Jardiland Avis 

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TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 502 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement la qualité des produits proposés, trouvant souvent des articles spécifiques qu'ils ne parvenaient pas à dénicher ailleurs dans la région. De plus, les consommateurs décrivent fréquemment le professionnalisme, la patience et la gentillesse du personnel en magasin lors de leurs achats. Toutefois, certains clients ont également noté des difficultés logistiques, des délais de transport allongés ainsi que des soucis liés à des emballages insuffisants. Certaines personnes ont aussi exprimé des déceptions concernant le service après-vente, regrettant un manque d'écoute et d'assistance face à des réclamations.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences mitigées concernant le produit, soulignant souvent une grande... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours partagés concernant le service de livraison, certains consommateurs... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des expériences très mitigées concernant la qualité, oscillant entre satisfaction... Voir plus

Order

Les consommateurs trouvent la commande ambiguë, certains saluant une expérience fluide avec des retraits en... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de personnel, partagés entre le professionnalisme de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Achat pratique et très rapide en ligne. Cependant, pour récupérer la commande il faut entre dans le magasin et contourner plusieurs rayons afin d'accéder à l'accueil pour récupérer la commande... Ce p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je vous confirme que la présentation des plantes dans l'emballage reçu donc connecté par vos soins m'a très agréablement surpris et j'ai donc apprécié cela. Ce la peut paraitre anodin , mais pas en... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Passez commande sur internet, obligé de faire 100 kms pour prendre ma commande . Je regrette de ne pas avoir eu de proposition de livraison sur un magasin proche de mon domicile . Sinon personnel pr... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien a part pour la livraison compliqué surtout quand vous devez prendre 2 journées au lieu 1 seule Sinon les plantes sont bien arrivés juste le prix un peu cher, je recommande Jardiland


À propos de l'entreprise

  1. Jardinerie

À propos de Jardiland

Écrit par l'entreprise

Bonjour et bienvenue sur la page TrustPilot de Jardiland !

Cette page vous permet d’exprimer et de partager votre expérience avec notre enseigne, suite à un achat en magasin ou sur notre site Internet.

Quelque chose vous chagrine ? Sachez avant tout que notre service relation client se tient à votre disposition et s’efforcera de vous accompagner et de vous aider à trouver une solution satisfaisante.

N’hésitez pas à nous adresser un premier message via notre page contact

Fier de ses presque 50 ans d’expérience, Jardiland est le spécialiste du jardin, de l’animalerie et de la décoration. Vous trouverez à coup sûr dans nos magasins et sur jardiland.com de quoi satisfaire toutes vos envies.

Retrouvez nos meilleures offres sur notre site Internet Jardiland.com ainsi que les coordonnées de l’ensemble de nos magasins.

Coordonnées de contact

  • 83 avenue de la Grande Armée, 75782, Paris cedex 16, France

  • jardiland.com

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,8

Tous les avis

(1 328)

493 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Refus de garantie constructeur pourtant applicable

Mise à jour du 21/09/2026 : Après avoir écrit l'avis ci-dessous, les services de Jardiland ont réagi, et ont remboursé les bains de soleil qui n'étaient plus utilisables. Aussi, je modifie la note donnée initialement.

J'ai acheté 5 bains de soleil FERMOB chez Jardiland en avril 2024. Cet été, soit un peu plus de deux ans après l'achat, 4 des 5 bains de soleil présentent le même défaut : les coutures se sont effilochées, la toile n'est plus tendue et les transats sont devenus inutilisables.

FERMOB propose une garantie constructeur de 5 ans couvrant ce type de défaut, et leur service précise que la démarche doit d'abord passer par le revendeur. Or Jardiland refuse de prendre en compte cette garantie, malgré les conditions clairement établies par le fabricant.

Résultat : je me retrouve avec 4 transats sur 5 hors d'usage, deux ans après l'achat, sans prise en charge de la part du site Jardiland où je les ai achetés — alors même que la garantie s'applique et que Jardiland est censé être l'interlocuteur pour ce type de demande.

Je suis déçu(e) du service après-vente, d'autant que le produit lui-même (FERMOB) est habituellement réputé pour sa qualité — le problème vient clairement du refus de Jardiland d'appliquer une garantie légitime.

11 août 2026
Avis spontané
Logo de Jardiland

Réponse de Jardiland

Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre déception concernant vos bains de soleil Fermob.

Nous avons bien pris en compte votre demande et votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service relation client.

