rådgivning og via telefonen.
13 février 2023
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Tanja
Tusind tak for din anmeldelse! Det glæder mig at læse, du har været en loyal kunde igennem så mange år. Tak for det!
Vi går på arbejde hver dag for at levere den bedste rådgivning og service, så det er fedt at høre, det også er sådan, du oplever det. Både på telefonerne og nede i Skanderborg afdelingen.
Hav en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Jakob
Det er åbenbart ulovligt at bruge kontanter og sælge ud af sine egendele via Nordea
Skal banken bestemme om man sælger ud af sine private ting. Åbenbart er det ulovligt
Samme at man som samlevende sender penge til hinanden
Og det er ulovligt at hæve sine penge i banken og bruge dem kontant
12 février 2023
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej CBM
Mange tak for din anmeldelse, vi sætter altid på feedback – uanset om den er positiv eller negativ. Det er kun ved at lytte til vores kunder, at vi kan forbedre vores produkter og services.
Jeg kan grundet vores tavshedspligt ikke kommentere på personlige forhold her på Trustpilot, men jeg vil gerne komme nogle generelle bemærkninger ud fra det, du skriver.
Det er naturligvis ikke ulovligt, hverken at sælge ud af sine private ting, sende penge til sin samlever eller hæve kontanter og bruge dem. Du kan sætte op til 15.000kr i kontanter ind på din konto pr. kalendermåned. Du kan dog, hvis du har mange kontante transaktioner eller overførsler, blive spurgt indtil formålet med overførslen, eller hvor pengene strammer fra. Det kan du fordi, at vi som finansiel virksomhed, er forpligtet til dette jf. hvidvaskloven.
Med det sagt, vil jeg gerne undersøge din sag nærmere, og derfor håber jeg, at du vil dele dine kontaktoplysninger med os, så bliver du kontaktet på et tidspunkt, som passer dig.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html.
Jeg håber, at vi hører fra dig.
Mange hilsner
Jonas
NORDEA RØVERBANK …
Afsnit 7
Vi har på det seneste gennem tilrettelagte forsøg dokumenteret, at når vi roser en navngiven ansat i Nordea, så bringes det uden videre på Trustpilot. Men når vi kritiserer en navngiven ansat, så pålægger Nordea Trustpilot at blokere og slette anmeldelsen. Det er vel på den måde, Trustpilot skaffer indtægt fra Nordea.
Men er den trafik en del af ærlig og redelig bankdrift? Hvad mener du?
Så længe denne anmeldelse stadig vises på Trustpilot, skyldes det en opdaget finte. Nordea har udtrykkeligt forlangt den slettet.
De foregående 6 afsnit i dramaserien har Nordea fået slettet her, men du kan finde dem ved at google 'Nordea' og 'Haderslev Afdeling'
10 février 2023
Avis spontané
Talentløse bankrådgivere.
Talentløse bankrådgivere.
Det tager dem flere måneder at bearbejde køb og salg af hus. Det kan resultere i, at man ikke får det salg eller køb man ønskede.
23 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Jacob.
Mange tak for, at du har taget dig tiden til at skrive din anmeldelse – vi værdsætter altid feedback, uanset om den er positiv eller negativ.
Vi arbejder hver dag benhårdt for at levere førsteklasses kundeoplevelser til vores kunder, og sammenholdt med, at køb og salg af bolig er noget vi prioritere ekstremt højt, ærgrer det mig virkelig at læse om din oplevelse.
Jeg kan grundet vores tavshedspligt ikke kommentere personlige sager her på trustpilot, men jeg vil meget gerne undersøge din sag nærmere. Jeg håber derfor, at du vil udfylde nedenstående kontaktlink, så kontakter vi dig på et tidspunkt, som passer dig.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Jeg håber, at vi hører fra dig.
Ha’ en god dag.
Mange hilsner
Jonas
Nordea dårlig kundepleje og service …
Når jeg skal modtage nogle overførsler fra min svigersøn fra Nordea Bank, kan jeg ikke forstå det ikke kan overføres til mig som straks og hol da op en generelt dårlig kundepleje mangel på samme.
