Mega tolle Abwicklung - mit Paletten Anlieferung und vorherige Ankündigung. Ganz tolles Material - perfekt verpackt. Absolute Nummer 1 zu vergeben - vielen Dank und gern immer wieder! Das war ein Pr... Voir plus
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Ich habe heute telefonisch bestellt und bin begeistert von Herrn Zimmermann. Er hat mich nicht nur höchst freundlich und kompetent beraten, sondern sogar eine Abholung innerhalb kürzester Zeit mögl... Voir plus
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Wir wurden perfekt von Herrn Grove beraten, was Zubehör und Laminat betrifft. Auch für Klick Vinyl war die Beratung perfekt. Wir benötigten einen festen Anlieferungstermin, auch das Problem wurde supe... Voir plus
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Der Kundenservice per email mit Herrn Kerem Özten war absolut professionell. Herr Özten hat sich so herzlich dafür eingesetzt, dass ich meinen Wunschboden zügig erhalte. Meine emails wurden sofort k... Voir plus
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LaminatDEPOT | Die Referenz für Bodenbeläge. Egal ob Sie Laminat, Designböden wie Klick-Vinyl, Klebe-Vinyl oder Rigid-Vinyl, Multilayer, Bioboden oder Parkett suchen: Bei uns finden Sie Ihren neuen Traumboden. Profitieren Sie auch online von über 50 Jahren Erfahrung im stationären Handel. UNSER ERFOLGSKONZEPT: Bei uns sind Fußleisten und Dämmung bei jedem Boden-Kauf inklusive!
Coordonnées de contact
Rosenkamp 10, 42549, Velbert, Allemagne
- 0800 800 26336
- service@laminatdepot.de
- laminatdepot.de
4,3
Excellent
167 avis
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Top Service!
Top Service!
Trotz eines Systemproblems hat mir der Mitqrbeiter mit einer Manuellen Auftragserteilung geholfen, da mir dies online nicht möglich war. Vielen Dank, ich freue mich schon auf den neuen Boden! Hier wird Service anscheinend noch groß geschrieben.
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
vielen Dank für Ihr 1A Feedback und natürlich auch für die Vergabe der 5 Sterne!
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie unseren Kundenservice wertschätzen! :-)
Viel Freude mit Ihrem neuen Boden!
Beste Grüße vom LaminatDEPOT Team
Guter Kundenservice
Trotz Systemabsturz super bemühter und schneller Kundenservice. Versuchen stets das Beste für den Kunden raus zu holen. Freue mich auf meine Ware! Danke für den unkomplizierten Kontakt.
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Lieber Herr Schwanitz,
wir danken Ihnen vielmals für die super Bewertung und Ihrem klasse Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wir trotz des Systemproblems Ihnen super weiterhelfen konnten und Sie nun Ihre Ware erhalten werden. :-)
Viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
Super Service
Wir hatten zuerst anhand der online Bilder das Vinyl bestellt und waren dann etwas enttäuscht, dass es nicht den von uns gewünschten Farbton getroffen hatte nach einem sehr netten Austausch mit dem Kunden. Support war es möglich, dass Vinyl persönlich in Gelsenkirchen zurückzugeben. Und dabei hat sich Herr Riemann, sehr viel Zeit für die Beratung und die Auswahl der Muster genommen. Letztendlich wurden wir fündig und bedanken uns herzlichst für die Unterstützung.
20 janvier 2025
Avis spontané
Top Service durch Herr Berens
Ich gebe zu, wir waren anfangs auch skeptisch. Da wir in diversen Bauhäusern jedoch nicht fündig wurden oder nur "okay" beraten wurden, haben wir einfach mal Kontakt aufgenommen.
Fazit:
- Schnelle Antwortzeit
- Dokumente zur QNG Anforderung wurden auf Nachfrage sofort ausgehändigt
- Muster wurden umgehend versandt
- Fehler/Missverständnisse wurden schnell behoben
Wir haben nichts zu kritisieren und wurden zu jeder Zeit geduldig und kundenorientiert beraten. Dickes Lob an Herr Berens!
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Hallo Patrick,
wir danken dir vielmals für die Top-Bewertung und dem mehr als guten Feedback!
Schön zu hören, dass wir dich von uns, unseren Produkten und unseren Services überzeugen konnten und uns von normalen Bauhäusern abheben konnten!
