Tandartspraktijk Kennemerland Avis 

Ik kom al enkele jaren bij tandartspraktijk Kennemerland (vestiging Marsmanplein). In december kreeg ik bericht dat mijn vaste tandarts de praktijk verliet. Ondanks mijn twijfels heb ik besloten toch bij deze praktijk te blijven — achteraf gezien geen goede keuze.

Twee weken geleden had ik een controleafspraak, waarbij de tandarts ruim 30 minuten uitliep. Tijdens deze controle werd aangegeven dat ik voor het verwijderen van tandsteen een afspraak moest maken bij de mondhygiëniste. Dit verbaasde mij, aangezien mijn vorige tandarts dit altijd zelf deed.

Het maken van deze afspraak verliep vervolgens uiterst moeizaam: de receptioniste leek niet te begrijpen wat er nodig was en het duurde zeker tien minuten voordat er überhaupt een datum genoemd werd. Uiteindelijk werd er een afspraak ingepland op 27 januari om 11.30 uur.

Vandaag, om 11.16 uur — dus vlak voor mijn afspraak — werd ik gebeld met de mededeling dat er een fout was gemaakt: ik stond ingepland bij een preventie-assistent in plaats van bij de mondhygiëniste. Fouten maken is menselijk, maar het is ronduit onprofessioneel dat dit pas op het laatste moment wordt ontdekt. Als ‘oplossing’ werd mij aangeboden om donderdag terug te komen.

Voor mij was dit de druppel. Ik heb aangegeven dat alle toekomstige afspraken geannuleerd mogen worden en dat ik op zoek ga naar een andere tandarts. De combinatie van slechte communicatie, gebrekkige planning en een gebrek aan klantvriendelijkheid maakt dat ik deze praktijk absoluut niet kan aanbevelen.

Mijn ervaring met tandartspraktijk Kennemerland is helaas dat professionaliteit en service hier ver te zoeken zijn.

Van Zeggelenplein tandartsen
Onprofessioneel, ongeïnteresseerd en slecht.
Constant wisselende tandartsen die van alles afspreken en niets nakomen. Je moet steeds naar de mondhygiënist (slager) want dat levert lekker veel geld op. Kleine dingen (bijv een gaatje vullen) willen ze niet doen maar er komt een heel behandel plan om je "bek te verbouwen" dat meer dan 1.000 euro gaat kosten.
Je krijgt ongevraagd en niet afgesproken sms jes met afspraken. Als je dan afbelt is t te laat en krijg je toch een rekening. Maar als je daar voor de deur staat en hun zijn er niet krijg je geen geld van hun.
Zelfs na uitschrijven sturen ze weer sms jes met afspraken. Zijn nu ongeveer 2 jaar verder na 1e probleem en komen maar niet van ze af.
Echt mensen ga er niet heen. Het kost belachelijk veel geld, ook al doen ze niks, de rekeningen vliegen je om de oren en kunnen niet terug gedraaid.
GA ER NIET HEEN!!!!!!!!!

Alles gaat prima

De communicatie verliep prettig en de behandeling was goed!

Flexibiliteit en vriendelijke mensen

Ik ben helemaal tevreden met deze praktijk.

Controle was goed en nog even wat tandplak verwijderd.

De controles verschillen sterk per tandarts, omdat je geen vaste behandelaar hebt.

Communicatie en afspraken zijn echter het grootste probleem. Na mijn verhuizing werd er geen nieuwe afspraak ingepland, maar werd ik later wel gebeld met de vraag waarom ik niet was verschenen. De beller gaf niet aan dat ze vanuit de praktijk belde, waardoor ik in eerste instantie dacht dat ik iemand anders aan de lijn had. Ik had ook geen emailbevestiging ontvangen en ontdekte pas achteraf dat er 50 minuten voor de afspraak een sms was verstuurd. Toen ik dit aangaf, werd gezegd dat herinneringen slechts een “service” zijn en hun verantwoordelijkheid dus niet. Naar mijn idee is een emailbevestiging wel het minste wat je mag verwachten, zeker als je de afspraak niet zelf inplant met de assistente.

