Expédition rapide, bravo et merci. La tasse commandée est très belle; il serait bien de pouvoir améliorer certaines couleurs: comme les sapins (vert), le lac et le ciel (bleu). Les personnages avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu les 2 plaques personnalisées, une pour une amie et une pour moi. Elles sont vraiment comme je l'imaginais, le résultat est très bien et les décors sont jolies..
L'entreprise a répondu
Même avec un jour de retard vous m'avez prévenu à l'avance du report de livraison le livreur était très polii et je suis entièrement satisfaite du produit qui est conforme au produit initial ! Merci !... Voir plus
J'ai reçu les 2 pancartes avec pour chacun d'eux une belle surprise. Matière en dibon. Les prénoms avec accent bien respecté: "le jardin d'Élise " Les petits animaux sont tops. Je recommande.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kossby est une entreprise innovante spécialisée dans la création d'objets personnalisés, conçus pour apporter une touche unique et personnelle à votre quotidien. Fondée sur la passion de la personnalisation, Kossby offre une large gamme de produits de haute qualité, allant des mugs personnalisés aux pancartes décoratives pour le jardin, en passant par divers accessoires uniques. Chez Kossby, nous croyons en la puissance de la personnalisation pour créer des liens plus forts entre les personnes. C'est pourquoi nous nous efforçons de fournir une expérience client exceptionnelle, en permettant à chacun de transformer ses idées en réalités tangibles. Que ce soit pour un cadeau spécial, un événement marquant ou simplement pour embellir votre espace de vie, Kossby est votre partenaire de choix pour apporter une touche personnelle à votre environnement. Nos produits sont fabriqués avec des matériaux de qualité, soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique. Nous utilisons des technologies d'impression de pointe pour garantir des finitions précises et des couleurs éclatantes, assurant ainsi que chaque produit personnalisé sort de nos ateliers répondant aux standards les plus élevés. L'équipe Kossby est composée de professionnels dédiés et passionnés, prêts à vous accompagner à chaque étape du processus de personnalisation. Nous mettons un point d'honneur à assurer un service client réactif et attentif, afin que votre expérience avec Kossby soit aussi plaisante et satisfaisante que possible. Rejoignez la communauté Kossby et laissez libre cours à votre créativité ! Avec Kossby, personnalisez, exprimez et impressionnez.
Coordonnées de contact
243 Boulevard Voltaire, 75011, Paris, France
- trustpilot@kossby.com
- kossby.com
4,4
Excellent
538 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Entreprise sérieuse.
J'avais quelles "craintes" de m'adresser à cette société, mais elles ont été dissipées. Mon expérience est positive : l'équipe est très réactive et professionnelle.
13 septembre 2024
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour ! Nous comprenons que passer commande peut parfois susciter des hésitations, et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer sur cette voie.
À très bientôt,
L’équipe Kossby
Très bonne expérience entièrement satisfaite
Tasse sympathique, produit conforme à la commande, envoi rapide. Très bien emballé. Je recommande ce site.
10 septembre 2024
Bonne communication avec ce site et…
Bonne communication avec ce site et commande très bien emballée. Merci
5 septembre 2024
La plaque était parfaite
C'était un cadeau pour mon mari la plaque est parfaite très réaliste Merci
9 septembre 2024
Emballage et Livraison au top
Ma commande m'a été livrée 3 jours après.
Emballage au top
Je suis très satisfaite et recommanderai prochainement
10 septembre 2024
Pleine satisfaction
Expérience très positive tant au point de vue de la rapidité d'expédition et de livraison que du produit. Le mug correspond parfaitement à ce que j'avais "créé" sur le site. Dessin de très bonne qualité. Bravo !
3 septembre 2024
Tasse personnalisé
Site sérieux , avec un large choix ,très satisfaite de ma commande. En revanche le point négatif c'est la société DPD qui ne sont pas sérieux. Le site propose des lieux de livraison mais DPD ne respecte pas. Dommage. Chronopost où Colissimo sont plus sérieux.
3 septembre 2024
C'était pour faire un petit cadecadeau a ma filleau à ma…
C'était pour faire un petit cadeau à ma fille parce que parfois dans la vie , on a besoin d'un petit geste , de tendresse , elle adore les chats et cette tasse lui a fait très très plaisir, un rayon de soleil dans sa journée !
10 septembre 2024
Tous mes bbs sur une tasse
Ma tasse est trop jolie. Je l'adore. Je recommande cette expérience. Je suis entièrement satisfaire. Un beau souvenir pour moi
3 septembre 2024
rapidité et mug exactement comme je le…
rapidité et mug exactement comme je le voulais je ne l ai pas encore offert mais je suis sure qu'il va etre apprécié.
26 août 2024
Génial 👍
Les tasses sont super 👍! C'est vraiment une super idée de cadeau que ce soit pour une maman, une mamie, une meilleure amie...
Malheureusement j'ai reçu ma tasse cassée 😕. Mais ce qui est génial, c'est que Kossby en redonne une gratuite !
Je vous recommande vraiment ce site 👌 !
18 août 2024
Satisfaite de ma commande
Satisfaite de ma commande, produit de qualité, livraison rapide.
6 août 2024
Dernier appel pour donner mon avis sur…
Dernier appel pour donner mon avis sur l'achat d'un article, annoncé livré pour le 9 ou 10 août lors de la commande, et que je n'ai malheureusement pas reçu, et nous sommes le 13. Je dois l'offrir le 17 !!! Où est passé ce colis ? Dois-je me mettre en quête d'un autre cadeau ?
5 août 2024
Réponse de Kossby
Bonjour,
Je comprends votre frustration concernant le retard de livraison de votre commande, et je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. D’après les informations de suivi, votre colis a bien été pris en charge par Colissimo et devrait vous être livré très prochainement.
Les délais de livraison que nous communiquons sont des estimations basées sur la majorité de nos envois, mais il arrive que des retards imprévus surviennent. Nous suivons de près l'évolution de votre colis, et nous vous encourageons à vérifier régulièrement les mises à jour via le lien de suivi que vous avez reçu.
Je comprends l'importance de ce cadeau pour le 17 août, et je regrette sincèrement le stress que ce retard a pu causer. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis dans les prochains jours, veuillez nous contacter immédiatement à contact@kossby.com. Nous ferons tout notre possible pour vous assister et vous apporter une solution.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons que votre colis arrivera à temps et que vous serez satisfait de votre achat.
Cordialement,
L'équipe Kossby
délai de livraison un peu long
5 août 2024
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous attribuer une note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.
Nous comprenons que le délai de livraison ait pu sembler un peu long, et nous nous efforçons toujours d'améliorer ce point. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à perfectionner notre service.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe Kossby
La teinte de l'écriture n'est pas…
La teinte de l'écriture n'est pas complètement noire sur une des tasses
5 août 2024
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la teinte de l'écriture sur l'une de vos tasses n'est pas conforme à vos attentes. Ce détail est important, et nous comprenons votre déception.
Pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème, pourriez-vous nous envoyer une photo de la tasse en question à contact@kossby.com ? Cela nous permettra d'examiner la situation et de vous proposer une solution, que ce soit un remplacement ou un autre geste commercial.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Cordialement,
L'équipe Kossby
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi et la qualité de nos créations.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et c'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre commande.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Kossby
A l'écoute
Déçue par la première impression du mug. Les équipes ont pris en compte ma déception, et ont su trouver rapidement une alternative pour que je sois satisfaite. Je les remercie.
5 juillet 2024
Bonne expérience
Commande reçue me convient parfaitement délais un peu long mais le produit me plaît vraiment
4 juillet 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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