Expédition rapide, bravo et merci. La tasse commandée est très belle; il serait bien de pouvoir améliorer certaines couleurs: comme les sapins (vert), le lac et le ciel (bleu). Les personnages avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu les 2 plaques personnalisées, une pour une amie et une pour moi. Elles sont vraiment comme je l'imaginais, le résultat est très bien et les décors sont jolies..
L'entreprise a répondu
Même avec un jour de retard vous m'avez prévenu à l'avance du report de livraison le livreur était très polii et je suis entièrement satisfaite du produit qui est conforme au produit initial ! Merci !... Voir plus
J'ai reçu les 2 pancartes avec pour chacun d'eux une belle surprise. Matière en dibon. Les prénoms avec accent bien respecté: "le jardin d'Élise " Les petits animaux sont tops. Je recommande.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kossby est une entreprise innovante spécialisée dans la création d'objets personnalisés, conçus pour apporter une touche unique et personnelle à votre quotidien. Fondée sur la passion de la personnalisation, Kossby offre une large gamme de produits de haute qualité, allant des mugs personnalisés aux pancartes décoratives pour le jardin, en passant par divers accessoires uniques. Chez Kossby, nous croyons en la puissance de la personnalisation pour créer des liens plus forts entre les personnes. C'est pourquoi nous nous efforçons de fournir une expérience client exceptionnelle, en permettant à chacun de transformer ses idées en réalités tangibles. Que ce soit pour un cadeau spécial, un événement marquant ou simplement pour embellir votre espace de vie, Kossby est votre partenaire de choix pour apporter une touche personnelle à votre environnement. Nos produits sont fabriqués avec des matériaux de qualité, soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique. Nous utilisons des technologies d'impression de pointe pour garantir des finitions précises et des couleurs éclatantes, assurant ainsi que chaque produit personnalisé sort de nos ateliers répondant aux standards les plus élevés. L'équipe Kossby est composée de professionnels dédiés et passionnés, prêts à vous accompagner à chaque étape du processus de personnalisation. Nous mettons un point d'honneur à assurer un service client réactif et attentif, afin que votre expérience avec Kossby soit aussi plaisante et satisfaisante que possible. Rejoignez la communauté Kossby et laissez libre cours à votre créativité ! Avec Kossby, personnalisez, exprimez et impressionnez.
Coordonnées de contact
243 Boulevard Voltaire, 75011, Paris, France
- trustpilot@kossby.com
- kossby.com
4,4
Excellent
538 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livré conforme
Livré conforme, manquait juste un suivi du colis au moment de la prise en n charge de la commande puis du dépôt chez le transporteur.
7 avril 2025
Réponse de Kossby
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre commande soit conforme à vos attentes. Votre remarque sur le suivi est précieuse et nous travaillons justement à améliorer ce point.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Kossby !
Service après-vente efficace
J’avais reçu ma commande et malheureusement l’impression était tronquée. J’ai envoyé des photos en faisant part de ma déception et quelque temps après j’ai reçu des nouvelles tasses qui étaient parfaites et cela sans aucun frais pour moi ! Merci ! Le service après-vente est très honnête et efficace!
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Kossby
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement et que vous soyez satisfait(e) de nos produits et de notre service après-vente.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Kossby ! ☕✨
Très sympa et drôle....mes amies…
Très sympa et drôle....mes amies étaient ravies et émues de nous voir reunies sur le mug de l'amitié.
1 avril 2025
Réponse de Kossby
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! 🥰
Nous sommes ravis que le mug de l’amitié ait touché vos amies en plein cœur. C’est exactement pour ces beaux moments que nous créons nos produits !
Pas aussi net (ça reste un peu sympa)
La tasse est très bien mais l'image (les chats) ne sont clairement pas aussi nets et bien fait que sur les photos du site. C'est bien plus sombre et il y a même l'oreille d'un des chats qui a été mal "imprimée" on dirait, c'est dommage.
5 avril 2025
Réponse de Kossby
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la tasse vous plaise dans l’ensemble, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’impression n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Votre remarque est très précieuse et nous allons renforcer nos contrôles qualité pour éviter ce genre d’imperfections à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous trouvions une solution ensemble. Votre satisfaction reste notre priorité !
C'est un très joli article
C'est un très joli article, original et ça a l'air de bonne qualité.
3 avril 2025
Réponse de Kossby
Merci beaucoup pour votre retour ! ✨
Nous sommes heureux que l’originalité et la qualité de votre article vous plaisent. C’est toujours un plaisir de voir nos créations appréciées !
Réponse de Kossby
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la pancarte vous plaise. Votre recommandation nous touche énormément 🙏
— L’équipe Kossby
Gestion des litiges au top
Bonjour
Apres avoir reçu le produit une 1ere fois non conforme je tiens à remercier la réactivité pour l'envoi du 2eme produit qui celui ci est parfait.
La gestion des litiges est très important et vous l'avez très bien géré
Je vous en remercie
7 avril 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Vanessa,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, d’autant plus que nous avons bien pris en compte votre réclamation et vous avons répondu dans un délai de 24h, en vous confirmant l’expédition d’un remplacement gratuit, suite à l’erreur signalée.