Sindsygt dårlig bank, i de to år jeg har kendt til Nordea. Har jeg kun et at sige, se at kom væk fra en bank der har hvidvask på deres samvittighed
Ser at rup jeres overførsler tager 4 til 5 dage eller når det behager jer
18 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Stig.
Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg understrege, at vi i Nordea har en nultolerance over for hvidvask. Vi accepterer ikke at blive udnyttet til hvidvask eller andre former for økonomisk kriminalitet. Vi accepterer det ikke i dag - og det gjorde vi heller ikke tidligere.
Med det på plads, ærgrer det mig at læse, at du kun vil give os 1 ud af 5 stjerner.
Grunden til, at du ikke kan modtage straksoverførsler skyldes, at dit pengeinstitut ikke kan modtage dem. Af den årsag, kan afsender være nødsaget til at lave overførslen som en standardoverførsel. Det betyder, at det kan tage 1-2 bankdage før du modtager overførslen, efter den er afsendt.
Du kan læse mere om vores vilkår og betingelser for overførsler på vores hjemmeside:
https://www.nordea.dk/privat/find-hjaelp/overfoersler-danmark.html#faq=Overforsler-i-Danmark+331558
Hvis du har yderligere generelle spørgsmål til vores overførselstyper- og hastighed, er du velkommen til at række ud til os på 70 33 33 33.
Ha’ en god dag.
De bedste hilsner
Jakob
Nordea Private Banking
Denne anmeldelse omhandler udelukkende Nordea Private Banking for investorer.
Efter længere tids tilløb og et par indledende emails til min Private Banking rådgiver, sende jeg primo december 2021 en email hvor der stod "Sælg venligst alle mine positioner og indsæt pengene på min konto" Kort og godt.
Jeg blev herefter ringet op af en tydelig ophidset rådgiver, der i løbet af 25-30 minutter med stor overbevisning og stor passion (hævet stemme), fik mig overbevist om at jeg var en uvidende amatør og at jeg burde stole på ham, som ikke ville sælge.
At jeg ikke fik solgt, kostede et sted mellem 450.000 og 750.000 kr, afhængig af om man medtager den på det tidspunkt aktuelle kursgevinst.
Jeg endte med at sælge i foråret 2022 i stedet, da jeg blev nervøs for at bunden ville gå ud af markedet.
Ved eftertanke må der være en motivation for rådgiveren til at overbevise mig om ikke at sælge. Hvorfor skulle han ellers hidse sig op.
Om det er en form for kommission, eller anden strategi fra Nordea, kan jeg ikke sige.
Han havde i hvert fald ikke mine interesser forrest, men enten sine egne eller Nordeas.
12 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Stig
Først og fremmest kan jeg forstå, at du har haft en god snak med din rådgiver, og jeg håber, at I fik vendt sagen til bunds. Jeg vil for god ordens skyld også lige give dig et svar her på Trustpilot.
Jeg vil gerne starte med at takke dig for, at du har taget dig tid til at skrive din anmeldelse. Vi værdsætter altid feedback, uanset om den er negativ eller positiv – det hjælper os med at forbedre vores produkter og services.
Vi har et mål om at være en betroet partner for vores kunder, og her er det vigtigt for mig at understrege, at vores rådgivning altid er med udgangspunkt i vores kunders ønsker og behov. Med det sagt er det med stor ærgrelse, at jeg læser om din oplevelse, og det indtryk du sad tilbage med inden snakken med min kollega.
Jeg håber, at vi i fremtiden lykkes med at ændre dit indtryk og, at vi i fremtiden kan gøre os fortjent til mere end én stjerne.
Du ønskes en rigtig glædelig jul.
Venlige hilsner
Jonas
Jeg kan godt anbefale Nordea.Har aldrig…
Jeg kan godt anbefale Nordea.Har aldrig oplevet andet end venlighed ,og imødekommenhed når jeg ringer. Så jeg har stor tillid til banken.
22 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Solveig
Hvor er det skønt at møde ind en mandag morgen og læse din fem stjernede bedømmelse. Vi bestræber og knokler benhårdt hver dag for at give vores kunder gode kundeoplevelser, og altid være en imødekommende og betroet partner. Det glæder mig derfor at læse, at det har båret frugt.
