decoration bali  Avis 

335
TrustScore 2 sur 5

2,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 71 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les consommateurs signalent fréquemment des retards de livraison considérables, une communication inexistante et l'absence totale de réponses à leurs multiples messages. De plus, plusieurs acheteurs déçus ont reçu des articles cassés, non conformes ou même des colis totalement vides après de longues semaines d'attente. Cependant, un petit groupe de personnes a estimé que les produits reçus à la maison étaient magnifiques et de très belle qualité. Ces clients ont également apprécié les emballages particulièrement soignés ainsi que la rapidité de traitement lorsque les commandes se déroulaient bien.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur produit avec une forte division parmi les consommateurs.... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions négatives sur la commande, signalant des retards importants, des articles... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë, partagés entre des pièces originales et bien finies et des... Voir plus

Response time

Les utilisateurs décrivent des interactions négatives avec le délai de réponse, signalant une insatisfaction... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de service de livraison en raison de retards... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Ma commande a été faite en juin et livrée semaine dernière. je vous remercie pour le cadeau reçu en compensation mais l'article est décevant, la qualité médiocre malheureusement

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour Celine j’étais contente de recevoir enfin ma commande mais très déçue un déballant ma commande, en effet sur une des statuettes il manque 3 coquillages que je n’ai pas retrouvé dans le carton... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, commande reçue et contente de mon article mais l’expédition a été tardive et sans explication du retard.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

À la demande de l’entreprise je modifie mon précédent avis. J’ai passé commande pour des suspensions en lin, et, avec du retard, j’ai reçu un cœur en coquillage, un peu cassé ! Après avoir envoyé plus... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Décorateur d'intérieur

Écrit par l'entreprise

Site fermé


Coordonnées de contact

2,2

Bas

TrustScore 2 sur 5

335 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 25 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,2

Tous les avis

(335)

59 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Service client zéro

J’ai passé commande le 13 mai alors que l’article ne devait pas être en stock au final plus d’un mois la livraison !
J’ai donc envoyé un mail …
On m’avait annoncé un petit cadeau dans mon colis pour ce désagrément mais rien du tout ….
Très déçu et pas du tout professionnel.
L’emballage était aussi limite je ne recommanderai pas.

13 mai 2025
Avis spontané
Logo de decoration bali

Réponse de decoration bali

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit déroulée ainsi. Si un petit cadeau a été oublié dans votre colis, ce n’est absolument pas normal. Pouvez-vous nous transmettre vos informations de commande ? Nous vous l’enverrons avec plaisir sans attendre.

Merci pour votre compréhension,
L’équipe KI DECORATION

Noté 1 sur 5 étoiles

Retour impossible

J’ai reçu la commande, j’ai souhaité la renvoyer, impossible d’avoir l’adresse de retour ou une étiquette d’envoi, j’ai envoyé des mails pendants des jours personne ne m’a répondu

18 juin 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Produit sympa mais Service Clients nul

plus d'un mois pour expédier, après MA relance, ma commande.
Des excuses pour le délai inhabituel MAIS on informe le client en amont pas lorsqu'il réclame. Ce n'est pas professionnel. Un petit cadeau annoncé dans mon colis pour le désagrément et AUCUN CADEAU ni message d'ailleurs dans le colis.

4 mai 2025
Avis spontané
Logo de decoration bali

Réponse de decoration bali

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit déroulée ainsi. Si un petit cadeau a été oublié dans votre colis, ce n’est absolument pas normal. Pouvez-vous nous transmettre vos informations de commande ? Nous vous l’enverrons avec plaisir sans attendre.

Merci pour votre compréhension,
L’équipe KI DECORATION

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est ok

Je donne mon avis ici car j’ai un peu flippé en lisant les autres avis négatifs, et j’ai reçu ma commande via un relais à l’instant. Ouf je suis soulagée j’ai bien reçu les deux articles que j’ai commandé il y a 8 jours et je recommanderai dans cette boutique, non ce n’est pas de l’arnaque ou en tous cas pour ma part

17 juin 2025
Avis spontané
Logo de decoration bali

Réponse de decoration bali

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous comprenons que certains avis aient pu vous inquiéter, et nous sommes donc d’autant plus heureux que tout se soit bien passé pour vous et que vos articles vous plaisent. Votre message est précieux pour rassurer d’autres clients et il nous encourage à continuer à faire connaître l’artisanat balinais.

