Mauvaise expérience avec cette compagnie, on m'envoie un mail le 06 février 2023 pour recharger ma ligne afin d'éviter tout arrêt de service, en voulant le faire, impossible d'accéder à mon compte; qu... Voir plus
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Super pour ceux comme moi qui ne veulent pas d'abonnement, ayant un besoin petit.
Tout le process de vente est très bien respecté L envoi dans les temps la mise en route la configuration et le résultat est positif Je ne vois qu un ( tout petit) bémol ..... Le compte est débité de 0... Voir plus
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Service totalement dématérialisé donc manque de conseil et d'humanité, mais les offres pour des cartes prépayées sont sans comparaison avec la concurrence. Recharges sans limite temporelle de valid... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
We provide a mobile phone service dedicated to foreigners traveling to France and in the European Union. We send your SIM card, mobile phone or mobile wifi hotspot right to your home, anywhere on the Globe.
Coordonnées de contact
49-51 Quai de Dion Bouton, CS 50034 92806, Puteaux CEDEX, France
- +33174959500
- customerservice@lefrenchmobile.com
- lefrenchmobile.com
3,9
Bien
1 k avis
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Tout va bien
Expédition très rapide et installation facile. Tout va bien.
Sehr schneller Versand und einfache Installation. Alles bestens.
1 septembre 2022
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Nadine,
Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes contents que vous ayez déjà installé votre carte SIM. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement ;)
Cordialement,
LeFrenchMobile
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Alain,
Merci pour votre message! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de nos services :)
Cordialement,
LeFrenchMobile
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle carte SIM ;)
Cordialement,
LeFrenchMobile
J'ai commandé une carte SIM il y a 3…
J'ai commandé une carte SIM il y a 3 semaines pour être sûre de l'avoir avant de partir à l'étranger. Je ne l'ai jamais reçu. Je déconseille acheter sur ce site et gaspiller $20.
6 juillet 2022
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM. Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures. Les postes locales et les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons livrent généralement à temps, mais peut-être qu'un événement ponctuel / exceptionnel a causé cette situation. Un membre de notre équipe va vous recontacter par email directement car nous pouvons vous renvoyer votre carte SIM gratuitement à votre adresse à l'étranger.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre message. Nous vous souhaitons de profiter pleinement des services LeFrenchMobile!
Cordialement,
LeFrenchMobile
J'aime particulairement que le SIM…
J'aime particulairement que le SIM reste valide autant qu’il y a des fonds lier à ta compte. Les autres, en France, expirent au bout d’un mois, etc.
19 mai 2022
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Thomas,
Merci pour votre message. Effectivement, tant que vous avez du main credit (crédit principal) sur votre carte LeFrenchMobile, la durée de validité de votre carte est alors illimitée.
Kind regards,
LeFrenchMobile
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience.
Je n’ai jamais réussi à faire fonctionner ma carte. Je n’avais pas accès aux données. La personne du service à la clientèle devait me rappeler 15 mn plus tard afin de m’aider... 3 jours plus tard je n’ai reçu aucun appel.
Je ne recommande pas du tout!
9 mai 2022
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour LP,
Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous venons d'ouvrir une demande prioritaire pour vous afin que notre Service Clients vous recontacte le plus vite possible. Dans l'immédiat, n'hésitez pas à consulter notre page ci-dessous pour plus d'informations sur la configuration de votre appareil :
https://www.lefrenchmobile.com/fr/faq-cartes-sim/
Cordialement,
LeFrenchMobile
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Andrea,
Merci beaucoup pour votre message. Vous profiterez pleinement de nos services partout où vous vous rendrez.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Le service de livraison est vraiment…
Le service de livraison est vraiment efficace. Pour le moment, je ne l'ai pas encore utilisé. Donc, prochain commentaire à venir.
20 avril 2022
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Gilbert,
Merci pour votre message. Nous espérons bien sûr que vous serez autant satisfait en utilisant votre carte SIM.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Excellent service.
14 avril 2022
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Yves,
Un aussi beau message ne peux que nous pousser à continuer à vous offrir d'excellents services. Nous vous en remercions.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Très bien
Très bien. Je cherchais une formule prépayée pas chère à longue validité pour mon frère quand il vient en France. LeFrenchMobile est le seul opérateur à proposer un tel service. Bravo.
