Iziconfort Avis 102

Izi me laisse sans eau chaude 12 jours et c’est pas fini!
Chaudière en panne.
12 jours plus tard, chaudière toujours en panne malgré 8 passages de techniciens, 1 technicien GRDF.
Je suis dépitée par ce manque de réussite

Il faudrait qu'on puisse cocher 0 étoile!
Une fois de plus le technicien n’est pas passé ce jour alors que le rendez-vous pour l’entretien de ma pompe à chaleur a bien été confirmé par 2 fois.
Rendez-vous que j’attends quand même depuis le mois de décembre !
Les raisons invoquées par le technicien et l’ « organisatrice » ne sont pas concordantes voire fallacieuses.
D’autre part pour le dernier rendez-vous, alors que j’étais en panne de régulation, le technicien n’est pas passé non plus, j’ai finalement dû faire appel à quelqu’un d’autre pour me dépanner. Toujours les mêmes raisons : maladie, manque de personnel….
Je suis à leur disposition!!!!
Pour la petite histoire, je leur ai fait poser 2 climatiseurs en 2022 ; en toute confiance j’ai signé la réception des travaux, mais j’attends toujours que le technicien termine la pose des goulottes extérieures.
Je ne saurais dire si l’ADN de la société est l’incompétence, la malveillance ou le mépris du client . Comment est-ce possible qu'elle se dise filiale EDF?

Je suis entièrement d'accord avec les avis des autres personnes voici le mien.
Une étoile c'est déjà beaucoup trop!
J'ai pris un contrat d'entretien en décembre 2022 pour ma pompe à chaleur chez IZI Confort à Lisieux.
Grosse erreur..
Janvier 2023 l'entretien à été fait sommairement .
Ma pompe à chaleur est tombée en panne le vendredi 15 décembre 2023 et donc plus de chauffage.
J'ai essayé d'avoir l'agence de Lisieux par téléphone , Hélas silence radio..
Samedi 16 décembre j'ai envoyé un mail comme il est stipulé sur le site et toujours à l'agence de Lisieux.
Le lundi 18 décembre toujours rien.
Le mardi 19 décembre après plusieurs appels téléphoniques, j'ai réussi à avoir une personne .
La réponse que j'ai eu c'est qu'on est débordé et on a pas le temps de lire les mails et je ne sais pas quand on pourra vous dépanner....
Cherchez l'erreur!
J'ai donc cherché une entreprise qui pourrait me dépanner rapidement.
Le 5 décembre j'ai été prélevé de 21€87 pour la mensualité pour l'année 2024.
J'ai écrit plusieurs mails à l'agence de Lisieux pour résilier mon contrat et être remboursé car il n'avait pas tenu leurs engagements.
Après plusieurs tentatives téléphoniques on m'a répondu que c'était le siège qui devait me rembourser.
J'ai donc envoyé un mail au service client et on m'a répondu que, il transmettre mon message à l'agence de Lisieux .
Cherchez encore l'erreur.
Nous sommes le 9 février et à ce jour je n'ai eu aucun remboursement et encore moins de nouvelles du service client.
Donc un conseil passé votre chemin.
Je ne vais pas en rester là et je vais contacter le médiateur afin d'être remboursé.

Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services. Lors de votre seule et unique intervention sur ma pompe à chaleur pour une recherche de fuite.
Le technicien qui s'est déplacé :
N'a pas constaté de fuite d'eau alors que c'est flagrant. Il a laissé la porte de la pompe à chaleur ouverte...parce qu'il fallait démonter la porte et "pfff trop compliqué "
Je vous ai alors appelé et Mr C confirme le constat du technicien sans être venu vérifier, il me demande de me rapprocher d'un plombier...
J'ai donc dû vous envoyer un mail avec la photo de la fuite et finalement Mr C m'envoie un devis pour réparer. Si vous faites un devis, cela ne signifie t'il pas qu'il y a une fuite ?
En résumé je dois trouver la fuite moi même, remonter la porte de ma pompe à chaleur et voir avec plombier pour que finalement vous m'adressiez un devis.

Au regard du manque d'implication pour satisfaire vos clients qui paient un contrat d'entretien, je vous réitère ma demande de résiliation.

rendez-vous non respecté et technicien qui coupe le chauffage au lieu de le réparer. Agence injoignable.

Réclamation sans suite : problème non résolu
Izy confort Alfortville
Problème non résolu depuis le mois d'octobre malgré acompte envoyé pour changer le robinet du sèche serviette. Plusieurs réclamations téléphoniques effectuées, silence du responsable suite mail envoyé le 12 décembre. Locataire agée de 96 ans. La communication n'est pas à la hauteur.

Je suis en panne (eau chaude et chauffage). Cette entreprise chez qui j'ai un contrat d'entretien chaudière ne peut intervenir que samedi ... La personne que j'ai contactée ce matin a été très légère ... Aucune prise en charge en urgence... Encaisser l'abonnement pas de souci, faire intervenir un technicien ... pas de possibilité.
Je ferai évoluer mon avis si j'ai un autre retour

Annonce être compétent pour réparer un chaudière, suite à leur intervention, une pièce de rechange a été cassée par le dépannage, il faut la recommander, le client reste en attente du service de dépannage….. sans solution depuis le début de semaine sans eu ni chauffage.

Ne jamais utiliser cette société incompétente, à proscrire

Après avoir réglé un acompte pour un devis, l'entreprise a annulé le devis (Je reprécise : c'est bien izi confort qui a annulé le devis, pas moi.), pour augmenter le prix du devis de + de 50 €. Donc je n'ai pas voulu continuer avec ces gens malhonnêtes. J'ai donc envoyé un mail pour récupérer mon acompte vu que les travaux n'ont pas été effectués. Et ils ont eu le culot de me redemander de l'argent. Manque clairement de professionnalisme, leurs devis sont erronés implicitement, pour vous faire payer plus chère à la deuxième visite.

