Jag är väldigt nöjd med alla köp från detta smyckesföretag. Servicen är verkligen i toppklass – personalen är både hjälpsam, trevlig och professionell! Själva smyckena ärav hög kvalitet och mots... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag vill tacka kundtjänst för lösning av mitt problem och positiv bemötande av medarbetare, som gjorde allt möjligt för min glädje av produkten jag beställde. Jag har beställt likadan halsband från... Voir plus
L'entreprise a répondu
Skulle köpa kalendrar till mina barn på kampanjpris men blev fel på sidan och allt sålde slut framför mina ögon. Blev jätte ledsen förstås men efter chat med kundtjänst visade det sig att det fanns nå... Voir plus
Fina smycken, men dålig kundservice Ni hade utlovat en julklapp ifall man handlade i lyxxa, Helsingborg i början av november. Har skrivit till er minst 2 gånger och fått svar en gång där jag sk... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Upptäck varför IOAKU by Fanny Ek är det främsta valet för att handla smycken online! Vi är glada att meddela att vi nu använder Trustpilot, den ledande plattformen för recensioner, för att erbjuda transparent och autentisk kundfeedback. Vår kollektion av exklusiva smycken, skapade med precision och passion, har fått fantastiska recensioner från våra värderade kunder. Med ett brett utbud av stilfulla och högkvalitativa smycken, inklusive örhängen, halsband och armband, erbjuder vi de perfekta accessoarerna för att förhöja din personliga stil. Utforska våra Trustpilot-recensioner och bli en del av den växande gemenskapen av nöjda kunder som litar på IOAKU by Fanny Ek för sina smyckesbehov. Handla med förtroende och lyft din stil idag! Category: Women accessories, Jewelry, Jewellery, Jewlry, Birthday, Gifts, Christening, Online shopping, Graduation, Fashion, Fashion jewellery, Multifunctional Jewellery, Allergy free jewellery, hypoallergenic jewellery, Home delivery, Tiktok Jewellery, Unique design, Personal jewellery, Swedish design, Swedish fashion brand
Coordonnées de contact
Grev Turegatan 9A, 11446, Stockholm, Suède
- Customerservice@ioaku.com
- ioaku.com
4,8
Excellent
249 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Trevligt bemötande
Svårt att få information via hemsidan om hur man returnerar en order online. Men när jag väl hade mailkontakt, så fick jag en smidig lösning och ett trevligt bemötande.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Hej,
Tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du upplevde ett trevligt bemötande och att vi kunde hjälpa dig på ett smidigt sätt när du kontaktade oss.
Vi uppskattar verkligen din feedback kring informationen om returer på hemsidan – sådant hjälper oss att förbättra upplevelsen för våra kunder. Vi har redan hittat problemet och åtgärdat det.
Tveka inte att höra av dig igen om det är något vi kan hjälpa dig med i framtiden.
Varmt tack för att du handlar hos IOAKU!
/ Team IOAKU ✨
De vet vad service är
Behövde göra en ändring en lördag. Fick snabbt svar och allt löst. Otroligt snabb och service minded service från tjejerna på IOAKU 👌
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Hej,
Stort tack för dina fina ord! Det betyder verkligen mycket för oss att höra. Vi försöker alltid finnas där när våra kunder behöver hjälp – oavsett om det är en vardag eller en lördag.
Vad roligt att vi kunde lösa din ändring snabbt och smidigt. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse!
Varmt välkommen tillbaka till IOAKU.
/ Team IOAKU ✨
Wonderful customer service
There was a small defect in the product that i had bought and i notified Ioaku’s customer service about it. They immediately took responsibility and replaced the product for me! I had the most wonderful experience with the sweetest person ever, she took my issue seriously and as a customer i felt extremely seen and heard. I will absolutely continue to buy all of my jewellery from Ioaku and will always recommend their beautiful products to everyone! 11/10 experience🩷
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Dear Alina,
Thank you so much for your incredibly kind words. It truly means a lot to us.
We’re very happy that we could resolve the issue quickly and that you felt taken seriously and well cared for. Creating a positive experience for every customer is something we care deeply about, so reading your message made our day.
Thank you for your trust in IOAKU and for recommending our jewelry – it means more than you know. We look forward to welcoming you back again soon.
Warmly,
Team IOAKU ✨
Vänliga och tillmötesgående
Vänliga och tillmötesgående, jättefint bemötande och bra service
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Stort tack för dina fina ord! Det gläder oss verkligen att höra att du upplevde ett vänligt bemötande och bra service.
Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna en recension och hoppas få hjälpa dig igen i framtiden.
Varmt välkommen tillbaka till IOAKU.