1 avril 2022
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Tophe,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Je suis tres content
Je suis tres content,
French Mobile envoyé très rapidement la SIM.
French Mobile est la seul entrerprise que envoy a l'etranger
Service tres facile a configurer
9 février 2022
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Alberto,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Siegmar Martin Schröder,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Cartes prépayées à usage temporaire
Service totalement dématérialisé donc manque de conseil et d'humanité, mais les offres pour des cartes prépayées sont sans comparaison avec la concurrence.
Recharges sans limite temporelle de validité moyennant un prélèvement mensuel modeste en cas de non utilisation pendant le mois.
Recharges sans distinction de consommation (data, sms ou appels).
Simple.
14 janvier 2022
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez. Sachez que notre équipe Service Clients reste disponible et que vous pouvez les contacter par email et téléphone pour toute question ou demande d'assistance:
- par e-mail: customerservice@lefrenchmobile.com
- par téléphone: (+33) 01 74 95 95 00
Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (CET)
Le samedi de 10h00 à 15h00 (CET)
Cordialement,
LeFrenchMobile
Tout le process de vente est très bien MAIS ...
Tout le process de vente est très bien respecté L envoi dans les temps la mise en route la configuration et le résultat est positif Je ne vois qu un ( tout petit) bémol ..... Le compte est débité de 0,5€/mois pour frais ..... 6€/an ce n est pas grave MAIS cela aurait été sympa de mieux le dire .... et encore plus acceptable de ne pas le prendre sur le crédit mais de demander directement cette contribution au client Entendons nous bien je ne reproche pas de se faire payer ni le montant ( cela vaut bien cela) mais je reproche de ne pas le dire clairement et de le prendre dur le crédit existant Mis a part cela je recommande vivement ce qui justifie les 5 étoiles
1 janvier 2022
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Les frais que vous mentionnez sont mentionnés dans nos Conditions Générales de Vente et correspondent aux frais de maintien en service de votre carte SIM lorsque vous ne l'utilisez pas pendant plus de 30 jours consécutifs. Sans cela, votre carte SIM serait désactivée au bout d'un mois d'inactivité et votre crédit serait alors perdu comme toute autre offre prépayée sur le marché. Avec LeFrenchMobile, vous bénéficier de l'avantage de conserver votre carte SIM avec une durée illimitée tant que votre crédit reste positif.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Ma carte a été désactivée sans avoir…
Ma carte a été désactivée sans avoir été prévenu. Quand j'ai voulu réactivé et recharge la carte la conseillère téléphonique m’a affirmé que le numéro de téléphone était perdu et ne pouvait plus etre récupérer.
29 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Nicolas,
La carte SIM LeFrenchMobile est une carte SIM prépayée comme vous le savez. Ainsi, lorsqu'il n'y a plus de crédit sur votre compte et que vous n'en faite aucun usage pendant plusieurs mois consécutifs, alors elle est désactivé automatiquement comme le prévoit nos Conditions Générales de Vente.
Vous pourrez retrouver ces détails et plus encore sur notre site web : www.lefrenchmobile.com
Cordialement,
LeFrenchMobile
toujours aussi pratique
7 décembre 2021
Réponse de LeFrenchMobile
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Au top
Au top, au départ il y a eu un problème de commande le service client a pris en charge le problème j'ai reçu la carte SIM très rapidement.
J'ai posé quelques questions au service client qui m'ont répondu et éclairé dans mes demandes rien à dire un super service pour moi.
Merci pour la compétence et leur savoir-faire que du bonheur avec cette carte dans mes trajets en France comme en Europe.
25 novembre 2021
Réponse de LeFrenchMobile
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
LeFrenchMobile
Je n ai pas reçu ma carte Sim
14 novembre 2021
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Alain,
Nous regrettons d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre carte SIM. Les postes locales et les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons livrent généralement dans les temps, mais peut-être qu'un événement ponctuel/exceptionnel a causé cette situation.
Notre service client va vous contacter pour connaître l'adresse où vous séjournerez en France afin de vous envoyer une nouvelle carte SIM (sans surcoût bien entendu).
Cordialement,
LeFrenchMobile
Un peu du retard pour la livraison
13 novembre 2021
Réponse de LeFrenchMobile
Bonjour Michelle,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez enfin reçu votre carte SIM et espérons que vous pourrez en profiter pleinement très prochainement.
Cordialement,
LeFrenchMobile
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