Expédition rapide, bravo et merci. La tasse commandée est très belle; il serait bien de pouvoir améliorer certaines couleurs: comme les sapins (vert), le lac et le ciel (bleu). Les personnages avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu les 2 plaques personnalisées, une pour une amie et une pour moi. Elles sont vraiment comme je l'imaginais, le résultat est très bien et les décors sont jolies..
L'entreprise a répondu
Même avec un jour de retard vous m'avez prévenu à l'avance du report de livraison le livreur était très polii et je suis entièrement satisfaite du produit qui est conforme au produit initial ! Merci !... Voir plus
J'ai reçu les 2 pancartes avec pour chacun d'eux une belle surprise. Matière en dibon. Les prénoms avec accent bien respecté: "le jardin d'Élise " Les petits animaux sont tops. Je recommande.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kossby est une entreprise innovante spécialisée dans la création d'objets personnalisés, conçus pour apporter une touche unique et personnelle à votre quotidien. Fondée sur la passion de la personnalisation, Kossby offre une large gamme de produits de haute qualité, allant des mugs personnalisés aux pancartes décoratives pour le jardin, en passant par divers accessoires uniques. Chez Kossby, nous croyons en la puissance de la personnalisation pour créer des liens plus forts entre les personnes. C'est pourquoi nous nous efforçons de fournir une expérience client exceptionnelle, en permettant à chacun de transformer ses idées en réalités tangibles. Que ce soit pour un cadeau spécial, un événement marquant ou simplement pour embellir votre espace de vie, Kossby est votre partenaire de choix pour apporter une touche personnelle à votre environnement. Nos produits sont fabriqués avec des matériaux de qualité, soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique. Nous utilisons des technologies d'impression de pointe pour garantir des finitions précises et des couleurs éclatantes, assurant ainsi que chaque produit personnalisé sort de nos ateliers répondant aux standards les plus élevés. L'équipe Kossby est composée de professionnels dédiés et passionnés, prêts à vous accompagner à chaque étape du processus de personnalisation. Nous mettons un point d'honneur à assurer un service client réactif et attentif, afin que votre expérience avec Kossby soit aussi plaisante et satisfaisante que possible. Rejoignez la communauté Kossby et laissez libre cours à votre créativité ! Avec Kossby, personnalisez, exprimez et impressionnez.
Coordonnées de contact
243 Boulevard Voltaire, 75011, Paris, France
- trustpilot@kossby.com
- kossby.com
4,4
Excellent
538 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Ravie!!!!!
Vous faites un super boulot!
Impression parfaite, très bien emballé, je suis ravie et mes amies aussi d'avoir reçu ce chouette cadeau.
N'hésitez pas à commander !!
12 mai 2025
Réponse de Kossby
Un immense merci Katheline pour vos mots chaleureux ! On est ravis que vous et vos amies soyez ravies du résultat, ça nous motive encore plus à faire du super boulot 💪
J'ai commandé un flyer pour mon…
J'ai commandé un flyer pour mon anesse,il éyait assez chèr,mais au bout des deux jours,les oreilles étaient détachées du masque
7 mai 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Marie-Rose,
Merci pour votre message. Après vérification, il semble qu’il y ait eu confusion : vous avez passé une commande chez nous pour une pancarte de jardin personnalisée, qui a bien été livrée le 13 mai, soit une semaine après votre commande.
Nous ne vendons pas de flyer ou de produits pour animaux, ce qui nous fait penser que cet avis concerne un autre marchand. Afin d’aider les futurs clients à se faire une idée juste de nos services, n’hésitez pas à mettre à jour votre commentaire en lien avec le bon produit.
Pour toute question ou besoin d’assistance, nous restons disponibles à contact@kossby.com.
—Lorenzo, Service Client Kossby
Réponse de Kossby
Merci Agnès pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous soit parvenu rapidement. À très bientôt sur Kossby !
Réponse de Kossby
Merci beaucoup Martine ! Nous sommes heureux que la commande corresponde bien à la description. À bientôt pour une nouvelle création !
Plaque d'extérieur…
C'est exactement ce que nous recherchions pour notre salon extérieur .
Merci à vous.
29 avril 2025
Réponse de Kossby
Un grand merci pour votre avis Jean-Paul ! Nous sommes ravis que la plaque convienne parfaitement à votre salon extérieur 😊
Tout a été parfait
13 mai 2025
Réponse de Kossby
Merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait. À très vite sur Kossby !
Réponse de Kossby
Merci Gilles ! Nous sommes heureux que la qualité du produit soit à la hauteur de vos attentes. À bientôt ✨
Réponse de Kossby
Merci beaucoup Corinne pour ce super retour ! On adore savoir que vous avez trouvé le site simple, rapide et agréable. À bientôt sur Kossby 🌟
Réponse de Kossby
Merci Isabelle ! Nous sommes ravis que le résultat soit conforme à vos attentes. Merci pour votre confiance 🙏
Réponse de Kossby
Merci Sylvie ! Heureux que le mug ait plu et qu’il soit arrivé rapidement. À bientôt sur Kossby !
