Iziconfort Avis 101

Que dire d’iziconfort anciennement Cham à roncq
Une équipe d’incompétents un manque de professionnalisme
Nous avons un RDV pour notre entretien annuel qui sans nous avertir n’est pas venu à la suite de ça on nous propose un notre RDV qui pour cela nous prenons congés mais idem ils ne viennent pas car un soi-disant manque de temps
Ils nous proposent un notre RDV 3 semaines plus tard et un technicien se pointe ce jour là mais à 17h pour changer une pièce, mais ils n’arrivent pas car il n’a jamais fait et il propose de reprendre un notre RDV
Un autre technicien revient 3 semaines plus tard change la pièce mais nous dits que le problème de la chaudière est toujours présent et faut changer une autres pièces mais qu’il n’a pas en stock, il faut donc reprendre RDV et congés aussi
Delà un autre RDV est programmé mais 3 semaines plus et la il ne viennent pas car ils ont commandé les mauvaises pièces
Et c’est grâce à mon épouse inquiète de ne voir personne arriver appel au secrétariat pour que l’on nous dise qu’il ne viendront pas faute de nos fameux rigolos qui commande les mauvaises pièces
Bref tout ça pour dire que cette société izi confort a Roncq est fuir se sont des incapables aussi bien leurs soit disant techniciens que dans les bureaux
La nous sommes au mois de Juin ma chaudière est toujours pas réparé et sa dates de descembre et je précise que j’ai un contrat avec eux et que je paye tous les mois
Mais c’est terminé

Expérience extrêmement décevante et manque total de professionnalisme.
Il y a 10 ans, j’avais déjà fait appel à IZI Confort pour l’entretien de ma chaudière gaz. Le technicien s’était contenté de réaliser un simple test CO₂, en expliquant que « ces chaudières ne s’encrassent pas beaucoup ». Résultat : 140 € pour une prestation clairement insuffisante.
Pensant qu’en 10 ans le niveau de service s’était amélioré, j’ai décidé de leur redonner une chance en 2026. Grave erreur.
Je signe un devis et verse un acompte de 67,81 € le 13 mars. Un rendez-vous est fixé au vendredi 10 avril. Je prends une journée de congé pour être présent… et le technicien ne vient jamais.
Aucune information, aucun appel, aucun mail.
Le lundi matin, j’appelle : on m’explique, sans la moindre excuse, que le rendez-vous avait été annulé… sans que je sois prévenu. Inacceptable.
Je demande immédiatement l’annulation du devis et le remboursement de mon acompte. Et là encore, le parcours du combattant :

4 relances téléphoniques nécessaires
absence totale de suivi
secrétariat de Grenoble incapable de contacter leur propre service comptabilité

J’ai finalement dû faire un signalement sur SignalConso pour faire avancer la situation.
Conclusion :

Aucun respect du client
Organisation défaillante
Service client inexistant
Professionnalisme très largement insuffisant

Je déconseille fortement IZI Confort. Une entreprise qui encaisse rapidement, mais qui disparaît dès qu’il faut assurer le service.

Izi confort de Douai…dites vous depuis janvier notre famille n’a ni eau chaude ni chauffage 5 mois qu’il nous disent « on attend les pièces » ou « le chef est en vacances » pire société qui puisse exister regardez les autres avis on est tous unanime!
Ps: la secrétaire aussi compétente que la société quant on se plains après 5 mois sans rien elle ose nous raccrocher aux nez! Bref on finira en justice.

Le technicien devait se présenter à mon domicile après une attente de 3 mois pour obtenir un rdv. Le technicien n'est pas venu au rendez vous, et écrit un rapport en précisant qu'il s'est rendu sur place et qu'il a essayé de m'appeler à plusieurs reprises alors que je n'ai reçu aucun appel. Qualité de service catastrophique

Service très médiocre depuis plusieurs mois .. mais enfin un bon expert de chez eux est venu chez moi ce matin, Ali Raza.
Bravo à lui pour son temps et son professionnalisme juste.

Attente interminable au téléphone puis personnes peu aimable.
Créneaux d'intervention interminables et pour finir un technicien qui inonde la chaudière et son boîtier d'alimentation mais trouve qu'il a fait du bon travail...
Résultat 6 mois sans chaudière.
A fuir

Je suis cliente Izy Confort pour l'entretien de ma chaudière. Mon problème était pourtant limpide : pression en dessous de 0,5 bar, et fuite dès que je tente de la remplir via la vanne de remplissage. C'est tout. Aucune demande ambiguë, aucun diagnostic complexe à poser au téléphone.

