Ma commande a été faite en juin et livrée semaine dernière. je vous remercie pour le cadeau reçu en compensation mais l'article est décevant, la qualité médiocre malheureusement
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour Celine j’étais contente de recevoir enfin ma commande mais très déçue un déballant ma commande, en effet sur une des statuettes il manque 3 coquillages que je n’ai pas retrouvé dans le carton... Voir plus
Bonjour, commande reçue et contente de mon article mais l’expédition a été tardive et sans explication du retard.
L'entreprise a répondu
À la demande de l’entreprise je modifie mon précédent avis. J’ai passé commande pour des suspensions en lin, et, avec du retard, j’ai reçu un cœur en coquillage, un peu cassé ! Après avoir envoyé plus... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Site fermé
Coordonnées de contact
France
- ki-decoration.com
2,2
Bas
335 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 25 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Commande non reçue et communication déplorable
Nous avons passé commande pour un luminaire le 14 novembre 2024.
Nous ne l'avons toujours pas reçu a ce jour...
Aucune réponse malgré les relances ! Nous désesperons de recevoir notre colis.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
C’est vraiment décevant de lire un tel commentaire sans avoir aucune information pour vous aider. Nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients, mais sans numéro de commande ni adresse e-mail, nous ne pouvons pas comprendre ce qu’il s’est passé ni vous apporter de solution.
Merci de nous transmettre ces éléments afin que nous puissions agir.
Louise – KI DECORATION
Pas honnête
Commande de 8 produits le 29/07/2024, seulement 4 produits de la commande sont reçus le 11/10/2024.
Après avoir porté à leur connaissance le problème et plusieurs relances, rien, produits toujours manquants et ne répond plus.
À éviter
Karl
29 juillet 2024
Avis spontané
Ne manque pas de culot !
Multiples relances pendant tout le premier semestre 2024 pour obtenir la livraison d’une seconde commande Aucune réponse ni aucun remboursement
Je fait un avis très mauvais sur Trustpilot en juin 2024 sans aucune réaction de Ki décoration Huit mois plus tard je reçois une demande de ki décoration de modifier mon avis initial !!! Ce que je leur demande moi c’est de rembourser la seconde commande jamais reçue
21 février 2025
Avis spontané
A fuir
Malgré votre réponse à mon avis sur votre entreprise je n'ai toujours pas reçu ma commande. C'est vraiment une honte de continuer a partager sur les réseaux et de laisser des gens comme sa , une commande a 170€ et rien pouvoir faire c'est vraiment dégueulasse !!!!
12 septembre 2024
Avis spontané
Des voleurs !
Des voleurs !! J’ai commandé pour plus de 450€ et je n’ai jamais reçu ma commande.
Ils ne m’ont jamais répondu à mes mails et appels. À éviter absolument ! Je ne lâcherai pas tant que je n’aurais pas été remboursé
20 octobre 2024
Avis spontané
Aucune réponse à ma demande de retour
Aucune réponse à ma demande de retour. L’adresse pour retourner n’est même pas indiquée !! Je vais devoir garder un produit qui ne me plaît pas, reçu avec 4 mois de retard sans même pouvoir me faire rembourser ! Honteux ! Fuyez !
14 février 2025
Avis spontané
Arnaque !
Arnaque !! carte débitée, marchandise non reçu, aucune communication !!!
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et comprenons que cela ait pu être une source de frustration. Nous espérons malgré tout que tout s’est bien passé à la réception et que l’article vous convient.
Si vous souhaitez mettre à jour votre avis pour refléter votre expérience complète, nous vous en serions reconnaissants. Bien sûr, si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre patience. Belle journée à vous !
Très belle expérience
Très belle expérience. Communication au top , envoi rapide et trop heureuse de mon achat . Je passerai de nouvelles commandes avec plaisir.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur, que la communication et l’envoi vous aient satisfaite, et surtout que votre achat vous rende heureuse. Nous serons enchantés de vous retrouver pour vos prochaines commandes !
Avec toute notre gratitude,
L’équipe KI DECORATION
Tout est parfait magnifique article je…
Tout est parfait magnifique article je recommande ! Aucune problème de livraison. Je repasserai Commande sans hésiter.
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement et que l’article vous plaise. Votre recommandation et votre confiance pour de futures commandes nous touchent énormément.
À très bientôt,
L’équipe KI DECORATION
Expédition longue et sans nouvelles…
Expédition longue et sans nouvelles durant 15 jrs j étais p'utot inquiete en pensant à une arnaque mais le colis est arrivée à temps pour Noël est la belle surprise objets déco de bonne qualité merci
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous comprenons tout à fait votre inquiétude face à l’attente et au manque de nouvelles, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous sommes heureux que votre colis soit finalement arrivé à temps pour Noël et que nos objets de décoration vous plaisent.
Votre message nous encourage à continuer de nous améliorer et à offrir le meilleur de l’artisanat balinais.
Bien à vous,
L’équipe KI DECORATION
ATTENTION
ATTENTION, le site prend votre argent, n’envoie jamais le produit, ne vous informe pas et ne rembourse jamais. Du vol pur et simple. A ÉVITER!! J’ai contacté la DGCCRF. Regardez d’autres avis en ligne et les infos de l’entreprise, c’est clairement une arnaque. Et le plus beau? Ils t’envoient des mails publicitaires un an après!
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Nous avons bien pris en compte votre message et il semble effectivement y avoir eu un souci avec la livraison de votre commande. Nous en sommes désolés et souhaitons résoudre cela au plus vite.
