Un service irréprochable du début à la fin ! Dès le premier contact téléphonique, nous avons été accueillis par Audrey avec une grande gentillesse, à l'écoute beaucoup de professionnalisme et un... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement2871 avenue de l’Europe, 69140 Rillieux La Pape, AUVERGNE RHONE ALPES, FR
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Excellent suivi de la commande à la pose . Mention spéciale pour le service commercial avec une grande disponibilité et réactivité de Mme HUME
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Equipe très sympa, très pro, chantier géré super efficacement, et rendu ultra propre. C'était parfait ! je voulais leur donner un petit pourboire mais je n'avais pas un sou en liquide !
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Deux agents de chez Kbane sont intervenus chez nous pour la projection de ouate de cellulose dans nos combles. La prestation a été parfaitement accomplie, avec compétence, rigueur et discrétion malg... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Solutions et équipement énergétiques
- Chauffagiste
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
2871 avenue de l’Europe, 69140, Rillieux La Pape, AUVERGNE RHONE ALPES, France
- 04 72 20 30 10
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Excellent
130 avis
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Poêle pas au bon endroit à 2 reprises
Poêle pas au bon endroit à 2 reprises. Façade abîmé, les poseurs ont mis un coup de peinture alors que nous avions demandé un remplacement. Tout est rentré dans l’ordre 3mois après.
3 mars 2025
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Nous sommes désolés d'apprendre ces problèmes avec l'installation et les dommages. Nous prenons votre situation très au sérieux et allons examiner attentivement ce qui s'est passé afin d'améliorer nos services. Merci de nous avoir informés.
L'équipe Kbane
Réalisation de qualité pour les poseurs
Délai d'intervention pour la réalisation très long.
Rectification du devis impossible.
Très bon poseurs.
25 février 2025
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'intervention et la difficulté à rectifier le devis. Nous vous remercions pour votre appréciation concernant la qualité du travail des poseurs. Nous nous engageons à améliorer nos processus pour offrir une expérience client optimale.
entreprise pas sérieuse
J'attends toujours que l'on me rappelle. Une isolation qui a été mal réalisée. Une entreprise pas sérieuse. Elle profite des aides de l'état mais le travail n'est pas fait correctement, ou si il y a eu un raté ne ce manifeste pas!! Quelle honte. Je ne recommande pas l'entreprise.
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant l'isolation et le suivi. Nous prenons vos commentaires très au sérieux nous aimerions avoir plus d'informations pour retrouver votre dossier. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe Kbane
A fuir
Voleur, incompétent... Poêle a bois installé, mur défoncé, poutre et plafond percés sans mesure préalable. Plaque de protection sur parquet bois non conforme ce qui a complètement brûlé le parquet
Impossible de trouver un compromis à l'amiable... 250€ pour reprendre entièrement un mur !!!! Nous sommes en litige et avons informé un expert en protection juridique. Même les techniciens confirment un travail de non professionnels.... A fuir !!!!!!
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Nous regrettons sincèrement votre expérience et les dommages causés. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
L'équipe Kbane
tranquilitè
tres professionnel dans la mise en place des travaux et la propretè de fin de chantier .explication de la mise en route
10 janvier 2025
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de notre travail, de la propreté du chantier et de la clarté des explications. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction.
A FUIR ABSOLUMENT.
A FUIR ABSOLUMENT.
Obligée de mettre une étoile car on ne peut pas en mettre AUCUNE malheureusement !!
Après deux interventions prévues, pour lesquelles les techniciens ne sont pas venus (je les ai attendus toute la journée, à deux reprises, sans nouvelles), les travaux avaient pris du retard, impactant les autres artisans.
Le commercial ne pouvant pas me donner une date d'intervention dans les temps, il me proposa de réaliser ces étapes bloquantes par mes soins, avec bien évidemment une déduction sur facture. J'ai donc moi même réalisées l'arrivée d'air nécessaire pour le poêle ainsi que le coffrage en placo du conduit.
Lors de la pose finale du poêle je reçois la facture complète du solde, sans déductions. Je contacte donc le commercial qui me dit que son responsable va me rappeler. Après de multiples relances il fini par m'appeler en me disant de ne pas m'inquiéter, qu'il me rappelle mi-août, à son retour de vacances pour me proposer une solution. Pendant 5 mois, silence absolu. Jusqu'au jour où je reçois l'appel d'un cabinet de huissier me demandant de régler le solde total. Bien évidemment, les commerciaux en question filtrent mes appels et sont injoignables. Je n'ai jamais vu une mauvaise foi pareille. C'est tellement facile de s'en prendre à des particuliers en se cachant derrière son entreprise.
Honte à eux!!!!
30 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour Mme Delorme,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons pris, nous aussi le temps de récolter plusieurs informations afin de nous justifier sur tous les points que vous évoquez.
Un commercial vous a fait un devis, puis un second RDV a été pris à domicile avec le conducteur de travaux. Pendant ce RDV l'emplacement du poêle a changé plusieurs fois, modifiant l'arrivée d'air qui devait se faire à l'origine directement sur un mur donnant sur l'extérieur.