Hav en dejlig mandag og en dejlig uge – du har i hvert fald givet os en dejlig start på ugen.
Venlig hilsen
Victor
Hvis jeg kunne give 0 stjerner
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, gjorde jeg det. Har i 5 uger forsøgt at få fat i en der kan hjælpe mig, men bliver ikke ringet tilbage. De lytter ikke til hvad man siger og ligger på når man prøver at komme i kontakt med dem.
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Bettina
Tak fordi du rækker ud til os, og fordi du har taget dig tid til at skrive os en anmeldelse. Det sætter vi stor pris på.
Jeg beklager mange gange, at du ikke er lykkedes med at komme i kontakt med os, også på trods af, at du er blevet lovet en opringning - det er selvfølgelig ikke godt nok. Jeg kan læse, at min kollega Jonas har fremsendt dig et kontaktlink i dit andet opslag på Nordea Danmarks Trustpilot side, som jeg håber, at du vil udfylde. Så kontakter vi dig på det tidspunkt, som passer dig bedst. Jeg håber, at vi hører fra dig.
Kan du have en god aften.
Mange hilsner
Jakob
Prøv at tage et kundeservice kursus.
Prøv at tage et kundeservice kursus.
Der er absolut INGEN service what so ever i jeres bank længere.
Den søde københavner som jeg talte med, var dog rigtig sød, imødekommende og forstående (det var efter 3. forsøg med at blive lukket ind af jeres telefonrobot).
Jeg skrev en mail d. 2. oktober 2020 - den har jeg endnu ikke fået svar på fra en af jeres bankansatte - jeg har fået svar fra en robot.
Min faste rådgiver fik sparket efter 30 år i Nordea.
Jeg har haft Nordea som bank altid!
Finder nogle andre at lege med nu!!!!!
Ærgerligt at man ikke kan slippe igennem uden at give en stjerne, for den fortjener I ikke.
Svar fra Nordea efter mit besøg i banken d.d. (01.12.2022)
Hej igen Helle
Jeg kan forstå på min gode kollega, at I havde en rigtig fin dialog, og I fandt frem til en løsning - det er jeg glad for at høre.
Ha' en god aften.
De bedste hilsner
Jakob
01.12.2022
Hej Jacob.
Jeg var i førerbunkeren i 8240 Risskov i dag - i guder hvor var der langt imellem bordene hos de få unge mennesker der var tilstede. Førhen sad der henved 50 rådgivere ....
Talte med en høflig ung mand ved navn Mikkel.
Vi fandt IKKE frem til nogen løsning, andet end den som jeg i forvejen var blevet enig med mig selv om,- nemlig at sige bye bye til Nordea efter 40 år som kunde hos jer!
Den ene sølle stjerne som jeg har givet jer er stadig en stjerne for meget.
28 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Helle
Tak fordi du har givet dig tid til at skrive os en anmeldelse – det sætter vi stor pris på.
Jeg vil gerne starte med at sige, at jeg beklager, hvis det er din opfattelse, at vi ikke går op i kundeservice. Vi knokler benhårdt hver dag for at give gode kundeoplevelser, og derfor ærgrer det mig, at vi kun har gjort os fortjent til én stjerne.
Det er en fornøjelse at læse, at du har haft os som bank i så lang tid – det er vi oprigtig glade for. Vi ønsker bestemt ikke, at vores samarbejde skal slutte her. Derfor håber jeg, at du vil udfylde nedenstående link med dine kontaktoplysninger, så vil jeg eller en god kollega sørge for at tage kontakt til dig, for at kigge nærmere på din sag.
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html
Vi håber på at høre fra dig.
Venlig hilsen
Victor
______
Hej igen Helle
Jeg kan forstå på min gode kollega, at I havde en rigtig fin dialog, og I fandt frem til en løsning - det er jeg glad for at høre.
Ha' en god aften.