Omdat ik geen nieuwe afspraak wilde, kreeg ik vervolgens zelfs een factuur voor “niet verschijnen”. Toen ik hierover belde, werd ik niet teruggebeld. Pas toen ik later een herinnering kreeg van de openstaande factuur, heb ik zelf opnieuw contact moeten opnemen. Daarnaast worden afspraken regelmatig kort van tevoren afgezegd of verkeerd ingepland. De balie is vaak onbemand en telefonisch weinig vriendelijk.

Al met al erg onprofessioneel in communicatie, ik heb me uitgeschreven.

Behulpzaam , netjes , gemoedelijk.

Nog nooit zo’n slechte tandarts mee gemaakt. Langsgekomen bij de tandarts aan het Van Zeggelenplein aangezien ik pijn had. “Er was niks” zei ze. Paar maanden later had ik nog meer pijn en dus terug gegaan, was een spalkje wat los zat zei ze. Tweede tandarts kwam erbij en gaf aan dat ik ernstige botafbraak had. Volgens mij begrijpen ze het vak niet zo goed.

Communicatie wat super slecht verloopt. Afspraken die ingepland zijn, blijken er niet goed in te staan. Controle afspraken blijken reinigingsafspraken terwijl drie keer afgegeven dat het controle moet zijn. Er is iedere keer wat.

Controle afspraak bij de mondhygiënist wordt afgezegd omdat er ziekte is, prima. Krijg ik de volgende dag een rekening doorgestuurd omdat “ik niet ben komen opdagen”. De lijst met irritaties wordt steeds langer. Mij zie je nooit meer bij deze slechte boel.

Ik kom hier al jaren samen met mijn dochter.
We worden altijd fijn geholpen en als er een probleem is dan helpen ze graag met een oplossing.
Tandarts en assistente’s zijn altijd zeer vriendelijk en behulpzaam.

Fijne behandeling

fijne sfeer en goede behandeling.

Op 22 mei 2025 een wortelkanaalbehandeling gehad bij Tandarts Kennemerland in Bennebroek. Behandeling tevreden over. Ik was wel verrast over de factuur. Echt werkelijk elk dingetje wordt doorberekend. Ben 3 kwartier binnen geweest. En dit is de lijst met wat er gedaan is:
• Moeizaam verwijderen van oud kroon- en brugwerk per (pijler)element € 37,93
• Meervlaksvulling composiet. Vlakken: ODBP € 121,38
• Consult, niet zijnde periodieke controle € 28,83
• Droogleggen van elementen door middel van een rubberen lapje € 15,17
• Gebruik operatiemicroscoop bij wortelkanaalbehandeling € 102,42
• Opvullen van de pulpakamer en afsluiten van de kanaalingangen € 75,86
• Toeslag voor kosten bij gebruik van roterende nikkel-titanium instrumenten € 59,92
• Geleidings-, infiltratie- en/of intraligamentaire verdoving € 18,97
• Elektronische lengtebepaling € 18,97
• Maken en beoordelen kleine röntgenfoto € 21,24
• Wortelkanaalbehandeling per element met 3 kanalen € 257,94
• Opnieuw vastzetten niet plastische restauraties € 30,35
• Materiaal- en /of techniekkosten € 12,50
Totaal 801,48
Beste Kennemerland, ik vind dat jullie te ver gaan in het opsommen van jullie werk en materialen. Mijn broer is hovenier, als hij op deze manier mensen kosten door gaat berekenen worden klanten uitgemolken...

Goed gevoel bij

Ik mocht de volgende dag al komen en er werd gekeken en een foto genomen. De tandarts legde n.a.v. de foto en zijn beoordeling uit wat hij zag een wat er aan de hand was.
Heel fijne tandarts

Tandarts is heel rustig, en luistert echt naar je

Goed geholpen