Iziconfort Avis 102

Mon immeuble a souscrit un contrat avec IZI pour l’entretien des chaudière. Le technicien a oublié de reconnecter 2 électrodes (qu’il a reconnu) il est revenu et a fait le nécessaire, conclusion la chaudière a chauffé, pas d’eau et pas de chauffage pendant une semaine, j’ai appelé un réparateur: 367€ de réparation, malgré toutes les preuves apportées par mon syndic, ils refusent de me rembourser.
Pas sérieux du tout

Aucune intervention d’entretien n’a été possible cette année, pour autant, Izi Confort Varennes Vauzelles vous demande de payer la nouvelle cotisation annuelle. Payer alors que la prestation n’a pas été réalisée 🤔.
EDF, nous vous devons plus que la lumière. Oui effectivement, vous me devez un entretien non réalisé.

Entreprise très sérieuse. Très bon accueil pour un dépannage rapide. Merci à Gaetan pour son intervention.
Visité en décembre

À éviter.
Service lent, ne respecte pas ses engagements contractuels.
Nous sommes en attente de dépannage de notre chaudière depuis 17 jours

Pour commencer ils ont mis 72h pour nous trouver le premier rdv.

Ensuite une négligence de la part du technicien qui a oublié d'envoyer le devis de réparation nous a fait perdre 4 jours.

Pour enchaîner, aucune visibilité aucune sur les délais de livraison de la pièce.
Et pour finir on a dû appeler tous les jours et envoyer 3 emails pour enfin nous dire qu'un rdv est possible mais 4 jours plus tard sans respect du délai de 48h annoncé initialement et sans prendre en compte notre dossier en général et le fait de rester sans chaudière pendant 17 jours.
A éviter.

Intervention effectuée le 6 décembre 2024 technicien au top (François) travail rapide et consciencieux, merci

Agence Roncq: Prise de rdv très difficile, un lundi à 8h00, car la ligne téléphonique est saturée. J'arrive à les avoir, ils me demandent d'envoyer un mail avec des photos et dimensions du radiateur fissuré, ce que je fais. En fin de journée, toujours aucun retour, je finis par les avoir au tél. La dame très aimable me dit qu'ils n'ont en effet pas traité mon mail, trouve celui-ci, en prend connaissance et me fixe un rdv 5 jours plus tard. Je patiente sans chauffage ni eau chaude...Le jour dit, le technicien ne vient pas. Je les appelle, impossible de les avoir, veille de week-end...Je vais devoir faire appel à un dépanneur en urgence, si j'avais su je n'aurais pas attendu 5 jours dans ces conditions.
Je précise que je suis cliente depuis 22 ans, ça s'appelait Sovegaz, ça fonctionnait bien. Depuis le rachat par IZI c'est une catastrophe.
C'était l'incident de trop, je vais changer de plombier-chauffagiste.

Pire agence de tous les temps pas de chauffage pendant 3 mois ils en foute royalement et la semaine dernière y vienne changé la chaudière il vois 3 fuite de gaz d'où le fête que je payais 200 euros par mois tous les mois et maintenant 3 jours après ca pue le gaz chez moi je suis obliger d'appeler les secours. je vais porter plainte svp faut juste fuir cette entreprise de clown

Bonjour,
Il y a un an, suite, a une intervention, j'ai souscrit un contrat d'entretien auprès de Izi confort. Depuis, je ne les ai jamais vu, même paspour l'entretien ennuel de la chaudière. Il se manifestent aujourd'hui pour m'annoncer une "bonne nouvelle": mon contrat est reconduit et bien sûr il m'invitent à payer la facture. Et il mette dans l'e-mail un lien qui vous renvoie vers une page invalide. Sur l'e-mail de relance, aucun moyen pour les contacter, histoire de vous faire comprendre que vous devez payer et que c'est pas la peine d'aller les faire 'Ch*ier'. Dans ces conditions, j'annule le contrat et j'irai chez Engie en espérant que Engie soit plus sérieux. Vraiment, j'ai l'impression que Izi confort est un repaire de tr*uands. A FUIR.

