Expédition rapide, bravo et merci. La tasse commandée est très belle; il serait bien de pouvoir améliorer certaines couleurs: comme les sapins (vert), le lac et le ciel (bleu). Les personnages avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu les 2 plaques personnalisées, une pour une amie et une pour moi. Elles sont vraiment comme je l'imaginais, le résultat est très bien et les décors sont jolies..
L'entreprise a répondu
Même avec un jour de retard vous m'avez prévenu à l'avance du report de livraison le livreur était très polii et je suis entièrement satisfaite du produit qui est conforme au produit initial ! Merci !... Voir plus
J'ai reçu les 2 pancartes avec pour chacun d'eux une belle surprise. Matière en dibon. Les prénoms avec accent bien respecté: "le jardin d'Élise " Les petits animaux sont tops. Je recommande.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kossby est une entreprise innovante spécialisée dans la création d'objets personnalisés, conçus pour apporter une touche unique et personnelle à votre quotidien. Fondée sur la passion de la personnalisation, Kossby offre une large gamme de produits de haute qualité, allant des mugs personnalisés aux pancartes décoratives pour le jardin, en passant par divers accessoires uniques. Chez Kossby, nous croyons en la puissance de la personnalisation pour créer des liens plus forts entre les personnes. C'est pourquoi nous nous efforçons de fournir une expérience client exceptionnelle, en permettant à chacun de transformer ses idées en réalités tangibles. Que ce soit pour un cadeau spécial, un événement marquant ou simplement pour embellir votre espace de vie, Kossby est votre partenaire de choix pour apporter une touche personnelle à votre environnement. Nos produits sont fabriqués avec des matériaux de qualité, soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique. Nous utilisons des technologies d'impression de pointe pour garantir des finitions précises et des couleurs éclatantes, assurant ainsi que chaque produit personnalisé sort de nos ateliers répondant aux standards les plus élevés. L'équipe Kossby est composée de professionnels dédiés et passionnés, prêts à vous accompagner à chaque étape du processus de personnalisation. Nous mettons un point d'honneur à assurer un service client réactif et attentif, afin que votre expérience avec Kossby soit aussi plaisante et satisfaisante que possible. Rejoignez la communauté Kossby et laissez libre cours à votre créativité ! Avec Kossby, personnalisez, exprimez et impressionnez.
Coordonnées de contact
243 Boulevard Voltaire, 75011, Paris, France
- trustpilot@kossby.com
- kossby.com
4,4
Excellent
538 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Kossby
Merci infiniment pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité et du rendu de votre produit, ainsi que de la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez besoin d’aide pour une future commande ou souhaitez partager d’autres retours, nous sommes à votre disposition. 😊
Cordialement,
L’équipe Kossby ☕
Réponse de Kossby
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu exactement ce que vous souhaitiez et que notre service a été rapide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Si vous avez besoin d’aide pour une prochaine commande, n’hésitez pas à nous contacter ! 😊
Cordialement,
L’équipe Kossby ☕
Rapidité et efficacité de création et…
Rapidité et efficacité de création et réception de la tasse. Mais le rapport qualité n'est pas au top ! À 25€ la tasse on ne s'attend pas à une impression délavée ou moins pigmentées à certains endroits. À part ça le rendu est joli.
3 décembre 2024
Réponse de Kossby
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité d’impression. Il est important de préciser que nous utilisons des encres de haute qualité, respectueuses de l’environnement, afin de créer nos designs personnalisés. Cela nous permet de trouver un équilibre entre des couleurs éclatantes et une démarche écologique responsable.
Nos contrôles de qualité standards visent à garantir que chaque produit répond à nos attentes. Cependant, si vous remarquez une variation dans la pigmentation, nous serions ravis d’examiner cela de plus près. Le processus de création et de livraison est conçu pour assurer un rendu personnalisé et soigné dans les meilleurs délais.
Si vous pouvez nous envoyer des photos du problème rencontré, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre cela pour vous. Nous apprécions vos retours et sommes engagés à vous garantir une pleine satisfaction avec votre achat.
Merci d’avoir choisi Kossby, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation !
Cordialement,
L’équipe Kossby ☕
J'ai commandé 3 tasses pour mes…
J'ai commandé 3 tasses pour mes collègues et moi-même franchement elles sont trop belles
8 novembre 2024
Super article conforme à la…
Super article conforme à la description, envoie rapide, je recommande ce site.
5 novembre 2024
Résultat parfait
Parfait, conforme à la commande, aux photos... expédition rapide. Site sérieux, je recommande. Si je devais faire un point d'amélioration, ce serait de pouvoir choisir le décor de fond de la mug, je n'avais pas cette option sur le modèle choisis en ce qui me concerne.