/ Team IOAKU ✨
Great service
Great service and they are very understanding if you have a concern or problem! I truly recommend them and I will buy from them again.
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Thank you so much for your kind review. We’re really happy to hear that you had a positive experience with our service and felt supported when reaching out with your concern.
Your trust means a lot to us, and we truly appreciate your recommendation. We look forward to welcoming you back again soon.
Warmly,
Team IOAKU ✨
Väldigt nöjd med service och sättet…
Väldigt nöjd med service och sättet blev bemött på. Rekommenderar starkt!!
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Hej,
Stort tack för din fina recension! Vi blir väldigt glada att höra att du är nöjd med både servicen och bemötandet.
Att våra kunder känner sig väl omhändertagna är väldigt viktigt för oss, så din feedback betyder mycket. Tack också för att du rekommenderar oss!
Varmt välkommen tillbaka till IOAKU.
/ Team IOAKU ✨
Fantastiska smycken och bästa kundtjänst
Fantastiska smycken!
Och bästa kundbemötande ever!
Nell har hjälp mig otroligt snabbt och professionelt!
Kommer bli flera godingar köpta hos er!
Stor kram!🥰🥰🥰
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Stort tack för dina fantastiska ord! Det gör oss så glada att höra att du både gillar våra smycken och upplevde ett så fint bemötande från vår kundtjänst.
Vi ska självklart också hälsa Nell – hon kommer bli väldigt glad att höra detta. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.
Vi ser fram emot att få skicka fler smyckesfavoriter till dig framöver!
Stor kram,
Team IOAKU ✨
Bäst
Absolut bästa supporten jag någonsin fått hos någon leverantör. Ida H har varit så himla hjälpsam och jag är så tacksam.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Stort tack för dina fantastiska ord! Det betyder verkligen mycket för oss att höra att du haft en så bra upplevelse.
Vi ska självklart också hälsa Ida – hon kommer bli väldigt glad över att höra att hennes hjälp uppskattades. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.
Varmt välkommen tillbaka till IOAKU.
/ Team IOAKU ✨
Snabb hantering
Otroligt snabb respons vis frågor, tillmötesgående och lösningsfokuserade.
Dessutom trevligt bemötande, bara plus!
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Stort tack för din fina recension! Det gläder oss verkligen att höra att du upplevde snabb respons och ett trevligt bemötande från vårt team.
Vi strävar alltid efter att vara så hjälpsamma och lösningsfokuserade som möjligt, så din feedback betyder mycket för oss.
Varmt välkommen tillbaka till IOAKU.
/ Team IOAKU ✨
Fick smyckena i present för bara några…
Fick smyckena i present för bara några månader sen. Har totalt köpt/fått två par örhängen och en ring.
När de kommer till ringen rostade den direkt fast de stod att den inte skulle rosta. Den knäcktes även på mitten utan att jag gjort något speciellt.
Örhängena har gått sönder på samma ställe pågrund av extremt dålig kvalitet.
Skulle absolut inte rekommendera eftersom man betalar så mycket för hemsk kvalitet.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Maria,
Tack för att du delar din upplevelse, även om det gör oss väldigt ledsna att höra att dina smycken inte har hållit som de ska. Så ska det absolut inte vara – varken ringar som går av eller örhängen som går sönder vid normalt användande.
Vi kan dock inte se att vi har fått in något ärende från dig hos vår kundservice. Vi önskar alltid att våra kunder kontaktar oss direkt först, så att vi får en chans att rätta till det som blivit fel. Hur ska vi veta att något inte håller måttet om du inte hör av dig?
Vi hjälper ALLTID alla våra kunder med reklamationer, byten och returer med glädje.
Om du hade hört av dig till oss tidigare hade vi gärna hjälpt dig att reklamera smyckena och hitta en lösning – till exempel utbyte, reparation eller annan kompensation.
Vänligen kontakta vår kundservice på customerservice@ioaku.com
och bifoga bilder samt kvitto/orderunderlag, så ser vi över ditt ärende omgående och hoppas kunna hitta en fin lösning åt dig.
Vänliga hälsningar,
Alexandra från Team IOAKU
Fantastisk kundservice från första…
Fantastisk kundservice från första kontakt till leverans! Fick ett så otroligt fint bemötande av Ida på kundservice! Snabb återkoppling, supersnabb leverans och service utöver det vanliga! Ni ska ha en stor stjärna för ett fantastiskt bemötande! 10/10!!!
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Stort tack för din fantastiska recension! Det gör oss så glada att höra att du är nöjd med både servicen och leveransen.