Réponse de Kossby
Merci pour votre retour Sylvie ! Ravi que la qualité ait été au rendez-vous 😊
Réponse de Kossby
Merci beaucoup Nicolas ! Nous sommes ravis que la plaque vous ait pleinement satisfait 🙌
Rapide
Par hasard des modèles sympas sur internet
Beau produit dommage qu'il ne soit pas sur tôle
4 mai 2025
Réponse de Kossby
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le produit vous ait plu. Pour info, nos plaques sont en aluminium composite, plus léger que la tôle mais aussi très résistant à l’extérieur 👍
Plaque
Très belle plaque en métal, pas comme certains commentaires qui disent qu’elles sont en plastique.
Je recommande ce site.
4 mai 2025
Réponse de Kossby
Merci pour votre message Chantal ! En effet, nos plaques sont bien en métal (aluminium composite), on est ravis qu’elle vous ait convaincue !
Délai livraison et SAV
Commande passée le 23 avril, reçu le 10 mai !!!
J’ai contacté 2 fois par mail pour solliciter l’envoi à une autre adresse , car je n’étais plus à l’adresse que j’avais indiqué me, je n’ai jamais reçu de réponse.
J’ai fini par recevoir Un message de la société de livraison à qui j’ai demandé de livrer chez un voisin. A ce jour je n’ai pas vu le produit que j’ai commandé.
23 avril 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante.
Votre commande a bien été livrée le 9 mai, et malheureusement, une modification d’adresse n’était plus possible une fois le colis transmis au transporteur. Le délai constaté est également indépendant de notre volonté, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous aimerions trouver une solution ensemble. N’hésitez pas à nous écrire à contact@kossby.com afin que nous puissions vous proposer un geste commercial.
Merci pour votre compréhension 🙏
—Lorenzo, Service Client Kossby
Rien reçu arnaque
Après plusieurs mail pour dire que je n'avais pas reçu mon mug je n'est aucun retour toujours pas de mug ni de remboursement et personne ne me contacte pour me donné une solution je ne conseille pas c'est une arnaque
Impossible de pouvoir répondre sur votre retour:
Réponse : Kossby
Il y a 3 minutes
Bonjour Cindy,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, après vérification, notre service client vous a bien répondu le 18 avril, en vous expliquant que le transporteur vous avait contactée à plusieurs reprises pour un complément d’adresse, sans réponse de votre part. Votre colis a donc été retourné, et conformément à notre politique, les produits personnalisés ne sont ni stockés ni renvoyés, mais détruits automatiquement.
Nous vous avons proposé une solution équitable avec un renvoi à tarif préférentiel, mais n’avons pas eu de retour.
Notre équipe reste bien sûr disponible pour finaliser cela avec vous.
Bien à vous,
Lorenzo – Service Client Kossby
Suite à votre réponse je n'est aucun mail me proposant une solution pourtant moi de mon côté j'ai fait plusieurs mail vous demandant si on pouvait me renvoyer mon colis que c'était urgent car c'était pour un cadeau donc aujourd'hui je vous demande s'il vous plaît un envoi de mon mug ou sinon remboursé moi si cela ne vous est pas possible.
Apres vous avez mon numéro j'aimerais qu'on me contacte pour enfin trouvé une solution.
Merci
Si tout rentre dans l'ordre j'efface mon commentaire car ca était la seul solution pour avoir enfin un contact
1 avril 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Cindy,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, après vérification, notre service client vous a bien répondu le 18 avril, en vous expliquant que le transporteur vous avait contactée à plusieurs reprises pour un complément d’adresse, sans réponse de votre part. Votre colis a donc été retourné, et conformément à notre politique, les produits personnalisés ne sont ni stockés ni renvoyés, mais détruits automatiquement.
Nous vous avons proposé une solution équitable avec un renvoi à tarif préférentiel, mais n’avons pas eu de retour.
Notre équipe reste bien sûr disponible pour finaliser cela avec vous.
Bien à vous,
Lorenzo – Service Client Kossby
Réponse de Kossby
Merci beaucoup Gaëtan !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Au plaisir de vous revoir sur Kossby !
Réponse de Kossby
Merci Patricia pour ce super retour !
Votre satisfaction est notre priorité, et on est heureux que tout ait été parfait.
À très bientôt sur Kossby !
Réponse de Kossby
Merci beaucoup pour votre retour ! Heureux que tout soit conforme 😊
— Lorenzo | Kossby
Superbe
Il y a beaucoup de choix pour la personnalisation et le suivi d'envoi est vraiment top. Entre les mails, sms et même appel du livreur.
J'ai offert un mug et il a fait sensation.
8 avril 2025
Réponse de Kossby
Merci infiniment pour votre superbe retour ! 🌟
Nous sommes ravis que la personnalisation vous ait plu et que le suivi d’envoi ait été à la hauteur — on fait tout pour que l’expérience soit fluide du début à la fin.
Et quel bonheur de savoir que le mug a fait sensation ! 🎁
À très bientôt pour une nouvelle création unique ✨
— Sarah | Kossby
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