5 novembre 2024
MERCI............
Très satisfaite du service reçu. Ils n'hésitent pas à nous aider si nous avons un problème quelconque. Ils sont très gentils et compréhensifs. De plus, ils nous répondent assez rapidement. Merci beaucoup pour vos bons services.
Encore une fois, en ce qui me concerne j'ai été très satisfaite de l'attention qu'ils nous portent.
6 octobre 2024
Réponse de Kossby
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a apporté satisfaction et que vous avez apprécié notre réactivité et notre écoute. Chez Kossby, nous mettons tout en œuvre pour que chaque client se sente pris en charge et accompagné.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur – nous serons toujours ravis de vous aider !
Encore merci pour votre confiance,
L'équipe Kossby
Beau souvenirs
Je suis tombée sur ce site par hasard et cela m'a plu. La possibilité de confectionner son mugg avec ses personnages, ses modèles, ses animaux, vraiment intéressant. En revanche les corps sont stéréotypés, nous ne sommes pas tous filiforme
Joli cadeau à offrir
21 octobre 2024
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que notre concept de personnalisation vous ait plu et que vous ayez pu créer un cadeau unique. Nous prenons note de votre remarque sur les modèles de personnages et travaillons constamment à diversifier nos options pour mieux représenter chacun.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt pour de nouveaux souvenirs à créer !
L’équipe Kossby
Article conforme à ma demande et reçu…
Article conforme à ma demande et reçu très rapidement. 👍
21 octobre 2024
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que l'article vous a plu et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt pour d’autres belles créations chez Kossby !
L’équipe Kossby
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux de savoir que le produit a répondu à vos attentes et que la livraison s'est bien passée.
Au plaisir de vous revoir chez Kossby !
L’équipe Kossby
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que la pancarte ait répondu à vos attentes et que son effet vintage vous plaise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site pour d’autres créations uniques !
L’équipe Kossby
La 1ere commande était superbe par…
La 1ere commande était superbe par contre pour la 2ème très déçu les couleurs fades et il me manque 1tasse et pkus de nouvelles du service réclamation
7 octobre 2024
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes heureux que votre première commande vous ait donné entière satisfaction, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la deuxième n’a pas répondu à vos attentes.
Concernant la couleur des mugs, après révision, nous tenons à préciser que les designs de votre deuxième commande incluent des tons volontairement plus doux et naturels, ce qui pourrait expliquer cette différence perçue. Toutefois, nous prenons bien en compte votre remarque et sommes déterminés à toujours vous offrir la meilleure qualité possible.
Pour le mug manquant, soyez assuré que nous avons déjà pris en charge votre réclamation. Une nouvelle commande sera expédiée dans les plus brefs délais pour remplacer le produit manquant, et nous vous tiendrons informé de sa livraison. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout retard.
Chez Kossby, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous espérons que ce geste vous réconfortera quant à notre sérieux et notre engagement à résoudre tout problème rapidement. Nous vous invitons à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations.
Encore merci pour votre confiance et nous espérons sincèrement regagner votre entière satisfaction.
Cordialement,
Lorenzo Garnier
Responsable du Service Client | Kossby
Je suis enchantée de mes 2 commandes…
Je suis enchantée de mes 2 commandes qui correspondent exactement à mes choix de décoration. Très belle qualité aussi bien pour le mug que pour la pancarte.
Envoie rapide et bien protégé.
Très belles idées pour des cadeaux de Noël.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Kossby
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vos commandes vous aient pleinement satisfaite, tant au niveau de la qualité que des options de personnalisation. Vos compliments nous motivent à continuer de créer des produits qui font plaisir, et nous sommes ravis que vous envisagiez nos articles comme de belles idées pour Noël.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de cadeaux !
L’équipe Kossby
Le délai de livraison s est fait dans les temps de ce qui était prévu…
Le délai au niveau de la livraison a été respecté.
Super contente de ma commande qui correspond exactement à se que j avais demandé.
Ce sera un cadeau pour offrir à Noël et je sais déjà qu'il plaiera énormément.
Merci
1 octobre 2024
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis ! 🎉 Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes et que le délai de livraison ait été respecté. Nous espérons que ce cadeau fera plaisir et saura égayer les fêtes de Noël ! 🎄🎁
À bientôt pour de nouvelles créations personnalisées !
L’équipe Kossby
Bonne expérience
Livraison très rapide. Articles très bien protégés. Ravie de l'achat
1 octobre 2024
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison rapide et l'emballage soigné vous ont satisfaite. Profitez bien de vos articles, et n'hésitez pas à revenir pour d'autres belles expériences avec nous !
À bientôt,
L’équipe Kossby
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