Pouvez-vous nous contacter à sav.kidecoration@gmail.com en nous indiquant votre numéro de commande et, si possible, votre numéro de suivi ? Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition.
Colis reçu en menaçant
Commande passée le 30/10, argent prélevé dès la commande passée. Pas de service client. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Quelques emails "copiés/collés" qui se veulent rassurant pour gagner du temps, mais toujours rien reçu.... jusqu'à aujourd'hui 16/01. Et j'ai même eu le remboursement des articles en rupture. Méthode : j'ai pourri d'un commentaire tous leurs post sur FB et IG, puis j'ai trouvé 2 noms, l’un sur société.com, l’autre dans un commentaire sur un de leur post Facebook. La société est basée en France - vous avez donc toutes vos chances pour obtenir gain de cause. Ils envoient leur colis du point relais de Carnac. C'est en envoyant un email en y mettant les 2 noms et en prévenant que j'allais porter plainte et les attaquer pour fraude... que 5min plus tard j'avais un email et que tout c'est débloqué. Déplorable de devoir en arriver là. À vous de jouer. Bonne chance à tous !
21 février 2025
Avis spontané
Jamais reçu ma commande!
Jamais reçu ma commande!
Envoyer plusieurs Mail aucune réponse, silence radio!!
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
C’est une vraie déception pour nous d’apprendre que votre commande n’est pas encore arrivée. Nous savons à quel point cela peut être frustrant et nous souhaitons vraiment résoudre ce problème rapidement.
Merci de nous transmettre votre numéro de commande ou l’adresse e-mail associée, afin que nous puissions regarder immédiatement.
Avec toute notre attention,
Céline – KI DECORATION
ARNAQUE !
ARNAQUE !
Commande 3138 le 10 Septembre 2024 pour près de 400€ ! Jamais rien reçu malgré de faux échange e-mail pour tenter de calmer les humeurs.
Fuyez a tout prie !
Ne commandez surtout pas sur ce site !! Tous les avis positifs sont faux !! Dépenser son argent chez eux revient à s’embarquer dans des ennuis. Vous ne recevrez pas votre commande. Malgré tous mes messages, il ne me répondront jamais, et préfèrent écrire quantité de faux avis positifs pour faire remonter leur note vu leur méthodes commerciales désastreuses !
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour Julie,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour mieux comprendre la situation et vous apporter une solution, pourriez-vous nous préciser votre numéro de commande ainsi que les détails du souci rencontré ?
Notre service client est disponible à sav.kidecoration@gmail.com pour vous assister au plus vite.
Merci pour votre retour, nous restons à votre disposition.
Arnaque
Arnaque
Commande jamais reçue
J ai écris Ts les jours et j ai beaucoup insisté pour obtenir un remboursement au début en promesse …soit disant heure de Singapour puis à force d insister et menacer le système Shopify … j ai fini par être remboursée
Les produits n’existent pas : seules les photos existent ! Méfiez vous et fuyez
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Afin de vérifier la situation au plus vite, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de suivi ?
Nous vous invitons également à nous contacter directement à sav.kidecoration@gmail.com, afin que nous puissions vous assister et trouver une solution rapidement.
Merci pour votre retour, nous restons à votre disposition.
COMMANDE JAMAIS REÇUE
Colis commandé le 5 novembre et toujours pas reçu à ce jour ( 23 décembre ). Aucun suivi client, aucun moyen de communication téléphonique. Aucune réponse aux mails envoyés. Ne commandez jamais sur ce site ! Plusieurs avis négatif sont déjà donnés !
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour [Prénom],
Il semble que votre commande soit finalement arrivée... Nous espérons que tout s’est bien passé et que l’article vous plaît.
Si vous souhaitez mettre à jour votre avis pour refléter votre expérience complète, cela nous aiderait beaucoup. Bien entendu, si vous avez encore la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client est à votre disposition à sav.kidecoration@gmail.com.
Merci encore pour votre patience et votre retour. Belle journée à vous !
Articles conformes à la photo. Bonne qualité
Les produits sont parfaits.
Le délai de livraison a été un peu plus long que prévu mais est resté dans les normes.
Joli rendu des articles commandés
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Nous sommes heureux que les articles vous plaisent et que le rendu soit à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour réduire encore les délais de livraison afin d’offrir une expérience toujours plus fluide.
Belle boutique et beaux produits
Belle boutique. Il y a eu quelques délais d’approvisionnements mais le vendeur a su me tenir informee et cela valait le coup d’attendre je suis ravie de mon lustre il est vraiment très beau .
Je viens même d’en recommander deux autres qui ont déjà été expédiés le jour même. Merci à vous. est disponibl
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Bonjour,
Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre lustre vous plaise et que vous ayez apprécié notre suivi malgré les délais d’approvisionnement. Savoir que vous nous accordez à nouveau votre confiance avec deux nouvelles commandes est la plus belle des récompenses pour notre petite équipe.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe KI DECORATION
Pas déçue par les objets reçus délai de…
Pas déçue par les objets reçus délai de livraison extrêmement long et quelques coquillages cassés
Sinon très jolie
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de decoration bali
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai et les coquillages cassés. Heureux malgré tout que les objets vous plaisent et qu’ils apportent la touche déco souhaitée ✨
Quel dommage
Commande passée pour un anniversaire, un mois de délai de réception, aucune réponse malgré plusieurs mails envoyés, pour finalement recevoir ma commande (après l’anniversaire …) avec deux produits endommagés: un lustre cassé et une croix ex-voto elle aussi brisée en deux …
20 décembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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