Nous avons effectivement reconnu l’erreur d’impression sur votre pancarte et pris toutes les mesures pour corriger la situation immédiatement. Depuis notre réponse, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Chez Kossby, nous croyons que chaque client mérite un produit parfait, et lorsqu’une erreur survient (aussi rare soit-elle), nous la corrigeons sans discussion. Nous regrettons donc que vous ayez eu l’impression contraire, alors que tout était en cours de résolution.
Si vous avez manqué notre réponse, n’hésitez pas à vérifier vos spams ou à revenir vers nous par mail — nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien à vous,
Lorenzo Garnier
Responsable du Service Client | Kossby
📧 contact@kossby.com
🌐 www.kossby.com
Tres satisfait delais super rapides produits au top
Experience au top je conseille ce site pour les delais et la qualité des produits
7 avril 2025
Réponse de Kossby
Merci infiniment pour votre message ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience rapide et de qualité, et votre retour nous motive encore plus 💪
— L’équipe Kossby
C'était pour ma fille qui aime beaucoup…
C'était pour ma fille qui aime beaucoup les chiens et elle l'a adoré l'a tasse. 💙
4 avril 2025
Réponse de Kossby
Quel bonheur de lire ça ! On est ravis que votre fille ait adoré sa tasse 🐶💚 Merci pour votre confiance.
— L’équipe Kossby
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour positif sur notre panneau personnalisé 😊
Nous sommes ravis que la pancarte vous ait plu !
Concernant le délai, nos pancartes étant fabriqués à la demande et personnalisés avec soin, cela peut parfois prendre un peu plus de temps que prévu — surtout sur certaines périodes chargées. Cela dit, nous faisons constamment de notre mieux pour améliorer nos délais de production et de livraison.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Kossby ☀️
www.kossby.com
Erreur du choix du modèle de smartphone
Je n'émets aucune critique. La coque ne correspond tout simplement pas à mon smartphone. Il s'agit d'une erreur de mon fait dans le choix du modèle. Elle est cependant magnifique
Kossky n'est pas responsable.
2 avril 2025
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas à la taille de votre smartphone.
Afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque reçue ainsi qu’une photo comparative avec votre téléphone ? Cela nous aidera à enquêter et à vous proposer une solution rapide.
Nous restons à votre disposition pour résoudre cela au plus vite,
L’équipe Kossby
📧 contact@kossby.com
🌐 www.kossby.com
Plaque tres oeiginale
Magnifique plaque qui a été un cadeau très original et très apprécié
2 avril 2025
Réponse de Kossby
Merci beaucoup pour votre avis ! C’est un vrai plaisir de savoir que notre plaque a été un cadeau apprécié et original 🎁
— L’équipe Kossby
Réponse de Kossby
Un grand merci pour votre retour ! Simple, efficace, et qui fait chaud au cœur 😊
— L’équipe Kossby
Texte illisible car écriture trop petite
Bonjour. Le mug est conforme à l’image lors de la création mais les inscriptions sont illisibles
29 mars 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Carine,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés que la taille de l’écriture ne vous ait pas apporté pleine satisfaction, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau important. Comme nous l’avons évoqué par mail, la taille des prénoms est automatiquement ajustée lorsque plusieurs personnages figurent sur le mug — dans votre cas, 5 amies — afin de garantir un rendu équilibré et fidèle à l’aperçu visible lors de la personnalisation sur notre site.
Nous avons bien analysé les photos que vous nous avez envoyées et, malgré les contraintes liées au format du mug, nous comprenons votre ressenti. Sachez que nous prenons votre retour au sérieux afin d’améliorer constamment nos designs et leur lisibilité.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Kossby ☕
www.kossby.com
Réponse de Kossby
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous attachons une grande importance à la qualité et au respect des délais, et votre satisfaction est notre meilleure récompense 🙏
— L’équipe Kossby
Résultat très satisfaisant
Application facile d’utilisation.
Résultat conforme au modèle et de très bonne qualité. Je recommande fortement.
Merci
13 mars 2025
Réponse de Kossby
Merci beaucoup Natacha pour votre retour détaillé ! Heureux que vous soyez satisfaite de l’application et de la qualité 💚
Réponse de Kossby
Merci Laurence ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que tout se soit bien passé 🙏
Article non reçu ça fait plus de 15 jours
Article toujours pas reçu 😕😕 et pas de nouvelles !!!!!!
10 mars 2025
Réponse de Kossby
Bonjour Mme Cattiau,
Nous comprenons votre inquiétude et tenons à clarifier la situation.
Votre commande a été passée le 4 mars, soit il y a 9 jours et non 15. Elle a été expédiée le 10 mars et est actuellement en transit. Pour rappel, la personnalisation des pancartes demande un certain temps de production avant l’expédition, ce qui est bien indiqué lors de votre achat.
Nous vous avons déjà envoyé votre lien de suivi par e-mail, mais le voici à nouveau afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel :
https://colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?lang=FR&numColis=R7940027754237170
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Lorenzo – Équipe Kossby
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.