Je viens de le poser avec mon épouse d'une facilité remarquable. Avec quelques astuces de ma création. Posé avec des crochets de gouttière et deux poteaux boulonnait sur ma terrasse. Le résulta... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Produit correspondant à la commande mais ne résistant pas. Endommagé après quelques mois je me suis rapprochée du commerçant qui après avoir contesté l'usage, a pris en charge ma demande par le serv... Voir plus
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Bonjour, je fais un retour sur expérience. Filet renforcé 5m x 3m commandé en Avril 2025, posé en Mai 25. 1 ans d'utilisation avec retrait pour l'hiver. Remis en place cette année : Les fils de li... Voir plus
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Très satisfaits de notre expérience ! Malgré une erreur de fabrication sur notre filet sur mesure, le SAV a été exemplaire : réactif, à l'écoute et très professionnel. Le filet de remplacement est par... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le Filet de Camouflage est la boutique française de référence pour les filets de camouflage renforcés pour terrasse, pergola et jardin. Basés à Bordeaux, nous proposons depuis 2021 le plus grand choix de filets en stock : blanc, sable, vert, gris, noir, bleu, militaire, triangulaires, câble acier, fibre de coco — en plus de 45 tailles et sur-mesure au centimètre près. Nos filets équipent chaque année des milliers de particuliers ainsi que les lieux les plus exigeants de France : le festival Garorock, le parc Marineland, France Télévisions, les villes de Saint-Tropez, Rouen, Avignon et Metz, le Four Seasons Megève, le Best Western, Safran, Live Nation, Winamax, Capfun, Homair, et bien d'autres. Chaque filet est renforcé sur les bords et traité anti-UV et anti-moisissure. Il laisse passer l'air tout en offrant environ 70 à 80 % d'ombrage — sans l'effet étouffant d'une voile traditionnelle. Garanti 2 ans, il est conçu pour durer plusieurs saisons. Nous garantissons une livraison offerte en 48 à 72 heures ouvrées via Colissimo ou Mondial Relay en France métropolitaine, un paiement sécurisé en 3x sans frais, et une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Notre service client français est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Plus de 30 000 clients nous font confiance — et plus de 2 600 avis vérifiés parlent pour nous.
Coordonnées de contact
5 Rue Fenelon, 33000, Bordeaux, France
- serviceclient@le-filet-de-camouflage.fr
- le-filet-de-camouflage.fr
4,0
Bien
391 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Brigitte Adore Le filet de Camouflage
Brigitte. B
Envoie rapide; Facile a poser, très bonne qualité, malgré la pluie intense de ces derniers jours et surtout rendu super !! Je recommande !
26 janvier 2026
Avis spontané
Produit détérioré en une seule saison et aucun service après vente
Produit correspondant à la commande mais ne résistant pas. Endommagé après quelques mois je me suis rapprochée du commerçant qui après avoir contesté l'usage, a pris en charge ma demande par le service après-vente.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Filet De Camouflage
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit s’est détérioré après quelques mois d’utilisation et que le suivi de votre demande n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver votre dossier et reprendre l’analyse de votre réclamation ?
Très bonne journée à vous.
Livraison conforme à la cde. Délai respecté
Filet et accessoire conformes à la commande. Délai de livraison respecté. Esthétique et à priori de bonne qualité. A confirmer dans le temps
3 septembre 2025
Avis spontané
Très déçue
Je suis très déçue de mon achat, déjà j'achète sur un site français pour une provenance de Chine, les délais de livraison sont forcément long, j'ai pris 3x4m et au centre il fait 1m80 au lieu de 3m, j'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises et pas de retour et pour conclure cette mauvaise expérience 1 mois après l'achat il est complètement détruit....je déconseille
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Filet De Camouflage
Bonjour,
Après vérification avec les informations disponibles, nous ne retrouvons pas de commande à votre nom dans notre base client.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions approfondir les recherches ?
Très bonne journée à vous.
