ista Österreich Avis 

Reines Chaos dort, jahresabrechnungen zu spät und falsch, keine Kongaktmöglichkeizen, keine Rückrufe, kein Antwortmail…..
Katastrophe…..

Sehr enttäuschender Kundenservice.
Mehrmals angerufen, jedes Mal lange Wartezeiten (bis zu 20 Minuten) und keine klare Auskunft.

Man wird weiterverbunden, dann bricht einfach die Verbindung ab. Mitarbeiter waren kaum verständlich. Trotz angekündigtem Termin kam niemand vorbei, obwohl man extra zuhause bleiben und sich freinehmen muss. Sehr viel Aufwand und Ärger für Fehler, die nicht bei uns liegen. Absolut nicht empfehlenswert.

Bodenlos diese Ista! Seit knapp 2Wochen lauf ich denen nach das ich mein Guthaben ausbezahlt bekomme.

Per E-Mail, antworte sowieso keiner und telefonisch hat keiner einen Einblick!!

Eine Frechheit sondergleichen. Heute Nachmittag (18.05.26) ein Schreiben erhalten, dass morgen (19.05.26) die Ablese durchgeführt wird und man natürlich anwesend sein MUSS.
Wie soll man das dem Dienstgeber bekannt geben, wenn man rund 15 Std vorher Bescheid bekommt, dass man am nächsten Tag zu Hause sein soll.
Im Normalfall bekam man die Info ca. 14 Tage vorher, welche im Haus ausgehängt wurde. Jetzt wird der Termin für jeden Kunden ein paar Stunden vorher postalisch versendet.
ISTA ist ein Unternehmen, das man KEINENFALLS weiterempfehlen kann.

Ich wohne seit 5 Jahren in meiner Wohnung, habe noch nie eingeheizt und zahle über 110€ im Monat - Für garnichts. Die Ista ist wie der ORF - Ich könnte darauf zugreifen, machs aber nicht, somit muss ich zahlen. Dann war ich zu einem Ablesetermin nicht zu Hause - Ersatztermin 78€ (verstehe ich). Zu dem Ersatztermin ist niemand erschienen, obwohl ich den ganzen Tag gewartet hab. Diese Firma gehört geschlossen und die Zwangsgebühr gehört rückerstattet.

Es werden falsche Rechnungen und Mahnungen geschickt, nach mehreren Anfragen (auch von der Hausverwaltung) kommt nach fast einem Jahr endlich ein korrekter "Kontoauszug" ohne Zahlungsinformationen... Anrufen braucht man da nicht, die Dame war aus irgendeinem Grund extrem unhöflich und meinte Sie könnte sowieso nichts machen, man müsse eine Email schreiben. Keine Ahnung ob ich da in den nächsten Monaten mal eine Antwort bekomme.

Falls Sie diesen Anbieter vermeiden können, dann rate ich Ihnen dies zu tun!

Auf eine Anfrage erhielt ich nur generische Antworten von namenlosen Telefonisten/Absendern ohne das auch nur in irgendeiner Art und Weise darauf eingegangen worden wäre. Mein Vertrauen in diese Institution ist sehr gering.

Mafiöses Abzockerunternehmen. Null Transparenz, nur Servicemitarbeiter mit keinerlei Ahnung von dem was sie eigentlich tun. Wirre Kostendiagramme die selbst die Ista nicht versteht...

Seit über einen dreiviertel Jahr kein Kunde mehr, noch immer keine Endabrechnung und man bekommt immer mal wieder Mahnungen zu Abschlägen nach Kündigung.
Mails werden Monate lang ignoriert und Telefonauskunft ist nicht vorhanden.

Nach über 10 Monaten Korrespondenz zu 2 falschen Abrechnungen, in denen ich deren Fehler genau beschrieben habe, von ista aus aber es nie inhaltliche eine Anwort darauf gab, sondern ich immer neue Zahlungsanweisungen bekommen habe, gab es endlich ein Schreiben, dass sie nach neuerlicher Prüfung die m2 falsch berechnet hätten. Kein Wort des Bedauerns oder Entschuldigung. Ein Teil ist dadurch korrigiert worden, vieles ist weiterhin falsch und dann sind noch falsche Berechnungen dazugekommen. Finger von diesem Unternehmen, wenn es geht!

Im Oktober 2024 gabe es einen Nutzerwechsel in einer Wohnung in Wien. Zuerst wurde die Ummeldung monatelang nicht bearbeitet und erst vollzogen nachdem ich den Einhiehungsauftrag storniert habe. Eine Endabrechnung habe ich trotz mehrmaliger Urgenz bis heute (16 Monate später) nicht erhalten.
kein Stern wäre angemessen.

trotz mehrfacher Hinweise unsererseits senden Sie weiterhin Zahlungsaufforderungen an uns bezüglich einer Wohnung, in der wir seit über drei Jahren nachweislich nicht mehr wohnhaft sind.

