Expédition rapide, bravo et merci. La tasse commandée est très belle; il serait bien de pouvoir améliorer certaines couleurs: comme les sapins (vert), le lac et le ciel (bleu). Les personnages avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu les 2 plaques personnalisées, une pour une amie et une pour moi. Elles sont vraiment comme je l'imaginais, le résultat est très bien et les décors sont jolies..
L'entreprise a répondu
Même avec un jour de retard vous m'avez prévenu à l'avance du report de livraison le livreur était très polii et je suis entièrement satisfaite du produit qui est conforme au produit initial ! Merci !... Voir plus
J'ai reçu les 2 pancartes avec pour chacun d'eux une belle surprise. Matière en dibon. Les prénoms avec accent bien respecté: "le jardin d'Élise " Les petits animaux sont tops. Je recommande.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kossby est une entreprise innovante spécialisée dans la création d'objets personnalisés, conçus pour apporter une touche unique et personnelle à votre quotidien. Fondée sur la passion de la personnalisation, Kossby offre une large gamme de produits de haute qualité, allant des mugs personnalisés aux pancartes décoratives pour le jardin, en passant par divers accessoires uniques. Chez Kossby, nous croyons en la puissance de la personnalisation pour créer des liens plus forts entre les personnes. C'est pourquoi nous nous efforçons de fournir une expérience client exceptionnelle, en permettant à chacun de transformer ses idées en réalités tangibles. Que ce soit pour un cadeau spécial, un événement marquant ou simplement pour embellir votre espace de vie, Kossby est votre partenaire de choix pour apporter une touche personnelle à votre environnement. Nos produits sont fabriqués avec des matériaux de qualité, soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique. Nous utilisons des technologies d'impression de pointe pour garantir des finitions précises et des couleurs éclatantes, assurant ainsi que chaque produit personnalisé sort de nos ateliers répondant aux standards les plus élevés. L'équipe Kossby est composée de professionnels dédiés et passionnés, prêts à vous accompagner à chaque étape du processus de personnalisation. Nous mettons un point d'honneur à assurer un service client réactif et attentif, afin que votre expérience avec Kossby soit aussi plaisante et satisfaisante que possible. Rejoignez la communauté Kossby et laissez libre cours à votre créativité ! Avec Kossby, personnalisez, exprimez et impressionnez.
Coordonnées de contact
243 Boulevard Voltaire, 75011, Paris, France
- trustpilot@kossby.com
- kossby.com
4,4
Excellent
538 avis
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Très satisfaite de mon achat.
L'article commandé était exactement similaire à celui commandé. Pas de mauvaise surprise. Livraison rapide et achat bien protégé.
Je recommande ce site.
16 octobre 2025
Produit de qualité
Produit de qualité et très beau.Bien emballé et livraison ultra rapide. Par contre vous dites que les tasses peuvent passer au lave vaisselle mais les dessins s’effacent alors je conseille un lavage à la main.
11 octobre 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Lilou,
Un grand merci pour votre retour positif 🤗 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité et de la rapidité de livraison.
Concernant le lavage, nos mugs passent bien au lave-vaisselle, mais pour préserver les couleurs le plus longtemps possible, nous recommandons effectivement le lavage à la main. Merci d’avoir partagé ce conseil utile !
À très bientôt chez Kossby 🌸
J'ai eu la notification de livraison…
J'ai eu la notification de livraison de mon colis et il ne m'a pas été livré.
23 octobre 2025
Réponse de Kossby
Bonjour,
Votre commande a bien été produite et expédiée dans les délais. Selon le suivi DPD France, une première livraison a été annoncée le 23 octobre, puis plusieurs nouvelles tentatives ont été effectuées les 27 et 28 octobre mais vous étiez absente.
Il est possible que le suivi indique à tort “livré” alors que le colis est encore en cours de distribution, ce qui peut prêter à confusion. Nous vous invitons à reprogrammer la livraison ou à opter pour un retrait en point relais auprès de DPD.
Soyez assurée que de notre côté, votre commande est bien entre les mains du transporteur et nous restons disponibles pour vous aider à la réceptionner rapidement.
Cordialement,
L’équipe Kossby
Aucune possibilité d'annuler une…
Aucune possibilité d'annuler une commande dans l'heure qui suit
14 octobre 2025
Réponse de Kossby
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos produits étant personnalisés et fabriqués sur demande, la production démarre immédiatement après validation de la commande. C’est pourquoi les annulations ne sont malheureusement pas possibles, même peu de temps après l’achat. Cette politique, indiquée lors de la commande, nous permet d’assurer une livraison rapide et de garantir que chaque création personnalisée est unique et réalisée avec soin.
Nous avons malgré tout échangé avec vous afin de vous rassurer sur la personnalisation choisie, et le fichier d’impression validé a bien été respecté lors de la fabrication.