Produit de qualité et grand choix
Site bien fait avec produits de qualité et tous types de tailles et coloris. Livraison hyper rapide.
1 septembre 2025
Avis spontané
Un filet commandé en Juin noté dispo…
Un filet commandé en Juin noté dispo sur la plateforme Gamvert, pas dispo finalement puisque lefiletdecamouflage.fr ne tient pas à jour ses stocks chez ses partenaires commerciaux. Au 28 août pas de livraison, pas de réponse à mes demandes de remboursement. Un site à fuir... Et bien sur pas d'avis Google ça serait trop transparent.
Numéro de ma commande au cas ou lefiletdecamouflage.fr se décide à faire quelque chose: 10148363-A
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Le Filet De Camouflage
Bonjour Jocelyn,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce délai de traitement anormal et pour le suivi qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre dossier a depuis été repris en charge et une nouvelle expédition a été effectuée. Le numéro de suivi Colissimo vous a été transmis afin que vous puissiez suivre la livraison.
Nous restons disponibles si besoin jusqu’à la bonne réception de votre commande.
Bien cordialement.
Très beau filet
Délais livraison respectes rapide 4 jours. Matériel de très bonne qualité installation facile sur pergola en fer. Ombrage important belle aération très esthétique très belle réalisation et conception. Taille 4x4.
Je recommande vivement.
12 août 2025
Avis spontané
Produit qui correspond à nos attentes.
Produit qui correspond à nos attentes.
15 août 2025
Avis spontané
Ombrage efficace
Filet reçu dans les délais annoncés, installation facile grâce au câble métallique périmètrique. Peu sensible au vent malgré sa taille (5 X 4). Je recommande...
28 juillet 2025
Avis spontané
Produit conforme au descriptif de très…
Produit conforme au descriptif de très bonne qualité
Facile à installer et répond à notre attente
Livraison rapide
21 juillet 2025
Avis spontané
Super produit
Super produit qui résistera dans le temps !! Facile à installer et encore une fois belle qualité ! Livraison rapide, bref je recommande ce filet de camouflage !
10 août 2025
Avis spontané
Super
Filet de bonne qualité. Répond rapidement aux messages. Nous sommes très satisfaits de notre commande!
16 juillet 2025
Avis spontané
le filet présentait 2 énormes trous en…
le filet présentait 2 énormes trous en plein milieu . une fois la réclamation faite et avec des photos à l'appui , plus personnes pour
finalisait la réclamation. A fuir ...
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Filet De Camouflage
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre réclamation n’a pas été finalisée malgré l’envoi de vos photos.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver votre dossier et reprendre le traitement de votre demande dans les meilleurs délais ?
Très bonne journée à vous.
Gros retard de livraison
Commande faites le 4 juillet, recu le 29 juillet.
Soit disant lors de la commande, livré entre 24h / 48h.
Et le service client qui nous "balade" en disant à chaque semaine que la commande va partir. Bref, et quand nous demandons l'annulation et le remboursement, plus de réponses !
Ensuite la qualité de je m'attendais à mieux pour le prix.
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Le Filet De Camouflage
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard important rencontré sur votre livraison ainsi que pour le suivi qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre dossier et analyser plus précisément ce qu’il s’est passé ?
Très bonne journée à vous.
Désolée de ne pas avoir vérifié les avis sur le site TrustPilot .
Des escrocs que je ne lâcherai pas ‼️.
Site Signalé auprès de SIGNAL CONSO
1er courriel que j’ai envoyé le lendemain de la réception du filet:
On July 23, 2025 at 11:13 AM GMT+2 ….@… wrote:
« Bonjour , Le filet commandé et payé sur votre site est
non conforme à votre publicité et ne peut nous satisfaire: il est effiloché, déchiré par endroits, de toute évidence de très mauvaise qualité .
Afin que vous ne contestiez pas ma demande de remboursement de 118,92 euros - vous avez hier reçu ma réclamation, via votre site « filet de camouflage » - et par prudence, je vous écris ce mail qui fera preuve si besoin.
