Ma commande a été faite en juin et livrée semaine dernière. je vous remercie pour le cadeau reçu en compensation mais l'article est décevant, la qualité médiocre malheureusement
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour Celine j’étais contente de recevoir enfin ma commande mais très déçue un déballant ma commande, en effet sur une des statuettes il manque 3 coquillages que je n’ai pas retrouvé dans le carton... Voir plus
Bonjour, commande reçue et contente de mon article mais l’expédition a été tardive et sans explication du retard.
L'entreprise a répondu
À la demande de l’entreprise je modifie mon précédent avis. J’ai passé commande pour des suspensions en lin, et, avec du retard, j’ai reçu un cœur en coquillage, un peu cassé ! Après avoir envoyé plus... Voir plus
À propos de l'entreprise
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France
- ki-decoration.com
2,2
Bas
335 avis
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A répondu à 25 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Un peu de patience pour recevoir des produits uniques
Mon colis est arrivé trois semaines après ma commande. Je n’ai pas été surprise car sur le bon de commande il est bien noté qu’il faut compter quinze jours de transit au départ de Bali.
Les produits sont conformes à la description, très soignés et j’en suis ravie.
15 juillet 2024
Réponse de decoration bali
Bonjour Estelle,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente exceptionnellement longue de votre commande. Nous comprenons tout à fait que ce délai ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Il semble que votre commande soit désormais bien arrivée. Nous espérons que tout s’est bien passé à la réception et que l’article vous convient. Si c’est le cas, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre expérience complète.
Bien sûr, si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
quatre mois après ma commande...
quatre mois après ma commande.... (!!) je n'ai toujours pas reçu mes petites cuillères !!
15 juillet 2024
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente exceptionnellement longue de votre commande. Nous comprenons tout à fait que ce délai ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Il semble que votre commande soit désormais bien arrivée. Nous espérons que tout s’est bien passé à la réception et que l’article vous convient. Si c’est le cas, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre expérience complète.
Bien sûr, si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
Trop long et manque de communication
J’ai attendu 4 mois pour recevoir le cadeau de ma sœur
A chaque demande d’où été ma commande sur trois demande j’avais toujours la même réponse automatique qui me disait ça arrive dans 15 jours mais rien alors j’ai demandé à plusieurs reprise le remboursement jamais de réponse toujours ce même message automatique comme quoi ça arrive
Et une fois en transit j’ai attendu encore 20 jours bref une torture
Même si c’est très joli malheureusement a cause des délais et du manque de communication de la part de ki décoration je ne recommanderais plus rien je suis déçu car j’avais vu plusieurs article
4 juillet 2024
Commande passer depuis le mois d’avril…
Commande passer depuis le mois d’avril … toujours rien… des mails qui nous promettent que la commande arrive dans 15 jours et au bout de 15 jours , 10 jours etc … toujours pas de commande à l’horizon.
15 juillet 2024
Réponse de decoration bali
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente exceptionnellement longue de votre commande. Nous comprenons tout à fait que ce délai ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Il semble que votre commande soit désormais bien arrivée. Nous espérons que tout s’est bien passé à la réception et que l’article vous convient. Si c’est le cas, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre expérience complète.
Bien sûr, si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
Commande passée commande qui n’arrive pas !en avril
Commande passée en avril, toujours pas reçue au 14 juillet, deux mails disant qu’il y avait du retard puis plus rien, 210€ qui ne sont pas remboursés et évidemment plus de nouvelles !
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente exceptionnellement longue de votre commande. Nous comprenons tout à fait que ce délai ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Il semble que votre commande soit désormais bien arrivée. Nous espérons que tout s’est bien passé à la réception et que l’article vous convient. Si c’est le cas, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre expérience complète.
Bien sûr, si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
Arnaque
Arnaque ! C’est une fausse marque. Commande jamais reçue. Pas de réponse à tous nos messages. Je dénonce ki décoration => illégal
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour Josephine,
Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Pour que nous puissions faire le nécessaire, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que, si possible, votre numéro de suivi ? Vous pouvez nous contacter directement à sav.kidecoration@gmail.com, notre équipe est à votre disposition pour vous assister.
Merci pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Belle Arnaque !!!
Belle Arnaque !!!
J ai commandé pour plus de 1000 euros et je n’ai jamais reçu ma commande !!!
À fuir !!!!
10 septembre 2023
Avis spontané
Je n ai toujoirs pas recu ma commande…
Je n ai toujoirs pas recu ma commande ni de statut sur cette commande.
4 juillet 2024
Réponse de decoration bali
Bonjour Eleni,
Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Pour que nous puissions faire le nécessaire, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que, si possible, votre numéro de suivi ? Vous pouvez nous contacter directement à sav.kidecoration@gmail.com, notre équipe est à votre disposition pour vous assister.
Merci pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
A fuir
Commande passée le 08 avril 2024 pour un montant de 200€ ,aucune nouvelle ni réponse avant le 15 mai pour annoncer un retard de 15 jours dans la livraison!. Au 09 Juillet la commande n'est toujours pas envoyée et plus de réponse au mail de relance. Le commerçant est parti en vacances sans avoir rempli ses obligations ni proposer le remboursement. Arnaque ?