Lors de mon premier appel, j'ai pris le temps d'expliquer la situation en détail. J'ai également mentionné, à titre de contexte, qu'une fuite depuis la toiture avait précédé le problème (information que j'ai donnée pour être la plus transparente possible, pas pour demander une réparation de toiture). Malheureusement, ce contexte semble avoir brouillé la compréhension de la conseillère, qui ne m'a pas posé de questions de clarification et m'a mal orientée. Résultat : des mois de flottement inutile, sans intervention.

Aujourd'hui, je reçois un appel de relance d'une autre conseillère qui, d'emblée, adopte un ton agacé et condescendant. On me reproche d'avoir annulé un rendez-vous (rendez-vous qu'ils ont annulés d'eux même la veille). On m'explique ensuite que je n'avais qu'à appeler un plombier moi-même, alors que c'est à Izy Confort d'intervenir sur une chaudière sous contrat d'entretien.

Le plus révélateur : après ces reproches, je réexplique calmement mon problème, et la conseillère le comprend en deux minutes. Preuve que ma demande n'avait rien de compliqué. Sa réaction ? « Et beh voilà, on avance… », sur un ton hautain. On aurait effectivement avancé bien plus tôt si l'on m'avait correctement écoutée dès le départ, ou simplement rappelée pour clarifier.

Je précise que je n'ai aucune difficulté à réexpliquer une situation, à condition que l'échange se fasse dans le calme et le respect. Ce n'était pas le cas. Je ne demandais ni un miracle, ni un traitement de faveur : juste qu'on comprenne une panne basique et qu'on envoie un technicien compétent, ce qui est le service pour lequel je paie.

Si votre problème est mal compris au premier appel par manque de qualification de l'interlocuteur, préparez-vous à en porter la responsabilité lors du second. C'est dommage, car le service technique en lui-même pourrait être tout à fait correct, encore faudrait-il que le service client soit à la hauteur.

Vraiment de l'arnaque ce service... Plusieurs lapins posés pour des visites pendant l'hiver avec une chaudière en panne et un enfant en bas âge ! Des problèmes après chaque visite annuelle... Dans le cadre du contrat, j'avais droit à une visite d'entretien et des interventions en cas de panne, déplacement inclus, pièces à payer. Un technicien est venu pour constater que la chaudière était à changer et qu'il proposait de la changer par le même modèle qui a plus de 15 ans... J'ai donc fait appel à un concurrent pour la changer et j'ai résilié pour contrat d'entretien vu que la chaudière sous contrat n'était plus là. Du coup, ils m'ont prélevé 1 an de contrat sans prévenir parce que j'ai résilié alors que l'intervention était sous contrat... A fuir ! La note prouve que je ne suis pas le seul

Gilles P. Était une personne vraiment agréable et compétente

J'ai passé tout l'hiver sans chauffage ni eau chaude avec mes enfants à cause de l'incompétence d'IZI confort. On est le 2 mars, ça fait plus de 3 mois que j'attends qu'ils viennent réparer ma chaudière. Je les appelle en vain, on me répète que je vais être rappelée mais non, personne ne rappelle jamais... On dirait une arnaque et je suis bloquée avec eux ayant payé un acompte !

Izi confort a été désigné par notre copropriété pour entretenir des modules de chauffage. 2 techniciens sont passés qui se sont révélés incompétents. Après le passage du second, nous avions de plus une fuite d’eau. On nous a promis le passage d’un 3ème technicien paraît-il compétent. Nous l’avons attendu en vain. Le rdv a paraît-il été déplacé sans que nous soyons prévenus alors que nous avions reçus un courrier de confirmation et un SMS la veille même du RDV. Fuyez absolument cette entreprise si vous avez le choix.

Izi confort Bordeaux, contrat entretien pompe à chaleur air-eau (PAC), technicien Mathieu.:
Respect des engagements contractuels, délai rapide entre l'envoi du mail de demande de dépannage et l'intervention chez moi.
Très bon professionnel, bon relationnel client, prend le temps d'écouter la problématique client et aussi le temps pour le conseiller sur l'utilisation de la PAC.
Très satisfait d'avoir signé un contrat d'entretien avec IZI confort Bordeaux.