Quelle est la procédure pour le renvoi ?
MD »
Ci-dessous la réponse à mon message initial
depuis pas moyen de se faire entendre malgré mes nouveaux mails confirmant rétractation dans les délais et la demande de remboursement.
« Le mer. 23 juil. 2025 à 12:59, Le Filet de Camouflage < service client….le-filet-d….
« Merci pour votre message, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes.
Afin de pouvoir traiter votre demande de remboursement dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous transmettre le numéro de commande commençant par #LFC, ainsi que, si possible, quelques photos supplémentaires illustrant les défauts constatés sur le filet ?
Dès réception de ces éléments, nous reviendrons vers vous avec la procédure de retour.
Bien cordialement,
—
Murella
Service client - Le Filet de Camouflage
.
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Filet De Camouflage
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et pour les difficultés rencontrées lors du traitement de votre demande.
Nous espérons que notre service client a pu résoudre la situation depuis votre dernier échange. Si besoin, n’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions assurer le suivi de votre dossier.
Très bonne journée à vous.
Réponse de Le Filet De Camouflage
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous aider, n’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande ainsi que les éléments liés à votre expérience avec notre service client.
Très bonne journée à vous.
Très bon service
Très bon service. Le filet est arrivé dans les délais demandés et conforme à la commande.
Attention, un autre site propose les mêmes produits et se nomme « filet de camouflage « et non pas « le filet de camouflage ».
Le site filet de camouflage ne respecte pas les délais de livraisons ( 1 mois pour recevoir un filet en stock soit disant.
Ne pas se tromper de site.
1 août 2025
Avis spontané
Ombre de France malhonnête.Voile d'ombrage ne correspond pas à la photo du site.
Bonjour,
Je suis effarée par cette maison Ombre de France qui en fait est basé en chine, publicité mensongère.
J'ai reçu mon colis fin juillet alors que je l'ai commandé début juillet et que la livraison devait arrivé 3 jours plus tard !!
Le paquet est arrivé déchiré,mon facteur pourra témoigner.et il s'avère que la toile d'ombrage ne correspond pas du tout à la photo du site.
Autre mensonge.
Bien évidemment,je fais une demande auprès du SAV afin de demander un retour du colis afin de procéder au remboursement comme le veut la loi où nous avons 14 jours pour retourner le produit.
À ma stupéfaction,le SAV refuse sous prétexte de promotion alors que je l'ai acheté le prix fort sans promo!
Encore un mensonge.
Le SAV est NULLE, INEFFICACE.
Je demande le remboursement immédiat car c'est inadmissible et malhonnête.
Honteux !!
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Le Filet De Camouflage
Bonjour,
Après vérification, il apparaît que vous n'êtes pas client chez nous. Vous avez probablement effectué votre commande auprès d'un de nos concurrents. Je vous invite donc à les contacter directement pour vos demandes.
Bonne journée à vous.
Fuyez ce site sans interêt.
Commande passée sur leur site qui est soit disant français alors que les produits sont commandés sur Aliexpress.
Livraison assurée entre 5 à 8 jours, FAUX j'ai dû relancer le site 2 fois pour avoir la même réponse "Nous sommes débordés, suite a la canicule" j'ai reçu ma commande 3 semaines et demie après mais pas étonnant puisque cela vient de Chine. La livraison devais être a domicile, mais au bout de 3 faux rendez-vous j'ai dû choisir un point relais.
On nous annonce des produits français mais j'aurais gagné de l'argent en achetant directement Aliexpress affichant des prix 3 à 4 fois moindres.
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Le Filet De Camouflage
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de livraison anormalement long rencontré lors de votre commande, ainsi que pour les difficultés rencontrées avec le transporteur.
Nous comprenons votre déception si l’expérience n’a pas été conforme aux délais annoncés. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et mieux comprendre ce qu’il s’est passé, pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ?
Très bonne journée à vous.
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