KLESIA Avis 

A FUIR - GESCOMPIM KLESIA N'EXCELLE QUE DANS LA MÉDIOCRITÉ !

Je pourrais écrire des lignes et des lignes sur les problématiques rencontrées durant 7 ans....

Pour résumer:
J'ai été contraint d'utiliser leur services puisque ma mutuelle d'entreprise donc pas le choix.

En 7 ans, la pire mutuelle d'entreprise que j'ai pu avoir, leur site rame à chaque fois, nous sommes en 2025, les développeurs auraient pu faire quelque chose depuis 2019..... Mais non, que ce soit sur téléphone, tablette ordinateur, même problème...

Si ce n'était que cela, des remboursements médiocres, de piètres prises en charges (même avec l'option n°2) pour des consultations médicales courantes, prises en charge également nulle pour des verres enfants simples...

On note que certains remboursements ne sont jamais pris en compte, ex avec de l'ostéopathie, compteur toujours disponible pour remboursement mais aucunes réponses aux demandes de remboursement, il faut relancer, relancer, relancer sans cesse, passer son temps à les appeler, faire des mails pour doubler en ayant une trace écrite, vérifier que les remboursements ont été fait... Bref un C A L V A I R E !

Le pire aura été pour ma fille nouveau née, 18 MOIS POUR AVOIR LA TÉLÉ TRANSMISSION ACTIVE!!!! Vous ne rêvez pas, preuves à l'appui si besoin.

Durant 1 ans et demi j'aurais donc été contraint de demander des factures à chaque rdv pédiatre pour ma fille, attendre que le décompte mensuel apparaisse sur Améli pour pouvoir par la suite envoyer la preuve de la prise en charge côté sécurité sociale en pdf avec la facture du praticien via un espace adhérent qui rame sans cesse.

Mes samedis matins auront été rempli par l'activité mutuelle, obligé de faire LEUR TRAVAIL ADMINISTRATIF... et vérifier que les remboursements soient fait.

UNE HONTE, 1 an et demi à se battre pour que ma fille puisse bénéficier de la télé transmission....

Tout parent sait que c'est au moins les 3 ou 4 premières années de vie où l'on va consulter le plus, ma fille avait des reflux gastriques et coliques sans cesse, j'ai passé mon temps à faire l'avance des frais pour être remboursé à chaque fois environ 5 semaines après....

DES NULS et les opérateurs au téléphone ne sont pas formés et ne relaient pas les problématiques à leur supérieurs hiérarchiques... Et lorsque vous appelez et demandez un responsable ont vous rie pratiquement au nez...

Ah oui j'oubliais, ils ne travaillent pas le samedi matin, aucun service par téléphone assuré donc vous êtes à chaque fois obligé de prendre sur votre temps de travail ou de pause en semaine pour passer des heures avec eux. Un comble lorsque pour une famille de 2 adultes et 2 enfants en bas âge vous payez plus de 200€ par mois....

7 ans de calvaire qui se finisse en décembre puisque mon entreprise change de mutuelle.

Ce ne pourra jamais être pire qu'avec Gescopim Klesia.
HOURRA!

Évitez donc cette mutuelle qui n'en est pas une...
Et Comme dirait Gandalf dans "La communauté de l'anneau":
"FUYEZ PAUVRES FOUS ! "

Ne respecte plus les virements invalidité inhumain colonna faisait le virement pour Noël eux(on a jusqu'au 31pour faire le paiement ras le bol)

Je voulais faire un devis mutuelle mais aux vues des avis, je préfère m'abstenir

Bonjour,

Je paye presque 90 euros par mois pour une complémentaire qui :

- est incapable de me fournir une carte tiers payant et/ou un numéro (sachant que j'ai un compte et je les ai appelé également pour cette problématique et qu'ils ne peuvent rien faire de leur côté car ils sont en pleine édition des cartes de 2026 donc ils ne peuvent pas rééditer une carte de 2025, sachant que ne l'ai jamais reçu, que ce soit par voie postale ou sur mon espace HCR)
- as besoin qu'on les appellent 1 a 2 fois par demande de remboursement avant que ce soit pris en compte. Inventant à chaque fois une nouvelle excuse pour expliquer que ce n'est jamais de leurs fautes, ils font des mises a jour.
- si je ne les appellent pas, laisse passer presque 1 mois avant de rembourser les soins que j'ai donc du avancer car je n'ai pas de carte tiers payant

En résumé, si vous chercher une assurance cher, peu efficace et qui vous sert quand vous n'avez aucun problème de santé, je vous la conseille.

