Ma commande a été faite en juin et livrée semaine dernière. je vous remercie pour le cadeau reçu en compensation mais l'article est décevant, la qualité médiocre malheureusement
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour Celine j’étais contente de recevoir enfin ma commande mais très déçue un déballant ma commande, en effet sur une des statuettes il manque 3 coquillages que je n’ai pas retrouvé dans le carton... Voir plus
Bonjour, commande reçue et contente de mon article mais l’expédition a été tardive et sans explication du retard.
L'entreprise a répondu
À la demande de l’entreprise je modifie mon précédent avis. J’ai passé commande pour des suspensions en lin, et, avec du retard, j’ai reçu un cœur en coquillage, un peu cassé ! Après avoir envoyé plus... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Site fermé
Coordonnées de contact
France
- ki-decoration.com
2,2
Bas
335 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 25 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Très jolie suspension
Très jolie suspension. Un peu chère.
Cela va compléter le style de ma chambre
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Merci beaucoup pour votre retour ✨ Nous sommes ravis que la suspension vous plaise et qu’elle s’intègre parfaitement dans votre chambre. Concernant le prix, il reflète le travail artisanal et la qualité des matériaux utilisés. Nous espérons que vous en profiterez longtemps !
Mauvaise expérience
Ma commande a été faite en juin et livrée semaine dernière.
je vous remercie pour le cadeau reçu en compensation mais l'article est décevant, la qualité médiocre malheureusement
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’article reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité est pourtant au cœur de nos sélections et nous regrettons sincèrement que ce produit ne vous ait pas apporté satisfaction.
N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
L’équipe KI DECORATION
Les pièces sont magnifique
J'ai dû attendre longtemps pour recevoir mes articles commandés… Mais ce sont de véritables bijoux ! Je suis ravie de ces pièces authentiques et faites main ! ♥️♥️♥️
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Un immense merci pour votre patience et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que les pièces vous plaisent et qu’elles trouvent leur place chez vous. Chaque création est réalisée avec soin à Bali, et savoir qu’elles vous apportent autant de joie nous motive encore plus.
Merci d’avoir soutenu notre petite équipe et l’artisanat balinais !
Bien à vous,
L’équipe KI DECORATION
Commandes passées les 3 et 20 juillet
Commandes passées les 3 et 20 juillet. Nous sommes le 8 septembre et je suis toujours sans nouvelles.
J’ai effectué une réclamation auprès du SAV, qui m’a demandé de me rapprocher de Mondial Relay.
Mondial Relay m’a indiqué que le format des colis n’avait pas été respecté, et qu’ils avaient donc été remboursés à Ki Décoration.
Depuis, Ki Décoration ne me répond plus.
Le montant total de mes commandes est de 260 €, ce qui représente une somme importante pour nous.
Ces articles étaient destinés à la décoration de la chambre de notre enfant..
Arnaque?
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Je suis vraiment désolée et très déçue d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour que tout arrive en temps voulu, et c’est frustrant pour nous de savoir que ce n’est pas votre cas.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ? Cela nous permettra de vérifier immédiatement et de vous aider au plus vite.
Bien à vous,
Louise – KI DECORATION
j'ai reçu une boite à bijou qui n'a…
j'ai reçu une boite à bijou qui n'a rien à voir avec celle que j'ai commandé . J'ai envoyé un mail,de réclamation et depuis plus d'une semaine aucun retour ...
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette erreur concernant votre commande. Pourriez-vous nous écrire directement à contact.kidecoration@gmail.com
afin que nous puissions résoudre rapidement ce souci ?
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe KI DECORATION
Le produit trop petit et prix trop…
Le produit trop petit et prix trop élevé pour la qualité
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous écrire directement à contact@kidecoration.com
, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne.
Mauvaise qualité et aucun service client
J’ai commandé 3 articles chez Ki Décoration :
- 1 bougeoir en coquillages : quelques coquillages se sont cassés pendant le transport, mais rien de très grave au final
- 1 bol ainsi qu’une coupelle en teck et nacre : le nacre était craquelé, très mal fait, recouvert d’une épaisse couche de résine complètement craquelée et décollée…
J’ai donc envoyé un mail pour renvoyer le bol et la coupelle, aucune réponse. J’ai relancé 1 fois, puis 2, puis 3… toujours rien jusqu’à ce jour.
