JOOLL Avis 

Jeg havde fået en cykel som jeg desværre ikke kunne bruge og efter en god dialog blev den byttet til en cykel som jeg er meget glad for

Rigtig god oplevelse!

Very satisfied! The service was great, and the delivery happened super quick

Jeg er meget tilfreds med kundeservicen og den hurtige levering.

Super god service fra Jooll, som har været meget behjælpelige med at svarer på spørgsmål både fra mig og arbejdsgiver.

Lige så meget ros skal der også gå til Bings Bikestor i Århus, for fantastisk service og hurtig levering af samle selv cykel.

Hurtigt svar tilbage efter booking af cykel, hurtig aflevering af cyklen.

Indløbet til aftaleindgåelse omkring finansiering af cykel var ikke god ift. informationer omkring beskatningsgrundlag (brutto/netto),og hvor der var en sammenblanding af tal og deraf følgende forvirring.

Der var fuld styr på hele processen , varen svarede fuld op til forventningerne, fed cykel , det eneste lille men det var leveringen , skulle have den leveret på hjemadresse, den kom til den aftalte dag og der skulle være nogen hjemme , som er forståeligt , men da jeg kom hjem fra job , stod den i min indkørsel.
Men samlet set , kan kun anbefale Joll det kører 😊

Jeg elsker Jool.
Fik min Black Iron Horse for 3 år siden og har været vildt glad for den. Når der har været noget med cyklen, har jeg bare afleveret den på værksted – nemt og problemfrit.

Nu er jeg i gang med at købe den fri efter 3 års leasing, og jeg synes virkelig, leasingmodellen er en genial måde at få råd til en drømmecykel på.

Jeg har samtidig leaset en Coboc Brooklyn Fat Raw elcykel, efter jeg er flyttet ud af byen, så jeg stadig kan cykle på arbejde. Uden Jool havde jeg aldrig haft så fede cykler – det gør helt seriøst min hverdag bedre.

Efter at have haft min nye Jooll cykel i tre uger, knækkede kæden ud af det blå. Det skete en mandag. Om fredagen kunne jeg hente cyklen uden selv at have gjort andet end at aflevere mine cykelnøgler til Jooll på Frb.

Så min først måned som kunde i Jooll, som kunne have været en ordenlig skuffelse, blev reddet af Christiano som hentede cyklen, Jannik der fixede den og Otto der orkestrerede det hele. Mange tak for det! Kæden spiller som den skal nu!

Fin service, hurtig levering

I had my bike stolen and reported the incident to JOOLL with all the necessary documentation, including a police report. Instead of assisting, JOOLL immediately began inventing new insurance “conditions” and redefining terms to their own benefit. As I clarified the situation, they continuously shifted their explanations in ways that made no sense and only served to undermine my claim.

For example, when I explained that the bike was stolen from a locked bike garage, they instantly labeled it as “burglary” — something they claim not to cover — without asking any of the crucial follow-up questions needed to determine what actually happened. They simply made a decision on the spot, without even demonstrating an understanding of the insurance definitions they were referencing.

On top of that, they repeatedly requested documents I had already provided, showing little to no attention to detail. They also demanded two keys for the bike without checking whether two keys even existed in the first place.

Every interaction I’ve had with JOOLL has been unnecessarily stressful. Instead of feeling supported, I’ve felt distrusted, manipulated, and forced to deal with unprofessional communication at every step. It’s been an exhausting and disheartening process — and I’m left deeply worried about whether they will even honor the replacement of the stolen bike.

I cannot recommend JOOLL based on this experience.

Overordnet set god oplevelse.

Jeg havde lidt udfordringer med cyklens hjul, men JOOLL håndterede processen OK og sørgede for at jeg ikke betalte unødvendigt uden adgang til cyklen.

Jeg har nu haft en Jool Cykel i 2 år, og har lige købt denne fri. da jeg skifter job. altid været en fornøjelse at have kontakt med Jool. altid hurtigt svar og service på cyklen. super service hver gang og aldrig problemer. en super oplevelse og have været en del af en Jool cykel.

Dette er første gang, jeg har følt mig decideret snydt af et dansk firma.

Jeg forstår oprigtigt ikke, hvordan min tidligere arbejdsplads har kunnet godkende et samarbejde med en virksomhed som JOOLL.

Min oplevelse har været præget af manglende kundeservice, løfter der ikke bliver holdt, og betaling for ydelser jeg aldrig har modtaget.

Jeg ville virkelig råde folk imod at binde sig selv til en virksomhed som JOOLL i 3 år.

Mit Joolls abonnement har både været dyrt og en frustrerende oplevelse i forhold til service. Jeg er afhængig af min cykel, så det har påvirket mig meget. Jeg har glædet mig til at blive fri for aftalen. Det har været 3 lange år. Tænk godt over det, før du laver en tilsvarende aftale.

Super god service.

Hurtige og gode til at svarer på spørgsmål omkring cykler, valg af cykel, leveringstidspunkter m.m.

Man føler virkelig at de værdsætter en som kunde.

Kan varmt anbefales.

Jeg har haft en Jool cykel igennem tre år, og har været ok tilfreds med forløbet.

Der har været en del knas med serviceringen af cyklen, som aldrig kom til at fungere, men vi fandt en løsning alle gangene.

Der hvor jeg mister lidt for Jool som virksomhed er når det kommer til frikøb af cyklen efter de tre år.

Cirka 10 måneder inden udløb forhørte jeg mig om hvad frikøb cirka ville koste, og de vendte tilbage med en pris på cirka 6.000 - endnu billigere hvis jeg gentegnede for en ny cykel.

Da de tre år udløb, så skulle jeg pludselig op med 12.000 + moms - havde ret meget brug for cyklen, så endte med at betale, da jeg ikke kunne finde andet til prisen - har dog efterfølgende forsøgt at få svar på hvordan prisen kunne ende så meget højere - uden held.

Vil fremover holde mig fra Jool, og vil heller ikke anbefale dem til andre - der findes bedre alternativer derude.