De bedste hilsner
Jakob
Nordea er eddersparkeme den ringeste…
Nordea er eddersparkeme den ringeste bank til dags dato og hvis du tror de er interesseret i at hjælpe dig? Ha! Så skal du tro om igen. Jeg har haft Nordea i hele mit liv, altså i 30 år. Jeg har så desværre haft en rigtig hård periode i mit liv og beder så Nordea om at kunne hjælpe mig da jeg er gået sygemeldt med stress. Istedet for så at have en dialog, så siger de bare nej de vil ikke hjælpe mig. Nordea siger altid nej. Nordea er en ringe bank. De tænker kun på at tjene penge på dig og vil sk*de dig et langt styk om hvem og hvordan du er så længe det ikke gavner dem, ja så giver det ikke mening. Jeg vil absolut ikke anbefale den her bank til nogen for hvis man kigger på de mest populære banker ja så skal man scrolle langt ned før man kan se at Nordea fremtræder. Føj for den at de absolut har nul empati, men det er også kun sådan nogle stramme mobbeofre der er valgt at blive bankmænd fordi det er det eneste sted de kan udøve lidt magt for alle de år de er gået igennem med brutal mobberi.
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Delba
Jeg tillader mig lige at svare dig på din anmeldelse her også.
Jeg bliver oprigtig rigtig ærgerlig over at læse din anmeldelse. Vi går på arbejde med lysten og engagementet til at skabe gode empatiske og professionelle kundeoplevelser for alle vores kunder. Derfor er det bestemt ikke rart at læse, at du sidder tilbage med det indtryk, som du beskriver her. Vi vil altid gerne have feedback, og det er uanset om det er positivt eller negativt - da vi uden feedback ikke kan lære. hvor vi kan blive endnu bedre til at hjælpe vores kunder.
Derfor vil vi selvfølgelig rigtig gerne tale med dig, og faktisk har min kollega, filialdirektøren i afdelingen du er tilknyttet til, forsøgt at kontakte dig af flere omgang i går dog uden held.
Du må rigtig gerne svare tilbage her på Trustpilot med et tidspunkt, der passer dig, og ellers kan du ringe til os gennem mobilbanken eller på 70 33 33 33.
Jeg håber, at vi hører fra dig.
Venlig hilsen
Christina
Dårlig service
25 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hej Louise.
Tusind tak for at skrive en anmeldelse.
Vi stræber altid efter at yde en god service og rådgivning. Det ærgrer mig derfor at læse din anmeldelse. Jeg vil rigtig gerne høre om din oplevelse, så vi kan forbedre os fremover. Jeg håber derfor, at du vil udfylde dine kontaktoplysninger gennem nedenstående link:
https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html.
Så vil jeg eller en af mine gode kollegaer kontakte dig i det tidsrum, som passer dig bedst.
Vi håber på at høre fra dig.
Venlige hilsner fra
Mads
I am also very disappointed with…
I am also very disappointed with Nordea. 3 months ago, over 20 transfers were made in 2 days from my account without my approval. I immediately called Nordea to stop the transactions and was told that they could not do anything without instructing me what to do what can I do or what can be done. I simply can't do anything. Later I explained what steps I need to take to recover my money and I received a reply from Nordea that I can't do anything because a lot of time has passed. If those from Norea are not able to stop some transactions from their bank or at least an advice on what can be done... who will protect their clients. No one cares what is happening or assuming anything. Everything is simple at Nordea, nothing can be done. We're sorry.
23 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Nordea Danmark
Hi Serban
Thank you for reaching out to us. It annoys me to read about your experience, because it is certainly never a fun experience to have transactions you do not acknowledge.
I can't comment on personal matters here on Trustpilot, but I take the liberty of writing a few general comments. When you have a number of transactions that you do not acknowledge, you have the opportunity to make an objection. It is important that you make this objection within 14 days of becoming or should have become aware of your claim. We can never promise that you will get all your money back, but of course we assess each case based on the extent of the case. We definitely take these cases seriously and therefore we also have a team that specifically specializes in looking at these cases.
We do not have the ability to stop transactions made on a card, but only the ability to block the card for hindering future transactions in the account.
I hope it gave a little more light on the process.
Kind regards
Victor
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.