18 juin 2024
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour l’attente particulièrement longue concernant votre commande. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Il semble que votre commande ait pu être livrée, mais nous préférons nous en assurer. Si vous l’avez bien reçue, nous espérons que tout s’est bien passé et que l’article vous convient.
Si votre commande vous a bien été livrée et que votre expérience s’est finalement bien déroulée, pourriez-vous envisager de mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre commande dans sa globalité ? Bien entendu, si vous avez encore la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
Problème de commande
Article commandé en Avril, problème de confection, je viens de recevoir le mail me confirmant l’envoi de l’article.
C’est dommage !
Toutefois bonne communication avec le service client qui répond aux questions
4 juillet 2024
Pas reçu ma commande et pas de réponse…
Pas reçu ma commande et pas de réponse du vendeur malgré de nombreuses relances
4 juillet 2024
Réponse de decoration bali
Bonjour Virginie,
Nous sommes vraiment désolés pour l’attente particulièrement longue concernant votre commande. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Il semble que votre commande ait pu être livrée, mais nous préférons nous en assurer. Si vous l’avez bien reçue, nous espérons que tout s’est bien passé et que l’article vous convient.
Si votre commande vous a bien été livrée et que votre expérience s’est finalement bien déroulée, pourriez-vous envisager de mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre commande dans sa globalité ? Bien entendu, si vous avez encore la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
Tellement déçue
Tellement déçue! J’ai fais une commande au début du mois de mars et je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que nous sommes en juillet. J’ai reçu des infos après une dizaine de mails de relance mais toujours à me balader. Je suis déçue vraiment car tenir au courant les clients c’est la moindre des choses dans le commerce mais mieux encore humainement c’est la base du respect! Je n’ai pas encore reçu ma commande si je l’a reçois un jour…j’espère ne pas encore une fois être déçu
4 juillet 2024
Réponse de decoration bali
Bonjour Gwen,
Nous sommes vraiment désolés pour l’attente particulièrement longue concernant votre commande. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Il semble que votre commande ait pu être livrée, mais nous préférons nous en assurer. Si vous l’avez bien reçue, nous espérons que tout s’est bien passé et que l’article vous convient.
Si votre commande vous a bien été livrée et que votre expérience s’est finalement bien déroulée, pourriez-vous envisager de mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre commande dans sa globalité ? Bien entendu, si vous avez encore la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
Déplorable
Déplorable ! 1 mois, débité le jour même et je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Le service client est inexistant et réponds une fois toutes les deux semaines ! C’est une arnaque, À FUIR !
18 juin 2024
Réponse de decoration bali
Bonjour Melissa,
Nous sommes vraiment désolés pour l’attente particulièrement longue concernant votre commande. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Il semble que votre commande ait pu être livrée, mais nous préférons nous en assurer. Si vous l’avez bien reçue, nous espérons que tout s’est bien passé et que l’article vous convient.
Si votre commande vous a bien été livrée et que votre expérience s’est finalement bien déroulée, pourriez-vous envisager de mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre commande dans sa globalité ? Bien entendu, si vous avez encore la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
Arnaque
Deux mois et demi que j'attends ma commande ! J'ai écrit plusieurs emails qui restent sans réponse. On m'a promis une expédition rapide il y a un mois mais plus de son, plus d'image et pas de livraison
21 juin 2024
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Afin de nous permettre de faire le nécessaire, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que, si possible, votre numéro de suivi ? Notre service client est à votre disposition à sav.kidecoration@gmail.com pour vous assister.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question.
Dans l’attente de votre retour,
J’ai commandé le 10 avril
J’ai commandé le 10 avril, nous sommes le 18 juin et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Aucunes nouvelles par mail . Service client zero !!!
18 juin 2024
Réponse de decoration bali
Bonjour Olivia,
Nous sommes vraiment désolés pour l’attente particulièrement longue concernant votre commande. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Il semble que votre commande ait pu être livrée, mais nous préférons nous en assurer. Si vous l’avez bien reçue, nous espérons que tout s’est bien passé et que l’article vous convient.
Si votre commande vous a bien été livrée et que votre expérience s’est finalement bien déroulée, pourriez-vous envisager de mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre commande dans sa globalité ? Bien entendu, si vous avez encore la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
Bonjour
Bonjour
Un peu déçue car cela fera presqu’un mois sue j’ai commandé un article et je l’attends toujours. J’en ai besoin pour un mariage à la fin du mois
Je suis très embêtée
Ils me l’ont promis pour cette semaine je l’espère très très fort
Sinon cela me bloquera pour d’autres achats chez vous
C’est bien dommage car vous avez de très beaux articles qui me correspondent
Svp faites en sorte que je recoive ma commande ces jiurs ci 🙏🏾🙏🏾
18 juin 2024
commande payée et non envoyée
commande payée et non envoyée
ne réponde pas aux messages
arnaque
30 avril 2024
Avis spontané
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