Das Lob an unseren geschätzten Kollegen werden wir selbstverständlich gerne weiterleiten. Er wird sich sicherlich über Ihre tollen Worte freuen! :-)
Wir wünschen dir alles Gute und bis zum nächsten Mal,
dein LaminatDEPOT Team
Top-Service
Top-Service trotz reinem Onlinekauf. Schon die Bestellung von kostenlosen Mustern war klasse und der Kontakt mit einem persönlichen Ansprechparter, der superschnell auf alle Fragen per Mail reagiert hat, hat einem ein klasse Gefühl vermittelt.
Das Gefühl hat dann auch nicht getrogen - es hat alles 1a funktioniert.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Lieber Herr Feulner,
Ihre freundlichen Worte motivieren uns immer weiterzumachen. Danke für Ihr Lob!
Noch ganz viel Freude mit Ihrem neuen Boden.
Mit den besten Grüßen vom LaminatDEPOT Team
Absolut freundlich
Absolut freundlich, hilfsbereit bei Problemen bzw Fehlern in der Bestellung die ich eingebaut habe.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Hallo Nadia,
dein positives Feedback ist die beste Belohnung für unsere Bemühungen. Herzlichen Dank!
Wir wünschen dir noch ganz viel Freude mit deinem neuen Traumboden und alles Gute,
dein LaminatDEPOT Team
TOP-Kundenservice, Bestellvorgang & Produkte!
Nachdem der von mir gewünschte Artikel online ausverkauft war, habe ich mich bei dem Kundenservice gemeldet um nachzufragen ob das Produkt nachgeliefert wird. Der Kundenservice konnte mir dies bestätigen und hat per E-Mail mir einen Auftrag zugeschickt und alles im Handumdrehen abgewickelt. Alles unkompliziert, äußerst kompetent und vor Allem unglaublich schnell!! (Trotz Feiertage etc.) Vielen Dank an Herrn Köse für die Beratung und Abwicklung und für das ganze LaminatDepot-Team für die Produkte und generell für diese Erfahrung! Äußerst zu empfehlen!
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen super weiterhelfen konnten, sodass Sie schlussendlich Ihren Traumboden erhalten konnten. :-)
Vielen, lieben Dank für Ihr Vertrauen in uns und unseren Produkten und selbstverständlich auch ein großes Dankeschön für die positive Bewertung und für Ihr tolles Feedback! Gerne werden wir diese auch weiterleiten an unseren Kollegen Herrn Köse und natürlich auch an unsere Kollegen/innen im Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen weiterhin noch ganz viel Freude mit Ihrem neuen Boden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
60qm Rigid-Vinyl mit Zubehör bestellt……
60qm Rigid-Vinyl mit Zubehör bestellt… Top Preis, gute Qualität und schnelle Lieferung! Ab jetzt meine Nummer 1 in Sachen Boden. Danke!
2 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Wow, wir danken Ihnen vielmals für diese sehr gute Bewertung und dem klasse Feedback!
Toll, dass wir Sie von uns und unseren Produkten begeistern konnten und Sie nun Ihre Nummer 1 in Sachen Boden gefunden haben! :-)
Ganz viel Freude weiterhin mit Ihrem neuen Traumboden und bis bald,
Ihr LaminatDEPOT Team
Freundliche und kompetente Beratung
Freundliche und kompetente Beratung. Herr Berens konnte mir bei allen Fragen weiterhelfen!
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Hallo lieber Herr Fischbach,
wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne Bewertung und dem positiven Feedback über die freundliche und kompetente Beratung bei unserem geschätzten Kollegen Herrn Berens.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten!
Beste Grüße vom LaminatDEPOT Team
Kompetente und klasse Beratung!
Das LaminatDepot können wir von Herzen zu 100% weiterempfehlen!
Vom Erstkontakt bis zu den letzten Fragen (zur Verlegung) wurden wir von Herrn Zimmermann betreut und können ihn uneingeschränkt weiterempfehlen. Herr Zimmermann versteht sein Handwerk und war/ist stets freundlich, hilfsbereit, kompetent, fürsorglich und ganz wichtig: erreichbar! Er fand für alles eine Lösung!
Beim LaminatDepot wird Kundenservice groß geschrieben (und wir hatten viele Fragen, kleinere Problemchen und viele Quadratmeter Vinyl zu verlegen). Egal ob beschädigte Pakete geliefert wurden (verursacht durch die Spedition) oder eine Nachbestellung - für alles wurde eine Lösung gefunden und unsere Zufriedenheit stand stets an erster Stelle.