Vi ska självklart också hälsa Ida – hon kommer bli väldigt glad över dina fina ord. Att kunna ge snabb återkoppling och ett bemötande utöver det vanliga är något vi verkligen strävar efter.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Varmt välkommen tillbaka till IOAKU!
/ Team IOAKU ✨
Very nice and cool jewelry
Very nice and cool jewelry with an exclusive look at a good price. Also, the best customer service with fast responses and good service <3
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Thank you so much for your kind words! We’re very happy to hear that you enjoy the look and feel of our jewelry and that you had a great experience with our customer service.
Providing fast responses and helpful support is something we truly care about, so your feedback means a lot to us.
Thank you for your support and warm welcome back to IOAKU anytime.
Warmly,
Team IOAKU ✨
Fantastisk service och så snabb…
Fantastisk service och så snabb återkoppling 🌟🌟🌟🌟🌟
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Stort tack för din fina recension! Vi blir väldigt glada att höra att du uppskattade både servicen och den snabba återkopplingen.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse – det betyder mycket för oss.
Varmt välkommen tillbaka till IOAKU.
/ Team IOAKU ✨
Fantastiskt hjälpsamma och…
Fantastiskt hjälpsamma och servicemainded.
Genomgående snygg design av smycken med känsla av lyx och kvalitet som passar både till vardag och fest. De är inte svåra att älska, man vill gärna ha fler.
Stort tack för all hjälp!
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Stort tack för din fantastiska recension! Det gör oss väldigt glada att höra att du uppskattar både vår service och designen på våra smycken.
Vi strävar alltid efter att skapa smycken med känsla av både lyx och kvalitet, så det betyder mycket att du upplever dem så. Tack också för dina fina ord om vår service – det uppskattar vi verkligen.
Varmt välkommen tillbaka till IOAKU.
/ Team IOAKU ✨
Mycket nöjd
Mycket nöjd
Först med , förstagångsrabatten, som jag fick utan att ha fått koden 😄
Beställde ca kl 9 och fick paketet kl 16 dagen efter. Nog den snabbaste leveransen ever 😄
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du är nöjd – både med rabatten och den snabba leveransen.
Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till när något strular och för att få iväg beställningar så snabbt som möjligt, så det betyder mycket att du upplevde det så.
Tack för att du tog dig tid att skriva, och varmt välkommen tillbaka till IOAKU.
/ Team IOAKU ✨
Jättebra service och bra hjälp snabbt!
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Stort tack för din recension! Vad roligt att höra att du är nöjd med både servicen och den snabba hjälpen.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse. Varmt välkommen tillbaka till IOAKU.
/ Team IOAKU ✨
Excellent customer support when broken earrings
My daughters earrings broke after only 2 months. The pin fell off. I contacted IOAKU support and got immediate reply. I sent them pictures of the earrings. The support made arrangements so my daughter got new earrings (different style this time). They even went through extra trouble to find exactly the ones my daughter wanted though they were out of stock. Fast and excellent service. Absolutely brilliant! Would definitely recommend!
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Thank you so much for taking the time to share your experience. We’re very sorry that the earrings broke, but we’re really happy that our team could quickly help resolve the situation.
It means a lot to us that your daughter received a new pair she truly wanted, even when they were out of stock. Creating solutions and making sure our customers are happy is always our priority.
Thank you for your kind words and recommendation — we truly appreciate it.
Warmly,
Team IOAKU ✨
Super bra!
De anställda var super trevliga och de gav snabb och bra service!
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du upplevde både trevligt bemötande och snabb service från vårt team.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse. Varmt välkommen tillbaka till IOAKU.
/ Team IOAKU ✨
Supergullig och hjälpsam personal som…
Supergullig och hjälpsam personal som tog emot en på bästa sätt. Alltid trevliga och vill ens bästa! Jättefina smycken också, men de kan tappa lite färg
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Stort tack för din fina recension! Det gör oss väldigt glada att höra att du uppskattade både vårt bemötande och våra smycken.
Tack också för din feedback kring färgen – vi tar alltid sådan input på stort allvar och arbetar ständigt med att förbättra våra produkter. Tveka inte att höra av dig till oss om du någon gång behöver hjälp, vi finns alltid här.
Varmt välkommen tillbaka till IOAKU.
/ Team IOAKU ✨
Amazing service
Amazing service! They helped me immediately and were extremely nice!
Wonderful team <3
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Thank you so much for your kind words! We’re very happy to hear that you had a great experience with our team and that we could help you quickly.
Your feedback truly means a lot to us. Thank you for taking the time to share it.
Warmly welcome back to IOAKU anytime.
/ Team IOAKU ✨
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.