Expédition rapide, bravo et merci. La tasse commandée est très belle; il serait bien de pouvoir améliorer certaines couleurs: comme les sapins (vert), le lac et le ciel (bleu). Les personnages avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu les 2 plaques personnalisées, une pour une amie et une pour moi. Elles sont vraiment comme je l'imaginais, le résultat est très bien et les décors sont jolies..
L'entreprise a répondu
Même avec un jour de retard vous m'avez prévenu à l'avance du report de livraison le livreur était très polii et je suis entièrement satisfaite du produit qui est conforme au produit initial ! Merci !... Voir plus
J'ai reçu les 2 pancartes avec pour chacun d'eux une belle surprise. Matière en dibon. Les prénoms avec accent bien respecté: "le jardin d'Élise " Les petits animaux sont tops. Je recommande.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kossby est une entreprise innovante spécialisée dans la création d'objets personnalisés, conçus pour apporter une touche unique et personnelle à votre quotidien. Fondée sur la passion de la personnalisation, Kossby offre une large gamme de produits de haute qualité, allant des mugs personnalisés aux pancartes décoratives pour le jardin, en passant par divers accessoires uniques. Chez Kossby, nous croyons en la puissance de la personnalisation pour créer des liens plus forts entre les personnes. C'est pourquoi nous nous efforçons de fournir une expérience client exceptionnelle, en permettant à chacun de transformer ses idées en réalités tangibles. Que ce soit pour un cadeau spécial, un événement marquant ou simplement pour embellir votre espace de vie, Kossby est votre partenaire de choix pour apporter une touche personnelle à votre environnement. Nos produits sont fabriqués avec des matériaux de qualité, soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique. Nous utilisons des technologies d'impression de pointe pour garantir des finitions précises et des couleurs éclatantes, assurant ainsi que chaque produit personnalisé sort de nos ateliers répondant aux standards les plus élevés. L'équipe Kossby est composée de professionnels dédiés et passionnés, prêts à vous accompagner à chaque étape du processus de personnalisation. Nous mettons un point d'honneur à assurer un service client réactif et attentif, afin que votre expérience avec Kossby soit aussi plaisante et satisfaisante que possible. Rejoignez la communauté Kossby et laissez libre cours à votre créativité ! Avec Kossby, personnalisez, exprimez et impressionnez.
Coordonnées de contact
243 Boulevard Voltaire, 75011, Paris, France
- trustpilot@kossby.com
- kossby.com
4,4
Excellent
538 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Produit sympa
Produit sympa, cependant je trouve que les couleurs ne ressortent pas comme sur l'image de validation. Je trouve qu'elles sont beaucoup plus ternes et c'est un peu dommage. A voir la qualité du mug par la suite...
4 juillet 2024
Ravis des articles conformes à la…
Ravis des articles conformes à la photo.
En revanche la 1ere commande n’a jamais été livrée. J’ai contacté l’entreprise de livraison je suis tombé sur une personne très compliqué qui m’a dit de le retourner vers votre société alors que le statut livraison notifié que vous leur aviez bien déposé ma commande. Vous avez eu la gentillesse de me renvoyer la commande que j’ai bien reçu
2 juillet 2024
Lorsque j'ai reçu mon colis ma tasse…
Lorsque j'ai reçu mon colis ma tasse personnalisé était cassée
3 juillet 2024
Réponse de Kossby
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre tasse personnalisée est arrivée cassée. Cela n'est pas du tout à la hauteur de nos standards, et nous comprenons votre déception.
Pour rectifier cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@kossby.com en nous envoyant des photos de la tasse cassée ainsi que de l'emballage. Nous nous engageons à vous expédier une nouvelle tasse sans frais supplémentaires dès que nous aurons ces informations.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à ce que vous receviez votre produit en parfait état.
Cordialement,
L'équipe Kossby
Article reçu cassé,sav contacté mais…
Article reçu cassé,sav contacté mais aucun retour , pas sérieux
1 juillet 2024
Réponse de Kossby
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu votre article cassé. Après vérification, nous n’avons reçu aucun email de votre part pour le moment.
Pour nos clients qui reçoivent leur commande endommagée, nous expédions une commande de remplacement sans frais supplémentaires après avoir reçu les photos nécessaires.
Nous vous suggérons de nous contacter directement à contact@kossby.com ou en utilisant le formulaire sur notre site afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Lorenzo Garnier
Responsable du Service Client | Kossby
J’avais commandé un mug ,il est arrivé…
J’avais commandé un mug ,il est arrivé avec des couleurs différentes sur les motifs .
Je l’ai reçu le lundi en fin d’après midi ,signalé dans la soirée et le mardi matin j’ai eu une réponse positive de leur part .
Et mercredi j’ai reçu une nouvelle tasse impeccable.
Site très sérieux , l’erreur est humaine
1 juillet 2024
Avis spontané
Bonne écoute et l expédition est rapide…
Bonne écoute et l expédition est rapide .
Il sont super jolie les gobelets merci pour le travaille qui est très bien fait. Un bon souvenir pour moi et mes amis merci encore
3 juillet 2024
Réception commande rapide et mug réussi
Bonjour je viens de recevoir la commande un mug soeurs personnalisé arrivé avant date annonce. Mug très joli avec impression demandee .une bonne surprise
2 juillet 2024
Rapidité renvoi après colis cassé
Après avoir reçu le premier colis cassé via le transporteur. Un deuxième colis a été renvoyé en état et très rapidement !
Merci à Kossby pour la réponse rapide à ce problème ainsi que pour le renvoi d’un nouveau colis tout aussi rapide !
26 mai 2024
Avis spontané
Site sympa de bonnes idees
Ravie de mon achat
Super cadeau pour les amoureux de jardin
Petit cadeau sympa
5 juin 2024
Magnifique vraiment 🤩
3 juin 2024
Pancartes personnalisées
Très satisfaite de mon achat, site sérieux.
Agréable surprise lors de l'ouverture de mon paquet, les pancartes sont jolies et les inscriptions parfaites.
Pour un cadeau personnalisé, c'est l'idéal.
Merci beaucoup, je recommande le site dont on peut avoir confiance.
1 juin 2024
Très beau produit et de bonne qualité
Très beau produit et de bonne qualité. Livraison dans les délais cependant le suivi n'est pas trés clair.
17 mai 2024
Petit cadeau acheté pour un…
Petit cadeau acheté pour un anniversaire, mais pas encore offert Mais pour moi, je le trouve génial, il va plaire j'en suis sûr Merci
14 mai 2024
Fabrication et livraison rapide
Fabrication et livraison rapide. Conforme à mes attentes et surtout bien emballé. Merci
13 mai 2024
Ce fait 2 fois que je commande des…
Ce fait 2 fois que je commande des tasses pour offrir et.. Pas déçue du tout, elles sont super belles !!
11 mai 2024
Transport
Pour le produit c est ok
Malheureusement le transport a été compliqué avec dès fausses informations disant que la distribution n avait pas pu ce faire à cause de la difficulté d accès j ai dû appeler pour réclamer et attendre encore 48heures
3 mai 2024
Réponse de Kossby
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que le produit a répondu à vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Chez Kossby, nous nous occupons uniquement du traitement des commandes et nous mettons tout en œuvre pour que cela se passe le plus rapidement possible. Cependant, la gestion de la livraison est assurée par des transporteurs indépendants, et nous n'avons malheureusement pas de contrôle direct sur leurs opérations.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous prendrons contact avec le transporteur concerné pour nous assurer que de telles situations soient évitées à l'avenir.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Kossby
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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