La pose a ensuite été prévue en 2 fois, pose du conduit dans un premier temps puis pose du poêle. Ce n'était pas prévu comme cela au départ car un seul déplacement de 120€ a été devisé. Avant la pose du poêle, vous nous avez demandé de passer pour faire la prise d'air sur la dalle béton avec du PVC. Ce qui encore une fois n'était pas prévu. Le commercial se déplaçant lui-même pour acheter ce PVC. Pas vendu non plus.
Nous sommes d'accord sur le fait que ces RDV pour la prise d'air ont été compliqués car vous nous attendez à un horaire précis et nous vous avons planifié après nos chantiers pour ne pas perdre nos journées. Nos équipes sont tout de même venues 2 fois mais cette prestation n'a pas pu se faire.
Nous sommes venus poser le conduit de fumée en temps et en heure et vous nous reprochez d'avoir fait traîner vos travaux pour le caisson placo et le carottage mais ces 2 prestations ne sont pas sur votre devis, non facturées et ainsi nous ne comprenons pas pourquoi vous nous réclamez un remboursement sur une prestation non vendue. Le poêle a enfin été posé et vous disposez d'un appareil fonctionnel.
Enfin et le plus important vous avez signé des CGV vous engageant à régler le solde de votre facture et malgré nos relances, votre compte reste débiteur de 1022,72€. Une relance vous a été envoyée par mail le 4 juin 2024. Message ci-dessous. Voilà pourquoi vous avez reçu une visite d'huissier.
Bonjour Mme Delorme,
Vous n'avez pas réglé le solde de votre chantier. Vous avez dit à l'équipe présente hier qu'il fallait retirer du solde les prestations de carottage et de réalisation du coffrage en placoplâtre. Toutefois ce sont des prestations complémentaires que votre commercial ne vous a pas vendues.
Nous attendons votre paiement.
Cordialement,
Vermiculite pièce d'usure qui ne tient pas une saison
J'aurais pu mettre 5 étoiles car tout c'était bien passé jusque là mais après une installation en janvier 2023 d'un poêle à bois en chauffage d'appoint donc qui ne fonctionne pas tous les jours, la vermiculite sur la paroi du poêle s'est brisé en octobre 2023. Réponse de Kbane, c'est une pièce d'usure donc non pris en garantie donc il faut que vous sachiez avant d'acheter un poêle à bois chez Kbane qu'il faut prévoir au budget le remplacement chaque année de la vermiculite.
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Nous regrettons d'apprendre votre déception concernant la vermiculite de votre poêle. Nous prenons note de votre expérience et de la nécessité de remplacer cette pièce. Votre retour est important pour nous aider à améliorer nos informations sur les pièces d'usure.
L'équipe Kbane
Techniciens et commercial Sérieux et agréables
Techniciens et commercial sérieux et agréables
12 décembre 2024
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Entreprise sérieuse tres bon rapport qualité / prix
Entreprise sérieuse . très pro . J'ai été bien conseillé et le responsable du projet m'a fait un devis en fonction de mon budget . Très content aussi des installateurs qui ont fait un travail propre . Satisfait également du poêle proposé . Ils s'occupent aussi de la prime Renov. je recommande .
20 octobre 2024
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Réponse de Kbane - Lyon Nord
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Lyon
Pas sérieux
Poêle installé commandé en juin, a moitié posé début septembre car il manque l'habillage blanc.
1er contact téléphonique pas très sympathique.
Toujours pas de nouvelles à l'heure actuelle et service commercial très difficile à joindre. Quand on y arrive pas de réponses claires.
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre poêle n’a été que partiellement posé et que l’habillage blanc manquant, ainsi que la qualité des échanges téléphoniques et la difficulté à joindre le service commercial, vous aient causé des désagréments.
Merci pour votre patience et votre signalement, qui nous aide à progresser.
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
ce matin installation poele a pelet
ce matin installation poele a pelet ; techniciens tres professionnels appel le matin a 8hoo pour m annoncer leur arrivé 25mn apres . techniciens a l heure, installation tres soignée et tres propre, personnels polis protection des sols , aspiration nous sommes tres content d avoir pris cette societé qui s est occupé de tout de a jusqu a z ; devis , papier , aide de l etat etc; mise en route du poele pour explication et rdv pris dans quelques jour par equipe finale qui vienne mettre en route et explication et valide installation; felicitations a tous
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Une super installation PAC réalisée sur une…
Une super installation réalisée sur une climatisation de très bonne qualité avec surtout un travail soigné et très efficace
Merci à Kbane la qualité et le service au rendez vous !
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Lyon Nord
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Très professionnel excellent travail
5 février 2024
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Très mécontent
Le travail n est pas fini, depuis les travaux de l eau descend dans la gaine et coule dans le salon , le poel a bois à été installé le 23 octobre les pierre à l intérieur sont déjà fendues, malgré mes appels et messages rien est résolu . C'est vraiment pas sérieux !!
23 octobre 2023
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Nous sommes désolés d'apprendre ces problèmes suite aux travaux. Nous prenons votre situation très au sérieux et nous allons examiner attentivement ce qui s'est passé afin de trouver une solution rapidement. Merci de nous avoir informés.
L'équipe Kbane
Je recommande Très bonne prestations très commercial…
Très bonne prestations très commercial et très bonne installation
1 novembre 2023
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Equipe très sympathique et compétente
Equipe très sympathique et compétente, le job a été très bien fait.
27 janvier 2023
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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