Fußleisten sind ebenfalls inklusive und das Verlegen unseres Vinyl-Bodens verlief reibungslos.
Die Qualität ist klasse und wir hoffen, dass wir mit unserem neuen Boden lange Freude haben werden.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Liebe Fiona,
vielen, lieben Dank dass du dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten und ein solch umfangreiches, positives und vor allem tolles Feedback zu hinterlassen!
Wir freuen uns sehr darüber, dass du unseren sehr guten, einzigartigen Kundenservice zu schätzen weißt. Das Lob an Herrn Zimmermann werden wir selbstverständlich gerne weiterleiten. Er wird sich sicherlich auch sehr darüber freuen. :-)
Wir wünschen dir noch ganz viel Freude mit deinem neuen Traumboden und alles Gute,
dein LaminatDEPOT Team
Es war mit Abstand die beste Erfahrung…
Es war mit Abstand die beste Erfahrung die ich bis jetzt gemacht habe. Sehr Freundlich, fürsorglich und kompetent.
Herzlichen Dank Herr Berens
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir danken Ihnen vielmals für die super Bewertung und Ihren unglaublich tollen Worten!
Schön zu hören, dass Sie bei uns die beste Erfahrung gemacht haben und Sie uns so super fanden. Das Lob an unseren Kollegen, Herrn Berens, werden wir selbstverständlich gerne weiterleiten. Er und auch wir freuen uns sehr darüber! :-)
Viel Freude weiterhin mit Ihrem neuen Traumboden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
Wir mussten die Laminate Reklamieren…
Reklamation....
Wir mussten die Laminate Reklamieren weil, der Handwerker die Laminate nicht richtig verlegen konnte. Die Laminate hatten Bögen in der Mitte, ohne verlegen konnte man die Bögen erkennen. Der Depot wollte es nicht zugeben. Trotz Reklamation haben sie die geöffnete Pakete nicht zurückbezahlt. Sie haben immer eine Ausrede. Das war das Laminat 8541 Palace Oak weiss, wenn sie als Kunde gehen und anschauen wissen sie was ich meine. Nie wieder LaminatDepot.
5 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Sehr geehrte/r Herr/Frau Emiroglu,
wir bedauern es, dass Sie uns nicht positiv bewerten konnten und nicht zufrieden sind.
Haben Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt? Leider können wir keine Beanstandung zu einem solchen Thema finden.
Wir würden Sie bitten Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir auch Ihnen weiterhelfen können bzw. den Sachverhalt auch verstehen können.
Bitte senden Sie uns Bilder und Ihre Bestellnummer an service@laminatdepot.de.
Lieben Dank,
Ihr LaminatDEPOT Team
Frau D.
Super netter, schneller und kompetenter Service. Tolles Parkett, wir sind sehr zufrieden und bedanken uns nochmal!
29 août 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Wow, vielen Dank für ein solch tolles Feedback und die sehr gute Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und mit Ihrem neuen Parkettboden zufrieden sind. :-)
Liebe Grüße
Ihr LaminatDEPOT Team
SUPER Kundenservice, top Ware
Wir brauchten nur noch 3 Pakete Laminat. Bestellvorgang super easy und schnell. Lieferung mit DHL Freight in unserem Fall etwas schwierig. Mehrfacher Kontakt stets super freundlich, vielen Dank.
Wir können den Shop nur empfehlen und würden wieder hier bestellen
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
danke für die Vergabe der 5 Sterne und Ihrem Feedback!
Wir freuen uns, dass der Bestellvorgang für Sie einfach war, Sie mehrfachen super freundlichen Kontakt zu uns hatten und dass Sie uns weiterempfehlen. Tausend Dank!
Viel Freude mit Ihrem neuen Boden und liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team
Super freundlicher und schneller…
Super freundlicher und schneller Service.
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Hallo Herr Jander,
wir danken Ihnen vielmals für die Top-Bewertung und dem positiven Feedback! Toll, dass Sie unseren freundlichen und schnellen Service genießen konnten! :-)
Viel Freude weiterhin mit Ihrem neuen Boden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
Wir haben eine super positive Erfahrung…
Wir haben eine super positive Erfahrung gemacht. Unser Laminat ist von TOP-Qualität und auch der Service war außerordentlich gut. Ich habe im Bestellprozess mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert und wurde immer freundlich und lösungsorientiert beraten.
Nächstes Jahr bauen wir den nächsten Bereich im Haus aus und werden wieder bei LaminatDepot bestellen.
