Kitchenone Avis 

Meget meget sjældent jeg skriver en anmeldelse og ytrer mig, men det her dog det ringeste sted jeg nogensinde har handlet...Virkelig virkelig virkelig dårlig service.

Emballage istykker, manual i stykker og fedtfingre på maskine og manual, selv om den er helt ny påstår de... maskine istykker...
Ikke 1 gang, nej, ikke 2 gange, nej, ikke 3 gange, nej...
Nu bliver det sendt retur for 4 gang...
Spændt på hvor slemt tilredet den næste bliver, nu når jeg er sådan et brokkehoved og egentlig bare gerne vil have det jeg har betalt for...
Den burde jo være ny, den er købt som ny, men det er den så absolut ikke
selvom de påstår det og aldrig har været på besøg andre steder....
HOLD JER VÆK!!!

Jeg har bestilt ti tallerkner. Jeg modtog kun ni og den ene var i stykker. Der er bøvl med reklamation. Først skulle jeg sende et billede af den ødelagte tallerken og nu skal jeg så sende billede af tallerknerne stablet oven på hinanden??? Det giver ingen mening og virker som om de mistænkeliggør mig som kunde, selv om det er dem der har lavet en fejl!
Det er rigtigt øv for jeg ville godt have givet dem 5 stjerner for at de sendte hurtigt og billigt, men deres reklamationsservice er under al kritik

Poor customer service. Never buing from this shop again.

Er meget tilfreds med mit bagestål - det passer perfekt til min Airfryer

KitchenOne er den dårligst web shop jeg nogen sinde har benyttet!!!
Jeg fik leveret EY vinkøleskab i starten af april - varen var defekt og virkede ikke. I to omgange forsøgte KitchenOne at reparere vinkøleskabet, men uden held. Jeg fik konstant en gang sødsuppe om at de “arbejdede på sagen”. Først da jeg truede med alverdens klageinstanser og negativ medieomtale fik jeg ombyttet mit vinkøleskab. Sådan som jeg fra starten havde bedt om. Det tog 3 mdr!!! 90 dage at få ombyttet sin defekte vare!!!

BRUGER ALDRIG KITCHENONE IGEN. De har ikke styr på deres forretning!

Fint og god service hurtig levering af min nye Peberkværn som virkelig er super god

God kundeservice hos Casper i Kitchen One - jeg oplevede en fejlleverence på et julegavekøb. Papkassen kom frem, men var tom, omend KitchenOne sendte straks en ny og bad om billeder af kassen. Samlet oplevelse vældigt god! Tilfreds.

Jeg bestiller via hjemmesiden Kitchenone.se et salt og peberkværn sæt til kr 574,00 beløbet trækkes umiddelbart efter på min konto. Modtager efterfølgende faktura med Kitchenone som brevhovede og i bunden af fakturaen Bagaren och Kocken AB??
Jeg modtager mail med track and trace, nu sendes mailen via noreply+unifaunonline.se??
Modtager en pakke UDEN indhold d. 4-12-2021???
Forsøger at udfylde en reklamation, det er ikke muligt der siden sender dig i ring, hold jer væk fra denne FAKE side!!

Ordrebekræftelsen siger pakken vejer 0,55 kg GLS indvejer pakken til 20 gram=tom pakke!

Fik denne mail

"Hej xxxxx,

Din pakke xxxxx, er blevet anulleret af KitchenOne. Vi kører derfor ikke ud og leverer pakken xxxxx som meddelt i vores første mail.

Kontakt venligst KitchenOne for mere information.

Venlig hilsen

Dit GLS-Team"

Og så har KitchenOne samtidig trukket beløbet fra min konto.......

Tænker ikke at det kan blive en dårligere service......

Really horrible company. I wrote them complaining about how I wanted to return something that cost 80dkk, and they would have to charge me a 50kr shipping fee for that. I never heard back from them and now I am forced to sell it on facebook to get some money in return. Never again!

Sent a faulty kitchen aid. Took a long time to get them to send the return form, and when they finally did, it took over 5 weeks to get a replacement. They then sent it to a pick up shop miles away from my original choice, without notice. Kitchen Aid machines are 14kg! We don’t have a car, so we have to take a taxi to bring the thing home. I wrote to them to ask if it wasn’t too late to get it sent closer, and it just went unanswered. Completely unimpressed with the service, and will not recommend.

Jeg modtog min nye Zwilling knive og knivblok I dag d 5/5/2021 Vil bare sige at det er hurtig levering og god service. Jeg handler 100% igen Hos Kitchenone.