Avec toute notre gratitude,

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande retournée, automatiquement au destinataire, mais jamais remboursé

J’ai passé ma commande sur le site car il propose de très jolis produits. Seulement je n’ai jamais rien reçu. J’ai la preuve que le colis a été retourné à son destinataire car je n’ai pas été chercher le colis car il a été envoyé à un relais colis dans une autre vallée que celle où j’habite, situé dans le département voisin, soit à 40 minutes de route dans un lieu où je ne me rend jamais. C’est une erreur de leur part mais ils ne m’ont jamais répondu. Ils ont fini par m’écrire des mois plus tard pour me demander de changer mon avis déposé ici. Malgré les preuves que je leur ai envoyé, dont la preuve du retour au destinataire du transporteur, ils n’ont jamais daigné me répondre et me rembourser. N’ayant pas payé avec PayPal, je n’ai pas pu faire une ouverture de litige, j’ai perdu 92€ et eux ont récupéré leurs produits. Attention Zéro service client. Une vraie arnaque. Leur adresse mail fournis ci-dessous ne fonctionne même pas. ATTENTION

1 août 2024
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.
Pouvez-vous nous écrire directement à contact@ki-decoration.com
afin que nous puissions revoir ensemble votre dossier et régulariser la situation ?
Il semble qu’il y ait eu un malentendu, et nous souhaitons vraiment clarifier cela avec vous.

Bien à vous,
L’équipe KI DECORATION

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande jamais reçue

Commande passée le 3 décembre, je n’ai rien reçue du tout.. Ils ne répondent pas aux mails, mais pour publier des photos Instagram ils n’hésitent pas ! Je commente, ils suppriment ! Ce sont des voleurs !

1 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour,

Nous venons de tomber sur votre avis et nous sommes vraiment désolés de cette situation. Malheureusement, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande avec les seules informations présentes ici. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ? Cela nous permettrait de vérifier rapidement et de régler ce problème au plus vite.

Merci d’avance,
Louise – KI DECORATION

Noté 1 sur 5 étoiles

J'attends ma commande depuis 3 mois et…

J'attends ma commande depuis 3 mois et silence radio de l'entreprise, bref je ne pense pas revoir ni ma commande ni mes sous je ne recommande pas du tout

27 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai et la frustration que vous avez rencontrés. Après vérification, nous voyons que votre commande a bien été livrée. Nous espérons qu’elle vous plaît malgré l’attente.

Si c’est le cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin qu’il reflète l’ensemble de votre expérience. Ce n’était pas une arnaque, mais bien un gros souci logistique ponctuel, et nous travaillons à ce que cela ne se reproduise pas.

Merci beaucoup,
Louise – KI DECORATION

Noté 1 sur 5 étoiles

ce site est une arnaque

ce site est une arnaque, il livre que une partie des commandes. le suivi online des commandes est faussé et ils n'ont pas de service client. malgres les relances et lettre recommandée, leur adresse postale est un fake et ils gardent l'argent sans rembourser des produits non expédiés. je pense c'est leur mode operatoire pour frauder et arnaquer leurs clients. fuyez ce site

30 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande effectuée le 3 Février 2025

Commande effectuée le 3 Février 2025 ! JAMAIS reçu !! Site à signaler !!! Les bons avis sont des faux !!!!

3 février 2025
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard exceptionnel de votre commande. Votre colis a bien fini par arriver, mais avec beaucoup de retard, et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Nous espérons malgré tout que les articles vous plaisent. Si c’est le cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin qu’il reflète la réalité : nous ne sommes pas une arnaque, mais nous avons effectivement rencontré de gros soucis logistiques à cette période.

Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci de votre compréhension.

L’équipe KI DECORATION

Noté 1 sur 5 étoiles

Bracelet de pied acheté depuis plus…

Bracelet de pied acheté depuis plus d’un mois.
Colis jamais reçu.
Je ne recommande pas ce site.
À fuir

1 février 2025
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour,
Je regrette sincèrement d’apprendre que votre commande tarde à arriver. Nous faisons tout pour éviter ce type de désagrément, et il est important pour nous de corriger cela rapidement.
Pourriez-vous partager votre numéro de commande ou votre adresse e-mail afin que nous puissions vérifier ensemble ?
Merci pour votre compréhension,
Céline – KI DECORATION

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque ultime !!

Arnaque ultime !!! Fuyez !!!!!
Vous ne recevrez jamais votre commande. Le SAV ne répond jamais. Et si vous mettez de mauvais commentaires, ils vous bloquent des réseaux sociaux. Des escrocs !!!!!!!

27 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J ai passé ma commande en septembre .