A 20€ le produit, je pense qu’on peut qualifier cela de malhonnêteté.
Méfiez-vous!
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Je suis vraiment désolée de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception.
Je viens de vérifier votre dossier : nous avons effectivement reçu vos mails, mais il semble qu’ils se soient retrouvés dans nos courriers indésirables — ce qui explique l’absence de réponse jusqu’ici. Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur, ce n’est pas du tout dans nos habitudes.
Concernant vos produits :
Pour le bougeoir, s’il est légèrement endommagé, nous pouvons vous proposer un petit geste commercial sur un prochain achat.
Pour le bol et la coupelle, je vous invite à nous renvoyer quelques photos des défauts constatés, afin que nous puissions soit vous rembourser, soit vous renvoyer des pièces conformes selon votre préférence.
Nous tenons vraiment à ce que chaque client soit satisfait, et nous allons régler cette situation rapidement.
Merci d’avance pour votre retour avec les photos.
Bien à vous,
Louise – Service Client
KI DECORATION
Perplexe
Commande passé le 13 juillet toujours rien ! Répondent plus aux messages sauf quand on les affiche sur les réseaux. Disent qu’ils ont du retard et que le colis sera envoyé dans les 72h au plus tard mais évidemment 72h plus tard toujours rien !
Je reviens sur mon commentaire écrit le 9 août où j’avais mis une étoile. Nous sommes maintenant le 24 septembre et j’ai enfin reçu mon colis. Je ne sais pas quoi penser de cette expérience mais je ne recommanderais plus sur le site car ça a été une source de stress et d’énervement. Je ne comprends pas comment on peut laisser les gens sans messages sans explications c’est hyper suspect et ça ne fait qu’aggraver la situation. En revanche, je dois dire que ma commande était bien emballé, mes lustres sont en bon état et les cadeaux rajouté à l’intérieur ont été très appréciés. En espérant, que cette situation fasse évoluer la boutique de la bonne façon.
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette expérience compliquée. Il est vrai que nous avons connu des retards importants cet été, ce qui a malheureusement affecté certaines livraisons. Nous comprenons totalement votre stress et votre frustration.
Nous sommes toutefois heureux de lire que les lustres sont arrivés en bon état et que les attentions ajoutées à votre colis vous ont plu. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer notre organisation pour que cela ne se reproduise plus.
Merci d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager à la fois le négatif et le positif. Nous espérons regagner votre confiance à l’avenir.
Je suis scandalisée par le côté franchement frauduleux de ce site
Je suis très déçu par ma commande reçu en crépiteuse état emballage rudimentaire le site est très jolie l'accent est mis sur les photos mais les articles reçus ne correspondent pas. certaines pièces étaient défectueuses, des morceaux de fer rouillé, des coquillages qui pendouillent. A ce prix on espère autre chose que devoir rafistoler son Lustre! Enfin, cerise sur le gâteau : il promettait un cadeau qui n'a pas été joint au colis.... je déconseille donc vivement de se laisser "attraper" par la Joliette des photos du site Ki décoration !
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et surpris par le ton employé.
Nous pouvons vous assurer que notre entreprise est parfaitement légitime et que toutes les commandes sont bien expédiées depuis notre entrepôt en France.
Concernant votre colis, il semble que le transport ait pu endommager certaines pièces, ce qui est évidemment regrettable. Nous vous invitons à nous contacter à contact@ki-decoration.com
avec des photos des produits reçus — nous trouverons une solution rapide (échange, remboursement ou geste commercial selon le cas).
Pour le cadeau manquant, il s’agit probablement d’un oubli lors de la préparation, et nous pourrons vous le renvoyer immédiatement si vous nous le confirmez par email.
Nous restons à votre disposition pour régler cela dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
L’équipe KI DECORATION
Je n'ai jamais reçu ma commande
Je n'ai jamais reçu ma commande, ni de réponse à mes mails de relance, ni de remboursement.
3 août 2024
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
C’est une vraie déception pour nous d’apprendre que votre commande n’est pas encore arrivée. Nous savons à quel point cela peut être frustrant et nous souhaitons vraiment résoudre ce problème rapidement.
Merci de nous transmettre votre numéro de commande ou l’adresse e-mail associée, afin que nous puissions regarder immédiatement.
