Iziconfort Avis 102

Je confiais jusqu'ici l'entretien de ma chaudière à Izi Confort de Bagnols/Cèze.
Fin Octobre 2025 (la date que je donne est approximative), après de nombreux report le technicien passe alors que j'étais à l'étranger, la chaudière ne redémarre pas, il conclut que l'électrode est cassée et passe commande d'une nouvelle.
La commande ne part pas. Lorsque je reviens, rien n'est fait. Je relance mais je prends aussi contact avec une autre société. Le technicien de cette société m'affirme qu'avant que déclarer qu'une électrode est cassée, il faut la nettoyer. Il la nettoie, la chaudière redémarre (coût 100€). J'ai donc annulé la commande d'une nouvelle électrode.
J'ai réclamé le remboursement de mon abonnement annuel pour l'entretien de la chaudière. Refus d'
Izi Confort quia estimé que la révision avait été faite puisque le technicien l'avait écrit dans son rapport. Une révision qui avait laissé la chaudière en panne !!!
Une société à éviter, donc.

Lille. Devis rçu 5 décembre 2025, accepté rapidement, rdv propose seulement début janvier sans précision pour pose de pièce (TEN 153MM tampon) standard facile à trouver. On est samedi 17 janvier, toujours rien, pas de rdv, ils n'arrivent pas à obtenir la pièce apparemment et on passe l'hiver sans chauffage. Je ne sais pas comment qualifier. IZI confort à fuire.

Avec -3 degré il laissent une famille avec des enfants en bas âges sans aucune solution 3 semaines sans eau chaude ni chauffage..une société incompétente c’est horrible..

une honte.
ne surtout pas prendre le contrat entretien chaudière chez eux.
4 rendez vous annulés le jour même pour le passage du technicien. Et a chaque fois il faut rappeler pour ravoir RDV, attendre à nouveau 1 mois, et avoir à nouveau son RDV annulé jour même.

Expérience déplorable du début à la fin.
Nous avons fait appel à cette société pour un dépannage de pompe à chaleur et le technicien envoyé n’a effectué absolument aucun test. Aucune mesure, aucun contrôle, aucun diagnostic sérieux. À la place, il a passé l’intervention à dévaloriser notre installation, laissant clairement entendre qu’elle était de mauvaise qualité, sans jamais apporter la moindre explication technique ni solution concrète.

Tout au long de l’intervention, il s’est contenté d’évoquer des hypothèses vagues, sans jamais poser de diagnostic réel. Il est reparti en disant qu’il nous rappellerait… ce qui n’est jamais arrivé.

Par la suite, il a refusé de nous proposer un contrat, au motif qu’il n’aurait pas apprécié « l’ambiance », simplement parce que nous lui avons demandé de réaliser des tests concrets. À aucun moment, ils n’ont cherché à nous écouter ni à comprendre notre frustration, malgré la situation.

Malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, nous n’avons obtenu une réponse qu’au bout de 10 jours, uniquement pour nous annoncer qu’ils refusaient finalement de nous dépanner, nous laissant sans solution et dans le froid, alors qu’il faisait -6 °C.

Manque de professionnalisme, attitude fermée et absence totale de suivi.
👉 Entreprise à éviter si vous cherchez un chauffagiste sérieux et compétent.

IZI confort a le contrat d'entretien de notre chaudière gaz.
Celle-ci est tombée en panne le 30 décembre.
Le lendemain, un technicien est venu, et nous a annoncé que la pièce à changer était de 1200€. Et qu'une solution temporaire de chauffage et eau chaude sanitaire pourrait nous être proposée à la réouverture de l'agence, le 5 janvier.
Malgré plusieurs appels et mails, les conseillers téléphoniques nous ont juste dit que nous allions être rappelés dans les meilleurs délais. Toutefois, cela fait maintenant 6 jours que nous sommes sans chauffage et eau chaude (température de notre logement : 7,5degré), et que nous n'avons AUCUN retour de IZI Confort.
Ni devis pour remplacement de la pièce défectueuse, ni devis pour l'installation d'un nouvel équipement, ni proposition temporaire.
Nous sommes complétement démunis de n'avoir aucun contact possible avec les équipes, et de devoir vivre dans un logement invivable depuis plusieurs jours, sans perspective d'améliorations.
Nous avons pourtant réussi à avoir des gens au téléphone chez ENGIE, avec une proposition d'intervention la semaine prochaine.
Nous sommes donc très déçus de la prestation de IZI, et déplorons qu'aucune solution d'urgence ne nous soit proposée pour régler la situation.
Nous espérons que cette contribution saura interpeller des personnes chez IZI.