Dieses Verhalten ist rechtlich höchst bedenklich. Spätestens nach unseren vorherigen Mitteilungen hätte das Unternehmen verpflichtet sein müssen, die zugrunde liegenden Daten zu prüfen und die unberechtigten Forderungen umgehend einzustellen. Stattdessen erhalten wir weiterhin Schreiben mit Zahlungsaufforderungen.

Aus unserer Sicht entsteht dadurch der Eindruck, dass hier bewusst unberechtigte Forderungen aufrechterhalten werden. Ein solches Vorgehen kann den Tatbestand des versuchten Betrugs, der unzulässigen Forderungsdurchsetzung sowie weiterer zivil- und strafrechtlich relevanter Verstöße erfüllen- wir planen eine Sammelklage und Fordern Stellungnahme - jeder der sich anschliessen will ist herzlich dazu eingeladen - oliverspitzer118@ gmail . Com - Man sollte dieser “Firma “ den Hahn zudrehen!

Wirtschaftlich gesehen ein reiner Zwischenschmarotzer!

Den Linzern wird der Linz AG Fernwärme-Strom über die Wiener ISTA in Summe viel teurer verkauft als sie es direkt beziehen könnten. Die Hausverwaltungen haben offensichtlich hier "Vereinbarungen" über diese Zusatzschleife aus denen es kaum ein Entkommen gibt

Keinerlei Informationen. Kundenservice so gut wie nicht vorhanden. Wenn man nachfragt, kommt ein KI generiertes Mail (so wirkt das Mail aufgrunddessen wie es formuliert wird).

Sehr mühsame Organisation. Bei Fragen beim Kundenservice fühlt sich keiner amgesprochen. Habe nach über einem Jahr das restliche Guthaben ausbezahlt bekommen - ohne Worte ;)

Meine Bewertung wurde ernsthaft auf Google gelöscht! Deshalb hier noch mal meine Odyssee.
Versuche seit letztem November (habe ich im letzten Jahr geschrieben, ist also Nov 24) die Rechnungsinformationen zu ändern, weil es nach einer Trennung notwendig war. Trotz zig Anrufen, Mails, Mail des Vermieters usw. hat es nach wie vor nicht funktioniert. Tatsächlich wurde sogar eine Mahnung an den früheren Rechnungs Empfänger geschickt! Es ist einfach unglaublich ärgerlich und hoffe sehr, dass sich der Verbraucherschutz oder ähnliche Organisationen bald mal mit der Ista auseinandersetzt!

Update von Jänner 2026.
Meine Hausverwaltung hat den Vertrag mit der Ista im letzten Jahre gekündigt. Halleluja! Wobei es sich die Ista natürlich nicht nehmen ließ, uns trotzdem im Jänner Geld abzubuchen. Darum kümmert sich jetzt aber die Hausverwaltung. Ich kann jedem nur raten sich mit den Nachbarn und der Verwaltung zusammen zu tun und den Vertrag auch aufzulösen.
Update 2.
Februar 2026
Die Ista, die mehr als ein Jahr auf KEINEN meiner Kontaktversuche reagieren hat, schickt weiter fleißig Mahnungen an alle Bewohner dieses Hauses, obwohl wir seit dem 1. Jänner nicht mehr bei der Ista sind. Die Hausverwaltung ist dran. Man weiß echt nicht ob man lachen oder weinen soll.

Ummeldung via Mail mit allen Daten - 4 Monate kein Feedback an den Ummelder, dann zufällig erfahren, dass der Mieter tatsächlich eine Verschreibung erhalten hat, ich jedoch nicht meine Endabrechnung. Die Hotline bearbeitet solche Fragen nicht (man kommt nicht mal zu einem Ansprechpartner durch), Mails werden nicht beantwortet. Ummöglich.

Diese Mafia gehört mit einem Anwalt auf höchster Ebene verklagt und aus dem Weg geräumt. Am besten eine Sammelklage und wenn das nicht hilft jeder der abgezogen wurde sich Vereinen und einen Besuch abstatten. Die Gier dieser Ista ist kaum zu glauben. Habe 1200 Euro überwiesen als alleinerziehender Papa und die wollen nochmal 1022 Euro haben damit die die Heizung wieder aufdrehen. Ja klar durch diese Regierung kote ich ja das geld nur so raus. Voll Pfosten. Dennen sind anscheinend kinder egal wenn die frieren. Saupack dreckiges.