Avec toute notre attention,
Céline – KI DECORATION
N’expédie pas ma commande ne réponds…
N’expédie pas ma commande ne réponds pas aux messages !!
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Nous sommes sincèrement peinés que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. C’est une situation que nous prenons très à cœur et nous voulons trouver une solution sans attendre.
Pourriez-vous nous donner votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée ? Cela nous aidera à vous apporter une réponse rapide.
Bien cordialement,
Louise – KI DECORATION
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide soignée
Très bon produit
Je conseille
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et nos produits aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe KI DECORATION
Le départ de ma commande tardait un peu…
Le départ de ma commande tardait un peu donc j’ai envoyé un e-mail et tt s’est très bien déroulé.
Le lustre est magnifique comme sur la photo.
Je recommande🙌
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi se soit bien passé et que votre lustre vous plaise autant qu’en photo. Votre recommandation est précieuse pour nous et nous encourage à continuer à faire découvrir l’artisanat balinais.
Bien à vous,
L’équipe KI DECORATION
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les suspensions en lin vous plaisent et qu’elles rendent bien chez vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt,
L’équipe KI DECORATION
Attention ARNAQUE !!
Attention ARNAQUE !!! J'ai passé commande de deux décoration murale superbe sur le site mais loin de l'être dans la réalité!! j'ai donc souhaité effectuer un renvoie........aucune nouvelle de leur part, aucune réponse à mes mails de demande d'un bordereau retour ! ce sont donc des voleurs, honte à eux.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Afin que nous puissions vous aider au plus vite concernant votre demande de retour, merci de nous contacter directement à contact.kidecoration@gmail.com
.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution.
L’équipe KI DECORATION
Pas de réception de l'article, pas de réponse à mes mails
J'ai reçu un mail me confirmant que ma commande était passée et c'est tout ce que j'ai reçu de leur part. Ah non je suis mauvaise langue, j'ai eu au départ réponse mes mails inquiets, avec pour excuses la période de soldes, leur manque de cartons d'envoi, avec garanti qu'on me l'envoyait le lendemain au plus tard, article jamais reçu avec ghosting
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés de lire votre message et nous comprenons votre frustration au moment de l’attente. Après vérification, nous voyons que votre commande a bien été expédiée et livrée depuis la publication de cet avis.
Nous espérons sincèrement que le produit vous plaît et que vous en profitez pleinement. Si c’est le cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin qu’il reflète toute votre expérience, de la commande à la réception.
Merci d’avance,
Louise – KI DECORATION
Très joli produit
Très joli produit, envoi soigné !!! Je recommande vraiment cette boutique
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et l’envoi vous aient plu. Votre recommandation nous touche énormément et nous encourage à continuer à mettre en avant l’artisanat balinais.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe KI DECORATION
Dommage que l’un des articles ( le…
Dommage que l’un des articles ( le palmier en coquillage) soit arrivé cassé malgré le bon conditionnement du colis.
17 juillet 2025
Avis spontané
Commande effectuée en février 2025
Commande effectuée en février 2025, nous sommes en juillet 2025 et toujours rien reçu. J’envoie des mails et pas de réponse. Je demande un remboursement de plus de 384€ et RIEN. ARNAQUE. C’est des VOLEURS !!!!!!!!
25 février 2025
Avis spontané
Bonne expérience
Le lustre en coquillage que j’ai reçu est magnifique et m’a été livré dans un temps raisonnable.
Pour s’améliorer, Ki Décoration pourrait renforcer encore un peu l’emballage des produits qui sont parfois maniés avec peu de précautions par les livreurs (même si ils indiquaient bien la mention « fragile » sur le colis). Autrement tout s’est bien passé. Comme je n’arrivais pas à savoir si ma commande avait bien été expédiée j’ai contacté le service client qui a été très réactif et rassurant. Ils m’ont même glissé un cadeau dans le colis.
Bonne expérience au global. Je recommande.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que le lustre en coquillage vous plaise et que notre service client ait pu vous rassurer. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l’emballage — c’est un point sur lequel nous allons encore nous améliorer pour protéger au mieux nos pièces artisanales.
Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et votre recommandation nous touche énormément.
Bien à vous,
L’équipe KI DECORATION
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