Nous louons un appartement à un jeune couple avec un enfant de trois ans. La chaudière est tombée en panne en septembre 2022. Le technicien d’Izi confort est venu. Il a commandé la pièce défectueuse. Attente, devis, acceptation du devis, paiement de l’acompte, commande de la pièce. Cela prend du temps. Pendant ce temps, pas de chauffage ni d’eau chaude.
Le technicien revient. Pas la bonne pièce !
On recommence. Attente, devis etc….
Deuxième visite. Toujours pas la bonne pièce ! On recommence. Attente, devis etc…
Troisième visite. Le technicien revient….et repart. Il n’avait pas le code pour entrer dans l’immeuble. Pas eu l’idée d’appeler notre locataire qui attendait à l’étage au dessus.
Deux lettres recommandées à la direction générale restées sans réponse et six semaines d’attente plus tard, la pièce a enfin été changée.
Cela nous a coûté un mois de loyer offert à nos locataires en dédommagement et silence radio et mépris total d’Izi confort. Nous avons résilié le contrat.

Alors que nous avions un contrat de maintenance, Izi confort nous a laissé sans chauffage ni eau chaude en plein hiver. Nous avons du faire appel à un autre chauffagiste pour remettre la chaudière en route.
Et ce n'est pas tout:
- Prétendent la non disponibilité de pièce pour ne pas intervenir pendant 8 semaines. Apres vérification, la pièce est en stock chez Saunier Duval et même chez ..... Leroy Merlin.
- Facturent les pieces de remplacement alors que la chaudière est sous garantie comme nous l'a fait gentiment remarqué notre nouveau chauffagiste

A éviter.

Nice/Cagnes sur mer - Service totalement désorganisé, inefficace, délais de devis puis de dépannage qui durent des mois, difficultés pour joindre le standard(horaires très réduits et délais d'attente parfois très longs), ne rappellent pas quand ils se sont engagés à le faire... informations techniques confuses, bref choisissez un autre prestataire pour l'entretien de votre chaudière. Je me demande comment ils ont pu obtenir l'agrément d'EDF... Une étoile parce que le technicien est sympathique

de confort il n'y a que le nom, après entretient chaudière en panne, ont vous annonce 8 jours pour venir réparer la faute qui à été faite, sur une autre chaudière, pareille après révision chaudière en panne, accuse l'installation, le filtre etc tout ce dont ils ne sont pas responsable, et puis en insistant il vérifie le gicleur...l'agent précédent a mis se qu'il avait sous la main, plus petit, la source de la panne était la!!! quinze jours de délai pour un contrat maintenance, sérieux!!!!

Nous avons un contrat d'entretien, un premier rdv pour une révision annulé la vielle, un seconde le 8 décembre. on nous dit qu'il faut changer une pièce, qu'ils commandent. Le 19 on les rappelle parce que nous n'avons plus de chauffage, après insistance de notre part, nous avons un rdv, ils changent la pièce, mais font je ne sais quoi, ET la chaudière ne redémarre plus, donc plus d'eau chaude non plus!! Ils nous disent commander la pièce, on les recontacte 2 jours après, pièce toujours pas commandée. Nous avons passé Noël avec des convecteurs et des marmites d'eau chaude ! Avec 3 jeunes enfants et 3 bébés!! ET CE avec un contrat!
Enfin, après changement du manostat hier après-midi (27/12/2022), notre chaudière (en panne depuis plus d'une semaine suite à l'intervention du 19/12/2022), se trouve de nouveau dans son état du jour de la visite de maintenance (jeudi 8 décembre)!!! A savoir , et je cite le "technicien", : " mais mano n'arrête pas de monter, le client rappelle si le problème persiste". Donc, malgré le changement du vase d'expansion préconisé le 8 décembre, et le changement du manostat tombé en panne lors de ce changement, la situation se retrouve identique à celle du 8 décembre. DESESPERANT!

Y-a-t-il un pilote dans cette société ? Nous avons un contrat d'entretien avec Izi qui prévoit un passage d'un technicien en cas de panne. Nous l'attendons depuis plus d'un mois !!!! Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Pas de réponse à mes mails. Alors qu'il faisait -5 dehors, on grelottait de froid chez nous. Aucune pitié. Une société nulle. Je ne la recommande absolument pas ! Indadmissible.

Une entreprise en dessous de tout. Depuis le changement de Cham par Izi Confort c'est catastrophique, Sommes en panne d'un adoucisseur vendu et installé par CHAM/IZI, depuis maintenant 3 semaines, pas de depannage et pas de nouvelles. Nous avons un contrat de maintenance depuis son installation en 2020, pas de maintenance car pas de technicien. pas de nouvelles rien. A fuir dommage l'ancienne équipe était au service de ses clients, la nouvelle à son service......

Chaudière VIESSMANN sous maintenance (fonctionnant parfaitement). Après le passage du technicien IZI, elle ne fonctionne plus. Je demande une intervention (via plusieurs canaux : tel, mail, site internet,...). IZI ne se manifestera que 3 j plus tard. Entre temps j'ai dû faire venir à mes frais un agréé VIESSMANN qui constata que le bruleur était débranché (suite à l'intervention IZI) !!! Aucun test effectué donc, travail bâclé J'ai sollicité le remboursement de la "prestation" IZI (167€). Aucune réponse.