Les éléments nécessaires sont en cours de vérification afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée à votre situation.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous,
Service Relation Client Jardiland

Noté 1 sur 5 étoiles

1ere fois je viens laver mon chien

1ere fois je viens laver mon chien
Séchage en panne affiche mais pas visible
Mais le jeton vendu au prix fort incluant le sechage et on ne m'informe pas de la panne
Parcontre on oublie pas de me faire la carte de fidélité

Resultat je sors avec mon chien complètement mouillé
La caissière à qui je fais la remarque n'en a visiblement rien à faire
1ere et dernière fois pour moi

Magasin à eviter

3 septembre 2026
Avis spontané
Logo de Jardiland

Réponse de Jardiland

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin que nous puissions transmettre votre témoignage à la direction du magasin concerné et lui permettre de faire le point sur cette situation, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact, en nous précisant le magasin dans lequel vous avez rencontré ce problème.

Nous vous remercions par avance pour ces informations.

Bien à vous,
Service relation client Jardiland

Noté 3 sur 5 étoiles

Satisfaction moyenne sur ce produit.

17 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Jardiland

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que le produit commandé n’a pas pleinement répondu à vos attentes.

Votre commande ayant été passée auprès d’un vendeur partenaire de notre Marketplace, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter via notre formulaire de contact, afin que nous puissions transmettre votre retour au vendeur concerné.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bien à vous,
Service Relation Client Jardiland

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté 4 carpes Koïs

J'ai acheté 4 carpes Koïs chez Jardiland Orléans. Je suis un passionné de ces poissons, ces 4 carpes ont été mises dans mon bassin comme il se doit après un temps d'adaptation. Sur les 4 carpes, une carpe ne se comportait pas normalement, elle restait au fond du bassin et ne venait pas manger en surface comme les autres. Elle est morte au bout de 10 jours. J'ai appelé Jardiland Orléans pour leur faire part du problème en espérant qu'ils feraient un geste commercial en me donnant une autre carpe (valeur: 10€ ). La réponse de la responsable du rayon: Désolé, passé 48h00, on ne rembourse pas. Pour 10€, ce magasin vient de perdre un client qui représentait 300€ à 400€ /an. Je pense sincèrement que le raisonnement de cette responsable va à l'encontre du développement d'un chiffre d'affaire et terni l'image d'une enseigne. Je ne conseille pas ce magasin. Mon affaire ne représente que 10€ mais je suis persuadé que ce raisonnement est identique pour des achats à des prix plus élevés. Dorénavant j'irais faire mes achats dans une autre enseigne, Truffaut, Gamm vert ou Botanic par exemple.

28 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Jardiland

Bonjour,

Nous sommes navrés de la situation dont vous nous faites part.

Nous souhaitons pouvoir transmettre votre témoignage et vos remarques à la Direction du magasin concerné, afin qu’elle puisse en prendre connaissance.

Nous vous invitons pour cela, à nous adresser un message via notre formulaire de contact, en mentionnant en référence, votre avis publié sur Trustpilot.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Bien à vous,
Service Relation Client Jardiland

Noté 1 sur 5 étoiles

Plantes toujours contaminées

Plantes qui sont toujours contaminées !
Voilà à 3 reprises que j’achète des plantes chez Jardiland et que ça ne va pas.
Un cognassier du Japon qui n’a jamais démarré !
Une grosse plantes d’intérieur (dracaena) qui était envahi de cochenilles blanches, malgré les traitements je n’ai jamais réussi à m’en débarrasser, aujourd’hui je mets la plante à la poubelle tellement j’en ai marre.
Une autre grosse plante d’intérieur où les feuilles sont toutes tachées et grises.
Cette semaine j’ai reçu un bon cadeau 🎁 pour mon anniversaire !
Je me rends donc au magasin et ce cadeau est une couverture de pique nuque 😫
Cadeau qui ne sert à rien, plastifié et qui est impossible à replier et à remettre le scratch !
Entre les plantes de mauvaises qualités et les cadeaux empoisonnés, vive Jardiland.
Terminé pour nous ! 🥴

18 août 2026
Avis spontané
Logo de Jardiland

Réponse de Jardiland

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience.

La qualité de nos végétaux et la satisfaction de nos clients sont des sujets qui nous tiennent particulièrement à cœur.

Nous regrettons que plusieurs de vos achats n’aient pas répondu à vos attentes.

Nous sommes également navrés que le cadeau reçu à l’occasion de votre anniversaire ne vous ait pas plu.

Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter via notre formulaire de contact, afin que nous puissions échanger.

Bien à vous,
Service Relation Client Jardiland

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Vraiment tellement satisfaite car nulle part je n'en trouvais. Grâce à Jardiland et son partenaire j'ai pu en commander une première fois 21 pots et la 2ème commande 11. C'était pour ma maison secondaire et je n'avais pas beaucoup de jours devant moi. D'autant que j'avais fait tous les pépiniéristes de la région, ils n'en avaient plu. Le délai a été respecté y compris la livraison concernant les horaires respectés 😊.

14 août 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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