Bonjour, j'avais un rendez-vous hier le 02/12/2025 avec un technicien pour une fuite d'eau sur ma chaudière et il n'est pas venu. Gros problème de service client en ce début de période hivernale, très difficile à joindre au téléphone ou par mail, 1/2 heure au téléphone pour trouver un rendez-vous 6 jours après et pas d'appel ou de SMS pour s'excuser. J'ai un contrat sécurité avec dépannage inclus à 15€/mois qui ne sert à rien.

Le 24 septembre 2025, j'achete une prestation unique de visite pour un entretien de ma chaudière ( pas un abonnement) le site prévoit de choisir le jour de la visite et je paye donc d'avance la prestation. La visite est prévue le 9 octobre 2025. Très rapidement, la visite est déplacée de manière unilatérale au 25 novembre après midi. Je decide d'attendre, la veille du RDV on m'annonce que ce ne sera pas possible et que le mois de décembre étant réservé aux dépannages il va falloir reporter en 2026. Je demande donc un remboursement, là comme par miracle un rdv est fixé pour le 25 novembre au matin. Je me rend donc disponible. Bien sur aucune personne ne s'est présenté. J'appelle donc la société et demande des explications, on me dit qu'on me rappelle tout de suite afin de trouver une solution. Bien sur personne ne me rappelle. Je demande donc officiellement un remboursement par mail. J'attends de voir , la confiance est rompu et le code de la consommation est parfaitement bafoué. Sans réponse d'izzy je ferai un signalement sur le site de la DGCCRF. Il est completement abusif d'encaisser par avance une prestation et de ne pas la réaliser dans un délais raisonnable.

Trois rdz annulés cette année de la part de cette ,pas sérieuse société ) 2 fois sans prévenir. 1 troisième fois
annulée sans justification.( cela ne me regarde pas dixit :l'aimable secrétaire ) + 1 visite a l'improviste .Absence.
Résultat une chaudière défaillante..Facture de gaz + de 40 °/° en 2/3 mois
izi confort n'assume pas le contrat passé avec Morbihan Habitat( faute professionnelle )

Le service client fonctionne mal . Suite à une erreur informatique mon contrat est identifié comme résilié or il est actif et validé : j'ai envoyé pour le prouver le dit contrat et la personne à l'accueil ( IZI confort Paris) m' a confirmé le statut actif du contrat. Pour prendre un rendez-vous pour un dépannage ( ma chaudière est en panne ), il faut que le contrat soit actif OR jusqu'à présent personne n'a modifié le statut de mon contrat ( malgré les pièces fournies) et on ne m'a donc pas proposé de rendez-vous.... c'est kafkaïen....

⭐ Avis : Société IZI Confort Brive – À fuir absolument !

Cette société est à fuir !

Le 4 novembre 2025, leur technicien intervient pour l’entretien annuel de la chaudière gaz de ma maman, 84 ans. Il détecte une panne, arrête immédiatement l’entretien et condamne la chaudière, expliquant qu’elle est dangereuse en l’état — procédure normale jusque-là.

Il annonce ensuite qu’un devis de réparation arrivera rapidement.

Nous sommes aujourd’hui le 15 novembre :
➡️ Aucun devis
➡️ Aucun rappel
➡️ Aucune intervention

Pendant ce temps, ma maman âgée, malade et handicapée, est laissée sans chauffage ni eau chaude depuis plus de 10 jours. Elle doit se laver à la bouilloire, ce qui est inadmissible.

Après nos propres recherches, nous avons trouvé la pièce défaillante (Deville – verre de vérification de flamme D0023629) et l’avons reçue en 24 heures, alors que le technicien prétendait qu’elle était peut-être introuvable.

Lorsque nous appelons IZI Confort Brive pour leur signaler que nous avons la pièce, ils refusent catégoriquement de la monter sous prétexte qu’elle ne provient pas de chez eux… alors même qu’ils n’étaient pas capables de la fournir !

Je rappelle que nous avons un contrat d’entretien annuel chez eux.
Malgré cela : aucun service, aucun suivi, aucun respect du client, et surtout aucune considération pour une personne âgée dépendante.

👉 IZI Confort Brive : incompétence, non-professionnalisme et abandon total du client.
Nous ne trouvons absolument pas normal qu’une personne de 84 ans soit laissée dans cette situation.

Société à éviter absolument.

Idem que Mireille. Fuite de Monoxyde de carbone détectée par un détecteur de CO à côté de notre chaudière entretenue chez eux,
Ils interviennent et éteignent notre chaudière puis malgré des appels tous les jours depuis 4 jours nous sommes toujours en attente d’un devis. Combien de temps allons nous être sans chauffage ni eau chaude en cette période ?