Vi købte en Kenwoodmaskine 21.03.2021 som ankommer hvor der er overgang i maskinen. vi kan ikke røre den uden at få stød. Først ønsker Kitchen one ikke at imødekomme en ombytning og mener det er vores installationer i huset der skal modificeres med ekstra jord. - efter tovtrækkeri får vi lov at sende den helt nye maskine retur. Det skete den 25.03.2021. Vi har stadig ikke fået bekræftelse på at ny vare er fremsendt - og hver gang vi henvender os er den netop afsendt fra lager. Men der kommer sjovt nok intet fragtbrev. Vi er nu igang med at forsøge at få pengene retur.
Man kan desværre ikke give nul stjerner - men lad dette tjene som skræk og advarsel for at handler der.

Ingen track&trace nummer og aner ikke om min pakke er på vej eller ej!

Jeg bestilte d. 21 marts produkter hos kitchenOne, jeg får ordrebekræftelse m.m., men efter et par dage, har gls ikke fået den. Jeg skriver derefter til kitchenOne, og de kan se pakken måske er forsvundet, så de laver en aftale med mig, at de sender en ny... jeg har hverken fået noget omkring track&trace nummer, ordrebekræftelse på det nye eller lign.
Jeg beslutter mig så for at skrive igen, og her får jeg fat i en ny medarbejder, som så sender mig tilbage til den anden, hvor han skriver, at vi sender dig straks trackk&trace nummer... jeg har stadig ingen track&trace nummer...
så jeg ringer til kitchenOne, og her siger en ny medarbejder, at jeg først får track&trace nummer, når min pakke er blevet sendt fra deres lager og at den meget gerne skulle blive sendt fra kitchenOne.DK’s lager idag.
Forhåbentligt bliver den sendt idag, ellers er det meget dårlig service.

Jeg købte et vinkøleskab af Kitchen One tilbage i juli 2020.
Køleskabet skulle bruges som opbevaring af mine årgangs Bourgogne, Chateauneuf du Pape fra 1983, Cristal Champagner mm.

Jeg opdager så her i starten af marts 2021, at mine vine i skabet er bundfrossen hvor nogle flasker er frostsprængt og har mistet proppen og selve skabet skriger/larmer.
Jeg kontakter kundeservice.
De mener at fejlen er en umulighed og derfor ikke kan hjælpe - der er heller ingen reklamationsfejl.
Jeg kan godt få lov til at sende skabet tilbage, men det vil ikke gøre nogen forskel nævner de.
Jeg står tilbage med en ærgerlig følelse, at må smide vine ud for cirka 8.000 kr.
Når Mette fra Kitchen One Kundeservice siger, at fejlen ikke er mulig, insinuerer hun indirekte at jeg lyver. Det gør blot denne oplevelse endnu værre.
Jeg synes de har en masse fine ting, men med sådan en behandling, skal mine virksomheder ALDRIG benytte dem igen.

Overholder ikke leverings tiden og lyver om det telefonisk.

Jeg bestilte mine vare torsdag. De havde dem pakket fredag (ifølge kundeservice). Mandag har de stadig ikke sendt den afsted til GLS, men lover at det bliver gjort i løbet af mandagen, så jeg kan få den leveret senest tirsdag, som lovet.

Surprise.... Mandag aften er kommet og GLS har stadig ikke modtaget pakken. Så nu får jeg den ikke engang tirsdag!

Et er ikke at overholde den lovede leveringstid (det gør alle andre hjemmesider ellers trods Covid-19), en anden ting er at skylde skylden over på GLS (på skrift), en helt tredje ting er at lyve overfor kunden, når de så ringer og spørger til deres vare. Vel vidende om, at jeg skal bruge det som EN GAVE!

Pinligt. Uforskammet. Uhørt. Aldrig skal jeg handle her igen.

Kundeservice mener, at leveringstid på 6 måneder er helt almindelig i disse tider. Herudover uden at informere om det, før jeg selv kontaktede dem.
Dette er på en vare, som stod til at være på lager da jeg i september bestilte den. Situationen er nu, at elkedlen bliver sendt afsted - Selvom varen ikke er afsendt, kan ordren ikke annulleres, da kundeservicemedarbejderen, hellere vil aflytte tidligere telefonopkald for at finde ud af om jeg har afbestilt elkedlen eller ej, end at ringe til deres lager i Sverige. Hvad er dette for en attitude i forhold til kundeservice? Meget beklageligt, at en virksomhed har en kundeservice, hvor alt andet end kunden er vigtigst! Og særligt en virksomhed, der synes at et halvt års leveringstid er HELT almindeligt! Jeg ville aldrig handle herfra igen, eller anbefale det til nogen andre.

Sælger varer de ikke kan levere som lovet ved bestilling - 4 mdr. ventetid er bare ikke OK - så er sommeren forbi ☹️

Så lækre ting høj kvalitet og til rimelige priser
Vil helt klart handle her igen