Chez Kossby, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et restons à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance.
Cordialement,
L’équipe Kossby
Ma commande est arrivée cassée (la…
Ma commande est arrivée cassée mais le site a réagit et m'ont renvoyé une tasse assez rapidement
30 août 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Audrey,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous avons répondu à votre message le 6 septembre (il a pu arriver en courriers indésirables) et avons lancé immédiatement un remplacement, actuellement en production, avec une livraison estimée entre le 12 et le 15 septembre.
Dès réception, si tout est conforme, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis. Pour tout suivi, écrivez-nous à contact@kossby.com (nous répondons toujours).
L’équipe Kossby
Très satisfaite de mon achat
Première fois pour moi. Je suis très satisfaite de mon achat. C'est pour un cadeau de fête à ma best friend pour ses 70 ans, elle va être très touchée. Merci xx
20 août 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Lorraine,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec Kossby se soit bien passée et encore plus heureux de savoir que ce mug servira à célébrer un si bel anniversaire. 🎉
Nous espérons que votre amie sera très touchée par ce cadeau unique.
Cordialement,
L’équipe Kossby
Envoie rapide et soigné
Envoie rapide et soigné,
Le t-shirt est trop beau.
Merci beaucoup
8 août 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Aude,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes très heureux que votre t-shirt vous plaise et que la livraison se soit bien déroulée.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L’équipe Kossby
Magnifique
23 juin 2025
Je pensais que j'avais commandé une…
Je pensais que j'avais commandé une plaque en tôle émaillée
Je ne sais plus s'il était clairement indiqué la matière dans le catalogue
Le choix du transporteur n'était pas optimal
Le produit était très bien conditionné
3 juillet 2025
Un très joli cadeau personnalisé à offrir. L'effet dans le jardin a bel allure.merci d'avoir adapter la contraction et l'accent sur le prénom.
J'ai reçu les 2 pancartes avec pour chacun d'eux une belle surprise.
Matière en dibon.
Les prénoms avec accent bien respecté: "le jardin d'Élise "
Les petits animaux sont tops.
Je recommande.
1 juillet 2025
Réponse de Kossby
Merci beaucoup Tessa pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que les pancartes vous ont plu et que chaque détail, même les accents, a été respecté. C’est exactement ce que nous visons chez Kossby : des créations soignées et fidèles à chaque personnalisation 💚
À très bientôt pour de nouvelles surprises !
Réponse de Kossby
Merci Valérie pour votre retour simple mais qui veut tout dire ! 😊
Nous sommes heureux que le produit ait été conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur Kossby pour d’autres idées cadeaux personnalisées !
J'ai reçu les 2 plaques personnalisées
J'ai reçu les 2 plaques personnalisées, une pour une amie et une pour moi. Elles sont vraiment comme je l'imaginais, le résultat est très bien et les décors sont jolies..
7 juillet 2025
Réponse de Kossby
Merci Christelle pour votre retour adorable !
Nous sommes ravis que les deux plaques aient répondu à vos attentes. Offrir (ou s’offrir) un souvenir personnalisé, c’est toujours un plaisir 🌸
Au plaisir de vous revoir chez Kossby !
Réponse de Kossby
Bonjour Claudine,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation et avons déjà répondu par email. Une nouvelle commande est en cours d’expédition, sans frais supplémentaires 😊
Merci pour votre patience !
Tasse magnifique à partager entre copines
Très belle tasse, de qualité, merci beaucoup, 😊
5 juillet 2025
Réponse de Kossby
Merci beaucoup Laetitia pour votre retour chaleureux !
On est heureux que la qualité soit au rendez-vous et que cette tasse vous plaise autant ☕💖
À très bientôt sur notre boutique !
Satisfaction
Je suis très satisfaite du produit il est conforme à mes attentes je recommande.
1 juillet 2025
Réponse de Kossby
Merci Madeleine pour votre recommandation !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🌟
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour d’autres créations personnalisées !
Superbe tasse
Très jolie et dessin fin
Avec son beau texte
Je suis ravie
Et recommande Kossby
1 juillet 2025
Réponse de Kossby
Merci Martine pour ce joli retour en rimes, ça nous fait super plaisir !
On est ravi que la tasse vous ait autant plu ✨
À très bientôt pour de nouvelles créations uniques.
Plaque correspondant tout à fait à mes…
Plaque correspondant tout à fait à mes souhaits.
Installée sur le cabanon dans mon jardin
23 juin 2025
Réponse de Kossby
Merci beaucoup Yannick pour votre retour !
On imagine la plaque fièrement installée sur votre cabanon – quel bel endroit pour l’exposer 🌿
Heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Réponse de Kossby
Bonjour Madame Migliorini,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais 😊
À très bientôt sur Kossby !
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