Incapables de tenir un planning. Ils annulent les RDV au dernier moment, jusqu'à 3 fois de suite cette année, après un scénario similaire quoique moins grave les années précédentes. Au final : malgré des prélèvement automatiques mensuels en place et censés assurer une continuité du suivi, ils ont complètement zappé l'entretien d'une année entière (2025), qu'ils refusent maintenant de restituer en prétendant faussement qu'ils ont respecté le contrat. Ils mettent leurs clients en contravention avec la loi puisque l'entretien n'est pas assuré chaque année calendaire comme prescrit. De plus, leurs clients sont exposés au non remboursement des dommages par leur assurance en cas d'incendie ou d'intoxication.
Pour faire bonne mesure, ils m'inondent depuis plusieurs mois de publicités à leur gloire vantant leur expertise des PAC et de leur entretien.
Je vais bientôt changer de système de chauffage, mais ce ne sera certainement pas avec eux. A fuir absolument, aussi bien pour l'installation de matériel neuf que pour l'après vente. J'ai ouvert un dossier les concernant à la DGCCRF, j'attends qu'ils s'en aperçoivent (je sais qu'il ne faut pas être pressé , il faut d'abord qu'ils rebranchent leur cerveau)

Très mécontent d’izi confort Brive depuis l’installation il ya 1 an de ma pompe à chaleur
non respect des engagements, finition des travaux non terminé ,tuyau mal isolé ,trous non rebouchés rendez-vous non tenu, pas de réponse à une lettre recommandée toujours pas le remboursement prévu de 300 € par Atlantique, une fois la pompe posée, le commercial nous promène sans arrêt

Mon renouvellement de contrat IZI CONFORT de REIMS est
du montant de 215.03 € alors que la même prestation sur internet de IZI CONFORT est à 193.71€.SOIT - 21.32 €
TROUVER L ERREUR ?..
Contacter , la réponse est : il faut résilier le contrat pour pouvoir bénéficier de ce tarif ( malgré après mes 18 années de contrat chez eux).
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Suite à une panne de la PAC le 8/12, le devis nous parvient 2 semaines plus tard et la réparation 5 semaines plus tard, remplacement d’un vase d’expansion. La panne est plus sérieuse que prévu et le technicien se dit incompétent mais n’appelle pas la hotline du fabricant, son chef ne se manifeste jamais, les secrétaires se contredisent (pour protéger les responsables? Soit-disant au téléphone, absents, en vacances etc…). Nous contactons par courrier recommandé et par mail le service client de la société à Massy : aucune réponse!!!! Après 8 semaines sans chauffage ni eau chaude, nous faisons appel à une société sérieuse qui constate que l’installation de la PAC ne respecte pas toutes les préconisations du fabricant, que l’entretien (pour lequel nous avons souscrit un contrat) n’est pas bien réalisé, les filtres pas nettoyés et remis à l’envers…. Société à fuir impérativement !

Ils ont annulé le rendez-vous de l'entretien de la chaudière juste 36 heures avant alors qu'il avait été fixé un mois en avance. Je ne sais toujours pas quand ils daigneront venir. A fuir

IZI Confort Chambéry 73290
Pour la deuxième fois !!!
visite d'entretien annuel prévue ce jour 02 février 2026 le matin...
Personne n'est venu !!!
on vous demande de prévenir en cas d'indisponibilité, mais eux ne vous préviennent pas...ni téléphone...ni message...
j'ai donc pris congé pour rien !!! A fuir...pour ne pas en dire plus !!!

Je met une étoile car pas le choix, l’entretien annuel de la chaudière devait être effectué fin août, nous sommes pratiquement en février et tous les mois depuis, six mois, rendez-vous donnés, rendez-vous annulés, soit disant pour palier à des urgences. Je suis assistante maternelle et suis responsable en cas de problème avec la chaudière. Je résilie mon contrat, ça faisait 20 ans (d’abord Marre et après izi confort) que j'étais avec eux.
Je suis dans le 77.

Je confiais jusqu'ici l'entretien de ma chaudière à Izi Confort de Bagnols/Cèze.
Fin Octobre 2025 (la date que je donne est approximative), après de nombreux report le technicien passe alors que j'étais à l'étranger, la chaudière ne redémarre pas, il conclut que l'électrode est cassée et passe commande d'une nouvelle.
La commande ne part pas. Lorsque je reviens, rien n'est fait. Je relance mais je prends aussi contact avec une autre société. Le technicien de cette société m'affirme qu'avant que déclarer qu'une électrode est cassée, il faut la nettoyer. Il la nettoie, la chaudière redémarre (coût 100€). J'ai donc annulé la commande d'une nouvelle électrode.
J'ai réclamé le remboursement de mon abonnement annuel pour l'entretien de la chaudière. Refus d'
Izi Confort quia estimé que la révision avait été faite puisque le technicien l'avait écrit dans son rapport. Une révision qui avait laissé la chaudière en panne !!!
Une société à éviter, donc.