Une panne de chaudière prévisible non prise en compte. Un technicien sans la pièce de rechange et une panne totale et un délai de 5 ou 7 jours pour une intervention. Et pendant ce temps pas de chauffage et pas d'eau chaude ! Et le prix de l'entretien annuel qui augmente chaque année !

J'avais souscrit à IZI Confort en sélectionnant un rendez-vous le 3 octobre. Au final dans le mail de confirmation le rendez-vous est indiqué au vendredi 9/10/2025... Mais le 9 octobre en 2025 n'est pas un vendredi. J'ai contacté le service client sans réponse depuis 3 semaines. Dans mon espace client je découvre que le 1er rendez-vous a finalement été fixé sans me contacter le 31 octobre à 8h. Personne ne s'est présenté à ce rendez-vous et mon espace client indique maintenant que le rendez-vous est prévu pour mi-décembre...

Ca ne sert sans doute pas à grand chose de déposer mon avis ici, mais je le fais tout de même, ça a une vocation thérapeutique. Ca me fera du bien :-)

J'avais pris contact avec Iziconfort en août pour l'entretien annuelle de ma chaudière Chappée qui fonctionne au gaz depuis toujours.

Quelques jours avant le rendez-vous pour l'entretien, on me menace d'annuler le rendez-vous sous prétexte que j'ai souscris un contrat d'entretien Gaz alors que ma chaudière est au fioul et que ça n’est pas bien de mentir. Il a fallu que j’appelle plusieurs fois, que j’envoie des photos, que je certifie sur l’honneur du fait que ma chaudière était bien au gaz. On m’a même pris un peu pour un c…, pas capable de faire la différence entre du fioul et du gaz. Bref, prenez moi pour un rigolo, ça ne me pose pas du tout de souci.

Quelques jours plus tard, un technicien arrive chez moi, regarde ma chaudière et me dit « ah ben non monsieur, je ne peux rien faire pour vous, je ne suis pas qualifié sur ce type de chaudière ». Bref, j’ai posé ½ journée de RTT pour rien. Et les photos que j’avais envoyées n’ont visiblement servi à rien. Quelques heures plus tard, je découvre le bon d'intervention du technique sur le site IZIConfort : "client absent". Ben voyons, il faut trouver un moyen de se dédouaner de ce loupé, disons que c'est le client qui n'était pas là.

On m’impose donc un nouveau rendez-vous quelques semaines plus tard (imposer oui, pas proposer), qui devait avoir lieu aujourd’hui. Et ben non, trop d’urgences de dépannage alors mon rendez-vous est annulé. Au revoir, monsieur.

A noter que la réclamation que j’ai faite sur le site sur le site d’IziConfort il y a quelques semaines n’a jamais fait l’objet de la moindre réponse. Bref, être client Izi Confort n’est pas de tout repos. Attendez-vous à être malmené, à ne pas être trop trop pris en considération, à avoir aussi des surprises sur le prix (on me demande de payer un supplément maintenant !). Personnellement, je vais résilier mon contrat, même si je ne suis pas remboursé et passer à autre chose.

Izi confort ne sont pas rapides pour intervenir au plus vite ca fait cela 4 dimanche qu'on n'a plus d'eau chaude ni de chauffage au téléphone nous dit oui quel qu'un va venir et personne on ah un enfant en bas âge

J’ai souscrit un contrat d’entretien pompe à chaleur le 29/07/2025. Dès le départ, c’est une catastrophe : premier rendez-vous repoussé sans même me prévenir, je le découvre par hasard pendant mes vacances… et en plus reporté à plus d’un mois plus tard ! Si votre agence ne veut pas se déplacer, il ne fallait pas accepter le contrat.

Face à ce manque de sérieux, je me suis rétracté dans les délais légaux. Cela fait maintenant plus de 15 jours, et aucune réponse de leur part, silence radio complet. Je vais donc devoir saisir les autorités compétentes pour les obliger à respecter la loi et obtenir mon remboursement.

Qu’une filiale d’EDF (Izi Confort) soit aussi mal notée sur Trustpilot n’est finalement pas une surprise : j’ai moi-même été déçu en moins de 10 jours. Un grand groupe public devrait montrer l’exemple, mais ici c’est tout l’inverse.

À fuir absolument !

L’agence IZI Confort située au 27 Boulevard du Montparnasse à Paris a toujours su faire preuve d’écoute et de réactivité face à mes questions ou demandes.

Aucune réactivité, pas d’intervention alors même qu’il y a un contrat de maintenance, personnel incompétent, pas de transmission d’information. À fiit