J ai passé ma commande en septembre .
J ai reçu une partie de celle ci il y a 15 jours nous sommes au mois de mars …
Malgré plusieurs tentatives pour les contacter je n ai jamais eu aucune réponse .
Je n aime pas laisser de mauvais commentaire mais là il faut arrêtez de prendre les gens pour des idiots
Je ne vais pas m arrêtez la .
Je ne lâcherais rien .

7 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention arnaque !!!

Attention : ARNAQUE ! J’ai commandé il y a deux mois et ils ne m’ont jamais livrée. Ils m’ont baladée par mail un moment et maintenant ils ne répondent même plus et refusent de rembourser. Je ne suis pas la première (j’aurai dû lire ces avis avant de commander). À FUIR ! Ne vous fiez surtout pas à leur communication alléchante : ce sont des voleurs !

2 février 2025
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre message et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Comme nous n’arrivons pas à identifier votre commande avec les éléments disponibles, pourriez-vous nous communiquer soit votre numéro de commande, soit l’adresse e-mail liée à l’achat ? Cela nous permettra de retrouver votre dossier et de vous apporter une solution rapide.

Bien à vous,
Céline – KI DECORATION

Noté 1 sur 5 étoiles

Marque frauduleuse

Marque frauduleuse, arnaque, si vous avez la chance de lire les messages négatifs qui sont partagés ici alors passez votre chemin, ne vous laissez pas berner par les messages positifs qui sont forcément des faux. J'ai commandé deux suspensions, payées quasiment 100€, je les ai reçu et elles sont infiniment ridicules, elles pesent 2g chacune, aucun trou prévu dans la suspension pour y passer le cable électrique. politique de retour de 14 jours, le jour meme de la livraison j'envoie un mail pour demander des précisions, puis le lendemain un deuxième mail pour demander le retour, puis un message sur whatsapp, puis un message privé sur insta, puis des comementaires négatifs sous leur nouvelle publication insta ( parce que là ils sont présents ) et les commentaires effacés, et zéro réponses nulle part en quasiment une semaine. Donc arnaque totale.

13 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À FUIR

Hormis un contact via whatsapp après avoir créé mon compte client pour me donner des détails concernant mon panier , plus aucune nouvelle de cette personne concernant ma commande!
A FUIR! Ne commandez absolument rien sur ce site !
C est une arnaque ! J ai moi même effectué aussi les démarches pour un recours !! J avais moi aussi commandé entre autre un lustre en perles balinais!!

17 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour,

Nous regrettons profondément le retard de votre commande, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. D’après nos informations, votre colis est bien arrivé depuis. Nous espérons que les articles vous donnent satisfaction.

Si c’est le cas, pourriez-vous envisager de modifier votre avis pour préciser que la commande a bien été reçue ? Cela refléterait mieux la réalité : l’attente a été longue, mais il ne s’agissait en aucun cas d’une arnaque.

Merci de votre compréhension,
Céline – KI DECORATION

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir !

Après plusieurs relances par mails, messages instagram…. Zéro retours !

J’attends désespérément ma commande de deux lustres en perles marrons balinais depuis le 22 novembre 2024 d’une somme de 289,80 euros !!!!!!!!!!

C’est une honte , c’est injuste !
Le nécessaire est fait pour lancer une procédure afin de récupérer cette somme d’argent.

Quelle tristesse, nous vivons dans un monde ..

13 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour,

Nous venons de tomber sur votre avis et nous sommes vraiment désolés de cette situation. Malheureusement, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande avec les seules informations présentes ici. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ? Cela nous permettrait de vérifier rapidement et de régler ce problème au plus vite.

Merci d’avance,
Louise – KI DECORATION

Noté 1 sur 5 étoiles

N achetez pas c est un site qui prends…

N achetez pas c est un site qui prends votre argent mais vous n aurez rien en échange ...acheté une suspension le 25 déc aujourd hui nous sommes le 6 mars et rien ....silence radio ou mail pour vous demande de patienter ...mais plus rien ensuite....ce sont des arnaqueurs....n hésitez pas appelez la répression des fraudes...

15 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de decoration bali

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai et la frustration que vous avez rencontrés. Après vérification, nous voyons que votre commande a bien été livrée. Nous espérons qu’elle vous plaît malgré l’attente.

Si c’est le cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin qu’il reflète l’ensemble de votre expérience. Ce n’était pas une arnaque, mais bien un gros souci logistique ponctuel, et nous travaillons à ce que cela ne se reproduise pas.

Merci beaucoup,
Louise – KI DECORATION

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