Expédition rapide, bravo et merci. La tasse commandée est très belle; il serait bien de pouvoir améliorer certaines couleurs: comme les sapins (vert), le lac et le ciel (bleu). Les personnages avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu les 2 plaques personnalisées, une pour une amie et une pour moi. Elles sont vraiment comme je l'imaginais, le résultat est très bien et les décors sont jolies..
L'entreprise a répondu
Même avec un jour de retard vous m'avez prévenu à l'avance du report de livraison le livreur était très polii et je suis entièrement satisfaite du produit qui est conforme au produit initial ! Merci !... Voir plus
J'ai reçu les 2 pancartes avec pour chacun d'eux une belle surprise. Matière en dibon. Les prénoms avec accent bien respecté: "le jardin d'Élise " Les petits animaux sont tops. Je recommande.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kossby est une entreprise innovante spécialisée dans la création d'objets personnalisés, conçus pour apporter une touche unique et personnelle à votre quotidien. Fondée sur la passion de la personnalisation, Kossby offre une large gamme de produits de haute qualité, allant des mugs personnalisés aux pancartes décoratives pour le jardin, en passant par divers accessoires uniques. Chez Kossby, nous croyons en la puissance de la personnalisation pour créer des liens plus forts entre les personnes. C'est pourquoi nous nous efforçons de fournir une expérience client exceptionnelle, en permettant à chacun de transformer ses idées en réalités tangibles. Que ce soit pour un cadeau spécial, un événement marquant ou simplement pour embellir votre espace de vie, Kossby est votre partenaire de choix pour apporter une touche personnelle à votre environnement. Nos produits sont fabriqués avec des matériaux de qualité, soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique. Nous utilisons des technologies d'impression de pointe pour garantir des finitions précises et des couleurs éclatantes, assurant ainsi que chaque produit personnalisé sort de nos ateliers répondant aux standards les plus élevés. L'équipe Kossby est composée de professionnels dédiés et passionnés, prêts à vous accompagner à chaque étape du processus de personnalisation. Nous mettons un point d'honneur à assurer un service client réactif et attentif, afin que votre expérience avec Kossby soit aussi plaisante et satisfaisante que possible. Rejoignez la communauté Kossby et laissez libre cours à votre créativité ! Avec Kossby, personnalisez, exprimez et impressionnez.
Coordonnées de contact
243 Boulevard Voltaire, 75011, Paris, France
- trustpilot@kossby.com
- kossby.com
4,4
Excellent
537 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Qualité du mug
Qualité du mug, respect du délai.
J'ai enlevé 1*, car je n'ai pas trouvé mon berger australien rouge merle.
27 mai 2026
Livraison rapide
Livraison rapide, article conforme au descriptif et très joli, merci. Un bémol pour le colis, un emballage intérieur autour de la tasse aurait été, à mon avis, plus sûr, j'ai eu la chance que le carton ne soit pas trop enfoncé, sinon la tasse aurait été cassée.
4 mai 2026
Même avec un jour de retard vous m'avez…
Même avec un jour de retard vous m'avez prévenu à l'avance du report de livraison le livreur était très polii et je suis entièrement satisfaite du produit qui est conforme au produit initial ! Merci !
28 avril 2026
Très belle tasse je suis très…
Très belle tasse je suis très satisfaite
Le produit était arrivé endommagé il me l’ont remplacé rapidement je recommande fortement kossby pour le professionnalisme et leur rigueur
4 mai 2026
Je suis satisfaite du mug personnalisé…
Je suis satisfaite du mug personnalisé !
La livraison a été rapide.
2 mai 2026
Trop jolie
Super, la tasse est magnifique et dépasse mes attentes. 🤩
Je suis trop contente. 🥰
Encore et encore merci 🙏
24 décembre 2025
Mon mari était très content de son cadeau.
Mon mari était très content de son cadeau. Les couleurs sont très vives et les inscriptions sont bien visibles. Les instructions pour commander sont très faciles, et la livraison rapide. Merci
2 janvier 2026
Le colis est arrivé en bon état ot dans…
Le colis est arrivé en bon état et dans les temps. Je recommande kossby à toutes les personnes qui veulent faire un cadeau personnalisé. Merci.
24 décembre 2025
Tres insatisfaite
Ma commande devait arriver le 18 décembre. Je n’ai actuellement toujours rien.
J’ai contacté le service client 2 fois et Kossby également 2 fois. Je n’ai jamais eu de retour ni de colis.
Je vous déconseille fortement de commander chez kossby !!!
18 décembre 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, cependant nous souhaitons apporter des éléments factuels importants afin d’éclairer les lecteurs.
• Vous nous avez contactés pour la première fois le 24 décembre à 19h13.
• Nous vous avons répondu le 25 décembre à 9h52, soit dès le lendemain matin malgré la période de fêtes.
• Le suivi officiel GLS indique que votre colis a été livré avec succès le 24 décembre à 22h, à l’adresse communiquée lors de votre commande.
Numéro de suivi GLS : ZHO86BA7
Lien de suivi public :
👉 https://gls-group.eu/GROUP/en/parcel-tracking?match=ZHO86BA7
Le transporteur confirme le statut « LIVRÉ », ce qui signifie que la livraison a été finalisée.
Dans ce type de situation, nous recommandons toujours de vérifier :
• auprès des personnes présentes au domicile,
• auprès des voisins,
• ou dans les emplacements sécurisés habituels.
Nous restons bien entendu disponibles pour ouvrir une investigation officielle auprès du transporteur si nécessaire, mais celle-ci ne peut être lancée qu’après confirmation écrite que le colis n’a pas été retrouvé après ces vérifications.
Nous regrettons que votre avis ne reflète pas les échanges réels ni les informations de suivi disponibles, et restons à votre disposition pour toute démarche complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Kossby
Parfait.cela fait 3 fois que je commande
16 décembre 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre fidélité 🙏
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes et de savoir que vous êtes satisfaite à chaque commande.
À très bientôt chez Kossby !
Produit conforme à mon attente
Produit conforme à mon attente, soigneusement emballé, livré rapidement. En un mot, expérience parfaite!
10 décembre 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Jacqueline,
Merci beaucoup pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis que le produit, l’emballage et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine création !
Produits trés agréables pour une…
Produits trés agréables pour une décoration de jarďin
9 décembre 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Roland,
Merci pour votre avis et votre confiance 🌿
Nous sommes heureux que nos créations vous plaisent pour votre décoration de jardin.
Excellente continuation et à bientôt !
La livraison au top et ke produit…
La livraison au top et ke produit confirme à la commande
5 décembre 2025
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et le produit ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir chez Kossby !
A recommander, tout simplement…
Troisième commande et vraiment pas déçu. Le mug est arrivé en bon état et la livraison effectuée dans les temps. Merci.
5 décembre 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Thibault,
Un grand merci pour votre fidélité 🙏
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement déroulé une nouvelle fois.
À très bientôt pour une prochaine commande !
Très belle pancarte mais est ce qu’elle…
Très belle pancarte mais est ce qu’elle va tenir longtemps dehors
22 octobre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.