Le pire c'est qu'ils osent me dire à bientôt peut être pour l'année 2026.
Alors qu'ils savent que j'ai résilié et qu'ils n'ont clairement jamais réussi a répondre à mes attentes.

Zéro pointé aucune considération, aucun respect, une honte !!!

Je remercie klesia pour le suivi de mon dossier retraite merci beaucoup

Très bon accueil
A l'écoute de la personne

Très bien passé des gens professionnels très gentil et rassurant

Personnels klesia a l écoute du salarié,j ai été très bien renseigné sur mon départ en congé de fin d activité

Bonsoir, je suis satisfait

Équipe très sympathique

Accueille téléphonique très favorables, personne très a l'écoute

L'interlocutrice très agréable .... toujours aimable.... et nous dirige bien .

SUITE A MON PREMIER AVIS LA REPONSE QUI M'A ETE ADRESSE PAR MAIL N'EST PAS SATISFAISANTE.
KLESIA FAIT REFERENCE A UN COURRIER ADRESSER LE 03/10/2025 AVEC LEURS PLATES EXCUSES POUR L'ERREUR DE TARIFICATION, MAIS OCCULTE COMPLETEMENT LE COURRIER DU 12/06/20QU'ILS ONT ADRESSE A MON PERE LE 12/06/2025 PAR LEQUEL ILS ONT ECRIT NOIR SUR BLANC LE TARIF MENSUEL POUR MON PERE SEUL. BIEN SUR IMPOSSIBLE DE REPONDRE AU MAIL ET CELUI-CI N'EST MEME PAS SIGNE.
ENCORE UNE FOIS SI VOUS AVEZ FAIT UNE ERREUR DANS VOTRE COURRIER DU 12/06/25 C'EST A VOUS D'EN ASSUMER LES CONSEQUENCES PAS AUX CLIENTS;
J'ATTENDS DE VOTRE PART UNE REPONSE POSITIVES ET REMBOURSEMENT DES MONTANTS PRELEVES A TORT

VOUS QUI AVEZ L'INTENTION DE SOUSCRIRE AUPRES DE CETTE MUTUELLE REFLECHISSEZ BIEN !!!

Très bonne expérience

une super mutuelle , j'y suis adhérente depuis 1984 , autrefois groupe Mornay.Une mutuelle trés sérieuse , aux prestations excellentes.

Dans la continuité des autres avis, cette compagnie a un reel soucis dans la prise en charge des réclamations. Délais de traitement mails interminables. Des réponses laconiques attestant de l'incompétence des interlocuteurs. Les téléconseillers bien qu'agréables n'ont pas d'autres choix que de jouer le disque rayé n'ayant eux même pas les compétences (voir même pas les infos ) pour faire un vrai suivi. Procédure de traitement volontairement retardée, et mise en relation avec les mauvais services. Bref le combo parfait pour vous décourager de réclamer votre dû. Heureusement qu'il existe des méditations et des avocats pour tenir tête à des sociétés aussi peu scrupuleuses.

J'ai eu la pire expérience avec eux. J'ai envoyé des documents à mon père après sa mort, mais je n'ai pas encore reçu de réponse.

Il s'agissait d'un paiement rapide de son argent sur Coventrysecurityllc. Si rapide et sans stress.

Celà fait 5 fois que j'envoie l'avis de décès de mon frère et tous les documents demandés.
Idem pour les 2 autres héritiers.
Nous sommes donc 3 personnes à envoyer des documents qu'ils ne retrouvent jamais. !?

A croire que tout passe au destructeur de documents dès réception. C'est impressionnant !!!
C'est une honte!!!

Le 18 septembre 2025 :
Entre mon 1er avis et Aujourd'hui, KLESIA m'a encore réclame LES MEMES DOCUMENTS!!!! C'est plus grave que de l'incompétence !!

Une question posée pour le calcul de ma rente et 1 an plus tard aucune information
Des délais de traitement incompréhensibles