Se st autorises a annuler le depannage en pleine periode d enneigement, au motif que j aurais du verser 40% de la somme avant inyervention. Ils n estiment pas avoir d obligation de resultat ....
Illegal et scandaleux.
A bannir

Installation d'une chaudière Atlantic par un prestataire via IZI BY EDF en juin 2023. tout c'est bien passé. Le 23 aout 2024 intervention d'un technicien pour le contrôle annuel de la chaudière. Le 18 septembre je m'aperçois d'une fuite d'eau sous la chaudière, j'appelle IZI et rendez-vous est pris pour le 27 septembre. Le jour indiqué, intervention du technicien, après avoir démonté le panneau de façade, diagnostic: fuite du siphon.
Le technicien m'indique qu'il va faire commander la pièce. Après deux appels chez IZI de Courcelles les Lens pour demander ou en est ma commande à ce jour 24 octobre 2024 aucune nouvelle.
Ce service est d'une nullité lamentable.
J'ai à 3 reprises ce jour essayé de les joindre par téléphone en vain, la ligne est surchargé d'appels.
J'ai pris la décision de ne plus faire appel à IZI et je vais essayer de passer par un autre prestataire.

Nous étions satisfait de la visite du technicien

Contrat pour l'entretien d'une PAC air/air souscris avec prise de rendez-vous. Attente de plusieurs jours voir semaines pour confirmation du rendez-vous. Jamais eu de retours. J'ai arrêté le contrat pendant la période de rétractation légale et j'ai quand même été prélevé de 2 mois de souscription...

Pas de retours de l'agence qui s'occupe de mon dossier, c'est vraiment désolant...

Plus de deux semaines sans eau chaude ni chauffage à cause d’une panne de chaudière. Malgré des relances et des promesses de réparation rapide, aucune action concrète. Manque total de réactivité. Fuyez ce prestataire !

Après un très bon accueil ( gentillesse, compréhension et disponibilité des secrétaires d’Isiconfort Roncq ) un technicien, Karim, est venu rapidement ! Compétent , professionnel, il a pu réparer la panne de ma chaudière! Un grand merci ! J. Bernard

A fuir absolument. 4 mois pour installer une chaudière, 2 placards hors d’usage depuis l’installation et le chauffage qui ne marche pas. Je suis sans réponse de leur part depuis.

Le technicien venu mettre en place une nouvelle chaudière se montre très professionnel et pédagogique. Travaux sérieux et soignés.
Je n'en dirai pas autant du système informatique qui envoie des messages erronés et ce 2 fois par jour.

Aucun conseil sauf celui de depenser 600 euros pour reparer et deux jours apres, chaudiere vetuste irreparable. A fuir

Entretien réalisé par le technicien Sofiane très pro et sympathique Klara Chap

agence Roncq.
bon technicien (Karim) après avoir vu que la pièce ne correspondait pas.Il a fait une nouvelle commande. Après que j ai passé un coup de téléphone à l agence pour montrer mon mécontentement, il ont tout mis en œuvre pour pouvoir avoir la pièce. Le responsable s est déplacé jusque chez moi pour ramener la pièce. Le technicien (karim) est revenu la changer, et maintenant tout marche. Technicien compétent et très efficace.

Le premier a dit : c’est la carte à changer !

Le deuxième à changer la carte, ça marche pas, il a pris le temps de regarder partout, c’est soit la sécurité, soit les deux pièces qui sont un peu usée. Il a commander les deux pièces en question.

Le troisième change les deux pièces… ah c’est la sécurité !

Le quatrième change la sécurité… ça marche pas… il faut changer les deux circuits !

1 mois et 3 semaines…. Je me demande ce que va me dire le cinquième technicien.

Les techniciens sont très sympa, mais… j’aurai aimer en voir qu’un seul…

Votre organisation est désastreuse !