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Hallo liebe Frau Schneider,
vielen, lieben Dank für Ihre Top-Bewertung und dem sehr positiven Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Services zufrieden sind und Ihnen Ihr neuer Boden gefällt.
Auch wir begrüßen Sie gerne erneut bei uns als Kundin. Sobald es nächstes Jahr soweit ist, melden Sie sich gerne wieder bei jeglichen Fragen und Anliegen. Wir freuen uns auf Sie! :-)
Beste Grüße und bis bald,
Ihr LaminatDEPOT Team
Nach Lieferung eines fehlerhaften…
Nach Lieferung eines fehlerhaften Laminats (Herstellerfehler) kontaktierten wir den Service.
Der Servicemitarbeiter Herr Schulte setzte sich sofort und unkompliziert für uns ein.
Durch seinen kompetenten und professionellen Einsatz hatten wir nach zwei Tagen eine komplette Ersatzlieferung erhalten. Für uns der beste Service Mitarbeiter, großes Lob!!!
18 juin 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Lieber Peter,
wir danken Ihnen vielmals für die positive Bewertung und den mehr als guten Feedback!
Toll, dass wir auch bei einem eher unangenehmen Thema bestmöglich für Sie da sein konnten. Wir freuen uns, dass Ihnen auch dieser Service sehr gefallen hat.
Trotzdem möchten wir uns auch hier noch einmal für die Unannehmlichkeiten bzw. Umstände entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie nun Ihren neuen Traumboden genießen können! :-)
Beste Grüße,
Ihr LaminatDEPOT Team
Fußleisten entsprechen nicht der Beschreibung!
Die Bestellung und Lieferung haben reibungslos und schnell geklappt.
Leider waren die Fußleisten in Hochglanz, was aber weder in der Beschreibung noch auf den Bildern erwähnt wird bzw. zu sehen ist. (Bei anderen Fußleisten steht direkt dabei, dass es Hochglanz ist). Daher passen sie optisch überhaupt nicht zum Fußboden.
Leider gibt es keinerlei Kulanz, um die Leisten gegen passendere auszutauschen.
Sehr schade, wenn man knapp 2.400€ für einen neuen Boden ausgibt und es dann an solchen Dingen scheitert.
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Sehr geehrte LaminatDEPOT Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu hinterlassen!
Selbstverständlich können wir es nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn die selbst ausgesuchten Fußleisten nicht zum Dekor des Bodens passen. Demnach haben wir Ihnen den Austausch der Fußleisten angeboten bzw. wir boten Ihnen den Service an, dass wir eine Spedition für Sie beauftragen mit der Abholung der Ware, da die Fußleisten nicht als "normales" Paket versendet werden können.
Gerne senden wir Ihnen hiermit erneut unsere Vorgaben zu einer Retoure. https://laminatdepot.de/kauf-und-zahlung/rueckgabe-und-reklamation
Den Hinweis, dass bei der Fußleiste das Wort "glänzend" nicht steht, haben wir bereits an unsere zuständige Abteilung (E-Commerce) weitergeleitet. Wir werden demnach die Ergänzung zeitnah hinzufügen.
Wenn Sie den Service "Austausch der Fußleisten" doch noch in Anspruch nehmen möchten, melden Sie sich gerne bei Ihrer Sachbearbeiterin aus dem Kundenservice.
Wir hoffen, dass Sie dennoch zufrieden sind mit Ihrem neuen Traumboden und wünschen Ihnen ganz viel Freude damit,
Ihr LaminatDEPOT Team
Super Service
Alles verlief reibungslos und unkompliziert. Ganz besonders der Kontakt mit Herr Zimmermann! Bin sehr zufrieden und kann es auf jeden Fall weiter empfehlen.
8 juin 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Wow, vielen Dank für eine solch tolle Bewertung bzw. für das sehr gute Feedback! Das Lob an unseren Kollegen werden wir selbstverständlich gerne weiterleiten. :-)
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Boden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
Es hat bis jetzt alles super geklappt
Es hat bis jetzt alles super geklappt. Die Beratung ist einfach Spitze. Die Lieferung lief einwandfrei. Für weitere Bestellungen immer wieder gerne.
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de LaminatDEPOT
Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Vertrauen und natürlich auch für Ihre Zeit, die Sie sich für eine Bewertung genommen haben!
Toll, dass wir Sie rundum zufrieden stellen konnten und wir Sie somit von uns überzeugen konnten. :-)
Wir wünsche Ihnen noch ganz viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
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